OKI MB472, MB492 및 MB562: 팩스가 송신 또는 수신되지 않을 때 — LINE/TEL, 수신 모드 및 통신 오류

OKI MB472, MB492 또는 MB562에 “통신 오류” 메시지가 표시되거나 문서가 송신되지 않거나 수신 팩스를 받지 못하는 경우, 원인은 대부분 드라이버가 아닙니다. 팩스 저널의 코드, 전화선 케이블 연결, 선택한 수신 모드 및 전화선 종류를 확인해야 합니다.

특히 MFP를 사내 PBX, ADSL 모뎀, 광 단말기 또는 라우터의 전화 포트에 연결한 후 이러한 문제가 자주 발생합니다. 이런 경우 일반 음성 통화는 정상적으로 작동하지만 팩스 전송은 중단될 수 있습니다.

이 안내가 적용되는 모델

이 안내는 팩스 기능이 있는 다음 흑백 MFP에 적용됩니다.

• OKI MB472dn, MB472dnw 및 MB472w;
• OKI MB492dn;
• OKI MB562dnw;
• OKI ES4172LP MFP 및 ES4192dn MFP;
• OKI ES5162dnw MFP 및 ES5162LP MFP.

OKI MB472에는 버튼식 조작 패널이 사용됩니다. MB492 및 MB562에는 터치 패널이 장착되어 있습니다. 따라서 일부 설정으로 이동하는 경로는 별도로 안내합니다. 일부 메뉴 항목의 명칭도 모델과 펌웨어 버전에 따라 약간 다를 수 있습니다.

이 문제에 해당하는 증상

• START(시작)을 눌러도 기기가 번호를 다이얼하지 않습니다;
• 패널에 Communication Error(통신 오류) 또는 TX Communication Error(송신 통신 오류)가 표시됩니다;
• MFP가 여러 차례 재다이얼한 후 작업을 취소합니다;
• 팩스 송신은 되지만 수신이 되지 않습니다;
• 전화에서는 수신 벨소리가 들리지만 MFP가 응답하지 않습니다;
• 팩스가 메모리에는 수신되지만 인쇄되지 않습니다;
• 연결은 이루어지지만 첫 페이지 또는 이후 페이지 중 하나에서 전송이 중단됩니다;
• 기기를 PBX, 라우터, ADSL 모뎀 또는 광 단말기에 연결한 후 오류가 발생했습니다.

여러 설정을 한꺼번에 변경하지 마십시오. 먼저 저널을 인쇄하고 가장 최근에 실패한 작업의 코드를 기록하십시오. 그렇지 않으면 어떤 조치가 실제로 문제를 해결했는지 확인하기 어려워집니다.

1단계. 송수신 저널을 인쇄합니다

저널에는 최근 50개의 팩스 작업 결과가 기록됩니다. 작업이 오류로 종료된 경우 해당 행에 코드가 표시됩니다. 코드 열이 비어 있으면 송신 또는 수신이 정상적으로 완료된 것입니다.

OKI MB472

작업 위치: MFP의 버튼식 조작 패널.

1. SETTING(설정) 버튼을 누릅니다.
2. 화살표 버튼으로 Reports(보고서)를 선택하고 OK를 누릅니다.
3. Fax(팩스) 범주를 선택하고 OK를 누릅니다.
4. Fax TX/Fax RX(팩스 송신/팩스 수신)를 선택하고 OK를 누릅니다.
5. 확인 화면에서 Yes(예)를 선택하고 OK를 누릅니다.

OKI MB492 및 MB562

작업 위치: MFP의 터치 패널.

1. Device Settings(장치 설정)를 누릅니다.
2. Reports(보고서)를 누릅니다.
3. Fax(팩스) 범주를 선택합니다.
4. Fax TX/RX Journal(팩스 송수신 저널)을 누릅니다.
5. 확인 화면에서 Yes(예)를 누릅니다.

기기에서 관리자 로그인을 요구하면 현재 관리자 이름과 암호를 입력하십시오. 출고 시 기본값을 변경하지 않은 기기에서는 사용자 이름 admin과 암호 aaaaaa를 사용합니다. 암호를 이전에 변경했다면 출고 시 기본값은 더 이상 사용할 수 없습니다.

팩스 저널의 코드를 확인하는 방법

필요한 수신자 번호와 송신 또는 수신 시간이 표시된 가장 최근 행을 찾습니다. 그런 다음 코드를 다음 표와 비교하십시오.

코드	의미	확인할 사항
14	메모리가 가득 차서 팩스를 수신하지 못함	용지, 용지 걸림 및 메모리에 저장된 문서
21	회선 오류가 감지됨	전화선. 정상적인 아날로그 회선에서도 오류가 반복되면 MFP의 팩스 모뎀
22, 23	상대방 기기가 응답하지 않음	번호, 수신자 측 회선 상태 및 MF(Tone)/DP(Pulse)(MF 톤/DP 펄스) 설정
24, 25	케이블이 잘못된 포트에 연결되어 있거나 감지되지 않음	수신 전화선이 TEL이 아니라 LINE에 연결되어 있는지 확인
26	다이얼 톤이 감지되지 않음	PBX Line(PBX 회선) 설정, PBX 또는 전화 어댑터 연결
27	재다이얼 시 회선이 계속 통화 중이었음	들려 있는 수화기, 병렬 연결된 전화기 및 Busy Tone Detect(통화 중 신호 감지) 설정
32, 40, 43, 45–47, 49, 52, 60, 66–69, 6a, 82, 83	Super G3 모드에서 연결이 중단되었거나 연결되지 않음	회선 품질. 다른 모든 점검 후 Super G3 → OFF(꺼짐)로 설정
48	수신자 기기가 팩스를 수신하지 못함	수신자 팩스의 준비 상태, 용지 유무 및 사용 가능한 메모리
4a, 4b	보안 기능으로 송신 또는 수신이 차단됨	ID 확인 및 불필요한 팩스 차단 목록
80	MFP 팩스 모뎀 오류가 감지됨	서비스 센터에서 기기 진단 필요
84	연결 시간이 초과됨	회선 품질. 해상도를 낮추거나 큰 문서를 나누어 송신
90	잘못된 다이얼 접두 번호	외부 회선 연결용 접두 번호

2단계. LINE 및 TEL 포트를 확인합니다

작업 위치: MFP 뒷면의 전화선 포트 주변. 컴퓨터를 끌 필요는 없습니다.

1. 기기 뒷면에서 LINE 및 TEL 포트를 찾습니다.
2. 각 전화선 케이블이 어디로 연결되는지 확인합니다.
3. 벽면 전화 소켓, PBX, ADSL 스플리터, 라우터 또는 전화 어댑터에서 오는 케이블은 LINE에 연결해야 합니다.
4. 외부 전화기 또는 자동 응답기는 TEL에 연결해야 합니다.
5. LINE에서 플러그를 뽑았다가 다시 끝까지 단단히 꽂습니다. 걸쇠가 잠겨야 합니다.
6. 케이블을 점검합니다. 플러그가 파손되었거나 케이블이 눌리거나 손상된 경우 적합한 종류의 정상 전화선 케이블로 교체하십시오.

일반 분배기를 사용하여 외부 전화기를 MFP와 병렬로 연결하지 마십시오. 팩스 송신 중 수화기를 들면 팩스 신호가 손상되거나 연결이 끊어질 수 있습니다. 외부 전화기 한 대를 TEL 포트를 통해 연결하십시오. 해당 전화기에 팩스 기능도 내장되어 있다면 자동 팩스 수신 기능을 끄십시오.

3단계. 전화선 자체를 확인합니다

작업 위치: 벽면 전화 소켓, PBX 또는 전화 어댑터. 아직 MFP 조작 패널은 사용하지 않습니다.

1. MFP의 LINE에 연결되어 있던 케이블을 분리합니다.
2. 이 케이블을 정상적으로 작동하는 일반 전화기에 연결합니다.
3. 수화기를 들고 연속적인 발신음이 들리는지 확인합니다.
4. 음성 발신 통화를 해 봅니다.
5. 다른 전화기에서 이 번호로 전화를 걸어 수신 통화가 들어오는지 확인합니다.
6. 테스트 후 같은 케이블을 MFP의 LINE 포트에 다시 연결합니다.

발신음이 들리지 않거나 음성 통화가 끊기는 경우 먼저 회선 문제를 해결해야 합니다. PBX 관리자 또는 전화 서비스 제공업체에 문의하십시오. OKI 메뉴 설정을 변경해도 존재하지 않는 전화 신호가 복구되지는 않습니다.

음성 통화가 라우터 또는 별도 단말기를 통해서만 작동한다면 기기는 직접적인 아날로그 회선이 아니라 변환된 IP 전화 신호를 받고 있는 것입니다. 이러한 경우 나중에 Super G3를 꺼야 할 수 있습니다.

4단계. 정상 작동이 확인된 번호로 테스트 팩스를 송신합니다

작업 위치: MFP 조작 패널. 테스트에는 “테스트”라고 크게 적은 A4 용지 한 장을 사용하십시오.

OKI MB472

1. 테스트 페이지를 ADF에 인쇄면이 위로 향하도록 넣거나 원고대 유리에 인쇄면이 아래로 향하도록 놓습니다.
2. 물리적인 FAX(팩스) 버튼을 누릅니다.
3. 기기에 팩스 종류 선택 화면이 표시되면 Fax(팩스)를 선택하고 OK를 누릅니다.
4. 번호 직접 입력을 선택합니다.
5. 지역 번호와 필요한 접두 번호를 포함하여 정상 작동이 확인된 팩스 번호 전체를 입력합니다.
6. 입력한 숫자를 확인한 후 START(시작)을 누릅니다.

OKI MB492 및 MB562

1. 테스트 페이지를 ADF에 인쇄면이 위로 향하도록 넣거나 원고대 유리에 인쇄면이 아래로 향하도록 놓습니다.
2. 터치 패널에서 Fax/Internet Fax(팩스/인터넷 팩스)를 누르거나 물리적인 FAX(팩스) 버튼을 누릅니다.
3. Fax(팩스)를 누릅니다.
4. Manual Dial(수동 다이얼)을 누릅니다.
5. 수신자 번호를 입력하고 OK를 누릅니다.
6. START(시작)을 누릅니다.

첫 번째 테스트에서는 전화번호부에 저장된 번호를 사용하지 마십시오. 이렇게 하면 저장된 항목의 오류를 배제할 수 있습니다. 기기가 한 번호로는 팩스를 송신하지만 다른 번호로는 송신하지 못한다면 수신자 기기의 준비 상태와 번호가 정확한지 확인하십시오.

외부 전화기를 이용한 수동 송신 시 START(시작)을 누르기 전에 수화기를 내려놓지 마십시오. 먼저 START(시작)을 누르고 전송이 시작되는 것을 확인한 후 음성 통화를 종료하십시오.

저널에 코드 22 또는 23이 표시되는 경우

코드 22 및 23은 상대방 팩스가 응답하지 않았음을 의미합니다. 회선이 사용 중이거나 번호가 잘못되었거나 수신자 기기가 꺼져 있거나 다이얼 방식이 잘못된 것이 원인일 수 있습니다.

1. 입력한 번호를 수신자가 알려 준 번호와 비교합니다.
2. 외부 회선으로 연결하기 위해 0 또는 9와 같은 추가 숫자가 필요한지 확인합니다.
3. 일반 전화기로 해당 번호에 전화를 걸어 음성 안내가 아니라 팩스가 응답하는지 확인합니다.
4. 몇 분 후 다시 송신해 보십시오. 수신자 회선이 사용 중이었을 수 있습니다.
5. 모든 번호에서 오류가 발생하면 MF(Tone)/DP(Pulse)(MF 톤/DP 펄스) 설정을 확인합니다.

OKI MB472에서 MF(Tone)/DP(Pulse)를 확인하는 방법

작업 위치: MFP 버튼식 조작 패널의 관리자 메뉴.

1. SETTING(설정)을 누릅니다.
2. Admin Setup(관리자 설정)을 선택하고 OK를 누릅니다.
3. 현재 관리자 암호를 입력하고 Enter(입력)를 선택한 후 OK를 누릅니다.
4. User Install(사용자 설치)을 선택하고 OK를 누릅니다.
5. MF(Tone)/DP(Pulse)(MF 톤/DP 펄스)를 선택하고 OK를 누릅니다.
6. 일반적인 현대식 푸시 버튼 전화선에서는 Tone(톤)을 선택합니다.
7. 전화선에서 실제로 펄스 다이얼 방식을 사용하는 경우에만 Pulse(펄스)를 선택하십시오.
8. OK를 누르고 기본 화면으로 돌아갑니다.

OKI MB492 및 MB562에서 MF(Tone)/DP(Pulse)를 확인하는 방법

작업 위치: MFP 터치 패널의 관리자 메뉴.

1. Device Settings(장치 설정)를 누릅니다.
2. 화면을 전환한 후 Admin Setup(관리자 설정)을 누릅니다.
3. 현재 관리자 이름과 암호를 입력하고 OK를 누릅니다.
4. User Install(사용자 설치)을 누릅니다.
5. MF(Tone)/DP(Pulse)(MF 톤/DP 펄스)를 누릅니다.
6. 일반적인 현대식 전화선에서는 Tone(톤)을 선택합니다.
7. 기본 화면이 표시될 때까지 Back(뒤로)을 누릅니다.

설정을 변경한 후 새로 테스트 송신을 수행하고 저널을 다시 확인하십시오. 코드 23이 특정 수신자에게 전화할 때만 나타난다면 설정을 다시 다른 값으로 되돌릴 필요는 없습니다. 문제는 해당 수신자 측에 있을 가능성이 높습니다.

저널에 코드 26이 표시되는 경우: PBX 회선을 설정합니다

코드 26은 기기가 다이얼 톤을 감지하지 못했다는 의미입니다. 사내 내선, 소형 PBX, 전화 어댑터 또는 일부 IP 전화 장비에 연결했을 때 자주 발생합니다.

OKI MB472

작업 위치: MFP 버튼식 조작 패널의 관리자 메뉴.

1. SETTING(설정)을 누릅니다.
2. Admin Setup(관리자 설정)을 선택하고 OK를 누릅니다.
3. 현재 관리자 암호를 입력하고 로그인을 확인합니다.
4. Fax Setup(팩스 설정)을 선택합니다.
5. Fax Settings(팩스 설정 항목)을 선택합니다.
6. PBX Line(PBX 회선)을 선택합니다.
7. Enable(사용)로 설정하고 OK를 누릅니다.
8. 기본 화면으로 돌아가 다시 송신합니다.

OKI MB492 및 MB562

작업 위치: MFP 터치 패널의 관리자 메뉴.

1. Device Settings(장치 설정)를 누릅니다.
2. Admin Setup(관리자 설정)을 누르고 로그인합니다.
3. Fax Setup(팩스 설정)을 누릅니다.
4. Fax Settings(팩스 설정 항목)를 엽니다.
5. PBX Line(PBX 회선)을 누릅니다.
6. ON(켜짐)으로 설정합니다.
7. 기본 화면으로 돌아가 테스트 페이지를 송신합니다.

외부 회선 연결에 0 또는 9가 필요한 경우

사내 PBX에서는 외부 번호 앞에 접두 번호를 입력해야 할 수 있습니다. 전화 시스템 관리자에게 필요한 값을 확인하십시오. 예제의 숫자를 그대로 사용하지 마십시오. 조직마다 값이 다를 수 있습니다.

OKI MB472

작업 위치: MFP 버튼식 조작 패널의 관리자 메뉴.

1. SETTING(설정)을 누릅니다.
2. Admin Setup(관리자 설정)을 열고 로그인합니다.
3. Fax Setup(팩스 설정)을 선택합니다.
4. Other Settings(기타 설정)를 엽니다.
5. Prefix(접두 번호)를 선택합니다.
6. 외부 회선 연결에 필요한 숫자 또는 숫자열을 입력합니다.
7. 값을 확인하고 기본 화면으로 돌아갑니다.

OKI MB492 및 MB562

작업 위치: MFP 터치 패널의 관리자 메뉴.

1. Device Settings(장치 설정)를 누릅니다.
2. Admin Setup(관리자 설정)을 열고 로그인합니다.
3. Fax Setup(팩스 설정)을 누릅니다.
4. Other Settings(기타 설정)를 누릅니다.
5. 화면을 전환한 후 Prefix(접두 번호)를 누릅니다.
6. 필요한 숫자를 입력하고 OK를 누릅니다.
7. 기본 화면이 표시될 때까지 Back(뒤로)을 누릅니다.

터치 패널에서 수동으로 번호를 입력할 때 저장된 접두 번호는 Prefix:N(접두 번호:N) 버튼을 눌러 추가합니다. 그런 다음 수신자의 기본 번호를 입력하십시오. 코드 90은 저장했거나 입력한 접두 번호가 잘못되었음을 의미합니다.

저널에 코드 27이 표시되는 경우

먼저 회선이 실제로 사용 중이 아닌지 확인하십시오.

1. 외부 전화기의 수화기를 내려놓습니다.
2. 병렬로 연결된 전화기와 분배기를 분리합니다.
3. 몇 분 기다린 후 다시 송신합니다.
4. 회선이 비어 있는데도 PBX 또는 전화 어댑터를 통해 다이얼할 때마다 코드 27이 나타난다면 통화 중 신호 감지를 일시적으로 끕니다.

OKI MB472

작업 위치: SETTING(설정) → Admin Setup(관리자 설정) → User Install(사용자 설치) → Busy Tone Detect(통화 중 신호 감지). OFF(꺼짐)로 설정합니다.

OKI MB492 및 MB562

작업 위치: Device Settings(장치 설정) → Admin Setup(관리자 설정) → User Install(사용자 설치) → Busy Tone Detect(통화 중 신호 감지). OFF(꺼짐)로 설정합니다.

기기가 통화 중인 회선을 정상적으로 인식하고 있다면 이 설정을 끄지 마십시오. 설정을 변경한 후에는 다이얼하는 번호를 주의 깊게 확인하십시오. MFP는 더 이상 이전의 통화 중 신호를 이용하여 회선 상태를 일반적인 방식으로 판단할 수 없습니다.

5단계. 올바른 수신 모드를 선택합니다

팩스 송신은 되지만 수신이 되지 않는다면 먼저 Receive Mode(수신 모드)를 확인하십시오. 필요한 모드는 회선을 팩스 전용으로 사용하는지, 전화기와 함께 사용하는지 또는 자동 응답기와 함께 사용하는지에 따라 달라집니다.

회선 사용 방식	MB472	MB492 및 MB562
자동 팩스 수신 전용 회선	Fax Ready(팩스 대기)	Fax Ready Mode(팩스 대기 모드)
하나의 회선을 전화와 팩스에 함께 사용	Tel/Fax Ready(전화/팩스 대기)	Tel/Fax Ready Mode(전화/팩스 대기 모드)
외부 자동 응답기가 회선에 연결됨	Ans/Fax Ready(자동 응답기/팩스 대기)	Ans/Fax Ready Mode(자동 응답기/팩스 대기 모드)
일반적으로 사람이 전화를 받고 팩스는 수동으로 시작함	Tel Ready(전화 대기)	Tel Ready Mode(전화 대기 모드)
구별 착신음 서비스가 연결되어 있음	DRD	DRD

DRD는 전화 회사에서 해당 서비스를 제공하는 경우에만 선택합니다. 벨소리의 멜로디나 음량이 다르다는 것만으로 회선에서 DRD가 작동한다는 의미는 아닙니다.

OKI MB472에서 수신 모드를 변경하는 방법

작업 위치: MFP 버튼식 조작 패널의 관리자 메뉴.

1. SETTING(설정)을 누릅니다.
2. Admin Setup(관리자 설정)을 선택하고 OK를 누릅니다.
3. 현재 관리자 암호를 입력하고 Enter(입력)를 선택한 후 OK를 누릅니다.
4. User Install(사용자 설치)을 선택하고 OK를 누릅니다.
5. Receive Mode(수신 모드)를 선택하고 OK를 누릅니다.
6. 위 표에서 적합한 모드를 선택합니다.
7. OK를 누르고 기본 화면으로 돌아갑니다.

OKI MB492 및 MB562에서 수신 모드를 변경하는 방법

작업 위치: MFP 터치 패널의 관리자 메뉴.

1. Device Settings(장치 설정)를 누릅니다.
2. 화면을 전환한 후 Admin Setup(관리자 설정)을 누릅니다.
3. 현재 관리자 이름과 암호를 입력하고 OK를 누릅니다.
4. User Install(사용자 설치)을 누릅니다.
5. Receive Mode(수신 모드)를 누릅니다.
6. 적합한 모드를 선택합니다.
7. 기본 화면이 나타날 때까지 Back(뒤로)을 누릅니다.

팩스는 수신되지만 인쇄되지 않는 경우

작업 위치: 먼저 용지함 주변과 MFP 조작 패널을 확인하고, 필요한 경우 저장된 문서 메뉴를 확인합니다.

1. 용지함에 적절한 크기의 용지가 있는지 확인합니다.
2. 모든 용지 걸림 메시지를 해결합니다.
3. 덮개가 모두 닫혀 있고 용지함이 끝까지 삽입되어 있는지 확인합니다.
4. 수신 팩스 인쇄용 용지 종류를 Plain(일반 용지) 또는 Recycled(재생지)로 설정합니다. 다른 용지 종류를 선택하면 용지함이 자동으로 선택되지 않을 수 있습니다.
5. 보안 박스 또는 보안 수신 영역에 저장된 문서를 인쇄합니다.
6. 더 이상 보관할 필요가 없는 불필요한 예약 작업 및 문서를 삭제합니다.

코드 14는 새 팩스를 수신하기에 사용 가능한 메모리가 부족하다는 의미입니다. 용지 걸림을 해결하고 용지를 넣으면 이미 수신된 페이지를 기기가 인쇄할 수 있으므로 메모리가 자동으로 확보될 수 있습니다.

수신한 팩스를 이메일이나 공유 폴더로 자동 전달하도록 설정되어 있으면 기기가 용지에 팩스를 인쇄하지 않을 수 있습니다. 이 경우 자동 전달 설정을 별도로 확인하십시오.

6단계. 회선 상태가 좋지 않거나 IP 전화를 사용하는 경우 Super G3를 끕니다

Super G3는 고속 팩스 통신 모드입니다. 기본적으로 활성화되어 있으며 품질이 좋은 아날로그 회선에서는 정상적으로 작동합니다. VoIP, 광 단말기, 일부 PBX 또는 불안정한 회선을 통해 전송하면 고속 모드가 상대방 팩스와 정상적으로 협상되지 않을 수 있습니다.

케이블, 번호, 다이얼 방식 및 수신 모드를 확인한 후 Super G3를 끄십시오. 특히 코드 32, 40, 43, 45–47, 49, 52, 60, 66–69, 6a, 82 및 83이 나타날 때 적절한 조치입니다.

OKI MB472

작업 위치: MFP 버튼식 조작 패널의 관리자 메뉴.

1. SETTING(설정)을 누릅니다.
2. Admin Setup(관리자 설정)을 열고 현재 암호를 입력합니다.
3. User Install(사용자 설치)을 선택합니다.
4. Super G3를 선택합니다.
5. Disable(사용 안 함)로 설정하고 OK를 누릅니다.
6. 기본 화면으로 돌아갑니다.

OKI MB492 및 MB562

작업 위치: MFP 터치 패널의 관리자 메뉴.

1. Device Settings(장치 설정)를 누릅니다.
2. Admin Setup(관리자 설정)을 누르고 로그인합니다.
3. User Install(사용자 설치)을 누릅니다.
4. Super G3를 누릅니다.
5. OFF(꺼짐)로 설정합니다.
6. 기본 화면으로 돌아갑니다.

Super G3를 끄면 전송 시간이 더 오래 걸릴 수 있습니다. 이는 정상입니다. 기기가 회선 상태에 대한 요구가 덜한 통신 모드를 사용하기 때문입니다. 한 페이지를 테스트 송신한 후 새 저널을 인쇄하십시오.

ADSL, VoIP, ISDN 및 광 전화 사용 시 주의 사항

• ADSL: MFP의 전화선 케이블은 정상 작동하는 회선 스플리터를 통과해야 합니다. 스플리터가 없으면 ADSL 데이터가 팩스 통신에 간섭을 일으킬 수 있습니다.
• VoIP 및 광 전화: MFP의 LINE을 라우터, 광 단말기 또는 어댑터의 아날로그 전화 출력에 연결하십시오. Ethernet 포트는 이 용도로 사용하지 않습니다.
• 사내 PBX: 내선 회선을 LINE에 연결하고 PBX Line(PBX 회선)을 켠 다음 필요한 경우 외부 회선 접두 번호를 저장하십시오.
• ISDN: MFP를 디지털 ISDN 회선에 직접 연결할 수 없습니다. 아날로그 전화 출력을 제공하는 터미널 어댑터가 필요합니다.

다른 팩스에서 수신을 확인합니다

작업 위치: 정상 작동하는 다른 팩스 기기 또는 사용자의 번호로 테스트 팩스를 보낼 수 있는 서비스를 이용합니다.

1. OKI에서 자동 팩스 수신 모드를 설정합니다.
2. 기기가 켜져 있고 패널에 오류가 없으며 용지함에 용지가 있는지 확인합니다.
3. OKI 번호로 한 페이지를 송신합니다.
4. 전화가 들어오는지, MFP가 응답하는지 확인합니다.
5. 기기가 응답하지만 전송이 중단된다면 Fax TX/RX Journal(팩스 송수신 저널)을 인쇄하고 새 코드를 확인합니다.
6. 전화가 전혀 들어오지 않는다면 번호, 회선, 서비스 제공업체의 장비 및 PBX의 수신 통화 분배 설정을 확인합니다.

특정 발신자에게서 보낸 팩스만 수신되지 않는다면 더 낮은 해상도로 문서를 다시 보내 달라고 요청하십시오. 다른 팩스 기기에서 전송을 테스트하는 것도 도움이 됩니다. 이렇게 하면 OKI의 고장인지 특정 발신자 측의 호환성 문제 또는 오류인지 구분할 수 있습니다.

통신사업자 또는 서비스 센터의 도움이 필요한 경우

다음과 같은 경우 전화 서비스 제공업체 또는 PBX 관리자에게 문의하십시오.

• 테스트용 전화기에서 발신음이 들리지 않습니다;
• 음성 통화가 끊기거나 심한 잡음이 발생합니다;
• MFP가 연결된 포트로 수신 전화가 들어오지 않습니다;
• VoIP, 라우터 또는 광 단말기를 통해 연결할 때만 팩스가 작동하지 않습니다;
• 외부 회선 접두 번호, 다이얼 규칙 또는 내선의 용도를 알 수 없습니다.

코드 80이 반복적으로 표시되거나 다른 전화기로 확인한 정상 아날로그 회선을 기기가 감지하지 못하는 경우 MFP 자체에 대한 진단이 필요합니다. 서비스 센터에 문의하기 전에 모델명, 저널의 코드, 회선 연결 방식 및 테스트 통화 결과를 기록하십시오. 이러한 정보는 팩스 모뎀의 고장과 전화망 문제를 구분하는 데 도움이 됩니다.

마지막 업데이트 날짜: 8월 30, 2026 작성자 admin