HP DeskJet 2800의 E1 및 E2 오류: 잘못된 용지 크기 또는 인쇄 설정 불일치

이 안내는 HP DeskJet 2800 복합기에 E1 또는 E2 오류가 표시되거나, 프린터가 인쇄하지 않거나, 다른 크기의 용지를 넣으라고 요청하거나, 인쇄 작업을 시작한 후 중지되는 경우에 도움이 됩니다.

이 글은 다음 모델에 적용됩니다: HP DeskJet 2820, HP DeskJet 2821, HP DeskJet 2822, HP DeskJet 2823, HP DeskJet 2828, HP DeskJet 2829, HP DeskJet 2820e, HP DeskJet 2821e, HP DeskJet 2822e, HP DeskJet 2823e, HP DeskJet 2842e, HP DeskJet 2852e, HP DeskJet 2855e, HP DeskJet Ink Advantage 2874, HP DeskJet Ink Advantage 2875, HP DeskJet Ink Advantage 2876, HP DeskJet Ink Advantage 2877, HP DeskJet Ink Advantage 2878 및 HP DeskJet Ink Advantage 2879.

E1 및 E2 오류는 일반적으로 프린터 고장이 아니라 용지 또는 인쇄 설정과 관련되어 있습니다. 가장 흔한 경우는 입력 용지함에 한 크기의 용지가 들어 있는데, 문서나 인쇄 창에서는 다른 크기가 선택되어 있는 상황입니다.

E1 및 E2 오류의 의미

E1 오류는 일반적으로 프린터가 용지 크기 불일치를 감지했다는 뜻입니다. 예를 들어 설정에서는 Letter 형식이 선택되어 있는데 용지함에는 A4 용지가 들어 있는 경우입니다.

E2 오류는 일반적으로 용지 길이가 인쇄 작업과 맞지 않는다는 뜻입니다. 예를 들어 문서가 사진, 봉투 또는 사용자 지정 크기로 인쇄되도록 전송되었지만 용지함에는 일반 A4 용지가 들어 있는 경우입니다.

실제로 두 오류는 대부분 같은 방식으로 해결됩니다. 용지함의 용지, 문서의 용지 크기, 인쇄 설정의 용지 크기를 확인해야 합니다.

E1 및 E2 오류의 흔한 원인

• 용지함에는 A4 용지가 들어 있지만 프로그램에서는 Letter 형식이 선택되어 있음;
• 문서에는 한 페이지 크기가 선택되어 있고 인쇄 창에는 다른 크기가 선택되어 있음;
• PDF를 인쇄할 때 인쇄 설정에서 잘못된 배율이 선택되어 있음;
• 용지함의 용지 너비 조정대가 너무 세게 밀려 있거나 너무 느슨하게 놓여 있음;
• 용지함에 구겨졌거나 젖었거나 너무 얇은 용지가 들어 있음;
• 용지함에 서로 다른 크기의 용지가 섞여 있음;
• 설정을 변경하지 않고 봉투, 사진 또는 사용자 지정 크기 용지를 인쇄하려고 함;
• 이전 인쇄 작업 후 Windows에 잘못된 인쇄 설정이 남아 있음;
• 프린터 드라이버가 불완전하게 설치되었거나 손상됨.

방법 1. 현재 인쇄 작업 취소하기

설정을 변경하기 전에 현재 인쇄 작업을 취소하는 것이 좋습니다. 작업이 대기열에 남아 있으면 프린터가 다시 오류를 표시할 수 있습니다.

Windows 11

1. 설정을 엽니다.
2. Bluetooth 및 장치 섹션으로 이동합니다.
3. 프린터 및 스캐너를 엽니다.
4. HP DeskJet 2800 series를 선택합니다.
5. 인쇄 대기열 열기를 클릭합니다.
6. 대기열의 모든 작업을 삭제합니다.

Windows 10

1. 설정을 엽니다.
2. 장치 섹션으로 이동합니다.
3. 프린터 및 스캐너를 엽니다.
4. HP DeskJet 2800 series를 선택합니다.
5. 대기열 열기를 클릭합니다.
6. 대기열의 모든 작업을 삭제합니다.

대기열을 비운 후 프린터를 끄고 30초 기다린 다음 다시 켜세요.

방법 2. 용지함의 용지 확인하기

대부분의 국가에서 일반 문서 인쇄에는 A4 용지가 사용됩니다. 용지함에 A4 용지가 들어 있다면 문서와 인쇄 설정에서도 같은 형식이 선택되어 있어야 합니다.

1. 입력 용지함에서 용지를 꺼냅니다.
2. 모든 용지가 같은 크기인지 확인합니다.
3. 구겨졌거나 접혔거나 젖었거나 손상된 용지를 제거합니다.
4. 용지 더미를 가지런히 정렬합니다.
5. 용지를 입력 용지함에 다시 넣습니다.
6. 용지를 너무 많이 넣지 마세요.
7. 용지 너비 조정대를 용지 더미 가장자리까지 이동합니다.
8. 조정대를 너무 세게 누르지 마세요. 용지는 평평하게 놓여야 하며 프린터 안으로 자유롭게 들어갈 수 있어야 합니다.

용지 조정대가 잘못 놓여 있으면 프린터가 다른 크기의 용지가 들어 있다고 판단할 수 있습니다.

방법 3. Word 문서의 페이지 크기 확인하기

Microsoft Word에서 인쇄할 때 오류가 나타난다면 문서 자체의 페이지 크기를 확인하세요.

1. Microsoft Word에서 문서를 엽니다.
2. 레이아웃 탭으로 이동합니다.
3. 크기를 클릭합니다.
4. 용지함에 A4 용지가 들어 있다면 A4를 선택합니다.
5. 파일을 클릭합니다.
6. 인쇄를 선택합니다.
7. 인쇄 설정에서 다시 A4 형식이 선택되어 있는지 확인합니다.
8. HP DeskJet 2800 series 프린터를 선택합니다.
9. 문서를 인쇄합니다.

문서에는 Letter 형식이 선택되어 있고 용지함에는 A4가 들어 있다면 프린터가 인쇄를 중지하고 E1 또는 E2 오류를 표시할 수 있습니다.

방법 4. PDF 인쇄 설정 확인하기

PDF 파일은 Letter, A5, Legal 또는 사용자 지정 크기로 만들어졌을 수 있기 때문에 E1 및 E2 오류가 자주 발생합니다.

Adobe Acrobat Reader에서 PDF를 인쇄하는 경우:

1. PDF 파일을 엽니다.
2. 파일을 클릭합니다.
3. 인쇄를 선택합니다.
4. HP DeskJet 2800 series 프린터를 선택합니다.
5. 미리 보기에서 페이지 크기를 확인합니다.
6. 용지함에 A4 용지가 들어 있다면 A4 용지로 인쇄를 선택합니다.
7. 문서 크기가 다른 경우 페이지 크기 섹션에서 맞춤을 선택합니다.
8. 확대 또는 축소 없이 정확한 크기가 필요하다면 실제 크기를 선택합니다.
9. 인쇄를 클릭합니다.

Google Chrome 또는 Microsoft Edge 같은 브라우저에서 인쇄하는 경우에도 인쇄 창에서 용지 크기를 확인하세요. 용지 크기 필드에서 A4를 선택합니다.

방법 5. Windows 프린터 설정에서 용지 크기 확인하기

때때로 Windows 프린터 속성에 잘못된 용지 형식이 저장되어 있을 수 있습니다. 이 경우 여러 프로그램에서 같은 오류가 나타날 수 있습니다.

Windows 11

1. 설정을 엽니다.
2. Bluetooth 및 장치 섹션으로 이동합니다.
3. 프린터 및 스캐너를 엽니다.
4. HP DeskJet 2800 series를 선택합니다.
5. 인쇄 설정 또는 인쇄 기본 설정을 엽니다.
6. 용지 크기 항목을 찾습니다.
7. A4 용지를 사용하는 경우 A4를 선택합니다.
8. 변경 사항을 저장합니다.

Windows 10

1. 설정을 엽니다.
2. 장치 섹션으로 이동합니다.
3. 프린터 및 스캐너를 엽니다.
4. HP DeskJet 2800 series를 선택합니다.
5. 관리를 클릭합니다.
6. 인쇄 기본 설정을 엽니다.
7. 용지 크기 항목을 찾습니다.
8. A4를 선택합니다.
9. 변경 사항을 저장합니다.

설치된 드라이버에 따라 항목 이름은 약간 다를 수 있습니다. 드라이버 인터페이스가 영어인 경우 Paper Size 항목을 찾아 A4를 선택하세요.

방법 6. 인쇄 배율 확인하기

문서가 선택한 용지에 맞지 않거나 사용자 지정 크기로 인쇄 작업이 전송되면 오류가 나타날 수 있습니다.

인쇄 창에서 배율 설정을 확인하세요.

• 맞춤 — 프로그램이 문서를 선택한 용지에 맞게 줄이거나 확대합니다;
• 실제 크기 — 문서가 원래 크기로 인쇄됩니다;
• 페이지에 맞게 — 문서가 용지 크기에 맞게 조정됩니다;
• 배율 — 사용자가 인쇄 비율을 직접 지정합니다.

일반 사용자에게는 대부분 맞춤 또는 페이지에 맞게 옵션이 적합합니다. 너무 큰 배율이 선택되어 있으면 문서 일부가 용지에 들어가지 않아 프린터가 인쇄를 중지할 수 있습니다.

방법 7. 브라우저에서 인쇄할 때 오류가 나타나는 경우

Google Chrome, Microsoft Edge 또는 다른 브라우저에서 인쇄할 때 용지 설정은 Windows 설정과 다를 수 있습니다.

1. 인쇄하려는 페이지를 엽니다.
2. Ctrl + P를 누릅니다.
3. HP DeskJet 2800 series 프린터를 선택합니다.
4. 숨겨져 있다면 추가 설정을 엽니다.
5. 용지 크기 또는 Paper size 항목을 찾습니다.
6. A4를 선택합니다.
7. 배율을 확인합니다. 처음에는 페이지에 맞게 또는 이와 비슷한 옵션을 선택하세요.
8. 페이지를 인쇄합니다.

웹사이트가 올바르게 인쇄되지 않으면 먼저 페이지를 PDF로 저장한 다음 PDF를 열고 올바른 용지 크기로 인쇄하세요.

방법 8. 사진 인쇄 시 오류가 나타나는 경우

사진을 인쇄할 때는 10 x 15cm 같은 사진 용지 또는 사진 크기가 선택되는 경우가 많습니다. 용지함에는 A4가 들어 있는데 프로그램에서는 작은 사진 용지 형식이 선택되어 있으면 오류가 나타날 수 있습니다.

1. 사진 인쇄 창을 엽니다.
2. HP DeskJet 2800 series 프린터를 선택합니다.
3. 용지 크기 항목을 확인합니다.
4. A4에 인쇄하는 경우 A4를 선택합니다.
5. 10 x 15cm 사진 용지에 인쇄하는 경우 해당 용지를 넣습니다.
6. 용지 종류 항목을 확인합니다. 일반 용지의 경우 일반 용지를 선택합니다. 사진 용지의 경우 적절한 사진 용지 종류를 선택합니다.
7. 미리 보기를 확인합니다.
8. 인쇄를 시작합니다.

용지함에 일반 용지와 사진 용지를 섞어 넣지 마세요. 인쇄 설정에서 선택한 크기와 종류의 용지만 넣으세요.

방법 9. 봉투 인쇄 시 오류가 나타나는 경우

봉투를 인쇄할 때는 프로그램에서 올바른 봉투 크기를 선택해야 합니다. 봉투를 일반 A4 용지처럼 보내면 프린터가 오류를 표시할 수 있습니다.

1. 봉투 크기를 확인합니다.
2. 문서 또는 봉투 서식 파일을 엽니다.
3. 페이지 설정에서 필요한 봉투 크기를 선택합니다.
4. 인쇄 창에서 같은 크기를 선택합니다.
5. 프린터 설명서에 따라 봉투를 용지함에 넣습니다.
6. 용지 조정대를 봉투 가장자리까지 이동합니다.
7. 봉투를 너무 세게 조이지 마세요.
8. 인쇄를 시작합니다.

봉투를 자주 인쇄하지 않는다면 먼저 일반 용지에 시험 인쇄하여 텍스트 위치를 확인하세요.

방법 10. 프로그램의 인쇄 설정 재설정하기

일부 프로그램은 이전 설정을 기억합니다. 예를 들어 이전에 사진이나 봉투를 인쇄한 뒤 프로그램이 계속 사용자 지정 형식을 사용할 수 있습니다.

1. 인쇄하려는 프로그램을 닫습니다.
2. 프로그램을 다시 엽니다.
3. 문서를 엽니다.
4. 파일 — 인쇄를 클릭합니다.
5. HP DeskJet 2800 series 프린터를 선택합니다.
6. 용지 크기를 A4로 직접 선택합니다.
7. 인쇄 배율을 확인합니다.
8. 문서를 인쇄합니다.

오류가 계속되면 메모장의 한 페이지 텍스트처럼 간단한 다른 문서를 인쇄해 보세요. 간단한 문서가 인쇄된다면 문제는 원본 파일 또는 프로그램 설정에 있는 것입니다.

방법 11. “인쇄 스풀러” 서비스 다시 시작하기

작업을 취소한 후에도 오류가 반복된다면 인쇄 대기열이 손상되었을 수 있습니다.

1. Win + R 키를 누릅니다.
2. services.msc 명령을 입력합니다.
3. 확인을 클릭합니다.
4. 서비스 목록에서 인쇄 스풀러를 찾습니다.
5. 해당 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
6. 다시 시작을 선택합니다.
7. 서비스 창을 닫습니다.
8. 컴퓨터를 다시 시작합니다.
9. 문서를 다시 인쇄해 봅니다.

다시 시작 항목이 없다면 중지를 선택하고 몇 초 기다린 다음 시작을 선택합니다.

방법 12. 용지 걸림이 없는지 확인하기

때때로 프린터 내부의 작은 종이 조각 때문에 용지 오류가 나타날 수 있습니다. 실제 원인은 용지 걸림과 비슷하지만 사용자는 E1 또는 E2 오류를 볼 수 있습니다.

1. 프린터를 끕니다.
2. 전원 케이블을 분리합니다.
3. 입력 용지함에서 용지를 꺼냅니다.
4. 입력 용지함을 확인합니다.
5. 카트리지 액세스 덮개를 엽니다.
6. 프린터 내부를 확인합니다.
7. 보이는 종이 조각을 조심스럽게 제거합니다.
8. 용지를 갑자기 세게 잡아당기지 마세요.
9. 덮개를 닫습니다.
10. 전원을 연결하고 프린터를 켭니다.

디스플레이에 E4 오류가 표시된다면 이는 용지 걸림 오류입니다. 이 경우에는 용지 걸림을 해결해야 합니다.

방법 13. HP 드라이버 설치 또는 다시 설치하기

용지 크기를 올바르게 선택했는데도 E1 및 E2 오류가 계속 나타난다면 드라이버 또는 HP 소프트웨어에 문제가 있을 수 있습니다.

Windows 10 및 Windows 11에서는 HP DeskJet 2800 시리즈용 공식 HP Easy Start 설치 파일을 사용하세요.

HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe 다운로드

작업 순서:

1. Windows 설정을 엽니다.
2. 프린터 및 스캐너 섹션으로 이동합니다.
3. 오래된 HP DeskJet 2800 series 복사본을 삭제합니다.
4. 컴퓨터를 다시 시작합니다.
5. HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe 파일을 실행합니다.
6. Windows에서 실행 권한을 묻는 경우 예를 클릭합니다.
7. 데이터 전송 질문이 나오면 아니요를 클릭합니다.
8. HP Easy Start 다운로드 제안이 표시되면 현재 프로그램으로 계속을 클릭합니다.
9. USB 케이블 또는 무선 네트워크 연결을 선택합니다.
10. 설치를 완료합니다.

HP app이 설치되지 않거나, Microsoft Store를 사용할 수 없거나, 프로그램에서 HP 계정을 요구하는 경우 HP Easy Start를 통한 설치가 불필요한 단계 없이 일반 인쇄와 스캔을 설정하는 데 도움이 되는 경우가 많습니다.

방법 14. Wi-Fi를 사용하는 경우 연결 확인하기

E1 및 E2 오류는 용지와 관련되어 있지만, 불안정한 연결도 인쇄 작업이 올바르게 전송되는 것을 방해할 수 있습니다.

다음을 확인하세요.

• 프린터의 파란색 Wi-Fi 표시등이 계속 켜져 있어야 합니다;
• 컴퓨터와 프린터가 같은 네트워크에 연결되어 있어야 합니다;
• 프린터는 2.4GHz Wi-Fi만 지원합니다;
• 컴퓨터의 VPN은 일시적으로 끄는 것이 좋습니다;
• 게스트 Wi-Fi 네트워크를 사용하지 마세요;
• 최근 라우터를 변경했다면 프린터를 Wi-Fi에 다시 연결하세요.

Wi-Fi 인쇄가 자주 중단된다면 프린터를 컴퓨터에 USB로 임시 연결하고 오류가 사라지는지 확인하세요.

방법 15. 용지 형식을 변경한 후 오류가 나타난 경우

이전에 A4로 인쇄하다가 사진, 봉투 또는 다른 형식을 인쇄하려고 했다면 설정이 저장되어 있을 수 있습니다.

일반 A4 인쇄로 되돌리려면:

1. 모든 인쇄 작업을 취소합니다.
2. 용지함에서 사진 용지, 봉투 또는 사용자 지정 용지를 꺼냅니다.
3. 일반 흰색 A4 용지를 넣습니다.
4. 문서를 엽니다.
5. 페이지 설정에서 A4를 선택합니다.
6. 인쇄 창에서 HP DeskJet 2800 series를 선택합니다.
7. 프린터 속성에서 용지 크기: A4를 선택합니다.
8. 용지 종류 항목에서 일반 용지를 선택합니다.
9. 인쇄를 시작합니다.

그 후 E1 또는 E2 오류는 일반적으로 사라집니다.

E1 또는 E2 오류가 사라지지 않는 경우

용지 크기를 확인하고, 인쇄 대기열을 비우고, 드라이버를 다시 설치했는데도 오류가 계속된다면 전체 점검을 수행하세요.

1. 프린터를 끄고 전원을 60초 동안 분리합니다.
2. 용지함에 같은 크기의 용지만 들어 있는지 확인합니다.
3. 손상되었거나 젖은 용지를 제거합니다.
4. 용지 조정대를 확인합니다.
5. 프린터 내부에 종이 조각이 없는지 확인합니다.
6. 인쇄 대기열을 비웁니다.
7. 인쇄 스풀러 서비스를 다시 시작합니다.
8. 문서의 용지 형식을 확인합니다.
9. 인쇄 창의 용지 형식을 확인합니다.
10. Windows 프린터 설정의 용지 형식을 확인합니다.
11. 간단한 텍스트 문서를 인쇄해 봅니다.
12. 모든 문서에서 오류가 계속된다면 HP Easy Start로 드라이버를 다시 설치합니다.

하지 말아야 할 것

• 용지함에 서로 다른 크기의 용지를 넣지 마세요.
• 구겨졌거나 젖었거나 손상된 용지를 사용하지 마세요.
• 용지 조정대를 너무 세게 누르지 마세요.
• 용지가 걸렸을 때 갑자기 세게 잡아당기지 마세요.
• 이전 오류가 해결되기 전에 문서를 여러 번 연속으로 다시 보내지 마세요.
• 확인되지 않은 사이트에서 드라이버를 다운로드하지 마세요.
• 각 설정이 무엇을 의미하는지 모른다면 프린터 설정을 무작위로 모두 변경하지 마세요.

간단한 작업 순서

HP DeskJet 2800에 E1 또는 E2 오류가 나타났다면 다음 순서대로 진행하세요.

1. 현재 인쇄 작업을 취소합니다.
2. Windows에서 인쇄 대기열을 비웁니다.
3. 프린터를 껐다가 다시 켭니다.
4. 용지함의 용지를 확인합니다.
5. A4 같은 한 가지 크기의 용지만 사용 중인지 확인합니다.
6. 용지 조정대를 확인합니다.
7. 문서에서 페이지 크기를 A4로 선택합니다.
8. 인쇄 창에서 용지 크기를 A4로 선택합니다.
9. Windows 프린터 설정에서 용지 크기: A4를 선택합니다.
10. 인쇄 배율을 확인합니다.
11. 사진, 봉투 또는 사용자 지정 형식을 인쇄하는 경우 올바른 용지 크기를 선택합니다.
12. 인쇄 스풀러 서비스를 다시 시작합니다.
13. 오류가 반복되면 HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe를 통해 드라이버를 다시 설치합니다.

대부분의 경우 E1 및 E2 오류는 문서, 인쇄 창, Windows 프린터 설정에서 올바른 용지 크기를 선택하면 사라집니다.

마지막 업데이트 날짜: 7월 4, 2026 작성자 admin