Canon MG2400은 인쇄되지만 스캔되지 않는 경우: 스캐너 기능을 복구하는 방법

Canon PIXMA MG2400 series 복합기는 문서를 정상적으로 인쇄하지만 스캔하지 못할 수 있습니다. IJ Scan Utility에서 장치를 찾지 못하거나, “Windows 스캔” 앱에 스캐너가 없다고 표시되거나, 통신 오류 코드 2,140,21이 나타날 수 있습니다.

일반적으로 이는 Windows에 프린터 드라이버만 설치되었으며 스캐너 드라이버는 설치되지 않았거나, 시스템 업데이트 후 손상되었거나, USB를 통해 복합기와 통신하지 못한다는 의미입니다.

이 안내는 다음 모델에 적용됩니다.

Canon PIXMA MG2400, MG2410, MG2420, MG2440, MG2450, MG2460, MG2470, MG2480 및 MG2490.

위에 나열된 모든 장치는 Canon PIXMA MG2400 series 제품군에 속하며 Windows용 공통 드라이버 패키지를 사용합니다.

타사 웹사이트에서 별도의 스캐너 드라이버를 다운로드하지 마십시오

스캔 기능을 복구하려면 공식 Canon MG2400 series MP Drivers 패키지를 사용하십시오. 다시 설치할 때는 USB 케이블을 분리하고 “케이블 연결” 창이 나타난 후에만 복합기를 연결하십시오.

인쇄는 작동하지만 스캔은 작동하지 않는 이유

Windows는 인쇄 기능과 스캔 기능을 별도로 등록합니다. 따라서 스캐너 구성 요소가 없거나 손상되어도 프린터 드라이버는 작동할 수 있습니다.

가장 일반적인 원인은 다음과 같습니다.

Windows에서 인쇄 드라이버만 자동으로 설치함;
Canon MG2400 series MP Drivers 설치가 중단됨;
설치 프로그램을 실행하기 전에 USB 케이블을 연결함;
Windows 업데이트 후 스캐너 드라이버가 손상됨;
Windows Image Acquisition 서비스가 중지됨;
다른 프로그램에서 스캐너를 사용 중임;
복합기가 USB 허브 또는 결함이 있는 어댑터를 통해 연결됨;
일반 드라이버를 ARM 프로세서 기반 컴퓨터에 설치함.

방법 1. 복합기를 다시 시작하고 USB 연결 확인

먼저 일시적인 통신 문제인지 확인하십시오. 스캔하려면 복합기에서 컴퓨터로 데이터가 지속적으로 전송되어야 합니다. 연결이 불안정하면 인쇄는 계속 작동하지만 스캔은 오류로 종료될 수 있습니다.

1단계. 스캔 프로그램 닫기

IJ Scan Utility를 닫습니다.
“Windows 스캔” 앱을 닫습니다.
Paint, 그래픽 편집 프로그램 및 스캐너를 사용할 수 있는 다른 프로그램을 닫습니다.
몇 초간 기다립니다.

스캐너는 여러 프로그램에서 동시에 사용할 수 없습니다. 이미 한 앱에서 스캐너를 사용 중이라면 다른 프로그램에서 통신 오류가 표시될 수 있습니다.

2단계. 복합기 다시 시작

전원 버튼을 눌러 복합기를 끕니다.
컴퓨터에서 USB 케이블을 분리합니다.
약 20초간 기다립니다.
USB 케이블을 컴퓨터에 직접 연결합니다.
복합기를 켭니다.
녹색 전원 표시등의 깜박임이 멈출 때까지 기다립니다.

3단계. 케이블과 USB 포트 확인

USB 허브, 모니터, 키보드 또는 도킹 스테이션을 통해 복합기를 연결하지 마십시오.
데스크톱 컴퓨터를 사용하는 경우 본체 뒷면의 USB 포트를 사용해 보십시오.
케이블을 다른 USB 포트에 연결합니다.
정상적으로 작동하는 다른 프린터용 USB 케이블이 있다면 케이블을 교체해 보십시오.
USB-C 어댑터를 사용한다면 다른 어댑터 또는 다른 USB-C 포트를 사용해 보십시오.

다시 연결한 후 스캔 기능을 확인하십시오. 문제가 계속되면 다음 방법으로 이동하십시오.

방법 2. IJ Scan Utility 찾아 실행

IJ Scan Utility는 문서와 사진을 스캔하기 위한 Canon 프로그램입니다. 이 프로그램은 MP Drivers 패키지와 함께 설치됩니다.

1단계. Windows 검색을 통해 프로그램 찾기

시작 버튼을 클릭합니다.
다음을 입력하기 시작합니다.

IJ Scan Utility

검색된 IJ Scan Utility 프로그램을 클릭합니다.

프로그램이 검색 결과에 표시되지 않는 경우:

시작 메뉴를 엽니다.
Windows 11에서는 모든 앱을 클릭합니다.
Canon Utilities 폴더를 찾습니다.
폴더를 엽니다.
IJ Scan Utility를 실행합니다.

2단계. 올바른 장치 선택

복합기를 켭니다.
USB 케이블이 컴퓨터에 연결되어 있는지 확인합니다.
IJ Scan Utility를 엽니다.
창 상단에서 장치 선택 필드 또는 제품명 항목을 찾습니다.
Canon MG2400 series를 선택합니다.

목록에 여러 장치가 표시되면 USB로 연결된 MG2400 series를 선택하십시오.

3단계. 테스트 스캔 실행

스캐너 덮개를 들어 올립니다.
문서의 텍스트나 이미지가 아래로 향하도록 원고대 유리 위에 놓습니다.
문서 모서리를 원고대 유리 모서리의 표시와 맞춥니다.
덮개를 닫습니다.
IJ Scan Utility에서 문서를 클릭합니다.
스캔이 끝날 때까지 기다립니다.

문서를 확인할 때는 자동보다 문서 버튼을 사용하는 것이 좋습니다. 자동 모드에서는 원고대 유리 위에 있는 대상의 크기나 개수를 잘못 감지할 수 있습니다.

IJ Scan Utility가 없는 경우

검색 또는 Canon Utilities 폴더에서 프로그램을 찾을 수 없다면 MP Drivers 패키지가 완전히 설치되지 않았을 수 있습니다. 이 경우 아래에 설명된 전체 재설치를 수행하십시오.

방법 3. Paint를 통해 스캔 확인

Paint를 통한 확인은 Windows 시스템 스캐너 드라이버가 작동하는지 판단하는 데 도움이 됩니다.

문서를 스캐너 유리 위에 놓습니다.
시작 버튼을 클릭합니다.
Paint를 입력합니다.
프로그램을 엽니다.
파일 메뉴를 엽니다.
스캐너 또는 카메라에서를 선택합니다.
장치 선택 창이 나타나면 Canon MG2400 series를 선택합니다.
이미지 종류를 선택합니다.
미리 보기를 클릭합니다.
이미지가 나타나면 스캔을 클릭합니다.

결과를 판단하는 방법

결과	의미
Paint에서는 스캔되지만 IJ Scan Utility는 작동하지 않음	기본 스캐너 드라이버는 작동하고 있습니다. 문제는 IJ Scan Utility 또는 해당 설정과 관련되어 있습니다.
“스캐너 또는 카메라에서” 항목을 사용할 수 없음	Windows에서 호환되는 스캐너 드라이버를 인식하지 못하고 있습니다.
Paint와 IJ Scan Utility 모두 장치를 찾지 못함	WIA 서비스와 장치 관리자를 확인하고 MP Drivers를 다시 설치하십시오.
스캐너가 나타났다가 사라짐	USB 케이블, 포트 또는 어댑터에 문제가 있을 수 있습니다.

방법 4. “Windows 스캔” 앱을 통해 스캔 확인

“Windows 스캔” 앱은 시스템 스캔 인터페이스를 사용합니다. 이 앱에서 복합기를 인식한다면 스캐너 드라이버가 설치되어 있을 가능성이 큽니다.

1단계. 앱 열기

시작 버튼을 클릭합니다.
검색창에 Windows 스캔을 입력합니다.
검색된 앱을 엽니다.

앱이 설치되어 있지 않다면 Microsoft Store를 열고 Windows 스캔을 검색하여 설치하십시오.

2단계. 확인 실행

스캐너 필드에서 Canon MG2400 series를 선택합니다.
원본 필드에서 평판을 선택합니다.
JPEG 또는 PNG와 같은 필요한 파일 형식을 선택합니다.
미리 보기를 클릭합니다.
미리 보기 이미지가 나타나면 스캔을 클릭합니다.

“Windows 스캔”은 작동하지만 IJ Scan Utility에서 오류가 발생한다면 IJ Scan Utility 또는 전체 MP Drivers 패키지를 다시 설치하십시오.

방법 5. 장치 관리자에서 스캐너 확인

Windows에서는 프린터와 스캐너를 별도로 등록합니다. 따라서 장치 관리자에 인쇄 기능은 있지만 복합기의 스캔 기능은 없을 수 있습니다.

1단계. 장치 관리자 열기

복합기를 켭니다.
복합기를 컴퓨터의 USB 포트에 직접 연결합니다.
시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
장치 관리자를 선택합니다.

2단계. 스캐너 찾기

다음 항목을 확인하십시오.

이미징 장치;
카메라;
기타 장치;
범용 직렬 버스 컨트롤러.

스캐너는 다음 이름으로 표시될 수 있습니다.

Canon MG2400 series;
Canon MG2400 series Scanner;
Canon Scanner;
알 수 없는 장치;
Unknown Device.

장치가 경고 없이 표시되는 경우

Canon MG2400 series가 표시되고 옆에 노란색 느낌표가 없다면 드라이버가 등록된 것입니다. WIA 서비스와 IJ Scan Utility 설정을 확인하십시오.

장치 옆에 노란색 느낌표가 있는 경우

장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
디바이스 제거를 선택합니다.
드라이버 소프트웨어 제거 확인란이 나타나면 선택합니다.
제거를 클릭합니다.
컴퓨터에서 USB 케이블을 분리합니다.
컴퓨터를 다시 시작합니다.
다시 시작한 후 Canon MG2400 series MP Drivers를 다시 설치합니다.

스캐너가 없는 경우

장치 관리자에 스캔 기능이 없다면 Windows에서 프린터만 설치했을 수 있습니다. MP Drivers를 완전히 다시 설치하십시오.

임의의 USB 장치를 제거하지 마십시오

Canon MG2400 series와 확실히 관련된 항목만 제거하십시오. USB 키보드, 마우스, 외장 드라이브, USB 루트 허브 및 정상적으로 작동하는 다른 장치는 제거하지 마십시오.

방법 6. Windows Image Acquisition 서비스 시작

Windows에서는 스캐너 작동을 위해 Windows Image Acquisition (WIA)(Windows 이미지 인식) 서비스를 사용합니다. 이 서비스가 중지되어 있으면 프로그램에서 복합기를 찾지 못할 수 있습니다.

1단계. 서비스 목록 열기

Windows + R 키 조합을 누릅니다.
다음 명령을 입력합니다.

services.msc

확인을 클릭합니다.
사용자 계정 컨트롤 메시지가 나타나면 예를 클릭합니다.

2단계. WIA 서비스 확인

목록에서 Windows Image Acquisition (WIA)(Windows 이미지 인식)을 찾습니다.
서비스 이름을 두 번 클릭합니다.
시작 유형 필드에서 자동을 선택합니다.
서비스 상태가 중지됨으로 표시되면 시작을 클릭합니다.
적용을 클릭합니다.
확인을 클릭합니다.

3단계. 서비스 다시 시작

서비스가 이미 실행 중인 경우:

서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
다시 시작을 선택합니다.
“서비스” 창을 닫습니다.
IJ Scan Utility를 다시 엽니다.
스캔을 다시 시도합니다.

방법 7. 오류 2,140,21 해결

오류 2,140,21은 일반적으로 프로그램이 스캔을 시작하지 못하거나 장치와 안정적으로 통신하지 못할 때 나타납니다.

다음 작업을 순서대로 수행하십시오.

IJ Scan Utility를 닫습니다.
Paint, “Windows 스캔” 및 다른 스캔 프로그램을 닫습니다.
복합기를 끕니다.
컴퓨터에서 USB 케이블을 분리합니다.
약 20초간 기다립니다.
케이블을 다른 USB 포트에 연결합니다.
복합기를 켭니다.
장치가 준비될 때까지 기다립니다.
WIA 서비스를 다시 시작합니다.
IJ Scan Utility를 다시 엽니다.
Canon MG2400 series를 선택합니다.
문서를 클릭합니다.

오류가 다시 발생하면 주황색 Alarm 표시등이 깜박이고 있지 않은지 확인하십시오. 복합기가 하드웨어 오류 상태이면 스캔 기능을 사용할 수 없을 수 있습니다.

표시등이 깜박이지 않는다면 MP Drivers를 완전히 다시 설치하십시오.

방법 8. Canon MG2400 series MP Drivers 완전히 다시 설치

이전 방법으로 해결되지 않으면 기존 패키지를 제거하고 새로 설치하십시오. 이 방법은 대규모 Windows 업데이트 후에도 권장됩니다.

1단계. 복합기 연결 해제

IJ Scan Utility와 다른 스캔 프로그램을 닫습니다.
복합기를 끕니다.
컴퓨터에서 USB 케이블을 분리합니다.

2단계. Windows 11에서 MP Drivers 제거

설정을 엽니다.
앱으로 이동합니다.
설치된 앱을 엽니다.
검색창에 Canon을 입력합니다.
Canon MG2400 series MP Drivers를 찾습니다.
점 세 개 버튼을 클릭합니다.
제거를 선택합니다.
제거 프로그램의 안내를 따릅니다.

3단계. Windows 10에서 MP Drivers 제거

설정을 엽니다.
앱으로 이동합니다.
앱 및 기능을 엽니다.
검색창에 Canon을 입력합니다.
Canon MG2400 series MP Drivers를 선택합니다.
제거를 클릭합니다.
제거를 확인합니다.

4단계. 이전 스캐너 항목 제거

시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
장치 관리자를 엽니다.
보기 메뉴를 엽니다.
숨겨진 장치 표시를 선택합니다.
이미징 장치, 카메라 및 기타 장치를 확인합니다.
Canon MG2400 series 항목이 남아 있다면 해당 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
디바이스 제거를 선택합니다.
제거를 확인합니다.

5단계. 컴퓨터 다시 시작

열려 있는 모든 창을 닫습니다.
시작 메뉴를 엽니다.
전원 버튼을 클릭합니다.
다시 시작을 선택합니다.

Windows가 시작된 후에도 USB 케이블을 연결하지 마십시오.

6단계. 공식 MP Drivers 패키지 다운로드

Canon 공식 페이지를 엽니다.
Canon MG2400 series MP Drivers 다운로드
Download 버튼을 클릭합니다.
파일을 다운로드 폴더에 저장합니다.
파일 이름이 다음 문자로 시작하는지 확인합니다.

mp68-win-mg2400-

MG2500 series용 패키지를 사용하지 마십시오

Canon MG2400 series에는 이름이 mp68-win-mg2400-로 시작하는 파일이 필요합니다. mp68-win-mg2500- 파일은 다른 series용입니다.

7단계. 드라이버 새로 설치

다운로드 폴더를 엽니다.
설치 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
사용자 계정 컨트롤 메시지가 나타나면 예를 클릭합니다.
“환영합니다” 창에서 다음 >을 클릭합니다.
“사용권 계약” 창에서 예를 클릭합니다.
“케이블 연결” 창이 나타날 때까지 기다립니다.
이 창이 나타난 후에만 USB 케이블을 컴퓨터에 연결합니다.
복합기를 켭니다.
설치 프로그램이 장치를 감지할 때까지 기다립니다.
설치가 완료될 때까지 기다립니다.
프로그램에서 컴퓨터를 다시 시작하라는 메시지가 나타나면 동의합니다.

8단계. 스캔 기능 확인

다시 시작한 후 복합기를 켭니다.
시작 버튼을 클릭합니다.
IJ Scan Utility를 입력합니다.
프로그램을 엽니다.
Canon MG2400 series를 선택합니다.
문서를 원고대 유리 위에 놓습니다.
문서를 클릭합니다.

Windows 업데이트 후 스캔 기능이 작동하지 않는 경우

Windows 업데이트 후 프린터 드라이버는 계속 작동하지만 스캐너 드라이버가 시스템에 올바르게 등록되지 않을 수 있습니다.

이 경우:

USB 케이블을 분리합니다.
Canon MG2400 series MP Drivers를 제거합니다.
장치 관리자에서 이전 스캐너 항목을 제거합니다.
컴퓨터를 다시 시작합니다.
MP Drivers 패키지를 다시 설치합니다.
“케이블 연결” 창이 나타난 후에만 복합기를 연결합니다.

USB 케이블을 단순히 분리했다가 다시 연결하는 것만으로는 누락된 스캐너 드라이버가 복구되지 않는 경우가 많습니다.

바이러스 백신 프로그램이 IJ Scan Utility를 차단하는 경우

Paint 또는 “Windows 스캔”은 작동하지만 IJ Scan Utility에서 스캔이 시작되지 않는다면 보안 프로그램이 Canon 앱을 차단하고 있을 수 있습니다.

IJ Scan Utility를 닫습니다.
설치된 바이러스 백신 프로그램을 엽니다.
격리, 차단된 프로그램 및 앱 보호 항목을 확인합니다.
Canon 구성 요소가 차단되어 있다면 복원하고 허용된 프로그램 목록에 추가합니다.
IJ Scan Utility를 다시 실행합니다.

컴퓨터 보호 기능을 장시간 비활성화하지 마십시오. 확인을 위해 타사 바이러스 백신 프로그램을 잠시 일시 중지하고 한 번 스캔한 다음 즉시 보호 기능을 다시 활성화할 수 있습니다.

복합기가 USB-C 어댑터를 통해 연결된 경우

인쇄는 작동하지만 스캔이 시작되지 않는 경우:

어댑터에서 복합기를 분리합니다.
어댑터를 다른 USB-C 포트에 연결합니다.
많은 장치가 연결된 복잡한 도킹 스테이션은 사용하지 마십시오.
간단한 USB-C–USB-A 어댑터를 사용해 보십시오.
다른 어댑터가 있다면 해당 어댑터도 확인합니다.
가능하면 일반 USB 포트가 있는 컴퓨터에서 스캔 기능을 확인합니다.

일부 어댑터는 구형 USB 스캐너의 데이터를 불안정하게 전송합니다. 따라서 인쇄는 작동하지만 이미지를 가져오는 과정에서 오류가 발생할 수 있습니다.

ARM 프로세서 기반 컴퓨터를 위한 중요 정보

Windows 11 ARM에서는 스캐너 드라이버가 작동하지 않을 수 있습니다

일반 Canon MG2400 series MP Drivers 패키지는 Intel 및 AMD 프로세서가 탑재된 컴퓨터용입니다.

Qualcomm Snapdragon X Elite, Snapdragon X Plus 또는 Microsoft SQ가 탑재된 노트북에서는 인쇄 기능이 부분적으로 감지되더라도 USB 스캐너 드라이버가 설치되지 않을 수 있습니다.

컴퓨터 종류를 확인하려면:

시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
시스템을 선택합니다.
시스템 종류 항목을 찾습니다.

ARM 또는 ARM64로 표시되어 있다면 스캐너가 없는 원인은 드라이버 비호환성일 수 있습니다.

결과 확인 방법

각 방법을 수행한 후 다음 순서로 작동 상태를 확인하십시오.

복합기가 켜져 있고 오류가 표시되지 않는지 확인합니다.
USB 케이블이 컴퓨터에 직접 연결되어 있는지 확인합니다.
장치 관리자에 Canon MG2400 series가 있는지 확인합니다.
WIA 서비스가 실행 중인지 확인합니다.
IJ Scan Utility를 엽니다.
Canon MG2400 series를 선택합니다.
문서를 원고대 유리 위에 놓습니다.
문서를 클릭합니다.

스캔이 시작되고 파일이 저장되면 스캐너 드라이버가 올바르게 작동하는 것입니다.

마지막 업데이트 날짜: 7월 24, 2026 작성자 admin