OKI MB472, MB492 및 MB562에서 스캔을 이메일로 보내지 못하는 경우: SMTP, Gmail 및 Microsoft 365 설정

OKI MB472, MB492 또는 MB562가 문서를 스캔하지만 이메일로 전송하지 못하는 경우, 컴퓨터에서 드라이버를 다시 설치해도 일반적으로 도움이 되지 않습니다. Scan to E-mail을 사용할 때 MFP는 자체적으로 이메일 메시지를 생성하고 SMTP 서버에 연결한 다음 파일을 전송합니다. 컴퓨터, TWAIN/WIA 드라이버 및 ActKey는 이 작업에 관여하지 않습니다.

문제를 해결하려면 네트워크, DNS, 날짜와 시간, 발신자 주소, SMTP 서버, 포트, 암호화 및 로그인 방식을 순서대로 확인해야 합니다. 이 시리즈에서 특히 어려운 점은 이메일 클라이언트가 오래되었다는 것입니다. MFP는 사용자 이름과 비밀번호를 사용하는 일반적인 SMTP 인증을 지원하지만 사용 가능한 설정에는 OAuth가 없습니다. 따라서 일반 Gmail 비밀번호를 사용하는 오래된 지침은 더 이상 작동하지 않으며, Microsoft 365에서 비슷한 방식으로 설정하는 것도 임시 해결책입니다.

이 지침이 적용되는 모델

이 설정 절차는 다음 흑백 MFP에 적용됩니다.

• OKI MB472dn 및 MB472dnw;
• OKI MB492dn;
• OKI MB562dnw;
• OKI ES4172LP MFP, ES4192 MFP, ES5162 MFP 및 ES5162LP MFP.

일부 메뉴 항목의 이름은 펌웨어 버전과 인터페이스 언어에 따라 약간 다를 수 있습니다. 위에 나열된 모든 모델에는 SMTP Server(SMTP 서버), SMTP Port(SMTP 포트), SMTP Encryption(SMTP 암호화), Authentication Method(인증 방법), SMTP User ID(SMTP 사용자 ID), SMTP Password(SMTP 비밀번호) 및 발신자 주소 From(보낸 사람) 필드가 사용됩니다.

점검 방향을 결정하는 방법

현상	먼저 확인할 사항
MFP에서 DNS 오류가 표시됨	DNS Server, Default Gateway 및 SMTP 서버 이름의 철자
파일 요청 또는 전송 전에 SMTP 오류가 나타남	서버, 포트, 암호화, 인터넷 연결 및 TLS 호환성
서버가 로그인 또는 인증을 거부함	전체 사용자 주소, 앱 비밀번호, SMTP AUTH 허용 여부 및 From
조직 내부 수신자만 이메일을 받음	Direct Send 또는 restricted SMTP server의 제한
한 페이지는 전송되지만 여러 페이지 문서는 전송되지 않음	첨부 파일 크기, 해상도, 형식 및 압축
조작 패널에는 완료로 표시되지만 이메일이 도착하지 않음	스팸, 격리, 메일 서버 로그, From, SPF 및 relay 규칙
비밀번호를 변경한 후 전송이 중단됨	MFP에 저장된 비밀번호와 메일 서비스의 로그인 정책

필요한 프로그램과 파일

일반적인 Scan to E-mail 설정을 위해 컴퓨터에 별도의 프로그램을 설치할 필요는 없습니다. MFP의 내장 웹 페이지는 브라우저에서 열 수 있습니다. 설치된 펌웨어가 오래되었거나 보안 SMTP 연결이 설정되지 않는 경우에만 최신 Firmware Update Tool이 추가로 필요할 수 있습니다.

SMTP 문제를 해결하기 위해 Scanner Driver, ActKey 또는 Configuration Tool을 별도로 설치하지 마십시오. Configuration Tool에서도 동일한 설정을 변경할 수 있지만 웹 인터페이스를 사용하면 추가 소프트웨어 없이 설정할 수 있습니다.

1단계. 복사 기능과 네트워크 연결을 확인합니다

1. 한 페이지를 원고대 유리에 놓고 조작 패널에서 일반 복사를 실행합니다.
2. 복사본이 정상적으로 출력되면 스캔 장치는 정상입니다.
3. MFP에서 SETTING(설정)을 누릅니다.
4. Reports(보고서) > Configuration(구성)을 열고 구성 페이지를 인쇄합니다.
5. MFP의 IPv4 주소를 찾습니다. 예: 192.168.1.50.
6. 같은 네트워크에 있는 컴퓨터에서 브라우저를 열고 이 주소를 입력합니다.

http://192.168.1.50

7. 기기의 웹 페이지가 열리지 않으면 먼저 Ethernet 또는 Wi-Fi 연결을 복구하십시오. 아직 SMTP를 점검할 단계가 아닙니다.
8. 페이지가 열리면 구성 페이지에서 IP 주소, 서브넷 마스크, 기본 게이트웨이 및 DNS 서버를 기록합니다.

로컬 인쇄가 된다는 사실만으로 MFP가 인터넷에 연결되어 있다고 판단할 수는 없습니다. 기본 게이트웨이 또는 DNS가 설정되지 않아도 프린터는 로컬 네트워크 안에서 인쇄 작업을 받을 수 있습니다.

2단계. 게이트웨이, DNS, 날짜 및 시간을 수정합니다

SMTP 서버를 smtp.gmail.com과 같은 이름으로 지정하는 경우 기기는 이 이름을 IP 주소로 변환할 수 있어야 합니다. 이를 위해 정상적으로 작동하는 DNS가 필요합니다. 로컬 네트워크 외부에 접속하려면 Default Gateway도 필요합니다.

1. 조작 패널에서 SETTING(설정)을 누릅니다.
2. Easy Setup(간편 설정) > Network Setting(네트워크 설정)을 엽니다.
3. Default Gateway(기본 게이트웨이)를 확인합니다. 일반적으로 라우터의 로컬 주소입니다.
4. DNS Server (Primary)(기본 DNS 서버)를 확인합니다. DHCP를 사용하는 경우 일반적으로 라우터에서 주소를 제공합니다.
5. 조직에서 내부 이름 서버나 트래픽 필터링을 사용하는 경우 임의의 DNS 주소를 입력하지 마십시오.
6. 날짜 및 시간 설정을 엽니다.
7. 올바른 날짜, 시간 및 시간대를 설정하거나 사용 가능한 SNTP 서버를 구성합니다.
8. 설정을 저장하고 기기의 네트워크 기능이 다시 시작될 때까지 기다립니다.

시간이 잘못 설정되어 있으면 인증서 확인이 실패할 수 있습니다. Gmail 또는 Microsoft 365의 서버 이름 대신 IP 주소를 사용하지 마십시오. 클라우드 서버의 주소는 변경될 수 있으며 인증서는 도메인 이름에 대해 발급됩니다.

컴퓨터에서 DNS 및 포트 확인

아래 명령은 사용 중인 네트워크에서 서비스에 접속할 수 있는지를 보여 줍니다. MFP가 사용하는 비밀번호, From 주소 및 TLS 버전은 확인하지 않습니다.

1. Win + R을 누릅니다.
2. powershell을 입력하고 Enter를 누릅니다.
3. DNS를 확인하려면 다음 명령을 실행합니다.

nslookup smtp.gmail.com

4. 포트 587을 확인하려면 다음 명령을 실행합니다.

Test-NetConnection smtp.gmail.com -Port 587

• nslookup이 주소를 반환하지 않으면 DNS를 수정하십시오.
• TcpTestSucceeded : False가 표시되면 네트워크, 라우터, 인터넷 서비스 제공업체 또는 방화벽에서 해당 포트를 차단하고 있는 것입니다.
• 두 테스트가 모두 성공하면 MFP 설정으로 이동합니다.

3단계. 이메일 설정 정보를 준비합니다

웹 인터페이스에 로그인하기 전에 이메일 제공업체 또는 관리자가 제공한 다음 정보를 기록합니다.

• 정확한 SMTP 서버 이름;
• 포트;
• 암호화 모드: SMTPS, STARTTLS 또는 None;
• 인증 방식: SMTP 또는 None;
• 전체 사용자 이름;
• 계정 비밀번호 또는 앱 비밀번호;
• 허용된 발신자 From 주소;
• 테스트용 수신자 주소.

조직에서 사용하는 이메일인 경우 @ 뒤의 도메인만 보고 SMTP 서버를 임의로 결정하지 마십시오. 메일함이 Google Workspace 또는 Microsoft 365에 호스팅되어 있더라도 조직에서 자체 relay를 사용할 수 있습니다.

4단계. Mail Server Setup을 엽니다

1. 브라우저에 MFP의 IP 주소를 입력합니다.
2. Administrator Login(관리자 로그인)을 누릅니다.
3. User Name(사용자 이름) 필드에 root를 입력합니다.
4. 현재 MFP 관리자 비밀번호를 입력합니다.
5. Log In(로그인)을 누릅니다.
6. 초기 설정 마법사 페이지가 열리면 SKIP(건너뛰기)을 누릅니다.
7. 페이지 상단에서 Admin Setup(관리자 설정)을 엽니다.
8. 왼쪽에서 Network(네트워크) > Mail Server(메일 서버)를 선택합니다.

5단계. SMTP 설정을 입력합니다

입력값은 이메일 서비스에 따라 다르지만 각 필드의 용도는 동일합니다.

OKI 필드	입력할 값
SMTP Server	https:// 및 포트 번호를 제외한 서버 이름, 예: smtp.gmail.com
SMTP Port	25, 465 또는 587 — 선택한 방식에 맞는 값만 사용
SMTP Encryption	처음부터 보안 연결을 사용하는 경우 SMTPS, 연결 후 TLS로 전환하는 경우 STARTTLS, 허용된 로컬 relay에는 None
Authentication Method	사용자 이름과 비밀번호로 로그인하는 경우 SMTP, 허용된 IP 주소를 인식하는 relay에는 None
SMTP User ID	일반적으로 @ 뒤의 도메인까지 포함한 전체 이메일 주소
SMTP Password	비밀번호, 앱 비밀번호 또는 관리자가 별도로 발급한 값
Receive Setting	MFP가 스캔 파일만 전송하고 이메일을 수신하지 않아야 하는 경우 Disable

1. 선택한 하나의 방식에 맞는 설정값을 입력합니다.
2. Submit(제출)을 누릅니다.
3. 설정이 저장될 때까지 기다립니다.
4. E-mail(이메일) > Receive Settings(수신 설정)을 엽니다.
5. 이메일 첨부 파일 수신 및 인쇄 기능을 사용하지 않는다면 Disable(사용 안 함)을 선택합니다.
6. 변경 사항을 저장합니다.

관리자가 POP before SMTP를 사용하라고 특별히 지정하지 않았다면 POP3 Server, POP User ID 및 POP Password 필드는 비워 두십시오. Gmail 및 Microsoft 365에는 이 오래된 로그인 방식이 필요하지 않습니다.

6단계. 발신자 From 주소를 지정합니다

비밀번호가 올바르더라도 발신자 주소가 없거나 로그인한 계정에 속하지 않는 경우 서버가 이메일을 거부할 수 있습니다.

1. 조작 패널에서 SETTING(설정)을 누릅니다.
2. Admin Setup(관리자 설정)을 선택하고 OK를 누릅니다.
3. 관리자 비밀번호를 입력합니다.
4. Scanner Setup(스캐너 설정) > E-mail Setup(이메일 설정) > From / Reply To(보낸 사람 / 회신 주소)를 엽니다.
5. From(보낸 사람)을 엽니다.
6. 메일 서버에서 사용을 허용한 주소를 입력합니다.
7. 일반적인 Gmail 또는 Microsoft 365 로그인에서는 SMTP User ID에 입력한 것과 동일한 주소를 사용합니다.
8. 설정을 저장하고 홈 화면으로 돌아갑니다.

From 주소가 로그인 계정과 달라야 하는 경우 관리자가 해당 주소로 보낼 수 있는 권한을 부여해야 합니다. Microsoft 365에서는 일반적으로 Send As 권한이 필요합니다. MFP에서 From 주소만 바꾼다고 이 권한이 생성되지는 않습니다.

포트와 암호화를 올바르게 조합하는 방법

포트	OKI 설정	일반적인 용도
465	SMTPS	처음부터 보안 연결이 설정됩니다. Gmail 및 일부 SMTP 제공업체에서 사용합니다.
587	STARTTLS	인증을 사용하는 표준 전송 방식입니다. Gmail 및 Microsoft 365에서 사용합니다.
25	None 또는 STARTTLS	기업 SMTP relay, Microsoft 365 connector 또는 제한된 전송에 사용됩니다. 인터넷 서비스 제공업체에서 포트가 차단되는 경우가 많습니다.

465/SMTPS가 작동하지 않고 제공업체에서 포트 587을 허용한다면 포트를 587로 변경하는 동시에 암호화를 STARTTLS로 변경하십시오. 인터넷을 통해 비밀번호를 전송할 때 암호화를 해제하지 마십시오.

일반 Gmail 설정

일반 Google 비밀번호를 사용하는 로그인은 더 이상 오래된 이메일 클라이언트에 적합한 방식으로 간주되지 않습니다. MFP에서 직접 연결하려면 별도의 앱 비밀번호를 사용합니다.

SMTP Server	smtp.gmail.com
옵션 1	포트 465, SMTP Encryption — SMTPS
옵션 2	포트 587, SMTP Encryption — STARTTLS
Authentication Method	SMTP
SMTP User ID	전체 Gmail 주소
SMTP Password	구분 공백을 제외한 16자리 앱 비밀번호
From	동일한 Gmail 주소

Google 앱 비밀번호 만들기

1. MFP에서 사용할 Google 계정에 로그인합니다.
2. 보안 섹션을 엽니다.
3. 아직 활성화하지 않았다면 2단계 인증을 활성화합니다.
4. 앱 비밀번호를 엽니다.
5. OKI Scanner처럼 알아보기 쉬운 이름으로 별도의 비밀번호를 만듭니다.
6. 표시된 16자리 비밀번호를 복사합니다.
7. 일반 Google 비밀번호 대신 이 값을 MFP의 SMTP Password에 입력합니다.
8. 설정을 저장한 후 즉시 테스트합니다.

App passwords 항목이 없다면 관리자가 사용을 금지했거나 Advanced Protection을 사용 중이거나 특정 2단계 인증 구성에서는 사용할 수 없는 것일 수 있습니다. 이 경우 계정 보안을 해제하지 마십시오. Google Workspace에서는 SMTP relay를 사용하고, 개인 이메일에서는 다른 호환 SMTP 서비스 또는 중간 relay를 사용하십시오.

Google Workspace: SMTP relay 권장

조직에서는 Google Workspace SMTP relay를 사용하는 것이 더 적합합니다. 허용된 외부 IP 주소를 기준으로 메시지를 식별할 수 있으므로 MFP에 사용자의 비밀번호를 저장할 필요가 없습니다.

설정은 Google Workspace 관리자가 수행합니다.

1. 사무실 네트워크가 인터넷에 접속할 때 사용하는 외부 IP 주소를 확인합니다.
2. Google Admin console에서 Gmail 설정을 열고 SMTP relay service 규칙을 추가합니다.
3. 허용된 발신자를 조직의 도메인으로 제한합니다.
4. 사무실의 외부 IP 주소를 허용된 소스 목록에 추가합니다.
5. 인터넷의 모든 주소에서 메일을 허용하는 relay를 만들지 마십시오.
6. MFP에서 smtp-relay.gmail.com을 지정합니다.
7. 관리자가 허용한 포트와 암호화를 사용합니다: 25, 465/SMTPS 또는 587/STARTTLS.
8. relay가 IP 주소로 발신지를 식별하는 경우 Authentication Method — None으로 설정하고 SMTP User ID 및 SMTP Password를 비웁니다.
9. From 필드에는 허용된 도메인의 주소를 입력합니다.

Google은 포트 25에서 인증 없이 사용하는 restricted SMTP server aspmx.l.google.com도 제공하지만 Gmail 또는 Google Workspace 사용자에게만 이메일을 전달합니다. 조직 내부에서는 스캔 이메일이 도착하지만 다른 이메일 시스템의 외부 주소에는 도착하지 않는다면 선택한 방식의 제한일 수 있습니다.

Microsoft 365: SMTP AUTH를 사용한 임시 설정

Client SMTP submission에서는 다음 값을 사용합니다.

SMTP Server	smtp.office365.com
SMTP Port	587
SMTP Encryption	STARTTLS
Authentication Method	SMTP
SMTP User ID	라이선스가 할당된 메일함의 전체 이메일 주소
SMTP Password	Basic Authentication이 허용되는 경우 계정 비밀번호
From	동일한 주소. 다른 주소를 사용하려면 Send As 권한 필요

Microsoft 365에는 TLS 1.2 또는 TLS 1.3이 필요합니다. 포트 465는 Client SMTP submission에 적합하지 않습니다. MFP에서 STARTTLS 옵션을 제공한다고 해서 최신 TLS 버전과 적절한 암호화 스위트를 지원한다는 의미는 아닙니다.

Microsoft 365 관리자가 확인해야 할 사항

1. Microsoft 365 admin center를 엽니다.
2. Users(사용자) > Active users(활성 사용자)로 이동합니다.
3. MFP에서 사용하는 메일함을 엽니다.
4. Mail(메일) > Manage email apps(전자 메일 앱 관리)를 엽니다.
5. Authenticated SMTP를 확인합니다.
6. 메일함 설정과 관계없이 Basic Authentication을 차단할 수 있는 조직 정책을 확인합니다.
7. Security Defaults가 활성화되어 있거나 레거시 인증을 차단하는 정책이 적용되어 있다면 MFP 때문에 전체 보안을 해제하지 마십시오. SMTP relay 또는 다른 방식을 선택하십시오.

커넥터를 사용하는 Microsoft 365 SMTP relay

이 방법에는 Microsoft 365 관리자와 조직의 고정 외부 IP 주소가 필요합니다. 메일함 비밀번호는 사용하지 않습니다.

1. 관리자는 허용된 도메인의 MX 주소를 확인합니다. 예: example-com.mail.protection.outlook.com.
2. Exchange admin center에서 Mail flow(메일 흐름) > Connectors(커넥터)를 엽니다.
3. 조직의 메일 서버에서 Microsoft 365로 연결되는 인바운드 커넥터를 만듭니다.
4. 전용 고정 외부 IP 주소를 기준으로 발신지를 식별하도록 설정합니다.
5. 인터넷 서비스 제공업체와 방화벽이 포트 25로의 아웃바운드 연결을 허용하는지 확인합니다.
6. 이 IP 주소를 도메인의 SPF 레코드에 추가합니다.
7. MFP에서 조직의 MX 주소를 지정합니다.
8. 포트를 25로 설정합니다.
9. 양쪽에서 최신 TLS 연결을 지원하고 커넥터에서 요구하는 경우 STARTTLS를 선택합니다.
10. Authentication Method — None으로 설정합니다.
11. SMTP User ID 및 SMTP Password를 비웁니다.
12. From 필드에는 조직에서 허용된 도메인의 주소를 입력합니다.

Client SMTP submission, SMTP relay 및 Direct Send의 자세한 비교는 다기능 장치용 Microsoft 지침에서 확인할 수 있습니다. 커넥터를 잘못 설정하여 조직 네트워크가 개방형 메일 relay가 되지 않도록 해야 합니다.

Microsoft 365 Direct Send — 내부 수신자에게만 전송

Direct Send는 사용자 이름과 비밀번호 없이 포트 25를 사용하여 조직의 MX 주소에 연결합니다. 이 방식은 해당 Microsoft 365 조직 내부의 수신자에게만 스캔 이메일을 전달할 수 있습니다.

• SMTP Server: 도메인의 MX 주소;
• SMTP Port: 25;
• SMTP Encryption: 사용하는 경우 STARTTLS 또는 관리자와 합의한 값;
• Authentication Method: None;
• From: 조직에서 허용된 도메인의 주소.

직원들에게는 스캔 이메일이 정상적으로 도착하지만 Gmail, Outlook.com 또는 다른 조직의 주소로는 전달되지 않는다면 이는 MFP 고장이 아니라 Direct Send의 정상적인 제한입니다.

7단계. 최소 구성으로 테스트합니다

첫 번째 이메일에는 작은 파일만 첨부해야 합니다. 그래야 파일 크기 제한이 SMTP 오류를 가리지 않습니다.

1. 한 페이지를 ADF 또는 원고대 유리에 놓습니다.
2. SCAN(스캔)을 누릅니다.
3. E-mail(이메일)이 선택되어 있는지 확인하고 OK를 누릅니다.
4. Add Destination(대상 추가)을 엽니다.
5. To(받는 사람)를 선택합니다.
6. 주소 직접 입력을 선택합니다.
7. 수신자 주소 하나를 입력하고 확인합니다.
8. 첫 번째 테스트에서는 PDF 형식, 200 또는 300 dpi 해상도 및 흑백 모드를 설정합니다.
9. 흑백 시작 버튼을 누릅니다.
10. 작업이 완료될 때까지 기다리고 정확한 오류 메시지 또는 오류 코드를 기록합니다.

설정을 변경할 때마다 동일한 한 페이지와 동일한 수신자를 사용하여 테스트를 반복하십시오. 서버, 포트, 비밀번호 및 From을 한 번에 모두 변경하지 마십시오. 그렇게 하면 어떤 변경이 문제 해결에 도움이 되었는지 알 수 없습니다.

MFP가 SMTP 서버를 찾지 못하는 경우

1. SMTP Server의 철자를 확인합니다.
2. 이 필드에서 https://, 공백, 슬래시 및 포트 번호를 제거합니다.
3. DNS Server (Primary) 및 Default Gateway를 확인합니다.
4. DNS를 변경한 후 MFP의 네트워크 기능을 다시 시작합니다.
5. 컴퓨터에서 nslookup 명령으로 서버 이름을 확인합니다.
6. 클라우드 SMTP 서버의 임의 IP 주소를 대신 입력하지 마십시오.

올바른 값의 예는 smtp.gmail.com 또는 smtp.office365.com입니다. 포트는 별도 필드에 입력합니다.

서버에는 연결되지만 보안 연결이 설정되지 않는 경우

1. 포트와 SMTP Encryption을 올바르게 조합했는지 확인합니다.
2. 날짜, 시간 및 시간대를 확인합니다.
3. 컴퓨터에서 Test-NetConnection 명령으로 포트를 확인합니다.
4. 조직에서 MFP가 신뢰하지 않는 인증서를 사용하여 TLS 트래픽을 가로채고 있지 않은지 확인합니다.
5. 기기의 펌웨어를 확인하고 업데이트합니다.
6. 최신 서버에서 TLS 1.2 이상을 요구하지만 MFP가 연결을 협상하지 못한다면 인터넷을 통해 암호화를 해제하지 마십시오. 호환되는 로컬 SMTP relay를 사용하십시오.

로그인 또는 인증 오류가 표시되는 경우

1. SMTP User ID에는 전체 이메일 주소를 입력합니다.
2. 저장된 비밀번호를 삭제한 후 다시 입력합니다.
3. 문자 대소문자와 공백을 확인합니다.
4. Gmail에서는 일반 계정 비밀번호가 아니라 앱 비밀번호를 입력합니다.
5. Microsoft 365에서는 Authenticated SMTP와 조직 정책을 확인합니다.
6. 사용자 이름과 비밀번호를 사용하는 경우 Authentication Method를 SMTP로 설정합니다.
7. From이 로그인 주소와 동일한지 또는 해당 주소에 Send As 권한이 부여되어 있는지 확인합니다.
8. 처음 설정한 이후 비밀번호가 변경되지 않았는지 확인합니다.

서버가 OAuth만 허용하는 경우 비밀번호를 다시 입력해도 문제가 해결되지 않습니다. SMTP relay 또는 MFP 기능과 호환되는 다른 서비스를 사용해야 합니다.

조작 패널에는 오류가 없지만 이메일이 도착하지 않는 경우

1. 스팸 및 정크 메일 폴더를 확인합니다.
2. Microsoft 365에서는 관리자에게 Message Trace 및 격리를 확인하도록 요청합니다.
3. Google Workspace에서는 Email Log Search를 확인합니다.
4. From 주소가 서버 또는 relay에서 허용한 주소와 일치하는지 확인합니다.
5. 먼저 동일한 도메인의 내부 주소로 스캔을 전송한 다음 외부 주소로 전송합니다.
6. 내부 주소에서는 이메일을 받지만 외부 주소에서는 받지 못한다면 Direct Send 또는 restricted SMTP server의 제한을 확인합니다.
7. relay를 사용하는 경우 SPF와 허용된 발신자 규칙을 확인합니다.

조작 패널에서 전송 성공 메시지가 나타난다는 것은 SMTP 서버가 이메일을 수락했다는 의미입니다. 그 후에도 메일 시스템에서 이메일을 격리하거나 도메인 정책에 따라 거부하거나 외부 수신자에게 전달하지 않을 수 있습니다.

작은 이메일은 전송되지만 큰 스캔 파일은 전송되지 않는 경우

1. 600 dpi 대신 200 또는 300 dpi 해상도를 사용합니다.
2. 텍스트 문서에는 흑백 모드 또는 회색조를 선택합니다.
3. PDF와 적절한 압축을 사용합니다.
4. 큰 문서를 여러 이메일로 나눕니다.
5. 발신 및 수신 서버의 메시지 크기 제한을 확인합니다.
6. 큰 문서를 자주 스캔하는 경우 Scan to Shared Folder, Scan to USB 또는 컴퓨터에서 스캔하는 방식을 사용합니다.

이메일 인코딩 과정에서 첨부 파일 크기가 추가로 증가합니다. 따라서 서버의 허용 한도에 가까운 크기의 PDF도 이메일에 첨부된 후에는 거부될 수 있습니다.

TLS 오류가 있을 때 펌웨어 업데이트

중간 relay를 설정하기 전에 OKI MB472dnw, OKI MB492dn 또는 OKI MB562dnw의 최신 펌웨어를 확인하십시오.

1. 현재 펌웨어 버전과 네트워크 설정을 기록합니다.
2. 지원 페이지에서 정확한 모델을 선택합니다.
3. 최신 Firmware Update Tool을 사용합니다.
4. MFP와 컴퓨터를 안정적인 네트워크에 연결합니다.
5. 업데이트 중에는 기기와 네트워크 장비의 전원을 끄지 마십시오.
6. 재시작 후 SMTP Server, 포트, 암호화, From 및 최소 구성 전송 테스트를 다시 확인합니다.

중간 SMTP relay가 필요한 경우

올바른 설정을 사용해도 다음 이유 중 하나로 문제가 해결되지 않는 경우 relay가 필요합니다.

• 메일 서버가 OAuth만 허용함;
• MFP가 필요한 TLS 버전 또는 암호화 스위트를 지원하지 않음;
• 조직에서 Basic Authentication을 금지함;
• 보안 정책에서 앱 비밀번호 사용을 금지함;
• MFP에 사용자 메일함 비밀번호를 저장할 수 없음;
• 여러 대의 오래된 기기를 중앙에서 관리해야 함.

로컬 relay는 MFP의 고정 IP 주소에서 오는 메시지만 허용하고 지정된 From 주소만 사용할 수 있도록 제한하며, 최신 서비스로 이메일을 전달할 때는 보안 연결을 사용해야 합니다. 이러한 relay를 인터넷에 공개하거나 로컬 네트워크 전체에 익명 전송을 허용하지 마십시오.

안전한 relay를 구성할 수 없다면 Scan to Shared Folder, Scan to USB 또는 ActKey/TWAIN을 사용하십시오. 이러한 방법을 사용하면 이메일 계정의 보안을 약화시키지 않고 계속 작업할 수 있습니다.

마지막 업데이트 날짜: 8월 16, 2026 작성자 admin