Canon TS9540, TS9550 및 TS9551C의 오류 5100: 캐리지가 움직이지 않거나 프린터에서 딱딱거리는 소리가 나는 경우

Canon TS9500 Series의 지원 코드 5100은 프린터가 print head(프린트 헤드) 홀더의 이동을 방해하는 장애물을 감지했다는 의미입니다. 사용자는 이 부품을 흔히 캐리지라고 부릅니다.

프린터를 켠 직후, 잉크 탱크를 교체한 후, 용지 걸림을 제거한 후 또는 장치를 운반한 후에 오류가 나타날 수 있습니다. 코드가 표시되기 전에 딱딱거리거나 딸깍거리는 소리가 나거나 캐리지가 반복해서 움직이려고 시도하는 경우도 있습니다.

이 안내는 다음 모델에 적용됩니다.

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551C;
• Canon PIXMA TS9551CA.

위에 나열된 모든 모델은 Canon TS9500 Series에 속하며 오류 5100을 해결하는 기본 절차가 동일합니다.

Canon 오류 5100의 의미

프린터를 켜거나 인쇄할 때 print head(프린트 헤드) 홀더가 좌우로 움직입니다. 프린터가 이 동작을 수행할 수 없으면 작동이 중지되고 코드 5100이 표시됩니다.

가장 일반적인 원인은 다음과 같습니다.

• 걸렸던 용지의 조각이 내부에 남아 있습니다.
• print head(프린트 헤드) 홀더 아래에 용지가 있습니다.
• 종이 클립, 라벨 또는 다른 물체가 내부에 들어갔습니다.
• 잉크 탱크 중 하나가 끝까지 설치되지 않았습니다.
• 잉크 탱크가 잘못된 슬롯에 설치되어 있습니다.
• 잉크 탱크의 커버나 돌출부가 홀더의 이동을 방해합니다.
• 용지 걸림 후 용지를 완전히 제거하지 않았습니다.
• 캐리지 이동 장치가 손상되었습니다.
• 내부 위치 감지 스트립이 오염되었거나 손상되었습니다.

프린터 전원을 즉시 차단해야 하는 경우

다음과 같은 경우 전원 케이블을 분리하고 프린터를 다시 켜려고 하지 마십시오.

• 심한 딱딱거림이나 갈리는 소리가 납니다.
• 캐리지가 본체에 반복해서 부딪힙니다.
• 과열된 플라스틱 냄새가 납니다.
• 프린터에서 연기가 납니다.
• 액체가 내부로 들어갔습니다.
• 내부에 부러진 플라스틱 부품이 보입니다.
• 많은 양의 잉크가 누출되었습니다.
• USB 또는 네트워크 케이블을 분리해도 오류가 계속 표시됩니다.

이러한 상황에서 프린터를 계속 켜면 손상이 더 심해질 수 있습니다. 서비스 센터에 문의하십시오.

방법 1. 프린터를 올바르게 다시 시작하기

1. 버튼을 사용할 수 있다면 터치스크린에서 중지를 누릅니다.
2. 작업이 취소될 때까지 기다립니다.
3. 전원 버튼을 누릅니다.
4. 전원 표시등이 꺼질 때까지 기다립니다.
5. 전원 케이블을 전기 콘센트에서 분리합니다.
6. 프린터가 USB로 컴퓨터에 연결되어 있다면 USB 케이블을 분리합니다.
7. 약 2분 동안 기다립니다.

드라이버 재설치부터 시작하지 마십시오. 오류 5100은 프린터 내부에서 발생하며 일반적으로 Windows와 관련이 없습니다.

방법 2. 운송용 테이프 확인하기

다음과 같은 경우 이 섹션을 특히 주의해서 확인하십시오.

• 프린터의 포장을 방금 풀었습니다.
• 최근에 프린터를 운반했습니다.
• 이사를 위해 프린터를 포장했습니다.
• 프린터가 오랫동안 상자 안에 있었습니다.
• 처음 켰을 때 5100이 표시됩니다.

1. 전원이 분리되어 있는지 확인합니다.
2. 상단 커버와 함께 스캔 유닛을 엽니다.
3. 프린터 내부를 확인합니다.
4. 주황색 운송용 테이프가 남아 있지 않은지 확인합니다.
5. 캐리지 이동 경로의 오른쪽과 왼쪽을 확인합니다.
6. 사용자가 제거하도록 명확히 표시된 포장재만 제거합니다.

본체 부품의 나사를 풀거나 내부 플라스틱 부품을 분리하지 마십시오.

방법 3. 프린터 내부 확인하기

1. 프린터가 꺼져 있고 콘센트에서 분리되어 있는지 확인합니다.
2. 상단 커버와 함께 스캔 유닛을 엽니다.
3. 손전등이나 밝은 외부 조명을 사용합니다.
4. print head(프린트 헤드) 홀더 아래쪽 공간을 확인합니다.
5. 프린터 내부의 왼쪽과 오른쪽을 확인합니다.
6. 홀더가 프린터 오른쪽에서 멈추는 영역을 확인합니다.

다음 물체가 있는지 확인하십시오.

• 종이 조각;
• 라벨 조각;
• 보호 필름;
• 운송용 테이프;
• 종이 클립;
• 스테이플;
• 포토 용지 조각;
• 떨어져 나온 플라스틱 부품;
• 심하게 구겨진 용지.

방법 4. 캐리지 아래에 걸린 용지 제거하기

print head(프린트 헤드) 홀더 아래에 용지가 있는 경우 천천히 작업하십시오.

1. 전원이 분리되어 있는지 확인합니다.
2. 흰색 스트립과 다른 얇은 내부 부품을 만지지 마십시오.
3. print head(프린트 헤드) 홀더의 위쪽 플라스틱 부분만 잡습니다.
4. 홀더가 큰 저항 없이 움직이는 경우 오른쪽 또는 왼쪽으로 천천히 이동합니다.
5. 홀더가 움직이지 않거나 힘을 줘야 한다면 작업을 중지합니다.
6. 걸린 용지를 양손으로 잡습니다.
7. 약 45도 각도로 용지를 천천히 당겨 꺼냅니다.
8. 용지가 찢어지지 않도록 주의합니다.

용지가 이미 찢어진 경우:

1. 홀더 아래쪽 공간을 확인합니다.
2. 프린터 왼쪽을 확인합니다.
3. 오른쪽의 캐리지 대기 영역을 확인합니다.
4. 눈에 보이는 종이 조각을 모두 제거합니다.
5. 바늘, 드라이버 또는 칼을 사용하지 마십시오.

내부 스트립이나 장치를 만지지 않고 손가락으로 종이 조각을 잡을 수 없다면 금속 도구로 꺼내려고 하지 마십시오.

print head(프린트 헤드) 홀더가 움직이지 않는 경우

홀더를 강제로 당기지 마십시오.

가능한 원인:

• 홀더 아래에 두꺼운 종이 조각이 있습니다.
• 잉크 탱크가 잘못 설치되어 본체에 걸립니다.
• 홀더가 서비스 대기 영역에 있습니다.
• 이물질로 인해 장치가 막혔습니다.
• 벨트 또는 구동 장치가 손상되었습니다.
• print head(프린트 헤드) 청소 장치가 걸렸습니다.

양쪽에서 보이는 영역을 확인하십시오. 장애물이 보이지 않는다면 캐리지 대기 장치를 직접 분해하지 마십시오.

방법 5. 잉크 탱크 확인하기

잉크 탱크가 잘못 설치되면 위쪽으로 돌출되어 캐리지 이동을 방해할 수 있습니다.

1. 내부에 눈에 보이는 장애물이 없는 경우에만 전원을 연결합니다.
2. 프린터를 켭니다.
3. 스캔 유닛을 엽니다.
4. 홀더가 잉크 교체 위치로 이동했다면 완전히 멈출 때까지 기다립니다.
5. 작동 중인 홀더를 손으로 잡거나 움직이지 마십시오.
6. 모든 잉크 탱크의 높이를 확인합니다.
7. 모든 탱크가 같은 높이에 있고 해당 슬롯에 설치되어 있어야 합니다.
8. 각 잉크 탱크의 윗부분을 딸깍 소리가 날 때까지 누릅니다.
9. 잉크 탱크 표시등이 켜져 있는지 확인합니다.

프린터를 켜자마자 5100이 표시되고 홀더가 잉크 교체 위치로 이동하지 않는다면 장치를 다시 끄고 전원을 분리하십시오.

잉크 교체 후 오류가 발생한 경우

1. 마지막으로 설치한 잉크 탱크를 확인합니다.
2. 해당 색상의 슬롯에 설치되어 있는지 확인합니다.
3. 보호 캡이 완전히 제거되었는지 확인합니다.
4. 주황색 테이프가 완전히 제거되었는지 확인합니다.
5. 잉크 탱크가 고정될 때까지 누릅니다.
6. 스캔 유닛을 닫습니다.
7. 프린터를 다시 시작합니다.

방법 6. multi-purpose tray(다목적 트레이) 확인하기

Canon TS9500 Series에는 디스크와 일부 특수 용지에 인쇄하기 위한 multi-purpose tray(다목적 트레이)가 포함되어 있습니다.

이러한 인쇄 중에 오류가 발생한 경우:

1. 프린터를 끕니다.
2. multi-purpose tray(다목적 트레이)가 장치 내부에 남아 있지 않은지 확인합니다.
3. 트레이가 쉽게 움직인다면 조심스럽게 꺼냅니다.
4. 트레이를 강제로 당기지 마십시오.
5. 인쇄용 디스크 또는 특수 용지가 올바르게 설치되어 있는지 확인합니다.
6. multi-purpose tray(다목적 트레이)를 제거한 상태로 프린터를 켭니다.

트레이가 걸려 있다면 펜치를 사용하거나 강제로 부러뜨려 꺼내려고 하지 마십시오.

방법 7. rear tray(뒷면 트레이) 확인하기

작은 물체가 열린 rear tray(뒷면 트레이)를 통해 떨어져 장치의 이동 경로에 들어갈 수 있습니다.

1. 프린터를 끕니다.
2. 전원 케이블을 분리합니다.
3. rear tray(뒷면 트레이)에서 용지를 꺼냅니다.
4. 용지 공급 슬롯 커버를 엽니다.
5. 밝은 조명 아래에서 트레이를 확인합니다.
6. 잘 보이고 쉽게 꺼낼 수 있는 이물질만 제거합니다.

프린터를 갑자기 뒤집지 마십시오. 내부에서 잉크가 누출될 수 있습니다.

방법 8. 프린터 뒤쪽에서 용지 경로 확인하기

5100이 표시되기 전에 용지가 걸렸다면 용지 일부가 뒤쪽에 남아 있을 수 있습니다.

1. 프린터를 끄고 전원을 분리합니다.
2. 프린터 뒤쪽이 사용자 쪽을 향하도록 돌립니다.
3. rear tray(뒷면 트레이) 커버를 엽니다.
4. 용지 받침대를 올립니다.
5. 고정 장치에 맞춰 뒷면 커버를 분리합니다.
6. 용지 이동 경로를 확인합니다.
7. 눈에 보이는 종이 조각을 천천히 꺼냅니다.

transport unit cover(운송 유닛 커버)를 열어야 하는 경우:

1. 과도한 힘을 가하지 말고 커버를 분리합니다.
2. 용지를 제거합니다.
3. transport unit cover(운송 유닛 커버)를 안쪽 끝까지 장착합니다.
4. 뒷면 커버를 장착합니다.
5. 두 커버가 모두 제대로 고정되어 있는지 확인합니다.

내부 롤러를 만지거나 오일을 바르지 마십시오.

방법 9. 확인 후 프린터 켜기

1. 내부에 용지나 이물질이 남아 있지 않은지 확인합니다.
2. 잉크 탱크가 올바르게 설치되어 있는지 확인합니다.
3. 스캔 유닛을 닫습니다.
4. 전원 케이블을 전기 콘센트에 직접 연결합니다.
5. 아직 USB 케이블을 연결하지 마십시오.
6. 전원 버튼을 한 번 누릅니다.
7. 초기화가 완료될 때까지 기다립니다.

가능한 결과:

• 오류 없이 홈 화면이 나타나는 경우 — 장애물이 제거되었습니다.
• 전원을 켠 직후 코드 5100이 다시 나타나는 경우 — 내부 기계 장치에 문제가 있을 가능성이 높습니다.
• 인쇄를 시작할 때만 오류가 나타나는 경우 — 용지 경로와 캐리지 이동 상태를 다시 확인하십시오.
• 5100 대신 용지 걸림 코드가 나타나는 경우 — 표시된 코드에 해당하는 안내를 따르십시오.

컴퓨터 없이 작동 확인하기

프린터가 오류 없이 시작된 경우:

1. A4 보통 용지 한 장을 넣습니다.
2. 문서를 platen glass(원고대 유리)에 놓습니다.
3. 터치스크린에서 복사를 선택합니다.
4. 흑백을 누릅니다.

복사가 정상적으로 수행되면 프린터를 컴퓨터에 연결하고 테스트 페이지를 인쇄합니다.

복사할 때도 코드 5100이 표시된다면 문제는 Windows 또는 드라이버와 관련된 것이 아닙니다.

용지 걸림 후 발생한 오류 5100

걸린 용지를 꺼낸 직후 코드가 표시되었다면 작은 종이 조각이 남아 있을 가능성이 가장 높습니다.

다음 위치를 확인하십시오.

• print head(프린트 헤드) 홀더 아래쪽 공간;
• 내부의 왼쪽과 오른쪽 가장자리;
• 오른쪽의 캐리지 대기 영역;
• 뒷면 커버;
• transport unit cover(운송 유닛 커버);
• 용지 배출구;
• cassette(카세트) 근처.

아주 작은 종이 조각도 이동을 막거나 센서 작동을 방해할 수 있습니다.

프린터 운반 후 발생한 오류 5100

프린터를 운반한 후:

1. 프린터를 평평하고 수평인 곳에 놓습니다.
2. 내부에 운송용 테이프가 남아 있지 않은지 확인합니다.
3. 잉크 탱크가 고정되어 있는지 확인합니다.
4. 뒷면 커버를 확인합니다.
5. multi-purpose tray(다목적 트레이)를 확인합니다.
6. 내부에 이물질이 있는지 확인합니다.

프린터를 옆으로 눕히거나 거꾸로 운반했다면 내부에서 잉크가 누출되었을 수 있습니다. 눈에 보이는 누출이 있다면 장치를 켜지 마십시오.

호환 잉크 탱크 설치 후 발생한 오류 5100

비정품 잉크 탱크를 설치한 직후 코드가 표시된 경우:

1. 프린터를 끕니다.
2. 잉크 탱크의 모양과 높이를 확인합니다.
3. 해당 슬롯에 완전히 들어가는지 확인합니다.
4. 다른 탱크보다 위로 돌출되어 있지 않은지 확인합니다.
5. 가능한 경우 이전에 사용하던 정상적인 잉크 탱크를 설치합니다.
6. 프린터를 켭니다.

모양이 올바르지 않은 잉크 탱크는 본체 내부에 기계적으로 걸릴 수 있습니다.

캐리지가 오른쪽에 부딪히는 경우

프린터를 계속 켜지 마십시오.

가능한 원인:

• 캐리지 대기 영역에 종이 조각이 있습니다.
• print head(프린트 헤드) 청소 장치가 걸렸습니다.
• 구동 부품이 손상되었습니다.
• 위치 센서가 오염되었거나 손상되었습니다.
• 내부 스트립이 손상되었습니다.
• 운반 후 장치 위치가 어긋났습니다.

사용자는 잘 보이는 장애물만 제거해야 합니다. 캐리지 대기 영역과 구동 장치를 직접 분해하지 마십시오.

캐리지가 왼쪽에 부딪히는 경우

다음 항목을 확인하십시오.

• 본체 왼쪽에 용지가 남아 있지 않은지;
• 라벨이 내부로 늘어져 있지 않은지;
• 잉크 탱크가 비스듬하게 설치되어 있지 않은지;
• 부러진 플라스틱 부품이 없는지;
• 운송용 테이프가 남아 있지 않은지.

장애물이 없다면 캐리지 위치 감지 장치에 문제가 있을 수 있습니다.

인쇄할 때만 오류가 나타나는 경우

프린터는 정상적으로 켜지지만 작업을 전송한 후 코드가 표시되는 경우:

1. 인쇄를 취소합니다.
2. 프린터를 끕니다.
3. 캐리지 이동 경로를 확인합니다.
4. 잉크 탱크 설치 상태를 확인합니다.
5. 새 A4 보통 용지 한 장을 넣습니다.
6. 컴퓨터 없이 복사합니다.

복사할 때도 5100이 표시된다면 프린터 내부에 문제가 있습니다.

복사는 정상적으로 수행된다면 간단한 테스트 페이지를 인쇄해 보십시오. 하지만 코드 5100이 프로그램이나 드라이버 때문에 발생하는 경우는 매우 드뭅니다.

드라이버 재설치가 도움이 되는지

다음과 같은 경우 MP Drivers를 다시 설치해도 해결되지 않습니다.

• 터치스크린에 코드 5100이 표시됩니다.
• 캐리지가 움직이지 않습니다.
• 내부에서 딱딱거리는 소리가 납니다.
• 복사할 때 오류가 발생합니다.
• 컴퓨터를 연결하지 않아도 오류가 발생합니다.
• 내부에 용지나 이물질이 있습니다.

오류를 해결한 후 Windows에서 프린터를 추가로 인식하지 못하는 경우에만 드라이버를 다시 설치하는 것이 좋습니다.

설정 초기화로 기계적 막힘은 해결되지 않습니다

네트워크 또는 장치 설정을 초기화해도 다음 항목은 제거되지 않습니다.

• 종이 조각;
• 운송용 테이프;
• 이물질;
• 잘못 설치된 잉크 탱크;
• 기계 장치 손상.

프린터를 물리적으로 확인하기 전에 설정을 초기화하지 마십시오.

오류 5100 발생 시 하지 말아야 할 작업

• 캐리지를 강제로 움직이지 마십시오.
• 흰색 스트립을 만지지 마십시오.
• 내부 스트립을 알코올로 닦지 마십시오.
• 가이드에 오일이나 윤활제를 바르지 마십시오.
• 기어를 손으로 돌리지 마십시오.
• 칼, 드라이버 또는 금속 고리를 사용하지 마십시오.
• 프린터를 수십 번 연속으로 켜지 마십시오.
• 걸린 용지를 갑자기 잡아당기지 마십시오.
• 캐리지 대기 장치를 분해하지 마십시오.
• 본체의 전자 부품 영역을 열지 마십시오.
• 내부를 물로 씻지 마십시오.
• 프린터를 거꾸로 뒤집지 마십시오.
• 모양이 맞지 않는 잉크 탱크를 설치하지 마십시오.

오류 5100과 다른 코드의 차이

• 5100 — 장애물이 print head(프린트 헤드) 홀더의 이동을 방해하거나 기계 장치에 오류가 발생했습니다.
• 1300 — rear tray(뒷면 트레이)에서 용지를 공급하는 중에 용지가 걸렸습니다.
• 1303 — cassette(카세트)에서 용지를 공급하는 중에 용지가 걸렸습니다.
• C000 — 장애물이나 잘못 설치된 잉크 탱크와도 관련될 수 있는 일반 오류입니다.
• 6000 — 용지 공급 장치와 관련된 경우가 많은 프린터 오류입니다.
• B200 — 일반적으로 print head(프린트 헤드) 또는 전자 장치와 관련된 심각한 오류입니다.

항상 화면에 표시된 정확한 코드에 해당하는 안내를 따르십시오.

서비스 센터에 문의해야 하는 경우

다음과 같은 경우 서비스 센터에 문의하십시오.

• 프린터를 켤 때마다 코드 5100이 즉시 표시됩니다.
• 내부에 용지나 이물질이 없습니다.
• 모든 잉크 탱크가 올바르게 설치되어 있습니다.
• 전원이 분리된 상태에서도 캐리지가 움직이지 않습니다.
• 캐리지가 끊기듯 움직입니다.
• 캐리지가 본체 벽에 부딪힙니다.
• 심하게 갈리는 소리가 납니다.
• 부러진 플라스틱 부품이 보입니다.
• 내부 스트립이 손상되었거나 빠졌습니다.
• 프린터를 떨어뜨린 후 오류가 발생했습니다.
• 액체가 들어간 후 오류가 발생했습니다.
• 프린터에서 연기가 나거나 과열된 냄새가 납니다.
• 프린터를 옆으로 운반했으며 내부에 누출된 잉크가 보입니다.
• 프린터를 분해하지 않고는 종이 조각을 제거할 수 없습니다.

장애물이 없다면 모터, 위치 센서, 구동 벨트, 캐리지 대기 장치 또는 전자 회로 기판에 문제가 있을 수 있습니다.

마지막 업데이트 날짜: 7월 19, 2026 작성자 admin