Canon TS9500 Series를 USB로 연결했을 때 컴퓨터가 케이블 연결에 반응하지 않거나 “USB 장치 인식 실패” 메시지를 표시하거나 장치 관리자에 “알 수 없는 USB 장치” 항목을 생성할 수 있습니다. Windows에서는 프린터를 인식하지만 Canon 설치 프로그램에는 장치를 연결하라는 창이 계속 표시되는 경우도 있습니다.
이 안내는 다음 모델에 적용됩니다.
- Canon PIXMA TS9540;
- Canon PIXMA TS9540A;
- Canon PIXMA TS9541C;
- Canon PIXMA TS9550;
- Canon PIXMA TS9550A;
- Canon PIXMA TS9551C;
- Canon PIXMA TS9551CA.
위에 나열된 모든 모델은 Canon TS9500 시리즈에 속하며 공통 MP Drivers Ver. 1.06 패키지를 사용합니다.
USB 설치 시 가장 중요한 규칙
설치 프로그램을 실행하기 전에 USB 케이블을 연결하지 마십시오. 먼저 MP Drivers를 실행하고 USB 연결을 선택한 다음 프린터와 컴퓨터를 연결하라는 메시지가 나타날 때까지 기다리십시오. 그 후에만 케이블을 연결하고 프린터를 켜십시오.
Windows에서 USB 프린터를 인식하지 못하는 이유
가장 일반적인 원인은 다음과 같습니다.
- 케이블이 고장 났거나 전원 공급 전용 케이블입니다.
- USB 허브, 도킹 스테이션 또는 어댑터를 사용하고 있습니다.
- 너무 긴 케이블을 사용하고 있습니다.
- 컴퓨터의 USB 포트에 문제가 있습니다.
- 이전 설치에서 생성된 손상된 항목이 Windows에 남아 있습니다.
- USB 컨트롤러 드라이버가 올바르게 작동하지 않습니다.
- 설치 프로그램이 관리자 권한 없이 실행되었습니다.
- 이전 MP Drivers 설치가 오류로 종료되었습니다.
- 바이러스 백신이 설치 프로그램 구성 요소를 차단했습니다.
- 프린터의 USB 포트에 문제가 있습니다.
방법 1. 프린터 전원과 화면 확인하기
- 컴퓨터에서 USB 케이블을 분리합니다.
- 프린터의 전원 버튼을 누릅니다.
- 홈 화면이 나타날 때까지 기다립니다.
- 화면에 지원 코드나 오류 메시지가 표시되어 있지 않은지 확인합니다.
- 오류가 표시되면 드라이버를 설치하기 전에 오류를 해결합니다.
프린터가 완전히 켜져야 합니다. 전원 표시등이 계속 깜박이면 안 됩니다.
프린터가 켜지지 않는 경우:
- 전원 케이블을 확인합니다.
- 프린터를 전기 콘센트에 직접 연결합니다.
- 고장 난 연장선을 사용하지 마십시오.
- 프린터에서 전원 케이블을 약 2분 동안 분리합니다.
- 전원을 다시 연결하고 장치를 켭니다.
방법 2. USB 케이블을 올바르게 연결하기
프린터 쪽에는 USB Type-B 커넥터가 있는 케이블이 필요합니다.
USB Type-B는 프린터와 스캐너에 일반적으로 사용되는 거의 정사각형 모양의 커넥터입니다.
- 프린터를 끕니다.
- USB 케이블의 양쪽 끝을 분리합니다.
- 케이블 커넥터를 확인합니다.
- 접점이 휘었거나 손상되었거나 케이블이 심하게 꺾이지 않았는지 확인합니다.
- USB Type-B 커넥터를 프린터 뒷면의 포트에 연결합니다.
- 커넥터를 끝까지 삽입하되 과도한 힘을 가하지 마십시오.
- 케이블의 다른 쪽 끝을 컴퓨터의 USB 포트에 직접 연결합니다.
- 프린터를 켭니다.
Canon은 길이가 약 3미터 이하인 인증된 Hi-Speed USB 케이블을 사용할 것을 권장합니다.
추가 장치를 통해 프린터를 연결하지 마십시오
확인할 때는 케이블을 컴퓨터에 직접 연결하십시오. USB 허브, 모니터나 키보드의 포트, 도킹 스테이션 또는 외부 어댑터를 사용하지 마십시오.
방법 3. 다른 USB 포트 사용하기
- 프린터를 켜 둡니다.
- 컴퓨터에서 USB 케이블을 분리합니다.
- 10~15초 동안 기다립니다.
- 케이블을 다른 USB 포트에 연결합니다.
- 약 1분 동안 기다립니다.
데스크톱 컴퓨터에서는 본체 뒷면의 USB 포트를 사용하는 것이 좋습니다. 이러한 포트는 일반적으로 메인보드에 직접 연결되어 있습니다.
특정 포트에서만 프린터가 인식된다면 컴퓨터의 다른 USB 포트에 문제가 있을 수 있습니다.
방법 4. USB 케이블 확인하기
케이블이 외관상 정상으로 보여도 내부의 데이터 전송선이 손상되었을 수 있습니다.
- 정상적으로 작동하는 다른 USB Type-B 케이블을 준비합니다.
- 연장선이 없는 짧은 케이블을 사용합니다.
- 케이블을 컴퓨터에 직접 연결합니다.
- 프린터를 켭니다.
- Windows에서 장치 연결음이 들리는지 확인합니다.
다른 케이블을 사용했을 때 프린터가 인식되면 기존 케이블을 교체해야 합니다.
충전 전용 케이블은 사용하지 마십시오. 전원은 공급할 수 있지만 데이터를 전송하지 못할 수 있습니다.
방법 5. 장치 관리자에서 프린터 확인하기
장치 관리자를 여는 방법
- 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 장치 관리자를 선택합니다.
- 창을 열린 상태로 둡니다.
- 프린터의 USB 케이블을 분리합니다.
- 케이블을 다시 연결합니다.
- 장치 목록이 변경되는지 확인합니다.
다음 섹션을 확인합니다.
- 인쇄 큐;
- 프린터;
- 이미징 장치;
- 범용 직렬 버스 컨트롤러;
- 기타 장치.
장치는 다음과 같이 표시될 수 있습니다.
- Canon TS9500 series;
- USB Printing Support;
- USB 복합 장치;
- 알 수 없는 USB 장치;
- 알 수 없는 장치;
- USB Device;
- 알 수 없는 USB 장치(장치 설명자 요청 실패).
방법 6. 알 수 없는 USB 장치 제거하기
장치 옆에 노란색 경고 아이콘이 표시되는 경우 이 방법을 수행하십시오.
- 컴퓨터에서 필요하지 않은 다른 USB 장치를 분리합니다.
- 장치 관리자에서 프린터를 연결할 때 나타나는 알 수 없는 장치를 찾습니다.
- 해당 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 디바이스 제거를 선택합니다.
- 드라이버 제거 확인란이 나타나더라도 시스템 USB 컨트롤러에는 해당 확인란을 선택하지 마십시오.
- 장치 제거를 확인합니다.
- 프린터의 USB 케이블을 분리합니다.
- 컴퓨터를 다시 시작합니다.
- Windows가 시작된 후 케이블을 바로 연결하지 마십시오.
- Canon 설치 프로그램을 관리자 권한으로 실행합니다.
- 연결 요청이 나타난 후에만 케이블을 연결합니다.
모든 USB 컨트롤러를 제거하지 마십시오
프린터를 연결할 때 나타나는 알 수 없는 장치만 제거하십시오. USB 루트 허브와 키보드, 마우스 및 다른 장치의 컨트롤러를 임의로 제거하지 마십시오.
방법 7. 올바른 순서로 MP Drivers 설치하기
전체 드라이버 패키지를 다운로드합니다.
Canon TS9500 series MP Drivers Ver. 1.06 다운로드
파일 이름:
md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe
1단계. 연결 준비하기
- Canon 프로그램을 종료합니다.
- 컴퓨터에서 USB 케이블을 분리합니다.
- 프린터를 끕니다.
- 설치 프로그램의 메시지가 나타날 때까지 케이블을 연결하지 마십시오.
2단계. 설치 프로그램 실행하기
- 다운로드 폴더를 엽니다.
- md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 관리자 권한으로 실행을 선택합니다. Windows 11에서는 먼저 더 많은 옵션 표시를 선택해야 할 수 있습니다.
- 사용자 계정 컨트롤 창에서 예를 클릭합니다.
- 파일 압축이 풀릴 때까지 기다립니다.
- 다음을 클릭합니다.
- 사용권 계약에 동의합니다.
- USB 연결을 선택합니다.
3단계. 프린터 연결하기
장치를 연결하라는 메시지가 나타날 때까지 기다립니다.
- USB Type-B 커넥터를 프린터에 연결합니다.
- 케이블의 다른 쪽 끝을 컴퓨터에 직접 연결합니다.
- 프린터를 켭니다.
- 몇 분 동안 기다립니다.
Windows에서 새 장치를 설정한다는 알림을 표시할 수 있습니다. 케이블을 분리하거나 설치 프로그램을 닫지 마십시오.
설치 프로그램이 연결 화면에서 더 이상 진행되지 않는 경우
프린터가 켜져 있고 연결되어 있는데도 설치 프로그램이 계속 장치를 기다리는 경우:
- 설치 프로그램을 닫지 않은 상태에서 컴퓨터의 USB 케이블을 분리합니다.
- 10초 동안 기다립니다.
- 케이블을 다른 USB 포트에 연결합니다.
- 약 1분 동안 기다립니다.
- 장치 관리자를 확인합니다.
장치가 나타나지 않는 경우:
- USB 케이블을 교체합니다.
- 컴퓨터를 다시 시작합니다.
- 케이블을 분리한 상태에서 설치를 다시 진행합니다.
- 다른 컴퓨터에서 연결을 확인합니다.
장치 관리자에서 장치가 오류와 함께 나타난다면 알 수 없는 장치를 제거하고 Windows를 다시 시작한 다음 설치를 다시 진행합니다.
방법 8. 완료되지 않은 드라이버 설치 제거하기
이전에 설치가 여러 번 중단되었다면 이전 구성 요소가 재설치를 방해할 수 있습니다.
- USB 케이블을 분리합니다.
- 프린터를 끕니다.
- Windows + R 키 조합을 누릅니다.
- 다음을 입력합니다.
appwiz.cpl
- 확인을 클릭합니다.
- Canon TS9500 series MP Drivers를 찾습니다.
- 프로그램을 선택합니다.
- 제거 또는 제거/변경을 클릭합니다.
- 제거를 확인합니다.
그런 다음 생성된 프린터 항목을 제거합니다.
Windows 11
- 설정을 엽니다.
- Bluetooth 및 장치 → 프린터 및 스캐너로 이동합니다.
- Canon TS9500 series를 선택합니다.
- 제거를 클릭합니다.
Windows 10
- 설정을 엽니다.
- 장치 → 프린터 및 스캐너로 이동합니다.
- Canon TS9500 series를 선택합니다.
- 장치 제거를 클릭합니다.
제거한 후:
- 컴퓨터를 다시 시작합니다.
- USB 케이블을 연결하지 마십시오.
- 새 설치 파일을 관리자 권한으로 실행합니다.
- 프로그램의 메시지가 나타난 후에만 프린터를 연결합니다.
방법 9. 인쇄 스풀러 서비스 확인하기
시스템 인쇄 서비스가 중지되어 있으면 설치 프로그램에서 프린터 등록을 완료하지 못할 수 있습니다.
- Windows + R을 누릅니다.
- 다음을 입력합니다.
services.msc
- 확인을 클릭합니다.
- 인쇄 스풀러 서비스를 찾습니다.
- 해당 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 속성을 선택합니다.
- 시작 유형에서 자동을 선택합니다.
- 서비스가 중지되어 있으면 시작을 클릭합니다.
- 적용을 클릭합니다.
- 확인을 클릭합니다.
그런 다음 MP Drivers 설치를 다시 진행합니다.
방법 10. 양방향 통신 확인하기
Canon은 드라이버 속성에서 양방향 통신을 활성화할 것을 권장합니다. 이 기능이 비활성화되어 있으면 Windows에서 프린터 상태 정보를 받지 못할 수 있습니다.
- Windows + R 키 조합을 누릅니다.
- 다음을 입력합니다.
control printers
- 확인을 클릭합니다.
- Canon TS9500 series를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 프린터 속성을 선택합니다.
- 포트 탭을 엽니다.
- 양방향 지원 또는 양방향 지원 사용 확인란을 선택합니다.
- 적용을 클릭합니다.
- 확인을 클릭합니다.
Windows 버전에 따라 설정 이름이 약간 다를 수 있습니다.
방법 11. 속성에서 프린터 USB 포트 확인하기
- 프린터 속성을 엽니다.
- 포트 탭으로 이동합니다.
USB 연결에서는 일반적으로 다음 포트가 선택됩니다.
USB001 USB002 USB003
선택한 포트 옆에 Canon TS9500 series가 표시되어 있어야 합니다.
WSD, TCP/IP 또는 다른 프린터의 포트가 선택되어 있는 경우:
- Canon TS9500 series와 연결된 USB 포트를 찾습니다.
- 해당 포트 옆의 확인란을 선택합니다.
- 적용을 클릭합니다.
- 테스트 페이지를 인쇄합니다.
옆에 Canon 장치가 표시되지 않은 임의의 USB 포트를 선택하지 마십시오.
방법 12. USB 컨트롤러 드라이버 업데이트하기
다른 USB 장치도 주기적으로 연결이 끊긴다면 컴퓨터 드라이버에 문제가 있을 수 있습니다.
- 설정을 엽니다.
- Windows 업데이트 섹션으로 이동합니다.
- 업데이트 확인을 클릭합니다.
- 사용 가능한 업데이트를 설치합니다.
- 사용할 수 있다면 선택적 업데이트 섹션을 엽니다.
- USB, 칩셋 또는 메인보드 드라이버 업데이트가 있는지 확인합니다.
- 컴퓨터를 다시 시작합니다.
노트북에서는 제조업체 웹사이트도 확인하고 정확한 컴퓨터 모델에 맞는 최신 메인보드 및 USB 컨트롤러 드라이버를 설치하는 것이 좋습니다.
방법 13. USB 절전 기능 비활성화하기
컴퓨터를 켠 직후에는 프린터가 정상적으로 인식되지만 절전 모드나 장시간 사용하지 않은 후 사라지는 경우 이 방법을 수행하십시오.
- 장치 관리자를 엽니다.
- 범용 직렬 버스 컨트롤러 섹션을 확장합니다.
- USB 루트 허브 또는 USB Root Hub 장치의 속성을 엽니다.
- 전원 관리 탭으로 이동합니다.
- 전원을 절약하기 위해 컴퓨터가 이 장치를 끌 수 있음 확인란을 선택 해제합니다.
- 확인을 클릭합니다.
프린터가 연결된 USB 허브에 대해서만 이 설정을 변경하십시오. 일부 컴퓨터에는 전원 관리 탭이 표시되지 않습니다.
방법 14. 다른 컴퓨터에서 프린터 확인하기
“USB 장치 인식 실패” 메시지가 나타날 때 가장 유용한 테스트 중 하나입니다.
- 정상적으로 작동하는 것이 확인된 USB 케이블을 준비합니다.
- 프린터를 다른 컴퓨터에 연결합니다.
- 프린터를 켭니다.
- 운영 체제가 연결에 반응하는지 확인합니다.
가능한 결과:
- 다른 컴퓨터에서 프린터가 인식되는 경우 — 첫 번째 컴퓨터의 Windows, USB 포트 또는 드라이버에 문제가 있습니다.
- 다른 컴퓨터에서도 프린터가 인식되지 않는 경우 — 케이블과 프린터의 USB 포트를 확인하십시오.
- 다른 케이블을 사용했을 때 모두 정상적으로 작동하는 경우 — 기존 케이블을 교체하십시오.
- 프린터는 인식되지만 MP Drivers가 설치되지 않는 경우 — 이전 드라이버를 완전히 제거하십시오.
인쇄는 작동하지만 스캐너가 인식되지 않는 경우
Windows에서 프린터를 인식하고 문서가 인쇄된다면 USB 연결은 이미 작동하고 있습니다. 이 경우 문제는 일반적으로 케이블이 아니라 스캐너 드라이버인 ScanGear 또는 IJ Scan Utility와 관련되어 있습니다.
다음 작업을 수행하십시오.
- 시작 메뉴에 IJ Scan Utility가 있는지 확인합니다.
- Canon TS9500 series가 선택되어 있는지 확인합니다.
- Windows Image Acquisition (WIA) 서비스를 다시 시작합니다.
- 필요한 경우 전체 MP Drivers 패키지를 다시 설치합니다.
이 케이블을 통한 인쇄가 안정적으로 작동한다면 USB 케이블을 교체할 필요는 없습니다.
드라이버를 설치하기 전에 Windows에서 프린터를 자동으로 추가한 경우
Windows는 케이블이 연결되자마자 장치를 자동으로 생성할 수 있습니다. 이로 인해 Canon 전용 설치 프로그램에서 설정을 올바르게 완료하지 못하는 경우가 있습니다.
- USB 케이블을 분리합니다.
- 프린터 및 스캐너 섹션에서 Canon TS9500 series를 제거합니다.
- 프로그램 및 기능에서 Canon TS9500 series MP Drivers를 제거합니다.
- 컴퓨터를 다시 시작합니다.
- Windows가 시작된 후 USB 케이블을 연결하지 마십시오.
- Canon 설치 프로그램을 관리자 권한으로 실행합니다.
- USB 연결을 선택합니다.
- 프로그램의 메시지가 나타난 후에만 케이블을 연결합니다.
“장치 설명자 요청 실패” 오류가 나타나는 경우
이 오류는 Windows가 연결된 USB 장치에서 기본 정보를 가져오지 못했다는 의미입니다.
다음 순서대로 작업을 수행하십시오.
- 프린터를 끕니다.
- USB 케이블을 분리합니다.
- 장치 관리자에서 알 수 없는 장치를 제거합니다.
- 컴퓨터를 다시 시작합니다.
- 다른 USB 포트를 사용해 봅니다.
- 다른 케이블을 사용해 봅니다.
- 프린터를 컴퓨터에 직접 연결합니다.
- 다른 컴퓨터에서 장치를 확인합니다.
정상적인 여러 케이블과 여러 컴퓨터에서 동일한 오류가 발생한다면 프린터의 USB 포트 또는 전자 회로 기판에 문제가 있을 수 있습니다.
프린터 연결이 주기적으로 끊기는 경우
다음 원인을 확인하십시오.
- USB 커넥터가 단단히 연결되어 있지 않습니다.
- 케이블이 손상되었습니다.
- 긴 케이블이나 연장선을 사용하고 있습니다.
- 프린터가 USB 허브를 통해 연결되어 있습니다.
- Windows에서 절전을 위해 USB 포트를 끕니다.
- 컴퓨터의 USB 포트에 문제가 있습니다.
- 전력 소모가 큰 다른 USB 장치로 인해 허브에 과부하가 발생합니다.
확인할 때는 키보드, 마우스 및 프린터만 연결해 두십시오.
Windows 11 ARM 노트북
Snapdragon 프로세서가 탑재된 컴퓨터의 중요 사항
MP Drivers Ver. 1.06 패키지에는 별도의 ARM64 드라이버가 포함되어 있지 않습니다. Windows에서 연결된 USB 장치를 인식하더라도 Canon 전용 설치 프로그램에서 드라이버 설치를 완료하지 못할 수 있습니다.
USB 장치가 장치 관리자에 하드웨어 오류 없이 표시되지만 Windows 11 ARM에 MP Drivers가 설치되지 않는다면 케이블을 여러 번 교체해도 일반적으로 해결되지 않습니다. 네트워크 인쇄를 사용하거나 Windows의 표준 프린터 추가 기능을 사용하십시오.
서비스 센터에 문의해야 하는 경우
다음과 같은 경우 서비스 센터에 문의하십시오.
- 여러 컴퓨터에서 프린터가 인식되지 않습니다.
- 정상적인 USB 케이블을 여러 개 확인했습니다.
- 프린터의 커넥터가 흔들리거나 손상되어 있습니다.
- Windows에서 장치 설명자 요청 실패 오류가 계속 표시됩니다.
- 케이블을 특정 위치로 잡고 있을 때만 연결됩니다.
- USB 포트에 눈에 보이는 기계적 손상이 있습니다.
- 프린터나 커넥터에서 과열된 냄새가 납니다.
- 전압 급등 후 프린터가 인식되지 않기 시작했습니다.
- 드라이버를 설치하기 전에도 장치가 인식되지 않습니다.
프린터가 하드웨어 수준에서 인식되지 않는다면 MP Drivers, Windows 또는 IJ Scan Utility를 다시 설치해도 문제가 해결되지 않습니다.
간단한 작업 순서
- 프린터가 켜지는지 확인합니다.
- 터치스크린의 메시지를 해결합니다.
- USB 케이블을 컴퓨터에 직접 연결합니다.
- 다른 USB 포트를 사용해 봅니다.
- 다른 USB Type-B 케이블을 사용해 봅니다.
- 장치 관리자에서 장치를 확인합니다.
- 오류가 있는 알 수 없는 USB 장치를 제거합니다.
- 컴퓨터를 다시 시작합니다.
- MP Drivers를 관리자 권한으로 실행합니다.
- 설치 프로그램에서 요청한 후에만 케이블을 연결합니다.
- 인쇄 스풀러 서비스를 확인합니다.
- 양방향 통신을 활성화합니다.
- 프린터 속성에서 선택된 USB 포트를 확인합니다.
- 다른 컴퓨터에서 프린터를 확인합니다.
- 어디에서도 장치가 인식되지 않으면 서비스 센터에 문의합니다.
마지막 업데이트 날짜: 7월 19, 2026 작성자 admin


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