Canon TS9540, TS9550 및 TS9551C: IJ Printer Assistant Tool이 없거나 실행되지 않는 경우

Canon IJ Printer Assistant Tool은 Windows에서 프린터 유지 관리를 수행하는 데 사용됩니다. 이 프로그램을 사용하여 노즐 점검, print head(프린트 헤드) 청소, 정렬, 롤러 청소를 실행하고 장치의 추가 설정을 변경할 수 있습니다.

프로그램이 시작 메뉴에 없거나 열리지 않거나 프린터를 인식하지 못하거나 장치와 통신할 수 없다는 메시지를 표시하는 경우가 있습니다. Windows에서 전체 Canon 드라이버 대신 Microsoft 표준 드라이버를 설치했을 때 이러한 문제가 자주 발생합니다.

이 안내는 다음 모델에 적용됩니다.

Canon PIXMA TS9540;
Canon PIXMA TS9540A;
Canon PIXMA TS9541C;
Canon PIXMA TS9550;
Canon PIXMA TS9550A;
Canon PIXMA TS9551C;
Canon PIXMA TS9551CA.

위에 나열된 모든 모델은 Canon TS9500 Series에 속하며 공통 Canon TS9500 Series MP Drivers Ver. 1.06 패키지를 사용합니다.

IJ Printer Assistant Tool은 Canon 전용 드라이버와 함께 설치됩니다

프로그램이 없다면 먼저 설치된 드라이버를 확인하십시오. Windows의 프린터 및 스캐너 섹션에 프린터가 표시된다고 해서 전체 Canon 패키지가 설치되어 있다는 의미는 아닙니다.

IJ Printer Assistant Tool의 용도

이 프로그램에서는 다음 작업을 수행할 수 있습니다.

노즐 점검 패턴 인쇄;
일반 print head(프린트 헤드) 청소 실행;
정밀 청소 실행;
print head(프린트 헤드) 정렬;
급지 롤러 청소;
트레이 및 밑판 청소 실행;
자동 전원 켜기 및 끄기 확인과 변경;
저소음 모드 활성화 또는 비활성화;
잉크 건조 대기 시간 변경;
용지 마모 방지 활성화;
수동 print head(프린트 헤드) 정렬 활성화;
일부 프린터 작동 설정 변경.

IJ Printer Assistant Tool은 스캔에 사용되지 않습니다. 스캔에는 별도의 프로그램인 IJ Scan Utility를 사용합니다.

Canon 프로그램을 혼동하지 마십시오

프로그램	용도
IJ Printer Assistant Tool	프린터 유지 관리 및 설정 변경
IJ Scan Utility	문서 및 사진 스캔
IJ Network Scanner Selector EX2	네트워크 스캐너 선택
Wi-Fi Connection Assistant	네트워크 연결 진단 및 변경
Canon IJ Status Monitor	프린터 상태, 오류, 작업 및 잉크 잔량 표시

방법 1. 시작 메뉴에서 프로그램 찾기

Windows 11

시작 메뉴를 엽니다.
모두 또는 모든 앱을 클릭합니다.
Canon Utilities 폴더를 찾습니다.
폴더를 엽니다.
IJ Printer Assistant Tool을 실행합니다.

검색을 사용할 수도 있습니다.

시작 메뉴를 엽니다.
다음을 입력합니다.
```
IJ Printer Assistant Tool
```
검색된 프로그램을 선택합니다.

Windows 10

시작 메뉴를 엽니다.
프로그램 목록을 Canon Utilities 폴더까지 스크롤합니다.
폴더를 엽니다.
IJ Printer Assistant Tool을 클릭합니다.

Canon Utilities 폴더에 IJ Scan Utility는 있지만 IJ Printer Assistant Tool이 없다면 스캔 구성 요소만 설치되었거나 소프트웨어 패키지가 완전히 설치되지 않았을 수 있습니다.

방법 2. 드라이버 설정을 통해 유틸리티 열기

Canon 전용 드라이버가 설치되어 있는지 확인하는 가장 신뢰할 수 있는 방법입니다.

Windows + R 키 조합을 누릅니다.
다음을 입력합니다.
```
control printers
```
확인을 클릭합니다.
Canon TS9500 series를 찾습니다.
프린터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.

Windows 11에서는 먼저 더 많은 옵션 표시를 클릭해야 할 수 있습니다.

인쇄 기본 설정을 선택합니다.
유지 관리 탭을 엽니다.
Maintenance and Preferences(유지 관리 및 기본 설정) 또는 Maintenance and Settings(유지 관리 및 설정)를 클릭합니다.

그러면 Canon IJ Printer Assistant Tool이 실행되어야 합니다.

프린터 속성만 열지 말고 인쇄 기본 설정을 여십시오

프린터 속성 창에는 Windows 시스템 탭인 일반, 공유, 포트 및 고급이 있습니다. Canon 전용 설정은 인쇄 기본 설정 명령을 통해 여는 것이 더 편리합니다.

방법 3. Windows 11 설정을 통해 열기

시작 → 설정을 엽니다.
Bluetooth 및 장치로 이동합니다.
프린터 및 스캐너를 선택합니다.
Canon TS9500 series를 엽니다.
인쇄 기본 설정을 선택합니다.
유지 관리 탭을 엽니다.
Maintenance and Preferences(유지 관리 및 기본 설정)를 클릭합니다.

Windows에서 Canon 탭이 없는 간소화된 창을 연다면 설치된 드라이버를 확인하십시오.

방법 4. Windows 10 설정을 통해 열기

시작 → 설정을 엽니다.
장치 섹션으로 이동합니다.
프린터 및 스캐너를 선택합니다.
Canon TS9500 series를 클릭합니다.
관리를 선택합니다.
인쇄 기본 설정을 클릭합니다.
유지 관리 탭을 엽니다.
Maintenance and Preferences(유지 관리 및 기본 설정)를 선택합니다.

유지 관리 탭이 없는 경우

이 탭이 없다는 것은 일반적으로 Windows에서 전체 Canon 드라이버 대신 표준 드라이버를 사용하고 있다는 의미입니다.

간소화된 창에는 다음 탭 또는 설정만 표시될 수 있습니다.

레이아웃;
용지 및 품질;
방향;
컬러 또는 흑백 인쇄;
고급.

반면 다음 항목은 표시되지 않습니다.

빠른 설정;
기본;
페이지 설정;
유지 관리;
Canon IJ Status Monitor;
Canon 전용 설정.

설치된 드라이버 이름 확인하기

Windows + R을 누릅니다.
다음을 입력합니다.
```
control printers
```
확인을 클릭합니다.
Canon TS9500 series를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
프린터 속성을 선택합니다.
고급 탭을 엽니다.
드라이버 필드에 표시된 이름을 확인합니다.

전용 드라이버의 이름은 다음과 관련되어 있어야 합니다.

Canon TS9500 series

Windows 표준 드라이버의 특징:

Microsoft IPP Class Driver;
Microsoft enhanced Point and Print compatibility driver;
WSD 드라이버;
범용 IPP 드라이버;
Canon TS9500 series가 포함되지 않은 다른 이름.

표준 드라이버로 기본 인쇄는 가능하지만 Canon 전용 유지 관리 기능은 제공되지 않습니다.

Windows에서 표준 드라이버를 설치하는 이유

다음과 같은 경우에 발생할 수 있습니다.

MP Drivers를 설치하기 전에 장치 추가 버튼을 통해 프린터를 추가했습니다.
Windows에서 IPP 또는 WSD를 통해 프린터를 자동으로 검색했습니다.
Canon 패키지 설치가 중단되었습니다.
Windows 업데이트 후 전용 드라이버가 교체되었습니다.
설치 프로그램을 실행하기 전에 프린터를 USB로 연결했습니다.
스캐너 드라이버만 설치했습니다.
오래되었거나 손상된 프린터 복사본이 남아 있습니다.
바이러스 백신이 일부 설치 구성 요소를 차단했습니다.

방법 5. MP Drivers 패키지가 설치되어 있는지 확인하기

Windows + R 키 조합을 누릅니다.
다음을 입력합니다.
```
appwiz.cpl
```
확인을 클릭합니다.
목록에서 다음 항목을 찾습니다.
```
Canon TS9500 series MP Drivers
```

해당 항목이 없다면 전체 패키지가 설치되어 있지 않습니다.

항목이 있지만 IJ Printer Assistant Tool이 없거나 실행되지 않는다면 설치가 손상되었을 수 있습니다. 이 경우 패키지를 제거한 후 다시 설치하십시오.

방법 6. 프로그램 내부에서 프린터 선택 확인하기

IJ Printer Assistant Tool은 설치되어 있지만 필요한 장치가 선택되지 않은 상태로 열릴 수 있습니다.

IJ Printer Assistant Tool을 실행합니다.
프린터 선택…을 클릭합니다.
드롭다운 목록을 엽니다.
Canon TS9500 series를 선택합니다.
확인을 클릭합니다.

컴퓨터에 프린터 복사본이 여러 개 있다면 테스트 페이지가 정상적으로 인쇄되는 항목을 선택하십시오.

이전 복사본의 이름은 다음과 같을 수 있습니다.

Canon TS9500 series Copy 1;
Canon TS9500 series (복사본 1);
Canon TS9500 series WS;
Canon TS9500 series Network;
오프라인으로 표시된 Canon TS9500 series.

프린터 목록이 비어 있는 경우

다음 항목을 확인하십시오.

프린터가 켜져 있는지.
홈 화면이 나타났는지.
지원 코드가 표시되지 않는지.
Windows에서 인쇄가 작동하는지.
전용 드라이버가 설치되어 있는지.
USB 케이블이 연결되어 있는지.
컴퓨터와 프린터가 동일한 네트워크에 있는지.

프린터가 표준 IPP 드라이버를 통해서만 추가되었다면 IJ Printer Assistant Tool에서 해당 항목을 Canon 전용 드라이버와 연결하지 못할 수 있습니다.

프로그램에서 통신 오류를 표시하는 경우

표시될 수 있는 메시지:

프린터와 통신할 수 없습니다.
프린터가 응답하지 않습니다.
프린터 정보를 가져올 수 없습니다.
통신 오류가 발생했습니다.
프린터가 연결되어 있지 않습니다.
프린터가 오프라인 상태입니다.

방법 7. USB 연결 확인하기

프린터를 켭니다.
컴퓨터에서 USB 케이블을 분리합니다.
10~15초 동안 기다립니다.
케이블을 컴퓨터의 USB 포트에 직접 연결합니다.
USB 허브, 도킹 스테이션 또는 연장 케이블을 사용하지 마십시오.
Windows에서 장치를 검색할 때까지 기다립니다.
IJ Printer Assistant Tool을 다시 실행합니다.

오류가 계속되는 경우:

케이블을 다른 USB 포트에 연결합니다.
정상적으로 작동하는 다른 USB Type-B 케이블을 사용해 봅니다.
컴퓨터를 다시 시작합니다.
장치 관리자에서 프린터를 확인합니다.

방법 8. 양방향 통신 활성화하기

프린터 상태 정보를 가져오려면 포트 속성에서 양방향 통신을 허용해야 합니다.

Windows + R을 누릅니다.
다음을 입력합니다.
```
control printers
```
확인을 클릭합니다.
Canon TS9500 series를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
프린터 속성을 선택합니다.
포트 탭을 엽니다.
양방향 지원 사용 또는 양방향 지원 확인란을 선택합니다.
적용을 클릭합니다.
확인을 클릭합니다.
IJ Printer Assistant Tool을 다시 엽니다.

Windows 버전에 따라 확인란 이름이 약간 다를 수 있습니다.

방법 9. 선택된 포트 확인하기

프린터 속성을 엽니다.
포트 탭으로 이동합니다.

USB로 연결한 경우 일반적으로 다음 포트를 사용합니다.

USB001
USB002
USB003

네트워크로 연결한 경우 다음 항목을 사용할 수 있습니다.

Canon 네트워크 포트;
Standard TCP/IP Port;
WSD 포트.

선택된 포트 옆에 Canon TS9500 series가 표시되어 있어야 합니다.

다른 프린터의 포트 또는 오래된 네트워크 항목이 선택되어 있으면 IJ Printer Assistant Tool에서 장치와 통신하지 못할 수 있습니다.

방법 10. 네트워크 연결 확인하기

Wi-Fi 또는 Ethernet을 사용하는 경우:

프린터 터치스크린의 네트워크 아이콘을 확인합니다.
컴퓨터가 동일한 로컬 네트워크에 연결되어 있는지 확인합니다.
VPN을 비활성화합니다.
라우터의 게스트 네트워크를 사용하지 마십시오.
프린터를 다시 시작합니다.
라우터를 다시 시작합니다.
네트워크 연결이 복구될 때까지 기다립니다.
테스트 페이지를 인쇄합니다.
IJ Printer Assistant Tool을 엽니다.

인쇄는 작동하지만 IJ Printer Assistant Tool에서 장치를 인식하지 못한다면 전용 드라이버와 네트워크 포트를 확인하십시오.

Wi-Fi Connection Assistant를 통해 네트워크 연결 복구하기

시작 메뉴를 엽니다.
Canon Utilities로 이동합니다.
Wi-Fi Connection Assistant를 실행합니다.
사용자 계정 컨트롤 메시지가 나타나면 예를 클릭합니다.
Diagnose and Repair(진단 및 복구)를 선택합니다.
프로그램의 지시를 따릅니다.
프로그램에서 포트를 수정하도록 제안하면 수정을 허용합니다.
프로그램을 닫습니다.
IJ Printer Assistant Tool을 다시 실행합니다.

유지 관리 버튼이 비활성화된 경우

다음과 같은 경우 일부 버튼이 회색으로 표시될 수 있습니다.

프린터가 꺼져 있습니다.
장치에 지원 코드가 표시됩니다.
프린터에서 인쇄 중입니다.
커버가 열려 있습니다.
청소 또는 정렬이 진행 중입니다.
장치와 통신할 수 없습니다.
잘못된 프린터 복사본이 선택되어 있습니다.
Windows 표준 드라이버를 사용하고 있습니다.
다른 컴퓨터에서 네트워크 프린터의 유지 관리를 수행하고 있습니다.

다음 작업을 수행하십시오.

인쇄 대기열을 닫습니다.
모든 작업이 완료될 때까지 기다립니다.
터치스크린을 확인합니다.
프린터 커버를 닫습니다.
장치를 껐다가 다시 켭니다.
IJ Printer Assistant Tool에서 올바른 프린터를 선택합니다.
작업을 다시 실행합니다.

IJ Printer Assistant Tool이 열리지 않는 경우

프로그램이 응답하지 않거나 즉시 종료되거나 시스템 오류를 표시할 수 있습니다.

컴퓨터 다시 시작하기

모든 Canon 프로그램을 종료합니다.
열려 있는 문서를 저장합니다.
Windows를 다시 시작합니다.
프린터를 켭니다.
홈 화면이 나타날 때까지 기다립니다.
IJ Printer Assistant Tool을 실행합니다.

관리자 권한으로 실행하기

시작 → 모든 앱 → Canon Utilities를 엽니다.
IJ Printer Assistant Tool을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
기타 → 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
메시지가 나타나면 예를 클릭합니다.

바이러스 백신 확인하기

보안 프로그램을 설치한 직후 문제가 발생한 경우:

바이러스 백신의 차단 기록을 엽니다.
Canon 프로그램이 차단되었는지 확인합니다.
바이러스 백신이 안전한 파일을 잘못 격리했다면 해당 파일을 복원합니다.
Canon 공식 프로그램을 허용 목록에 추가합니다.
유틸리티를 다시 실행합니다.

차단된 파일의 대체 파일을 타사 사이트에서 다운로드하지 마십시오.

Windows 업데이트 후 프로그램이 사라진 경우

Windows 업데이트로 인해 Canon 전용 프린터 항목이 표준 IPP 드라이버로 교체되었거나 프로그램 등록이 손상되었을 수 있습니다.

프린터 목록을 확인합니다.
새 Canon TS9500 series 복사본이 나타났는지 확인합니다.
고급 탭에서 드라이버 이름을 확인합니다.
프로그램 및 기능에서 MP Drivers가 설치되어 있는지 확인합니다.
컴퓨터를 다시 시작합니다.
Canon 전용 탭이 복원되지 않으면 MP Drivers를 다시 설치합니다.

MP Drivers 완전히 다시 설치하기

없어진 IJ Printer Assistant Tool을 복구하는 기본 방법입니다.

1단계. 전체 패키지 다운로드하기

Canon TS9500 Series MP Drivers Ver. 1.06 다운로드

파일 이름:

md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe

설치를 바로 실행하지 마십시오. 먼저 손상된 패키지를 제거하십시오.

2단계. USB 케이블 분리하기

USB로 연결한 경우:

프린터를 끕니다.
컴퓨터에서 USB 케이블을 분리합니다.
새 설치 프로그램에서 요청할 때까지 케이블을 연결하지 마십시오.

네트워크로 연결한 경우 프린터의 Wi-Fi 설정을 삭제할 필요가 없습니다.

3단계. MP Drivers 제거하기

IJ Scan Utility, IJ Printer Assistant Tool 및 기타 Canon 프로그램을 종료합니다.
Windows + R을 누릅니다.
다음을 입력합니다.
```
appwiz.cpl
```
확인을 클릭합니다.
Canon TS9500 series MP Drivers를 선택합니다.
제거 또는 제거/변경을 클릭합니다.
제거를 확인합니다.
완료될 때까지 기다립니다.

4단계. 이전 프린터 항목 제거하기

프린터 자체의 네트워크 설정은 변경하지 말고 Windows에서 손상된 항목만 제거하십시오.

설정 → 프린터 및 스캐너를 엽니다.
Canon TS9500 series를 선택합니다.
제거 또는 장치 제거를 클릭합니다.
Copy, WS 또는 복사본으로 표시된 작동하지 않는 복사본을 제거합니다.
컴퓨터를 다시 시작합니다.

5단계. 설치 프로그램 실행하기

다운로드 폴더를 엽니다.
md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
관리자 권한으로 실행을 선택합니다. Windows 11에서는 먼저 더 많은 옵션 표시를 선택해야 할 수 있습니다.
사용자 계정 컨트롤 창에서 예를 클릭합니다.
파일 압축이 풀릴 때까지 기다립니다.
사용권 계약에 동의합니다.
현재 사용하는 연결 방법을 선택합니다.

6단계. USB 설치 완료하기

케이블을 미리 연결하지 마십시오.
프린터를 연결하라는 창이 나타날 때까지 기다립니다.
USB 케이블을 컴퓨터에 직접 연결합니다.
프린터를 켭니다.
장치가 검색될 때까지 기다립니다.
설치를 완료합니다.

7단계. 네트워크 설치 완료하기

프린터를 켭니다.
컴퓨터를 동일한 네트워크에 연결합니다.
Wi-Fi 또는 유선 네트워크 연결을 선택합니다.
장치 검색이 완료될 때까지 기다립니다.
Canon TS9500 series를 선택합니다.
방화벽을 통해 Canon 프로그램의 액세스를 허용합니다.
설치를 완료합니다.

8단계. 결과 확인하기

컴퓨터를 다시 시작합니다.
프린터를 켭니다.
시작 → 모든 앱 → Canon Utilities를 엽니다.
IJ Printer Assistant Tool이 있는지 확인합니다.
프로그램을 실행합니다.
Canon TS9500 series를 선택합니다.
인쇄 기본 설정을 열고 유지 관리 탭을 확인합니다.

MP Drivers를 제거할 수 없는 경우

컴퓨터를 다시 시작합니다.
Canon 프로그램을 실행하지 마십시오.
프로그램 및 기능을 다시 엽니다.
관리자 권한으로 제거를 실행합니다.

항목은 없지만 손상된 드라이버가 남아 있는 경우:

Windows + R을 누릅니다.
다음을 입력합니다.
```
printui /s /t2
```
확인을 클릭합니다.
드라이버 탭을 엽니다.
Canon TS9500 series 드라이버를 선택합니다.
제거를 클릭합니다.
드라이버 및 드라이버 패키지 제거를 선택합니다.
작업을 확인합니다.
컴퓨터를 다시 시작합니다.

다른 프린터의 드라이버를 제거하지 마십시오

인쇄 서버 속성 창에서는 Canon TS9500 series만 선택하십시오. 다른 드라이버 패키지를 제거하면 해당 프린터를 사용할 수 없게 됩니다.

IJ Printer Assistant Tool 없이 유지 관리하기

대부분의 기본 절차는 프린터의 터치스크린에서 직접 수행할 수 있습니다.

프린터를 켭니다.
홈 화면에서 설정을 선택합니다.
유지 관리를 누릅니다.

이 섹션에서는 다음 기능을 사용할 수 있습니다.

노즐 점검 패턴 인쇄;
청소;
정밀 청소;
print head(프린트 헤드) 정렬;
롤러 청소;
트레이 또는 밑판 청소.

따라서 Windows에 유틸리티가 없어도 프린터 자체의 유지 관리 기능을 사용할 수 있습니다.

컴퓨터 없이 노즐 점검 패턴을 인쇄하는 방법

A4 또는 Letter 보통 용지를 cassette(카세트)에 넣습니다.
홈 화면에서 설정을 선택합니다.
유지 관리를 누릅니다.
노즐 점검 패턴 인쇄를 선택합니다.
인쇄를 확인합니다.
인쇄된 패턴을 확인합니다.

컴퓨터 없이 청소하는 방법

홈 화면에서 설정을 선택합니다.
유지 관리를 엽니다.
청소를 선택합니다.
실행을 확인합니다.
완료될 때까지 기다립니다.
새 노즐 점검 패턴을 인쇄합니다.

첫 번째 청소로 해결되지 않았다면 한 번 더 반복할 수 있습니다. 일반 청소를 두 번 실행한 후에는 정밀 청소를 한 번 실행해야 합니다.

청소를 여러 번 연속으로 실행하지 마십시오

청소는 잉크를 소모합니다. 정밀 청소는 일반 청소를 두 번 실행한 후 노즐 점검 패턴에 누락된 부분이 있는 경우에만 수행해야 합니다.

프로그램이 실행되지만 이전 프린터를 선택하는 경우

프린터 선택…을 클릭합니다.
사용 가능한 항목을 하나씩 확인합니다.
테스트 페이지가 인쇄되는 항목을 선택합니다.
프로그램을 닫습니다.
Windows에서 이전 프린터 복사본을 제거합니다.
작동하는 항목을 기본 프린터로 설정합니다.

유틸리티가 USB 연결에서만 작동하는 경우

이는 프로그램과 드라이버는 설치되어 있지만 네트워크 포트 또는 장치 검색이 올바르게 작동하지 않는다는 의미입니다.

프린터의 IP 주소를 확인합니다.
Wi-Fi Connection Assistant를 실행합니다.
네트워크 진단을 수행합니다.
네트워크 포트를 수정합니다.
Windows 방화벽을 확인합니다.
VPN을 종료합니다.
IJ Printer Assistant Tool에서 네트워크 프린터를 다시 선택합니다.

휴대전화와 다른 컴퓨터에서 인쇄가 작동한다면 프린터 자체의 Wi-Fi 설정을 삭제하지 마십시오.

유틸리티는 작동하지만 잉크 잔량을 표시하지 않는 경우