Canon MG2500은 인쇄되지만 스캔되지 않는 경우: 스캐너 기능을 복구하는 방법

Canon PIXMA MG2500 series 복합기는 문서를 정상적으로 인쇄하지만 스캔하지 못할 수 있습니다. IJ Scan Utility에서 장치를 찾지 못하거나, “Windows 스캔” 앱에 스캐너가 없다고 표시되거나, 통신 오류가 발생할 수 있습니다.

일반적으로 이는 Windows에 프린터 드라이버만 설치되었고 스캐너 드라이버는 설치되지 않았거나, 시스템 업데이트 후 손상되었거나, USB를 통해 복합기와 통신하지 못한다는 의미입니다.

이 안내는 다음 모델에 적용됩니다.

Canon PIXMA MG2510, MG2520, MG2522, MG2525, MG2540, MG2540S, MG2541S, MG2550, MG2550S, MG2555, MG2560, MG2570, MG2570S, MG2577S, MG2580, MG2580S 및 MG2590.

위에 나열된 모든 장치는 Canon PIXMA MG2500 series 제품군에 속하며 Windows용 공통 드라이버 패키지를 사용합니다.

타사 웹사이트에서 별도의 스캐너 드라이버를 다운로드하지 마십시오

인쇄 및 스캔 기능을 복구하려면 공식 Canon MG2500 series MP Drivers 패키지를 사용하십시오. 이 패키지에는 필요한 프린터 및 스캐너 구성 요소가 포함되어 있습니다. 다시 설치할 때는 USB 케이블을 분리하고 “케이블 연결” 창이 나타난 후에만 복합기를 연결하십시오.

문제가 나타나는 방식

다음 상황 중 하나 이상이 발생하는 경우 이 안내를 사용할 수 있습니다.

프린터는 인쇄되지만 스캐너가 감지되지 않음;
“시작” 메뉴에 IJ Scan Utility가 없음;
IJ Scan Utility가 열리지만 Canon MG2500 series를 찾지 못함;
“Windows 스캔” 앱에서 복합기를 찾지 못함;
“스캐너를 찾을 수 없습니다” 메시지가 나타남;
“스캐너와 통신할 수 없습니다” 메시지가 나타남;
오류 코드 5,156,69가 발생함;
Windows 업데이트 후 스캔 기능이 작동하지 않게 됨;
장치 관리자에 프린터만 표시됨;
스캔이 시작되지만 즉시 오류로 종료됨.

방법 1. 복합기를 다시 시작하고 USB 연결 확인

먼저 일시적인 연결 문제인지 확인하십시오. 스캔하려면 컴퓨터와 복합기 사이에 지속적인 양방향 통신이 필요합니다. USB 연결이 불안정한 경우에도 인쇄는 계속 작동할 수 있습니다.

1단계. 스캔 프로그램 닫기

IJ Scan Utility를 닫습니다.
“Windows 스캔” 앱을 닫습니다.
그래픽 편집 프로그램과 스캐너를 사용할 수 있는 다른 프로그램을 닫습니다.
몇 초간 기다립니다.

스캐너는 두 프로그램에서 동시에 사용할 수 없습니다. 이미 한 앱에서 스캐너를 사용하고 있다면 다른 프로그램에서 통신 오류가 표시될 수 있습니다.

2단계. 복합기 다시 시작

전원 버튼을 눌러 복합기를 끕니다.
컴퓨터에서 USB 케이블을 분리합니다.
약 20초간 기다립니다.
USB 케이블을 컴퓨터에 직접 연결합니다.
복합기를 켭니다.
전원 표시등의 깜박임이 멈출 때까지 기다립니다.

3단계. 케이블과 USB 포트 확인

USB 허브, 모니터, 키보드 또는 도킹 스테이션을 통해 복합기를 연결하지 마십시오.
데스크톱 컴퓨터를 사용하는 경우 본체 뒷면의 USB 포트를 사용해 보십시오.
스캐너가 감지되지 않으면 케이블을 다른 USB 포트에 연결합니다.
정상적으로 작동하는 다른 프린터용 USB 케이블이 있다면 케이블을 교체해 보십시오.

다시 연결한 후 스캔 기능을 확인하십시오. 문제가 계속되면 다음 방법으로 이동하십시오.

방법 2. IJ Scan Utility를 찾아 올바르게 설정

IJ Scan Utility는 문서와 사진을 스캔하기 위한 Canon 프로그램입니다. 이 프로그램은 MP Drivers 패키지와 함께 설치됩니다.

1단계. Windows 검색을 통해 프로그램 찾기

시작 버튼을 클릭합니다.
다음을 입력하기 시작합니다.

IJ Scan Utility

검색된 IJ Scan Utility 프로그램을 클릭합니다.

프로그램이 검색 결과에 표시되지 않는 경우:

시작 메뉴를 엽니다.
Windows 11에서는 모든 앱을 클릭합니다.
Canon Utilities 폴더를 찾습니다.
폴더를 엽니다.
IJ Scan Utility를 실행합니다.

2단계. 올바른 장치 선택

복합기를 켜고 USB 케이블이 연결되어 있는지 확인합니다.
IJ Scan Utility를 엽니다.
창 상단에서 장치 선택 필드 또는 제품명 항목을 찾습니다.
Canon MG2500 series를 선택합니다.

목록에 여러 장치가 표시되면 USB로 연결된 MG2500 series를 선택하십시오.

3단계. 테스트 스캔 실행

스캐너 덮개를 들어 올립니다.
문서의 텍스트나 이미지가 아래로 향하도록 원고대 유리 위에 놓습니다.
문서 모서리를 원고대 유리 모서리의 표시와 맞춥니다.
덮개를 닫습니다.
IJ Scan Utility에서 자동 또는 문서를 클릭합니다.
스캔이 끝날 때까지 기다립니다.

스캔이 시작되면 드라이버가 올바르게 작동하는 것입니다.

목록에 Canon MG2500 series가 없는 경우

IJ Scan Utility에 필요한 장치가 없다면 일반적으로 스캐너 드라이버가 설치되지 않았거나 Windows가 복합기의 스캔 기능을 인식하지 못했다는 의미입니다. 장치 관리자 확인으로 이동하십시오.

방법 3. 장치 관리자에서 스캐너 확인

Canon MG2500 series는 하나의 물리적 장치이지만 Windows에서는 인쇄 기능과 스캔 기능을 별도로 등록합니다. 따라서 스캐너 구성 요소가 잘못 설치되어도 프린터는 작동할 수 있습니다.

1단계. 장치 관리자 열기

복합기를 켭니다.
복합기를 컴퓨터의 USB 포트에 직접 연결합니다.
시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
장치 관리자를 선택합니다.

2단계. 스캐너 찾기

다음 항목을 확인하십시오.

이미징 장치;
카메라;
기타 장치;
범용 직렬 버스 컨트롤러.

스캐너는 다음 이름으로 표시될 수 있습니다.

Canon MG2500 series;
Canon MG2500 series Scanner;
Canon Scanner;
알 수 없는 장치;
Unknown Device.

장치가 경고 없이 표시되는 경우

Canon MG2500 series가 표시되고 옆에 노란색 느낌표가 없다면 장치 관리자를 닫고 다음 방법에 설명된 대로 WIA 서비스를 확인하십시오.

장치 옆에 노란색 느낌표가 있는 경우

장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
디바이스 제거를 선택합니다.
드라이버 소프트웨어 제거 확인란이 나타나면 선택합니다.
제거를 클릭합니다.
컴퓨터에서 USB 케이블을 분리합니다.
컴퓨터를 다시 시작합니다.
다시 시작한 후 MP Drivers를 다시 설치합니다.

스캐너가 전혀 표시되지 않는 경우

다음과 같은 원인이 있을 수 있습니다.

Windows의 기본 인쇄 드라이버만 설치되어 있음;
MP Drivers 설치가 중단됨;
USB 케이블이나 포트가 안정적인 연결을 제공하지 못함;
Windows 업데이트 후 스캐너 드라이버가 제거됨.

이 경우 아래에 설명된 MP Drivers 전체 재설치를 수행하십시오.

임의의 USB 장치를 제거하지 마십시오

Canon MG2500 series와 확실히 관련된 항목만 제거하십시오. USB 키보드, 마우스, 외장 드라이브, USB 루트 허브 및 정상적으로 작동하는 다른 장치는 제거하지 마십시오.

방법 4. Windows Image Acquisition 서비스 시작

Windows에서는 스캐너 작동을 위해 Windows Image Acquisition (WIA)(Windows 이미지 인식) 시스템 서비스를 사용합니다. 이 서비스가 중지되어 있으면 프로그램에서 스캐너를 찾지 못할 수 있습니다.

1단계. 서비스 목록 열기

Windows + R 키 조합을 누릅니다.
다음 명령을 입력합니다.

services.msc

확인을 클릭합니다.
사용자 계정 컨트롤 메시지가 나타나면 예를 클릭합니다.

2단계. WIA 서비스 확인

목록에서 Windows Image Acquisition (WIA)(Windows 이미지 인식)을 찾습니다.
서비스 이름을 두 번 클릭합니다.
시작 유형 필드에서 자동을 선택합니다.
서비스 상태가 중지됨으로 표시되면 시작을 클릭합니다.
적용을 클릭합니다.
확인을 클릭합니다.

3단계. 서비스 다시 시작

서비스가 이미 실행 중인 경우:

서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
다시 시작을 선택합니다.
“서비스” 창을 닫습니다.
IJ Scan Utility를 다시 엽니다.
스캔을 다시 시도합니다.

서비스가 시작되지만 컴퓨터를 다시 시작한 후 다시 중지된다면 Windows에 손상된 시스템 파일이 있는지 확인하거나 컴퓨터 서비스 전문가에게 문의하십시오.

방법 5. “Windows 스캔” 앱을 통해 스캔 확인

이 확인을 통해 문제가 IJ Scan Utility에만 있는지 아니면 전체 스캐너 드라이버에 있는지 확인할 수 있습니다.

1단계. 앱 열기

시작 버튼을 클릭합니다.
검색창에 Windows 스캔을 입력합니다.
검색된 앱을 엽니다.

앱이 설치되어 있지 않다면 Microsoft Store에서 “Windows 스캔”이라는 이름으로 찾을 수 있습니다.

2단계. Canon MG2500 series 선택

스캐너 필드에서 Canon MG2500 series를 선택합니다.
원본 필드에서 평판을 선택합니다.
JPEG 또는 PNG와 같은 필요한 파일 형식을 선택합니다.
미리 보기를 클릭합니다.
미리 보기 이미지가 나타나면 스캔을 클릭합니다.

확인 결과를 판단하는 방법

결과	의미
“Windows 스캔”은 작동하지만 IJ Scan Utility는 작동하지 않음	스캐너 드라이버는 작동하고 있습니다. IJ Scan Utility 또는 해당 설정에 문제가 있을 가능성이 큽니다.
어떤 프로그램에서도 스캐너를 찾지 못함	WIA, USB 연결을 확인하고 MP Drivers를 다시 설치해야 합니다.
스캐너가 나타났다가 사라짐	USB 케이블, 포트 또는 어댑터에 문제가 있을 수 있습니다.
스캔이 시작되지만 오류로 종료됨	다른 스캔 프로그램을 닫고 WIA를 다시 시작한 후 드라이버를 다시 설치하십시오.

방법 6. Canon MG2500 series MP Drivers 완전히 다시 설치

이전 방법으로 해결되지 않으면 기존 패키지를 제거하고 새로 설치하십시오. 이 방법은 대규모 Windows 업데이트 후에도 권장됩니다.

1단계. 복합기 연결 해제

IJ Scan Utility와 다른 스캔 프로그램을 닫습니다.
복합기를 끕니다.
컴퓨터에서 USB 케이블을 분리합니다.

2단계. Windows 11에서 MP Drivers 제거

설정을 엽니다.
앱으로 이동합니다.
설치된 앱을 엽니다.
검색창에 Canon을 입력합니다.
Canon MG2500 series MP Drivers를 찾습니다.
점 세 개 버튼을 클릭합니다.
제거를 선택합니다.
제거 프로그램의 안내를 따릅니다.

3단계. Windows 10에서 MP Drivers 제거

설정을 엽니다.
앱으로 이동합니다.
앱 및 기능을 엽니다.
검색창에 Canon을 입력합니다.
Canon MG2500 series MP Drivers를 선택합니다.
제거를 클릭합니다.
제거를 확인합니다.

IJ Scan Utility가 목록에 별도로 표시되고 프로그램이 작동하지 않는다면 다시 설치하기 전에 함께 제거할 수 있습니다.

4단계. 장치 관리자에서 장치 제거

시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
장치 관리자를 엽니다.
보기 메뉴를 엽니다.
숨겨진 장치 표시를 선택합니다.
이미징 장치, 카메라 및 기타 장치를 확인합니다.
Canon MG2500 series 항목이 남아 있다면 해당 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
디바이스 제거를 선택합니다.
제거를 확인합니다.

5단계. 컴퓨터 다시 시작

열려 있는 모든 창을 닫습니다.
시작 메뉴를 엽니다.
전원 버튼을 클릭합니다.
다시 시작을 선택합니다.

Windows가 시작된 후에도 USB 케이블을 연결하지 마십시오.

6단계. 공식 MP Drivers 패키지 다운로드

Canon 공식 페이지를 엽니다.
Canon MG2500 series MP Drivers 다운로드
빨간색 Download 버튼을 클릭합니다.
파일을 다운로드 폴더에 저장합니다.
파일 이름이 다음 문자로 시작하는지 확인합니다.

mp68-win-mg2500-

Canon 페이지에 MG2570S 모델이 표시되는 이유

이 페이지는 Canon의 지역별 지원 페이지입니다. MG2570S는 MG2500 series 제품군에 속하며 공통 드라이버 패키지를 사용합니다.

이 문서에 나열된 모델에는 이름이 mp68-win-mg2500-로 시작하는 파일이 필요합니다.

7단계. 드라이버 새로 설치

다운로드 폴더를 엽니다.
설치 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
사용자 계정 컨트롤 메시지가 나타나면 예를 클릭합니다.
“환영합니다” 창에서 다음 >을 클릭합니다.
“사용권 계약” 창에서 예를 클릭합니다.
“케이블 연결” 창이 나타날 때까지 기다립니다.
이 창이 나타난 후에만 USB 케이블을 컴퓨터에 연결합니다.
복합기를 켭니다.
설치 프로그램이 장치를 감지할 때까지 기다립니다.
설치가 완료될 때까지 기다립니다.
프로그램에서 컴퓨터를 다시 시작하라는 메시지가 나타나면 동의합니다.

8단계. 스캔 기능 확인

다시 시작한 후 복합기를 켭니다.
시작 버튼을 클릭합니다.
IJ Scan Utility를 입력합니다.
프로그램을 엽니다.
Canon MG2500 series를 선택합니다.
문서를 원고대 유리 위에 놓습니다.
문서를 클릭합니다.

5,156,69 오류가 발생하는 경우

오류 5,156,69는 일반적으로 Canon 프로그램이 스캐너와 통신하지 못할 때 나타납니다.

다음 작업을 순서대로 수행하십시오.

IJ Scan Utility를 닫습니다.
다른 모든 스캔 프로그램을 닫습니다.
복합기를 끕니다.
USB 케이블을 분리합니다.
20초간 기다립니다.
케이블을 다른 USB 포트에 연결합니다.
복합기를 켭니다.
Windows Image Acquisition (WIA)(Windows 이미지 인식) 서비스를 다시 시작합니다.
IJ Scan Utility를 다시 엽니다.
스캔 기능을 확인합니다.

오류가 다시 발생하면 MP Drivers를 완전히 다시 설치하십시오.

Windows 업데이트 후 스캔 기능이 작동하지 않는 경우

Windows 업데이트 후 프린터 드라이버는 계속 작동하지만 스캐너 드라이버가 시스템에 올바르게 등록되지 않을 수 있습니다.

이 경우:

USB 케이블을 분리합니다.
Canon MG2500 series MP Drivers를 제거합니다.
컴퓨터를 다시 시작합니다.
MP Drivers 패키지를 다시 설치합니다.
“케이블 연결” 창이 나타난 후에만 복합기를 연결합니다.

Windows 업데이트 후 케이블을 단순히 다시 연결하는 것만으로는 누락된 스캐너 드라이버가 복구되지 않는 경우가 많습니다.

스캔은 작동하지만 파일이 저장되지 않는 경우

스캔이 시작되고 완료되지만 파일을 찾거나 저장할 수 없다면 드라이버가 아니라 저장 폴더에 문제가 있을 수 있습니다.

IJ Scan Utility를 엽니다.
설정을 클릭합니다.
왼쪽에서 스캔에 사용하는 모드(예: 문서 스캔)를 선택합니다.
저장 폴더 선택 필드를 찾습니다.
문서 또는 사진과 같이 접근 가능한 폴더를 선택합니다.
확인을 클릭합니다.
스캔을 다시 시도합니다.

바이러스 백신 프로그램이나 폴더 보호 기능이 선택한 위치에 파일을 저장하지 못하도록 차단하는지도 확인하십시오.

복합기가 USB-C 어댑터를 통해 연결된 경우

최신 노트북에서는 Canon MG2500 series를 USB-C–USB-A 어댑터를 통해 연결하는 경우가 많습니다.

인쇄는 작동하지만 스캔이 시작되지 않는 경우:

어댑터에서 복합기를 분리합니다.
어댑터를 다른 USB-C 포트에 연결합니다.
많은 장치가 연결된 복잡한 도킹 스테이션은 사용하지 마십시오.
가능하면 간단한 USB-C–USB-A 어댑터를 사용합니다.
다른 어댑터를 사용해 봅니다.
일반 USB 포트가 있는 컴퓨터에서 스캔 기능을 확인합니다.

일부 어댑터는 단방향 데이터 전송에서 불안정하게 작동합니다. 따라서 인쇄는 가능하지만 스캐너에서 이미지를 가져오는 과정에서 오류가 발생할 수 있습니다.

ARM 프로세서 기반 컴퓨터를 위한 중요 정보

Windows 11 ARM에서는 스캐너 드라이버가 작동하지 않을 수 있습니다

일반 Canon MG2500 series MP Drivers 패키지는 Intel 및 AMD 프로세서가 탑재된 컴퓨터용으로 설계되었습니다.

Qualcomm Snapdragon X Elite, Snapdragon X Plus 또는 Microsoft SQ가 탑재된 노트북에서는 인쇄 기능이 부분적으로 감지되더라도 USB 스캐너 드라이버가 설치되지 않을 수 있습니다.

컴퓨터 종류를 확인하려면:

시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
시스템을 선택합니다.
시스템 종류 항목을 찾습니다.

ARM 또는 ARM64로 표시되어 있다면 스캐너가 없는 원인은 드라이버 비호환성일 수 있습니다.

마지막 업데이트 날짜: 7월 24, 2026 작성자 admin