Windows 11 ARM 노트북에서 Ricoh, Savin, Lanier, infotec 또는 Gestetner 프린터/복합기가 작동하지 않는 이유와 해결 방법

일부 최신 Windows 11 노트북은 일반적인 Intel 또는 AMD 프로세서가 아니라 ARM 프로세서에서 작동합니다. 예를 들어 Snapdragon 기반의 일부 Microsoft Surface, Samsung Galaxy Book, ASUS, Lenovo, HP 및 기타 장치가 여기에 해당할 수 있습니다.

이러한 노트북에서는 Ricoh, Savin, Lanier, infotec 또는 Gestetner 프린터나 복합기가 일반 드라이버로 설치되지 않을 수 있습니다. 설치 프로그램이 실행되지 않거나, Windows에서 드라이버가 호환되지 않는다고 표시하거나, 프린터가 인쇄하지 않거나, 기본 기능만 작동할 수 있습니다.

이 글에서는 문제가 발생하는 이유와 시도해 볼 수 있는 해결 방법을 쉬운 말로 설명합니다.

이 안내가 적용되는 장치

이 안내는 다음 브랜드의 여러 프린터와 복합기에 적용됩니다.

Ricoh;
Savin;
Lanier;
infotec;
Gestetner.

이 브랜드들은 Ricoh의 공통 드라이버 및 소프트웨어 기반을 사용하는 경우가 많습니다. 하지만 정확한 호환성은 항상 구체적인 장치 모델별로 확인해야 합니다. 국가에 따라 같은 장치가 다른 이름으로 판매될 수 있습니다.

일반 드라이버가 작동하지 않을 수 있는 이유

ARM 노트북의 Windows 11은 일반 x64 컴퓨터의 Windows 11과 다릅니다. 따라서 일반 Windows 11 64-bit에 맞는 드라이버가 Windows 11 ARM에도 항상 맞는 것은 아닙니다.

제조사 웹사이트에 Windows 11 64-bit라고 표시되어 있다면, 일반적으로 이는 ARM용 Windows가 아니라 Intel 및 AMD 프로세서용 Windows 버전을 의미합니다.

일반 Ricoh 프린터 드라이버는 Windows on ARM용으로 설계되지 않았습니다. 따라서 ARM 노트북에서는 대부분 다음과 같은 다른 연결 방법을 사용해야 합니다.

Windows 기본 제공 드라이버;
IPP를 통한 네트워크 인쇄;
Mopria 호환성;
RICOH Print Support Application;
모델이 오래된 경우 우회 방법.

문제가 Windows 11 ARM과 관련된 것인지 확인하는 방법

다음 증상 중 하나 이상이 나타난다면 문제가 Windows 11 ARM과 관련되어 있을 수 있습니다.

Ricoh, Savin 또는 Lanier 드라이버 설치 프로그램이 실행되지 않음;
드라이버 설치 중 오류가 발생함;
Windows에서 드라이버가 호환되지 않는다고 표시함;
프린터가 네트워크에 표시되지만 인쇄되지 않음;
간단한 설정으로만 인쇄가 작동함;
Ricoh의 추가 인쇄 설정이 나타나지 않음;
복합기의 스캐너가 감지되지 않음;
오래된 USB 프린터가 설치되지 않음.

시작하기 전에 시스템 종류를 확인하세요

먼저 사용 중인 장치가 실제로 Windows 11 ARM인지 확인해야 합니다.

시작 버튼을 클릭합니다.
설정을 엽니다.
시스템 섹션으로 이동합니다.
정보 항목을 엽니다.
시스템 종류 줄을 찾습니다.

이 줄에 ARM64라고 표시되어 있다면 ARM 프로세서 기반 Windows 11을 사용 중인 것입니다. 이 경우 일반 Windows x64용 드라이버가 맞지 않을 수 있습니다.

이 줄에 x64라고 표시되어 있다면 문제는 ARM과 관련이 없습니다. 이 경우 케이블, 네트워크, 프린터 IP 주소, 인쇄 대기열, 인쇄 서비스, 선택한 드라이버가 올바른지 등 일반적인 원인을 확인해야 합니다.

중요: 모든 방법을 차례대로 전부 수행할 필요는 없습니다

아래에는 문제 해결을 위한 여러 방법이 나와 있습니다. 모두 반드시 수행할 필요는 없습니다.

프린터를 네트워크에 연결할 수 있다면 방법 1과 방법 2부터 시작하세요. Windows가 프린터를 자동으로 찾지 못하면 방법 3을 사용하세요. 인쇄는 이미 작동하지만 설정이 부족하다면 방법 5로 이동하세요. 스캐너에만 문제가 있다면 바로 방법 8을 확인하세요.

방법 1. 프린터 또는 복합기를 노트북과 같은 네트워크에 연결하기

Windows 11 ARM에서는 오래된 USB 드라이버보다 네트워크 연결을 사용하는 것이 좋습니다.

장치는 다음 방법 중 하나로 연결할 수 있습니다.

Ethernet 케이블로 라우터에 연결;
프린터 또는 복합기가 무선 네트워크를 지원하는 경우 Wi-Fi로 연결;
사무실 로컬 네트워크를 통해 연결.

ARM 노트북과 프린터가 같은 네트워크에 있어야 합니다. 예를 들어 노트북은 라우터의 Wi-Fi에 연결되어 있고, 프린터는 같은 라우터에 케이블로 연결되어 있는 방식입니다.

현재 프린터가 USB로만 연결되어 있다면 가능하면 네트워크에 연결하세요. 많은 Ricoh, Savin, Lanier, infotec 및 Gestetner 장치에서는 이것이 Windows 11 ARM에서 인쇄를 가능하게 하는 가장 쉬운 방법입니다.

방법 2. Windows 설정에서 프린터 추가하기

프린터를 네트워크에 연결한 후 Windows 11의 표준 방법으로 추가하세요.

시작 버튼을 클릭합니다.
설정을 엽니다.
Bluetooth 및 장치 섹션으로 이동합니다.
프린터 및 스캐너를 엽니다.
장치 추가를 클릭합니다.
Windows가 프린터를 검색할 때까지 기다립니다.
필요한 프린터가 목록에 나타나면 그 옆의 장치 추가를 클릭합니다.

추가한 후 아무 문서나 열고 한 페이지를 인쇄해 보세요.

인쇄가 작동한다면 오래된 Ricoh 드라이버를 수동으로 설치할 필요가 없습니다. ARM 노트북에서는 오히려 추가 문제가 생길 수 있습니다.

방법 3. IP 주소로 프린터를 수동 추가하기

Windows가 프린터를 자동으로 찾지 못했다면 IP 주소로 추가해 보세요.

프린터 IP 주소를 확인하는 방법

IP 주소는 다음 위치에서 확인할 수 있습니다.

프린터 또는 복합기 화면의 네트워크 설정;
장치 패널에서 인쇄할 수 있는 구성 페이지;
라우터 설정;
프린터가 사무실 네트워크에 있는 경우 시스템 관리자.

IP 주소는 일반적으로 192.168.1.25 또는 192.168.0.40과 같은 형식입니다.

IP 주소로 프린터를 추가하는 방법

시작 버튼을 클릭합니다.
설정을 엽니다.
Bluetooth 및 장치 섹션으로 이동합니다.
프린터 및 스캐너를 엽니다.
장치 추가를 클릭합니다.
몇 초 동안 기다립니다.
필요한 프린터를 찾지 못하면 수동으로 추가를 클릭합니다.
열린 창에서 IP 주소 또는 호스트 이름을 사용하여 프린터 추가 옵션을 선택합니다. 일부 Windows 버전에서는 이 항목이 TCP/IP 주소 또는 호스트 이름을 사용하여 프린터 추가로 표시될 수 있습니다.
다음을 클릭합니다.
호스트 이름 또는 IP 주소 필드에 프린터의 IP 주소를 입력합니다.
다음을 클릭하고 검색이 완료될 때까지 기다립니다.

Windows가 기본 제공 드라이버 사용을 제안하면 동의하세요. Windows 11 ARM에서는 오래된 x64 드라이버를 설치하려는 것보다 이 방법이 보통 더 좋습니다.

설치 후 테스트 페이지를 인쇄하세요.

방법 4. Mopria 지원 확인하기

Mopria는 오래된 제조사 전용 드라이버를 설치하지 않고도 인쇄 및 스캔을 할 수 있게 해 주는 표준입니다. Windows 11 ARM에서는 가장 중요한 호환성 옵션 중 하나입니다.

지원 여부는 공식 Mopria 웹사이트에서 확인할 수 있습니다.

Mopria Certified Products 목록 열기

모델을 확인하는 방법

Mopria Certified Products 페이지를 엽니다.
검색 필드 또는 제조사 필터에 Ricoh를 입력합니다.
Savin, Lanier, infotec 또는 Gestetner를 사용하는 경우 장치의 정확한 모델명으로도 검색해 보세요.
불필요한 단어를 제외하고 모델명을 입력합니다. 예: IM C3000, MP C3004, P 501.
모델이 검색되면 해당 장치는 Windows 기본 제공 인쇄 기능으로 사용할 수 있을 가능성이 높습니다.

모델이 검색되지 않는다고 해서 인쇄가 항상 불가능하다는 뜻은 아닙니다. 하지만 문제가 발생할 가능성은 더 높습니다. 특히 클래식 Ricoh, Savin 또는 Lanier 드라이버만 필요한 오래된 모델의 경우 그렇습니다.

Windows에 Mopria를 설치해야 하나요

일반적으로 필요하지 않습니다. Windows용 Mopria를 별도 드라이버처럼 찾을 필요는 없습니다.

Windows 11 ARM에서는 호환되는 프린터를 프린터 및 스캐너 섹션에서 추가하며, Windows가 기본 제공 인쇄 기능을 사용합니다.

검색 중 Android용 Mopria 앱을 찾았다면 Windows 노트북에는 필요하지 않습니다. 이 앱은 Android 스마트폰과 태블릿용입니다.

방법 5. RICOH Print Support Application 설치하기

프린터가 이미 Windows에 추가되어 있고 기본 인쇄는 작동하지만 Ricoh의 추가 설정이 부족하다면 RICOH Print Support Application을 설치해 보세요.

이 앱은 최신 인쇄를 위한 Ricoh 공식 애플리케이션입니다. Windows on ARM을 지원하며, 호환되는 모델에 대해 확장 인쇄 설정을 추가할 수 있습니다.

공식 애플리케이션 페이지:

RICOH Print Support Application

Microsoft Store의 애플리케이션 페이지:

Microsoft Store의 RICOH Print Support Application

애플리케이션 설치 방법

먼저 설정 → Bluetooth 및 장치 → 프린터 및 스캐너에서 프린터를 추가합니다.
Microsoft Store를 엽니다.
검색창에 RICOH Print Support Application을 입력합니다.
애플리케이션 페이지를 엽니다.
받기 또는 설치를 클릭합니다. 버튼 이름은 Microsoft Store 버전에 따라 다를 수 있습니다.
설치가 완료될 때까지 기다립니다.
문서를 열고 인쇄를 클릭합니다.
사용 중인 Ricoh, Savin, Lanier, infotec 또는 Gestetner 프린터를 선택합니다.
인쇄 기본 설정을 열고 추가 설정이 나타났는지 확인합니다.

애플리케이션이 프린터를 인식하지 못하거나 새 설정을 추가하지 않는다면 해당 모델이 지원되지 않을 수 있습니다. 이 경우 Windows 기본 제공 드라이버를 통한 기본 인쇄만 가능할 수 있습니다.

방법 6. Windows protected print mode 확인하기

최신 Windows 11 버전에는 Windows protected print mode 모드가 있습니다. 한국어 Windows에서는 Windows 보호 인쇄 모드로 표시될 수 있습니다.

이 모드는 최신 Mopria 호환 프린터를 위한 것입니다. 이 모드가 켜져 있으면 Windows는 최신 기본 제공 인쇄 기능만 사용할 수 있으며 타사 드라이버를 사용하지 않을 수 있습니다.

새로운 Mopria 호환 장치에는 유용할 수 있습니다. 하지만 오래된 Ricoh, Savin, Lanier, infotec 또는 Gestetner 모델에서는 이 모드가 방해가 될 때도 있습니다.

모드를 확인하는 방법

시작 버튼을 클릭합니다.
설정을 엽니다.
Bluetooth 및 장치 섹션으로 이동합니다.
프린터 및 스캐너를 엽니다.
사용 중인 Windows 버전에 해당 항목이 있다면 Windows protected print mode 또는 Windows 보호 인쇄 모드 항목을 찾습니다.

최신 Mopria 프린터를 사용 중이라면 이 모드를 켜 둬도 됩니다.

오래된 모델을 사용 중이고 이 모드를 켠 후 프린터가 작동하지 않게 되었다면 모드를 끄고 프린터를 다시 추가해 보세요. 하지만 중요한 점은 이 모드를 끈다고 해서 오래된 x64 드라이버가 Windows 11 ARM과 호환되는 것은 아니라는 사실입니다.

방법 7. 프린터가 USB로만 연결되어 있는 경우

ARM 노트북에서는 USB 연결이 문제가 될 수 있으며, 특히 오래된 모델에서 그렇습니다.

프린터 또는 복합기가 USB로 연결되어 있고 설치되지 않는다면 먼저 장치에 네트워크 연결 기능이 있는지 확인하세요.

노트북에서 USB 케이블을 분리합니다.
프린터에 Ethernet 포트 또는 Wi-Fi가 있는지 확인합니다.
Ethernet이 있으면 프린터를 케이블로 라우터에 연결합니다.
Wi-Fi가 있으면 프린터를 노트북과 같은 Wi-Fi 네트워크에 연결합니다.
프린터를 다시 시작합니다.
설정 → Bluetooth 및 장치 → 프린터 및 스캐너에서 장치를 추가합니다.

프린터에 네트워크 연결 기능이 없고 USB로만 작동한다면 선택지는 더 적습니다. 클래식 Ricoh/Savin/Lanier 드라이버만 필요한 오래된 USB 프린터는 Windows 11 ARM에서 작동하지 않을 수 있습니다.

이 경우 프린터를 일반 Windows x64가 설치된 다른 컴퓨터에 연결하고 그 컴퓨터에서 인쇄하는 방법을 시도할 수 있습니다. 하지만 프린터 공유가 항상 문제를 해결하는 것은 아닙니다. ARM 노트북에도 호환되는 드라이버가 필요할 때가 있기 때문입니다.

방법 8. 복합기에서 스캔이 작동하지 않는 경우

인쇄와 스캔은 서로 다른 기능입니다. 인쇄는 작동하지만 스캐너는 작동하지 않는 경우가 있습니다.

Windows 11 ARM에서 스캔하려면 복합기가 최신 네트워크 스캔을 지원해야 합니다. 장치가 오래된 TWAIN 또는 WIA 드라이버를 요구한다면 스캐너가 작동하지 않을 수 있습니다.

시도해 볼 수 있는 방법

복합기를 USB만이 아니라 네트워크에 연결합니다.
설정 → Bluetooth 및 장치 → 프린터 및 스캐너를 엽니다.
장치 목록에 사용 중인 복합기가 표시되는지 확인합니다.
설치되어 있다면 Windows 스캔 앱을 엽니다.
앱이 없다면 Microsoft Store를 열고 Windows 스캔을 검색합니다.
앱을 설치하고 복합기를 인식하는지 확인합니다.

앱이 스캐너를 인식하지 못한다면 복합기 자체 기능을 사용해 보세요.

이메일로 스캔;
네트워크 폴더로 스캔;
기능이 지원되는 경우 USB 저장 장치로 스캔;
장치가 해당 기능을 지원하는 경우 웹 인터페이스를 통한 스캔.

복합기의 웹 인터페이스를 여는 방법

복합기의 IP 주소를 확인합니다.
Microsoft Edge, Google Chrome 또는 다른 브라우저를 엽니다.
주소 표시줄에 복합기의 IP 주소를 입력합니다. 예: http://192.168.1.25.
Enter 키를 누릅니다.
장치 페이지가 열리면 스캔 및 주소록 섹션을 확인합니다.

복합기가 스캔 파일을 이메일이나 네트워크 폴더로 보낼 수 있다면, 이 방법이 ARM 노트북에 오래된 스캐너 드라이버를 설치하는 것보다 더 나은 경우가 많습니다.

방법 9. 프린터 또는 복합기 펌웨어 업데이트하기

펌웨어를 업데이트한 후 장치가 최신 인쇄 방식과 더 잘 작동하는 경우가 있습니다.

펌웨어는 프린터 또는 복합기 자체에 내장된 소프트웨어입니다. 업데이트는 신중하게 해야 합니다.

장치의 정확한 모델을 확인합니다.
Ricoh 공식 지원 사이트 또는 해당 지역 브랜드의 지원 사이트를 엽니다.
사용 중인 모델 페이지를 찾습니다.
펌웨어 업데이트가 있는지 확인합니다.
제조사의 안내문을 읽습니다.
업데이트 중에는 장치의 전원을 끄지 마세요.

확실하지 않다면 펌웨어를 직접 업데이트하지 말고 전문가에게 문의하는 것이 좋습니다.

방법 10. Ricoh의 동등 모델 찾기

Savin, Lanier, infotec 또는 Gestetner를 사용하는 경우 해당 모델에 Ricoh 브랜드의 동등 모델이 있을 수 있습니다.

이는 Mopria, IPP 및 RICOH Print Support Application 관련 정보를 Ricoh 모델명으로 찾는 것이 더 쉬운 경우가 있기 때문에 중요합니다.

장치 본체의 라벨에 적힌 정확한 모델명을 적어 둡니다.
장치 메뉴 또는 구성 페이지에서 모델명을 확인합니다.
Ricoh 지원 사이트 또는 지역 브랜드 사이트에서 이 모델을 검색합니다.
Ricoh 동등 모델을 찾았다면 Mopria Certified Products 목록에서 확인합니다.
또한 해당 동등 모델이 RICOH Print Support Application에서 지원되는지도 확인합니다.

비슷해 보이는 모델의 드라이버를 임의로 설치하지 마세요. 이름이 비슷하다고 해서 항상 완전히 호환되는 것은 아닙니다.

하지 않는 것이 좋은 행동

문제를 해결할 때 다음은 권장되지 않습니다.

오래된 x64 드라이버를 여러 번 반복해서 설치하는 것;
확인되지 않은 사이트에서 드라이버를 다운로드하는 것;
임의로 비슷한 프린터 모델을 선택하는 것;
원인을 이해하지 않은 채 Windows 보호 기능을 끄는 것;
제조사 안내 없이 장치 펌웨어를 업데이트하는 것;
인쇄가 작동하면 스캐너도 반드시 작동할 것이라고 생각하는 것.

아무 방법도 도움이 되지 않는 경우

장치가 Mopria를 지원하지 않고, IPP를 통해 작동하지 않으며, RICOH Print Support Application에서 지원되지 않고, 오래된 드라이버만 필요로 한다면 Windows 11 ARM에서 완전한 해결 방법이 없을 수 있습니다.

이 경우 다음 우회 방법을 사용할 수 있습니다.

일반 Windows x64가 설치된 다른 컴퓨터에서 인쇄;
프린터가 이미 설치된 컴퓨터로 문서를 전송;
올바르게 설정되어 있다면 사무실 인쇄 서버 사용;
해당 기능이 있다면 웹 인터페이스 또는 기업용 인쇄 시스템을 통한 인쇄;
스캔의 경우 복합기 패널에서 이메일 또는 네트워크 폴더로 전송;
Mopria/IPP를 지원하는 모델로 오래된 장치 교체.

가장 먼저 시도할 것

어디서부터 시작해야 할지 모르겠다면 다음 짧은 순서대로 확인하세요.

설정 → 시스템 → 정보에서 시스템 종류가 ARM64로 표시되는지 확인합니다.
프린터 또는 복합기를 노트북과 같은 네트워크에 연결합니다.
설정 → Bluetooth 및 장치 → 프린터 및 스캐너에서 장치를 추가합니다.
프린터가 검색되지 않으면 IP 주소로 수동 추가합니다.
Mopria Certified Products 목록에서 모델을 확인합니다.
기본 인쇄가 작동하면 RICOH Print Support Application을 설치합니다.
스캐너가 작동하지 않으면 네트워크 스캔, 이메일로 스캔 또는 폴더로 스캔 기능을 확인합니다.
모델이 오래되었고 x64 드라이버만 필요하다면 다른 컴퓨터를 사용하거나 장치 교체를 고려합니다.

결론

Ricoh, Savin, Lanier, infotec 및 Gestetner 프린터와 복합기는 Windows 11 ARM 노트북에서 작동할 수 있지만, 항상 일반 드라이버로 작동하는 것은 아닙니다.

가장 중요한 원칙은 오래된 Windows x64용 드라이버 설치만으로 문제를 해결하려고 하지 않는 것입니다. Windows 11 ARM에서는 먼저 네트워크 연결, Windows 설정을 통한 추가, Mopria/IPP 및 RICOH Print Support Application을 시도해야 합니다.

모델이 최신이고 Mopria를 지원한다면 인쇄에 성공할 가능성이 높습니다. 장치가 오래되었고 클래식 Ricoh, Savin 또는 Lanier 드라이버에만 의존한다면 Windows 11 ARM에서 완전한 작동이 불가능할 수 있습니다.

마지막 업데이트 날짜: 7월 4, 2026 작성자 admin