Canon TS9540, TS9550 및 TS9550A가 Mac에서 계속 오프라인 상태인 경우

Canon TS9500 Series 프린터는 설치 후 정상적으로 작동하다가 일정 시간이 지나면 오프라인 상태로 전환될 수 있습니다. macOS 프린트 창에 “오프라인” 상태가 표시되고 작업은 대기열에 남아 있으며 컴퓨터에서는 프린터가 응답하지 않는다고 알립니다.

라우터를 재시동하거나 Mac이 잠자기 모드에서 깨어난 후, 프린터의 IP 주소가 변경되거나 Wi-Fi 네트워크를 전환하거나 VPN을 실행한 후에 문제가 발생할 수 있습니다. 현재 복합기의 네트워크 연결과 더 이상 일치하지 않는 이전 대기열이 Mac에 남아 있는 경우도 있습니다.

이 안내는 다음 모델에 적용됩니다.

Canon PIXMA TS9540;
Canon PIXMA TS9540A;
Canon PIXMA TS9541C;
Canon PIXMA TS9541CA;
Canon PIXMA TS9550;
Canon PIXMA TS9550A;
Canon PIXMA TS9551C;
Canon PIXMA TS9551CA.

macOS에서는 이러한 장치가 다음 공통 이름으로 표시될 수 있습니다.

Canon TS9500 series

기본 절차는 macOS Tahoe 26, macOS Sequoia 15, macOS Sonoma 14 및 macOS Ventura 13뿐만 아니라 Apple Silicon 또는 Intel 프로세서가 탑재된 Mac에도 적용됩니다.

첫 번째 조치로 오래된 드라이버를 다시 설치하지 마십시오

일반적인 인쇄에서 Canon TS9500 Series는 내장 기술인 AirPrint를 사용합니다. “오프라인” 상태는 대개 인쇄 대기열, 네트워크, Bonjour 또는 변경된 장치 주소와 관련되어 있습니다.

먼저 연결을 확인하고 새 Secure AirPrint 대기열을 추가하십시오. 오래된 Canon 설치 프로그램은 작동하지 않는 항목을 추가로 만들 수 있습니다.

Mac에 나타나는 메시지

프린트 창 또는 프린트 센터에 다음 메시지가 표시될 수 있습니다.

Printer is offline.

The printer is not responding.

Unable to connect to printer.

Looking for printer...

먼저 문제가 발생한 위치 확인하기

세 가지 간단한 확인을 수행하십시오.

확인 1. Mac 없이 복사하기

프린터를 켭니다.
A4 보통 용지 한 장을 넣습니다.
문서를 platen glass(원고대 유리)에 놓습니다.
터치스크린에서 복사를 선택합니다.
흑백을 누릅니다.

복사본이 인쇄되었다면 인쇄 장치는 정상적으로 작동합니다. 네트워크와 macOS 진단을 계속하십시오.

복사할 수 없거나 화면에 지원 코드가 표시된다면 먼저 하드웨어 오류를 해결하십시오.

확인 2. iPhone 또는 iPad에서 인쇄하기

모바일 장치를 동일한 가정용 Wi-Fi 네트워크에 연결하고 AirPrint를 사용해 보십시오.

iPhone에서 인쇄되는 경우:

프린터가 네트워크에 연결되어 있습니다.
프린터의 AirPrint가 작동합니다.
특정 Mac의 대기열 또는 설정에 문제가 있을 가능성이 높습니다.

Mac과 iPhone 모두에서 프린터가 검색되지 않는다면 복합기와 라우터의 연결을 확인하십시오.

확인 3. Canon 웹 인터페이스 열기

프린터 터치스크린에서 네트워크 아이콘을 누릅니다.
현재 연결 정보를 엽니다.
IPv4 주소를 찾습니다.

주소는 다음과 비슷할 수 있습니다.

192.168.1.125

예시의 주소를 사용하지 마십시오. 사용 중인 프린터에 표시된 주소를 기록하십시오.

Mac에서 Safari를 엽니다.
주소 막대에 IP 주소를 입력합니다.
Enter를 누릅니다.

Canon Remote UI 페이지가 열리면 Mac에서 로컬 네트워크의 프린터를 인식하는 것입니다. 주요 문제는 인쇄 대기열, AirPrint 또는 Bonjour에 있습니다.

페이지가 열리지 않는다면 먼저 네트워크 문제를 해결하십시오.

방법 1. 프린터 화면과 네트워크 아이콘 확인하기

Canon을 켭니다.
홈 화면이 나타날 때까지 기다립니다.
지원 코드가 표시되어 있지 않은지 확인합니다.
화면 아래쪽의 네트워크 아이콘을 확인합니다.

Wi-Fi 아이콘이 없거나 연결 끊김이 표시되는 경우:

네트워크 아이콘을 누릅니다.
Wi-Fi를 선택합니다.
무선 네트워크가 활성화되어 있는지 확인합니다.
SSID 네트워크 이름을 확인합니다.
필요한 경우 프린터를 라우터에 다시 연결합니다.

Ethernet을 사용하는 경우 다음 항목을 확인하십시오.

케이블이 단단히 연결되어 있는지;
라우터 포트 표시등이 켜져 있는지;
프린터에서 유선 LAN이 활성화되어 있는지;
네트워크 케이블이 손상되지 않았는지.

방법 2. Mac과 프린터가 동일한 네트워크에 있는지 확인하기

Mac의 네트워크 확인하기

Apple 메뉴를 엽니다.
시스템 설정을 선택합니다.
Wi-Fi 섹션을 엽니다.
현재 네트워크 이름을 기록합니다.

프린터의 네트워크 확인하기

Canon 화면에서 네트워크 아이콘을 누릅니다.
Wi-Fi를 선택합니다.
현재 설정 목록을 엽니다.
네트워크 이름(SSID) 항목을 확인합니다.

프린터가 Mac에서 사용하는 기본 라우터에 연결되어 있어야 합니다.

Wi-Fi 대역 이름이 서로 다른 경우

라우터에서 다음 두 네트워크를 만들 수 있습니다.

Home
Home_5G

Canon TS9500 Series는 2.4GHz 대역에 연결됩니다. 두 대역이 동일한 로컬 네트워크에 속하고 라우터에서 서로 격리하지 않는다면 Mac은 동일한 라우터의 5GHz 대역을 사용할 수 있습니다.

확인을 위해 Mac을 프린터와 동일한 2.4GHz 네트워크에 임시로 연결하십시오.

게스트 네트워크를 사용하지 마십시오

게스트 네트워크에서는 인터넷을 사용할 수 있지만 장치 간 데이터 통신이 차단되는 경우가 많습니다.

Canon 또는 Mac을 다음 단어가 포함된 이름의 네트워크에 연결하지 마십시오.

Guest;
Гостевая;
Visitor;
Public;
Hotspot.

두 장치를 모두 기본 가정 또는 사무실 네트워크에 연결하십시오.

방법 3. 프린트 센터에서 대기열 비우기

손상된 작업 하나가 전체 대기열을 일시 정지할 수 있습니다.

프린트 센터 열기

Command + 스페이스바를 누릅니다.
다음을 입력합니다.
```
프린트 센터
```
앱을 엽니다.
Canon TS9500 Series를 선택합니다.

대기열 재개하기

대기열이 일시 정지되어 있는 경우:

재개를 클릭합니다.
몇 초 동안 기다립니다.
프린터 화면을 확인합니다.

멈춘 문서 삭제하기

오류가 표시된 첫 번째 작업을 선택합니다.
삭제 버튼을 클릭합니다.
이전 작업을 모두 삭제합니다.
대기열 창을 닫습니다.
약 20초 동안 기다립니다.

간단한 문서 인쇄하기

TextEdit을 엽니다.
새 문서를 만듭니다.
텍스트를 몇 줄 입력합니다.
파일 → 프린트를 선택합니다.
Canon TS9500 Series를 선택합니다.
프린트를 클릭합니다.

TextEdit에서는 인쇄되지만 다른 앱에서 오프라인 상태가 표시된다면 문제가 있는 앱을 닫았다가 다시 여십시오. 해당 앱에 이전 프린터 대기열이 저장되어 있을 수 있습니다.

방법 4. 올바른 순서로 장치 재시동하기

프린터만 껐다가 바로 다시 켜는 것으로는 네트워크 등록이 복구되지 않을 수 있습니다.

대기열의 모든 작업을 삭제합니다.
전원 버튼으로 프린터를 끕니다.
표시등이 꺼질 때까지 기다립니다.
Mac을 종료합니다.
라우터의 전원 플러그를 분리합니다.
약 1분 동안 기다립니다.
라우터의 전원을 다시 연결합니다.
Wi-Fi와 인터넷이 완전히 복구될 때까지 기다립니다.
프린터를 켭니다.
활성 네트워크 아이콘이 나타날 때까지 기다립니다.
1분 더 기다립니다.
Mac을 켭니다.
TextEdit에서 다시 인쇄합니다.

Canon이 시작된 후 Bonjour 서비스를 다시 등록하는 데 몇 분이 걸릴 수 있습니다.

방법 5. VPN 비활성화하기

VPN은 로컬 장치 검색을 차단하거나 모든 트래픽을 원격 서버를 통해 전송할 수 있습니다.

사용 중인 VPN 프로그램을 종료합니다.
시스템 설정을 엽니다.
해당 섹션이 표시되는 경우 VPN으로 이동합니다.
활성 연결을 비활성화합니다.
몇 초 동안 기다립니다.
프린터 및 스캐너를 엽니다.
Canon의 상태를 확인합니다.

VPN을 비활성화한 후 프린터가 나타난다면 VPN 설정에서 로컬 네트워크 접근을 허용하는 옵션을 찾으십시오. 다음과 같은 이름일 수 있습니다.

Allow LAN traffic;
Local network access;
Bypass VPN for local devices;
로컬 네트워크 허용.

방법 6. 로컬 네트워크 권한 확인하기

macOS 15 및 이후 버전에서는 일부 앱이 네트워크 장치를 검색하려면 권한이 필요합니다.

특히 다음 앱에 적용됩니다.

Canon Setup;
IJ Scan Utility Lite;
Canon 네트워크 유틸리티;
타사 인쇄 및 스캔 앱.

Apple → 시스템 설정을 엽니다.
개인정보 보호 및 보안으로 이동합니다.
로컬 네트워크를 엽니다.
사용 중인 Canon 프로그램을 찾습니다.
프로그램 옆의 스위치를 켭니다.
Canon 앱을 닫습니다.
앱을 다시 실행합니다.

IJ Scan Utility Lite에서만 문제가 발생하고 AirPrint를 통해 문서가 인쇄된다면 작동하는 대기열을 삭제하지 마십시오. 먼저 해당 앱의 권한을 수정하십시오.

방법 7. 새 Secure AirPrint 대기열 추가하기

Apple은 이전 대기열을 삭제하기 전에 새 대기열을 만들고 확인할 것을 권장합니다.

추가 창 열기

Apple → 시스템 설정을 엽니다.
프린터 및 스캐너를 선택합니다.
프린터, 스캐너 또는 팩스 추가를 클릭합니다.
1~2분 동안 기다립니다.

올바른 항목 선택하기

기본 탭을 엽니다.
Canon TS9500 Series를 찾습니다.
종류가 다음과 같이 표시된 항목을 선택합니다.
```
Bonjour Multifunction
```
사용 필드에서 다음을 선택합니다.
```
Secure AirPrint
```
Secure AirPrint가 없다면 AirPrint를 선택합니다.

다른 Canon 모델용 소프트웨어를 선택하지 마십시오.

새 대기열 구분하기

임시로 다음 이름을 지정합니다.

Canon TS9500 AirPrint New

추가를 클릭합니다.
작업이 완료될 때까지 기다립니다.
새 항목을 통해 문서를 인쇄합니다.

새 대기열이 작동한다면 “오프라인” 상태의 이전 대기열을 삭제하십시오.

작동하지 않는 이전 대기열 삭제하기

프린터 및 스캐너를 엽니다.
이전 Canon 항목을 선택합니다.
프린터 제거를 클릭합니다.
제거를 확인합니다.

그런 다음 새 항목을 기본 프린터로 설정하십시오.

올바른 프린터를 기본 프린터로 설정하기

시스템 설정 → 프린터 및 스캐너를 엽니다.
기본 프린터 설정을 찾습니다.
새 Canon TS9500 Series 대기열을 선택합니다.

삭제된 대기열을 계속 표시하는 프로그램을 닫았다가 다시 여십시오.

방법 8. 프린터에서 Bonjour 확인하기

AirPrint는 Bonjour를 사용하여 로컬 네트워크에서 장치를 검색합니다. Bonjour가 비활성화되어 있으면 Mac에서 Canon을 자동으로 찾지 못할 수 있습니다.

프린터에서 설정을 엽니다.
장치 설정을 선택합니다.
LAN 설정을 엽니다.
사용 중인 연결인 Wi-Fi 또는 유선 LAN을 선택합니다.
고급 설정을 엽니다.
Bonjour 설정을 선택합니다.
활성화로 설정합니다.

Bonjour 서비스 이름도 확인하십시오. 동일한 네트워크에 있는 다른 프린터의 이름과 달라야 합니다.

변경한 후 Canon을 껐다가 다시 켜고 Mac에 장치를 다시 추가하십시오.

방법 9. IP 주소 확인하기

라우터에서 새 주소를 할당하면 이전 IP 주소로 수동 추가된 대기열을 사용할 수 없게 됩니다.

현재 주소 확인하기

터치스크린에서 네트워크 아이콘을 누릅니다.
사용 중인 연결을 선택합니다.
설정 목록을 엽니다.
IPv4 주소를 찾습니다.

프린터를 수동으로 추가할 때 사용했던 주소와 비교하십시오.

네트워크 설정 인쇄하기

전체 정보를 확인하려면:

A4 보통 용지 세 장을 넣습니다.
프린터 화면에서 설정을 선택합니다.
장치 설정을 엽니다.
LAN 설정을 선택합니다.
네트워크 정보 인쇄를 선택합니다.
작업을 확인합니다.

용지에서 다음 항목을 확인합니다.

SSID;
IPv4 Address;
MAC Address;
Bonjour Enable/Disable;
Bonjour Service Name;
Wi-Fi 신호 강도.

네트워크 설정 용지에는 중요한 정보가 포함되어 있습니다

네트워크 이름, MAC 주소 및 기타 설정이 포함될 수 있습니다. 개인정보를 가리지 않은 상태로 용지 사진을 공개적으로 게시하지 마십시오.

방법 10. 라우터에서 IP 주소 예약하기

라우터를 재시동할 때마다 Canon이 자주 오프라인 상태가 된다면 이 방법이 유용합니다.

라우터 설정에서 해당 기능은 다음 이름으로 표시될 수 있습니다.

DHCP Reservation;
Address Reservation;
Static Lease;
IP 주소 예약;
IP와 MAC 주소 연결.

설정하려면 네트워크 설정 용지에 표시된 프린터의 MAC 주소가 필요합니다.

주소를 예약하면 라우터에서 Canon에 항상 동일한 주소를 할당합니다.

프린터에 임의의 고정 주소를 직접 지정하지 마십시오. 잘못 선택한 주소가 다른 장치와 충돌할 수 있습니다.

방법 11. 확인을 위해 IP 주소로 프린터 추가하기

Canon 웹 인터페이스는 열리지만 Bonjour 목록에 장치가 나타나지 않는 경우 이 방법을 사용하십시오.

시스템 설정 → 프린터 및 스캐너를 엽니다.
프린터, 스캐너 또는 팩스 추가를 클릭합니다.
IP 탭으로 이동합니다.
Canon의 현재 IPv4 주소를 입력합니다.
해당 옵션을 사용할 수 있다면 프로토콜로 AirPrint 또는 IPP를 선택합니다.
대기열 필드를 비워 둡니다.
사용 필드에서 AirPrint를 선택합니다.
추가를 클릭합니다.
인쇄를 확인합니다.

IP 주소로 추가하면 인쇄가 복구될 수 있지만 스캔과 기타 복합기 기능이 제한될 수 있습니다. Bonjour가 복구되면 Bonjour Multifunction 항목을 사용하는 것이 좋습니다.

Mac이 잠자기 모드에서 깨어난 후 Canon이 오프라인 상태가 되는 경우

프린터 화면을 깨웁니다.
네트워크 아이콘을 확인합니다.
약 1분 동안 기다립니다.
프린트 센터를 엽니다.
재개를 클릭합니다.

해결되지 않는 경우:

Mac에서 Wi-Fi를 껐다가 다시 켭니다.
Mac이 다른 네트워크에 연결되지 않았는지 확인합니다.
VPN을 비활성화합니다.
Safari에서 Canon의 IP 주소를 엽니다.
새 Secure AirPrint 대기열을 만듭니다.
라우터에서 IP 주소를 예약합니다.

장시간 사용하지 않은 후 프린터가 사라지는 경우

라우터의 절전 설정과 무선 신호 품질을 확인하십시오.

다음과 같이 하는 것이 좋습니다.

프린터를 라우터 가까이에 배치합니다.
금속 캐비닛 뒤에 배치하지 않습니다.
전자레인지 근처에 두지 않습니다.
많은 무선 장치 바로 옆에 배치하지 않습니다.
IP 주소를 예약합니다.
라우터 펌웨어를 업데이트합니다.
가능한 경우 Ethernet을 사용합니다.

Wi-Fi 신호 강도 확인하기

문제가 간헐적으로 발생한다면 인쇄된 네트워크 설정에서 신호 강도를 확인하십시오.

연결이 약하면 다음 증상이 발생할 수 있습니다.

“Looking for printer” 상태가 오래 지속됨;
작업 전송이 느림;
인쇄 중 오프라인 상태로 전환됨;
스캔이 중단됨;
잠자기 모드 후 프린터가 사라짐.

확인을 위해 Canon을 라우터 근처에 임시로 배치하십시오. 문제가 사라진다면 Wi-Fi 범위를 개선하거나 Ethernet을 사용하십시오.

방법 12. Ethernet으로 전환하기

Wi-Fi가 불안정하거나 프린터가 라우터에서 멀리 떨어져 있는 경우 유선 연결이 유용합니다.

Ethernet 케이블을 프린터에 연결합니다.
다른 쪽 끝을 라우터에 연결합니다.
Canon 화면에서 네트워크 설정을 엽니다.
유선 LAN을 활성화합니다.
IP 주소가 할당될 때까지 기다립니다.
Mac에서 프린터 및 스캐너를 엽니다.
새 Bonjour Multifunction 항목을 추가합니다.
Secure AirPrint를 선택합니다.
인쇄를 확인합니다.

Mac은 계속 Wi-Fi를 사용할 수 있습니다. Ethernet 프린터와 Mac이 동일한 로컬 네트워크에 있어야 합니다.

방법 13. USB 연결 확인하기

USB 테스트를 통해 인쇄 기능과 macOS가 네트워크와 관계없이 작동하는지 확인할 수 있습니다.

프린터를 켭니다.
USB 케이블로 프린터를 Mac에 직접 연결합니다.
처음 확인할 때는 허브나 도킹 스테이션을 사용하지 마십시오.
몇 분 동안 기다립니다.
프린터 및 스캐너를 엽니다.
Canon USB 대기열이 있는지 확인합니다.
TextEdit에서 문서를 인쇄합니다.

USB는 작동하지만 Wi-Fi가 계속 오프라인 상태라면 네트워크, Bonjour 또는 네트워크 대기열에 문제가 있습니다.

목록에 동일한 Canon이 여러 개 있는 경우

각 항목은 다음과 같은 서로 다른 연결과 관련되어 있을 수 있습니다.

이전 Wi-Fi;
새 Wi-Fi;
Ethernet;
USB;
IP 주소를 통한 수동 추가;
Wireless Direct;
이전 Bonjour 이름.

올바른 대기열을 확인하려면:

알아보기 쉬운 이름으로 항목 이름을 변경합니다.
각 항목에서 간단한 인쇄를 확인합니다.
스캐너 열기 버튼이 있는지 확인합니다.
작동하는 Bonjour Multifunction 항목을 남겨 둡니다.
이전 대기열과 작동하지 않는 대기열을 삭제합니다.

인쇄는 작동하지만 스캐너가 오프라인인 경우

인쇄와 스캔은 서로 다른 시스템 구성 요소를 사용합니다. IJ Scan Utility Lite 문제만으로 인쇄 시스템 전체를 재설정하지 마십시오.

다음 항목을 확인하십시오.

Canon이 Bonjour Multifunction으로 추가되어 있는지;
스캐너 열기 버튼을 사용할 수 있는지;
이미지 캡처 앱에서 Canon이 표시되는지;
IJ Scan Utility Lite에 로컬 네트워크 접근이 허용되어 있는지;
장치가 동일한 네트워크에 연결되어 있는지;
VPN이 연결을 차단하고 있지 않은지.

IJ Scan Utility Lite를 통한 스캔 문제는 별도로 설명합니다.

타사 방화벽 또는 바이러스 백신 확인하기

일부 보안 프로그램은 네트워크 필터를 설치하고 Bonjour를 차단합니다.

다음 설정을 확인하십시오.

로컬 네트워크 트래픽이 허용되어 있는지;
Canon 앱이 차단되어 있지 않은지;
네트워크 장치 검색이 허용되어 있는지;
알 수 없는 모든 연결 차단 모드가 활성화되어 있지 않은지.

보안 기능을 계속 비활성화하지 마십시오. 진단을 위해 타사 네트워크 필터만 일시 중지한 후 인쇄를 확인하십시오.

Canon이 나타난다면 보안 프로그램에서 로컬 네트워크에 대한 영구 허용 규칙을 만드십시오.

macOS 방화벽 확인하기

Apple → 시스템 설정을 엽니다.
네트워크로 이동합니다.
방화벽을 엽니다.
추가 설정을 확인합니다.

모든 수신 연결을 차단하는 모드가 활성화되어 있다면 확인을 위해 해당 모드만 일시적으로 비활성화하십시오.

진단을 마친 후 안전한 설정으로 되돌리십시오.

방법 14. macOS 업데이트하기

Apple → 시스템 설정을 엽니다.
일반으로 이동합니다.
소프트웨어 업데이트를 선택합니다.
확인이 완료될 때까지 기다립니다.
사용 가능한 업데이트를 설치합니다.
Mac을 재시동합니다.

AirPrint는 macOS의 일부이므로 시스템 수정 업데이트를 통해 인쇄 및 네트워크 검색 기능이 개선될 수 있습니다.

방법 15. 프린터 펌웨어 업데이트 확인하기

펌웨어 업데이트를 통해 알려진 네트워크 및 인쇄 오류를 해결할 수 있습니다.

Canon 터치스크린에서 직접 업데이트를 확인하는 것이 더 안전합니다.

프린터가 인터넷에 연결되어 있는지 확인합니다.
홈 화면에서 설정을 선택합니다.
장치 설정을 엽니다.
펌웨어 업데이트를 선택합니다.
업데이트 확인을 시작합니다.
화면의 지시를 따릅니다.

업데이트 중에는 프린터와 라우터를 끄지 마십시오.

방법 16. 인쇄 시스템 재설정하기

대기열, 네트워크, Bonjour 및 새 AirPrint 대기열을 확인한 후에만 이 방법을 사용하십시오.

재설정은 Mac의 모든 프린터에 영향을 줍니다

재설정 후에는 Canon과 사용 중인 다른 프린터를 다시 추가해야 합니다. 대기열과 관련 인쇄 시스템 설정도 삭제됩니다.

Apple → 시스템 설정을 엽니다.
프린터 및 스캐너를 선택합니다.
Control 키를 누른 상태에서 목록의 프린터를 클릭합니다.
프린팅 시스템 재설정을 선택합니다.
작업을 확인합니다.

목록이 비어 있다면 Control 키를 누른 상태에서 목록의 빈 영역을 클릭합니다.

재설정 후

Mac을 재시동합니다.
Canon을 재시동합니다.
네트워크가 복구될 때까지 기다립니다.
프린터 및 스캐너를 엽니다.
프린터, 스캐너 또는 팩스 추가를 클릭합니다.
Bonjour Multifunction을 선택합니다.
사용 필드에서 Secure AirPrint를 선택합니다.
프린터를 추가합니다.
테스트 문서를 인쇄합니다.

전체 재설정으로 해결되지 않는 경우

인쇄 시스템 재설정으로 다음 문제는 해결되지 않습니다.

프린터에서 비활성화된 Wi-Fi;
잘못된 네트워크 암호;
게스트 네트워크;
약한 신호;
손상된 Ethernet 케이블;
고장 난 라우터;
Canon 하드웨어 오류;
작동하지 않는 USB 포트;
기업용 방화벽의 로컬 네트워크 차단.

네트워크 관리자가 필요한 경우

다음과 같은 경우 관리자에게 문의하십시오.

Mac과 Canon이 서로 다른 VLAN에 있습니다.
네트워크에서 multicast 또는 Bonjour가 차단되어 있습니다.
프린터에 다른 서브넷의 주소가 할당되어 있습니다.
기업용 VPN을 사용합니다.
라우터 설정을 변경할 수 없습니다.
별도의 DHCP 서버에서 IP 주소를 할당합니다.
사무실 네트워크에서 서버를 통해서만 인쇄를 허용합니다.

서비스 센터가 필요한 경우

다음과 같은 경우 서비스 센터에 문의하십시오.

Mac 없이 프린터에서 복사를 수행할 수 없습니다.
터치스크린에 지원 코드가 계속 표시됩니다.
Canon이 어떤 네트워크에도 연결되지 않습니다.
Ethernet 포트가 정상적인 케이블에 반응하지 않습니다.
여러 컴퓨터에서 USB가 인식되지 않습니다.
프린터가 저절로 재시동됩니다.
인쇄 중 장치가 꺼집니다.
과열된 냄새가 납니다.
프린터에서 갈리는 소리나 심한 딱딱거림이 들립니다.

하지 말아야 할 작업

다른 모델의 드라이버를 설치하지 마십시오.
오래된 설치 디스크를 사용하지 마십시오.
타사 웹사이트에서 드라이버를 다운로드하지 마십시오.
첫 번째 조치로 전체 재설정을 실행하지 마십시오.
임의의 고정 IP 주소를 지정하지 마십시오.
macOS 보안 기능을 계속 비활성화하지 마십시오.
여러 개의 이전 대기열을 남겨 두지 마십시오.
게스트 네트워크를 사용하지 마십시오.
프린터가 “오프라인” 상태라는 이유로 macOS를 다시 설치하지 마십시오.
프린터가 다른 장치에서 작동한다면 Canon 네트워크 설정을 초기화하지 마십시오.
적합하지 않은 파일로 펌웨어를 업데이트하지 마십시오.

마지막 업데이트 날짜: 7월 19, 2026 작성자 admin