HP DeskJet 2800의 E4 오류: 용지 걸림 또는 가짜 용지 걸림 해결 방법

이 안내는 HP DeskJet 2800 복합기에 E4 오류가 표시되거나, 프린터가 인쇄하지 않거나, 장치 내부에 용지가 걸렸거나, 내부에 용지가 보이지 않는데도 프린터가 용지 걸림을 알리는 경우에 도움이 됩니다.

이 글은 다음 모델에 적용됩니다: HP DeskJet 2820, HP DeskJet 2821, HP DeskJet 2822, HP DeskJet 2823, HP DeskJet 2828, HP DeskJet 2829, HP DeskJet 2820e, HP DeskJet 2821e, HP DeskJet 2822e, HP DeskJet 2823e, HP DeskJet 2842e, HP DeskJet 2852e, HP DeskJet 2855e, HP DeskJet Ink Advantage 2874, HP DeskJet Ink Advantage 2875, HP DeskJet Ink Advantage 2876, HP DeskJet Ink Advantage 2877, HP DeskJet Ink Advantage 2878 및 HP DeskJet Ink Advantage 2879.

E4 오류는 일반적으로 용지 걸림을 의미합니다. 하지만 사용자가 걸린 용지를 보지 못하는 경우도 있습니다. 작은 종이 조각, 이물질, 비스듬히 들어간 용지, 오염된 롤러 또는 이전 용지 걸림 후 남은 오류가 원인일 수 있습니다.

E4 오류의 의미

E4 오류는 프린터가 용지 이동 과정에서 문제를 감지했다는 뜻입니다. 원인은 다음과 같을 수 있습니다.

• 프린터 내부에 용지가 걸려 있음;
• 내부에 작은 종이 조각이 남아 있음;
• 용지가 비스듬하게 넣어짐;
• 용지함에 용지가 너무 많이 들어 있음;
• 젖었거나 구겨졌거나 너무 얇은 용지를 사용함;
• 용지 조정대가 너무 세게 밀착되어 있음;
• 내부에 이물질이 들어감;
• 카트리지 캐리지가 막혀 있음;
• 용지 걸림을 제거한 후 프린터를 다시 시작하지 않음.

먼저 안전하게 용지를 확인하는 것부터 시작하세요. 용지를 갑자기 세게 잡아당기지 말고 날카로운 물체를 사용하지 마세요.

중요한 안전 수칙

프린터를 확인하기 전에 다음의 간단한 규칙을 지키세요.

• 내부 부품을 확인하기 전에 프린터를 끄세요;
• 프린터와 콘센트에서 전원 케이블을 분리하세요;
• 용지를 갑자기 세게 잡아당기지 마세요;
• 칼, 드라이버, 날카로운 핀셋 또는 기타 금속 물체를 사용하지 마세요;
• 전기 접점과 카트리지 노즐을 만지지 마세요;
• 카트리지 캐리지가 자유롭게 움직이지 않는 경우 힘으로 움직이지 마세요;
• 일반 사용자가 접근할 수 있도록 설계된 부분이 아니라면 프린터 본체를 분해하지 마세요.

방법 1. 프린터 다시 시작하기

때때로 이미 용지 걸림을 해결한 후에도 E4 오류가 남아 있을 수 있습니다. 먼저 간단한 재시작을 수행하세요.

1. 전원 버튼을 눌러 프린터를 끕니다.
2. 프린터 뒷면에서 전원 케이블을 분리합니다.
3. 콘센트에서 전원 케이블을 분리합니다.
4. 60초 동안 기다립니다.
5. 전원 케이블을 다시 연결합니다.
6. 프린터를 켭니다.
7. 1~2분 기다립니다.

오류가 사라졌다면 용지를 올바르게 넣고 테스트 페이지 한 장을 인쇄해 보세요. E4 오류가 계속되면 다음 방법으로 넘어가세요.

방법 2. 입력 용지함에서 용지 제거하기

용지 걸림을 찾기 전에 용지함에서 용지를 제거해야 합니다.

1. 프린터를 끕니다.
2. 전원 케이블을 분리합니다.
3. 입력 용지함에서 모든 용지를 꺼냅니다.
4. 용지 더미를 확인합니다.
5. 구겨졌거나 젖었거나 접혔거나 손상된 용지를 제거합니다.
6. 용지함 안에 작은 종이 조각이 없는지 확인합니다.
7. 용지함 안에 클립, 스티커, 포장 조각 또는 기타 물체가 들어가지 않았는지 확인합니다.

아주 작은 종이 조각도 용지 급지를 방해하고 E4 오류를 일으킬 수 있습니다.

방법 3. 입력 용지함 확인하기

용지 걸림은 프린터가 용지를 잡아당기는 입력 용지함에서 자주 시작됩니다.

1. 손전등으로 입력 용지함 안을 비춥니다.
2. 용지가 프린터 안으로 들어가는 부분을 확인합니다.
3. 걸린 용지가 보이면 두 손으로 조심스럽게 잡습니다.
4. 용지가 나오는 방향으로 천천히 곧게 당깁니다.
5. 용지가 찢어졌다면 내부에 조각이 남아 있지 않은지 확인합니다.

용지를 비스듬하게 잡아당기지 마세요. 용지가 찢어지면 작은 조각이 내부에 남아 E4 오류가 다시 나타날 수 있습니다.

방법 4. 출력 영역 확인하기

때때로 용지는 프린터 출력 부분에서 걸립니다.

1. 인쇄된 용지가 나오는 부분을 확인합니다.
2. 걸린 용지가 보이면 두 손으로 조심스럽게 당깁니다.
3. 천천히 곧게 당깁니다.
4. 출력 영역에 종이 조각이 남아 있지 않은지 확인합니다.

용지가 쉽게 빠지지 않으면 힘을 주지 마세요. 카트리지 액세스 덮개를 통해 프린터 내부를 확인하세요.

방법 5. 카트리지 액세스 영역 확인하기

입력 용지함이나 출력 영역에서 용지가 보이지 않으면 프린터 내부에 있을 수 있습니다.

1. 프린터를 끕니다.
2. 전원 케이블을 분리합니다.
3. 카트리지 액세스 덮개를 엽니다.
4. 카트리지 캐리지가 완전히 멈출 때까지 기다립니다.
5. 손전등으로 프린터 내부를 비춥니다.
6. 캐리지 아래나 주변에 걸린 용지가 없는지 확인합니다.
7. 용지가 보이면 두 손으로 조심스럽게 제거합니다.
8. 작은 종이 조각이 없는지 확인합니다.
9. 카트리지 액세스 덮개를 닫습니다.

카트리지 캐리지를 힘으로 움직이지 마세요. 캐리지가 자유롭게 움직이면 아래쪽을 확인하기 위해 조심스럽게 한쪽으로 이동할 수 있습니다. 캐리지가 움직이지 않으면 누르지 마세요.

방법 6. 캐리지가 막혀 있지 않은지 확인하기

카트리지 캐리지가 자유롭게 움직이지 못하면 E4 오류가 나타날 수 있습니다.

1. 프린터를 끕니다.
2. 전원 케이블을 분리합니다.
3. 카트리지 액세스 덮개를 엽니다.
4. 캐리지 이동 경로에 용지나 이물질이 없는지 확인합니다.
5. 캐리지가 자유롭게 움직이면 오른쪽과 왼쪽으로 조심스럽게 이동합니다.
6. 보이는 종이 조각이나 이물질을 제거합니다.
7. 덮개를 닫습니다.
8. 전원을 연결하고 프린터를 켭니다.

캐리지가 움직이지 않으면 억지로 움직이려 하지 마세요. 프린터가 손상될 수 있습니다.

방법 7. 하단 청소 덮개가 있는 경우 확인하기

HP DeskJet 2800 시리즈의 일부 모델에는 걸린 용지를 제거하기 위한 청소 영역 또는 하단 덮개가 있습니다. 사용 중인 모델에 이러한 덮개가 있다면 확인하세요.

1. 프린터를 끕니다.
2. 전원 케이블을 분리합니다.
3. 입력 용지함에서 용지를 꺼냅니다.
4. 프린터 하단에 접근할 수 있도록 조심스럽게 기울입니다.
5. 사용 중인 모델 구조에 청소 덮개가 있는지 확인합니다.
6. 청소 덮개를 엽니다.
7. 걸린 용지나 종이 조각을 제거합니다.
8. 청소 덮개가 고정될 때까지 닫습니다.
9. 프린터를 평평한 곳에 놓습니다.
10. 전원을 연결하고 프린터를 켭니다.

사용 중인 모델에 하단 청소 덮개가 없다면 본체를 분해하려고 하지 마세요. 입력 용지함, 출력 영역, 카트리지 액세스 덮개처럼 사용자가 접근할 수 있는 영역만 확인하세요.

방법 8. 용지 급지 롤러 확인하기

내부에 용지가 없는데도 E4 오류가 반복된다면 용지 급지 롤러에 문제가 있을 수 있습니다. 롤러에 먼지, 종이 가루 또는 오염물이 묻어 있을 수 있습니다.

1. 프린터를 끕니다.
2. 전원 케이블을 분리합니다.
3. 입력 용지함에서 용지를 꺼냅니다.
4. 손전등으로 용지 급지 영역을 비춥니다.
5. 롤러에 오염이나 종이 조각이 있는지 확인합니다.
6. 오염이 보이면 마른 보풀 없는 천으로 조심스럽게 제거합니다.
7. 롤러가 심하게 오염된 경우 깨끗한 물로 천을 살짝 적신 뒤 잘 짜서 사용할 수 있습니다.
8. 청소 후 부품이 완전히 마를 때까지 10~15분 기다립니다.
9. 전원을 연결하고 프린터를 켭니다.

알코올, 용제, 세정 스프레이, 첨가물이 포함된 물티슈는 사용하지 마세요. 롤러가 손상될 수 있습니다.

방법 9. 용지 걸림을 해결한 후 용지를 올바르게 넣기

용지를 제거한 후에는 새 용지 더미를 올바르게 넣는 것이 중요합니다. 그렇지 않으면 E4 오류가 다시 나타날 수 있습니다.

1. 일반 흰색 A4 용지를 준비합니다.
2. 모든 용지가 평평하고 건조한지 확인합니다.
3. 용지 더미를 가지런히 정렬합니다.
4. 입력 용지함에 용지를 넣습니다.
5. 용지를 너무 많이 넣지 마세요.
6. 용지 너비 조정대를 용지 더미 가장자리까지 이동합니다.
7. 조정대를 너무 세게 누르지 마세요.
8. 용지가 평평하게 놓여 있는지 확인합니다.

서로 다른 크기나 종류의 용지를 동시에 넣지 마세요. 구겨졌거나 젖었거나 너무 얇거나 손상된 용지는 사용하지 마세요.

방법 10. Windows에서 인쇄 대기열 비우기

용지 걸림 후 Windows에 오류를 다시 일으키는 인쇄 작업이 남아 있을 수 있습니다.

Windows 11

1. 설정을 엽니다.
2. Bluetooth 및 장치 섹션으로 이동합니다.
3. 프린터 및 스캐너를 엽니다.
4. HP DeskJet 2800 series를 선택합니다.
5. 인쇄 대기열 열기를 클릭합니다.
6. 대기열의 모든 작업을 삭제합니다.

Windows 10

1. 설정을 엽니다.
2. 장치 섹션으로 이동합니다.
3. 프린터 및 스캐너를 엽니다.
4. HP DeskJet 2800 series를 선택합니다.
5. 대기열 열기를 클릭합니다.
6. 대기열의 모든 작업을 삭제합니다.

대기열을 비운 후 컴퓨터를 다시 시작하고 간단한 문서를 인쇄해 보세요.

방법 11. “Print Spooler(인쇄 스풀러)” 서비스 다시 시작하기

인쇄 작업이 삭제되지 않거나 오류가 다시 나타나면 Windows 인쇄 서비스를 다시 시작하세요.

1. Win + R 키를 누릅니다.
2. services.msc 명령을 입력합니다.
3. 확인을 클릭합니다.
4. 서비스 목록에서 Print Spooler(인쇄 스풀러)를 찾습니다.
5. 해당 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
6. 다시 시작을 선택합니다.
7. 서비스 창을 닫습니다.
8. 컴퓨터를 다시 시작합니다.

다시 시작 항목이 없다면 중지를 선택하고 몇 초 기다린 다음 시작을 선택합니다.

방법 12. 인쇄 설정에서 용지 크기 확인하기

때때로 설정에서 잘못된 용지 형식이 선택되어 용지가 걸릴 수 있습니다. 예를 들어 용지함에는 A4가 들어 있는데 문서에서는 Letter, 사진 또는 봉투가 선택된 경우입니다.

1. 인쇄하려는 문서를 엽니다.
2. 파일 메뉴를 엽니다.
3. 인쇄를 선택합니다.
4. HP DeskJet 2800 series 프린터를 선택합니다.
5. 용지 크기 항목을 확인합니다.
6. 용지함에 A4가 들어 있다면 A4를 선택합니다.
7. 용지 종류 항목을 확인합니다.
8. 일반 문서의 경우 일반 용지를 선택합니다.
9. 인쇄를 시작합니다.

드라이버 인터페이스가 영어인 경우 Paper Size 및 Paper Type 항목을 찾으세요.

방법 13. 내부에 용지가 없는데 E4 오류가 나타나는 경우

프린터가 E4를 표시하지만 걸린 용지가 보이지 않는다면 숨은 원인을 확인하세요.

1. 손전등으로 입력 용지함을 비춥니다.
2. 출력 영역을 확인합니다.
3. 카트리지 액세스 덮개를 열고 캐리지 아래쪽을 확인합니다.
4. 사용 중인 모델에 하단 청소 덮개가 있다면 확인합니다.
5. 용지 급지 롤러를 확인합니다.
6. 내부에 클립, 스티커, 포장 조각 또는 종이 조각이 없는지 확인합니다.
7. 전원 재설정을 수행합니다. 프린터를 콘센트에서 60초 동안 분리합니다.
8. 새롭고 평평한 A4 용지 더미를 넣습니다.
9. 한 페이지를 인쇄해 봅니다.

“가짜 용지 걸림”은 손전등 없이는 보기 어려운 작은 종이 조각 때문에 발생하는 경우가 많습니다.

방법 14. 사용자 지정 용지를 사용한 후 오류가 나타난 경우

사진 용지, 봉투, 스티커 또는 너무 두꺼운 용지에 인쇄한 후 E4 오류가 나타날 수 있습니다.

다음 작업을 수행하세요.

1. 인쇄 작업을 취소합니다.
2. 용지함에서 사용자 지정 용지를 꺼냅니다.
3. 프린터 내부에 종이 조각이나 스티커가 남아 있지 않은지 확인합니다.
4. 일반 흰색 A4 용지를 넣습니다.
5. 인쇄 설정에서 용지 크기: A4를 선택합니다.
6. 인쇄 설정에서 용지 종류: 일반 용지를 선택합니다.
7. 테스트 페이지를 인쇄합니다.

너무 두껍거나 너무 얇거나 젖었거나 말렸거나 손상된 용지는 사용하지 마세요. 이러한 용지는 용지 걸림을 자주 일으킵니다.

방법 15. E4 오류가 매 장마다 반복되는 경우

프린터가 용지를 잡아당기고 인쇄를 시작한 직후 E4 오류를 표시한다면 용지 급지를 확인하세요.

1. 용지함에서 모든 용지를 꺼냅니다.
2. 일반 A4 용지 5~10장을 평평하게 넣습니다.
3. 용지 조정대를 용지 더미 가장자리까지 이동합니다.
4. 용지를 너무 세게 조이지 마세요.
5. 용지들이 서로 붙어 있지 않은지 확인합니다.
6. 용지 급지 롤러를 확인합니다.
7. 인쇄 설정에서 용지 크기가 올바르게 선택되어 있는지 확인합니다.
8. 메모장에서 한 페이지를 인쇄해 봅니다.

메모장의 간단한 페이지는 인쇄되지만 특정 문서에서만 오류가 나타난다면 해당 문서의 페이지 크기와 인쇄 설정을 확인하세요.

방법 16. 용지 걸림 후 Windows에서 인쇄되지 않는 경우 드라이버 다시 설치하기

프린터의 E4 오류는 사라졌지만 Windows에서 여전히 인쇄되지 않는다면 인쇄 대기열 또는 드라이버에 문제가 있을 수 있습니다.

Windows 10 및 Windows 11에서는 HP DeskJet 2800 시리즈용 공식 HP Easy Start 설치 파일을 사용할 수 있습니다.

HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe 다운로드

작업 순서:

1. Windows 설정을 엽니다.
2. 프린터 및 스캐너 섹션으로 이동합니다.
3. 오래된 HP DeskJet 2800 series 복사본을 삭제합니다.
4. 컴퓨터를 다시 시작합니다.
5. HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe 파일을 실행합니다.
6. Windows에서 실행 권한을 묻는 경우 예를 클릭합니다.
7. 데이터 전송 질문이 나오면 아니요를 클릭합니다.
8. HP Easy Start 다운로드 제안이 표시되면 현재 프로그램으로 계속을 클릭합니다.
9. USB 케이블 또는 무선 네트워크 연결을 선택합니다.
10. 설치를 완료합니다.

드라이버를 다시 설치해도 물리적인 용지 걸림은 제거되지 않습니다. 먼저 프린터 내부에 용지가 없고 장치 자체에서 E4 오류가 사라졌는지 확인해야 합니다.

서비스 센터에 문의해야 하는 경우

다음과 같은 경우 서비스 센터 문의가 필요할 수 있습니다.

• 프린터를 켜자마자 E4 오류가 나타남;
• 내부에 용지나 이물질이 없음;
• 카트리지 캐리지가 움직이지 않고 막혀 있음;
• 용지 급지 롤러가 손상됨;
• 프린터가 계속 용지를 찢음;
• 매 장마다 같은 위치에서 용지가 걸림;
• 전원 재설정과 접근 가능한 모든 영역의 전체 점검 후에도 오류가 사라지지 않음.

프린터가 새 제품이라면 내부에 운송용 재료, 보호 부품 또는 포장 조각이 남아 있지 않은지도 확인하세요.

하지 말아야 할 것

• 용지를 갑자기 세게 잡아당기지 마세요.
• 용지를 제거할 때 날카로운 물체를 사용하지 마세요.
• 캐리지를 힘으로 움직이지 마세요.
• 프린터 본체를 분해하지 마세요.
• 젖었거나 구겨졌거나 손상된 용지를 사용하지 마세요.
• 용지함에 서로 다른 크기의 용지를 넣지 마세요.
• 용지 조정대로 용지를 너무 세게 조이지 마세요.
• E4 오류가 해결되기 전에 인쇄 작업을 여러 번 연속으로 보내지 마세요.

간단한 작업 순서

HP DeskJet 2800에 E4 오류가 나타났다면 다음 순서대로 진행하세요.

1. 프린터를 끄고 전원 케이블을 분리합니다.
2. 입력 용지함에서 용지를 꺼냅니다.
3. 입력 용지함을 확인합니다.
4. 출력 영역을 확인합니다.
5. 카트리지 액세스 덮개를 열고 프린터 내부를 확인합니다.
6. 캐리지가 막혀 있지 않은지 확인합니다.
7. 사용 중인 모델에 하단 청소 덮개가 있다면 확인합니다.
8. 모든 종이 조각과 이물질을 제거합니다.
9. 용지 급지 롤러를 확인하고 필요한 경우 조심스럽게 청소합니다.
10. 전원을 연결하고 프린터를 켭니다.
11. 일반 A4 용지를 평평하게 넣습니다.
12. 인쇄 설정에서 용지 크기를 확인합니다.
13. Windows에서 인쇄 대기열을 비웁니다.
14. Print Spooler(인쇄 스풀러) 서비스를 다시 시작합니다.
15. 테스트 페이지 한 장을 인쇄합니다.

대부분의 경우 E4 오류는 걸린 용지를 제거하고, 작은 종이 조각을 확인하고, 용지를 올바르게 넣고, 프린터를 다시 시작하면 사라집니다.

마지막 업데이트 날짜: 7월 4, 2026 작성자 admin