OKI MC332, MC362 및 MC562에서 스캔을 e-mail로 보내지 못하는 경우: Gmail 및 Microsoft 365용 SMTP 설정

OKI MC332, MC362 또는 MC562에서 문서는 스캔되지만 전자 메일로 전송되지 않는 경우 일반적으로 컴퓨터의 스캐너 드라이버를 다시 설치할 필요는 없습니다. Scan to E-mail 기능을 사용할 때는 복합기가 SMTP 서버에 직접 연결하여 파일이 첨부된 메일을 전송합니다. 이 작업에는 컴퓨터, TWAIN/WIA 드라이버 및 ActKey 유틸리티가 관여하지 않습니다.

전송을 복구하려면 오류가 어느 단계에서 발생하는지 확인해야 합니다. 복합기가 메일 서버를 찾지 못하는지, 보안 연결을 설정하지 못하는지, 로그인 과정에서 거부되는지, 또는 메일은 성공적으로 전달했지만 이후 메일 시스템에서 차단되는지 확인하십시오. 아래에는 처음부터 설정하는 방법과 Please check SMTP settings, SMTP Login failed, SMTP Authentication unsupported 및 Please check DNS settings 메시지에 대한 개별 해결 방법이 나와 있습니다. 메시지 문구는 제어판 언어와 펌웨어 버전에 따라 약간 다를 수 있습니다.

먼저 하나의 전송 방식을 선택하십시오

서버, 포트, 암호화 및 로그인 방식은 하나의 동일한 구성에 맞아야 합니다. 예를 들어 smtp.gmail.com에는 Microsoft 365 설정을 사용할 수 없으며, 다른 안내에서 STARTTLS가 언급되었다는 이유만으로 포트 465에 STARTTLS를 선택해서는 안 됩니다.

이 안내가 적용되는 모델

이 설정 절차는 다음 복합기에 적용됩니다.

OKI MC332dn;
OKI MC342dn 및 MC342dw;
OKI MC352dn;
OKI MC362dn 및 MC362w;
OKI MC562dn, MC562w 및 MC562dw;
OKI ES3452 MFP;
OKI ES5462 MFP 및 ES5462dw MFP;
OKI MPS2731mc.

일부 메뉴 항목의 이름은 다를 수 있지만, 위에 나열된 모든 모델에는 SMTP 서버 주소, 포트, SMTPS 및 STARTTLS 모드, 발신자 주소, 인증 방식, 사용자 이름 및 암호 설정이 제공됩니다.

메시지 또는 증상으로 원인 확인

발생하는 현상	먼저 확인할 항목
Please check SMTP settings	서버 이름, 포트, 암호화, 게이트웨이 및 서버 접속 가능 여부
Please check DNS settings	DNS 서버 주소와 SMTP 서버 이름을 IP 주소로 변환할 수 있는지 여부
SMTP Login failed	사용자 이름의 전체 주소, 앱 비밀번호, SMTP AUTH 허용 여부 및 발신자 주소
SMTP Authentication unsupported	선택한 인증 방식과 SMTP relay 요구 사항
내부 수신자에게만 메일이 전송됨	Direct Send 또는 restricted SMTP server 제한
한 페이지 스캔은 전송되지만 큰 파일은 전송되지 않음	첨부 파일 크기, 해상도, 컬러 모드 및 압축
제어판에 오류는 없지만 메일을 받지 못함	스팸, 격리, 메일 서버 로그, 발신자 주소 및 SPF
암호 변경 또는 2단계 인증 활성화 후 전송이 중단됨	저장된 SMTP 암호 및 메일 제공업체의 로그인 규칙

설정 전에 준비할 사항

임의의 포트와 암호화 방식을 하나씩 시도하는 것부터 시작하지 마십시오. 먼저 다음 정보를 준비하십시오.

로컬 네트워크에서 복합기의 IP 주소;
복합기 관리자 암호;
정확한 SMTP 서버 이름;
SMTP 포트;
암호화 모드: SMTPS, STARTTLS 또는 None;
인증 방식: SMTP 또는 None;
일반적으로 전자 메일 주소와 동일한 전체 사용자 이름;
계정 암호 또는 별도의 앱 비밀번호;
서버에서 사용을 허용한 발신자 주소.

조직에서 사용하는 메일이라면 해당 설정을 관리자에게 받아야 합니다. 전자 메일 주소의 도메인만 보고 설정을 결정해서는 안 됩니다. 메일함이 Google Workspace 또는 Microsoft 365에 있어도 조직에서 자체 SMTP relay를 사용할 수 있습니다.

1단계. 복합기의 네트워크 설정 확인

장치가 로컬 네트워크에 연결되어 있어도 인터넷으로 나가기 위한 게이트웨이나 메일 서버를 찾기 위한 DNS 서버가 없으면 SMTP는 작동하지 않습니다.

복합기 패널이나 인쇄된 네트워크 구성 보고서에서 복합기의 IP 주소를 확인하십시오.
같은 네트워크에 연결된 컴퓨터에서 브라우저를 여십시오.
장치의 IP 주소를 입력하십시오. 예:

http://192.168.1.40

OKI 페이지가 열리면 컴퓨터에서 로컬 네트워크를 통해 복합기에 접근할 수 있습니다. 페이지가 열리지 않는다면 먼저 장치의 네트워크 연결을 복구하십시오.
패널에서 SETTING (설정) 버튼을 누르십시오.
Easy Setup > Network Setting (간편 설정 > 네트워크 설정)을 여십시오.
IP 주소, 서브넷 마스크, 기본 게이트웨이 및 DNS 서버를 확인하십시오.
라우터에서 주소를 자동으로 할당하는 경우 게이트웨이와 DNS는 일반적으로 라우터 주소입니다. 네트워크 설정을 모른다면 임의의 값을 입력하지 마십시오.
복합기의 날짜, 시간 및 시간대를 확인하십시오. 시간이 크게 잘못되어 있으면 보안 연결에서 인증서 확인에 문제가 발생할 수 있습니다.

SMTP 서버가 smtp.gmail.com과 같은 이름으로 지정되어 있다면 정상적으로 작동하는 DNS가 반드시 필요합니다. Microsoft 365도 인터넷에서 찾은 IP 주소가 아니라 smtp.office365.com 이름을 사용해야 합니다. 서비스 주소는 변경될 수 있으며 인증서는 서버 이름에 대해 발급됩니다.

컴퓨터에서 추가 확인

다음 명령은 사용 중인 네트워크에서 서버에 접근할 수 있는지 보여 줍니다. 이 명령은 복합기에 저장된 암호를 확인하지 않으며 복합기의 TLS가 서버와 호환되는지도 증명하지 않습니다.

Win + R을 누르고 powershell을 입력한 다음 Enter를 누르십시오.
DNS를 확인하려면 다음을 실행하십시오.

nslookup smtp.gmail.com

포트 587을 확인하려면 다음을 실행하십시오.

Test-NetConnection smtp.gmail.com -Port 587

nslookup이 주소를 반환하지 않으면 라우터와 인터넷 서비스 제공업체의 DNS를 확인하십시오.
TcpTestSucceeded : False가 표시되면 라우터, 조직의 방화벽 또는 인터넷 서비스 제공업체에서 해당 포트를 차단하고 있을 수 있습니다.
두 확인이 모두 성공하면 복합기의 SMTP 설정으로 이동하십시오.

2단계. 전자 메일 설정 열기

설정값은 패널에서 입력할 수 있지만 긴 주소와 암호는 복합기의 내장 웹 페이지를 이용하는 것이 더 편리합니다.

브라우저를 통한 설정

브라우저에서 http://복합기-IP-주소를 여십시오.
관리자로 로그인하십시오.
이 시리즈의 공장 초기 설정에서 웹 인터페이스 관리자 이름은 root, 암호는 aaaaaa입니다. 암호가 이전에 변경되었다면 설정된 암호를 사용하십시오.
Admin Setup > Network > E-mail > Send Settings (관리자 설정 > 네트워크 > E-mail > 전송 설정)을 여십시오.
SMTP 프로토콜의 상세 설정을 여십시오.
서버, 포트, 암호화, 인증 방식, 사용자 이름, 암호 및 발신자 주소를 입력하십시오.
Submit (제출)을 누르고 장치의 네트워크 부분이 다시 시작될 때까지 기다리십시오.

기본 암호가 맞지 않는다는 이유로 장치를 초기화하지 마십시오

aaaaaa가 허용되지 않는다면 초기 설정 중 암호가 변경되었을 수 있습니다. 초기화하면 암호뿐 아니라 네트워크, 메일, 팩스 및 기타 설정도 함께 초기화됩니다. 먼저 복합기를 관리하는 사람에게 현재 암호를 확인하십시오.

제어판을 통한 설정

SETTING (설정) 버튼을 누르십시오.
Easy Setup (간편 설정)을 선택하고 OK를 누르십시오.
관리자 암호를 입력하고 확인하십시오.
E-mail Setting (E-mail 설정)을 여십시오.
SMTP 서버 주소를 입력하십시오.
발신자 필드에 장치의 전자 메일 주소를 입력하십시오.
일반적인 Scan to E-mail 기능에는 Receive Setting (수신 설정) 필드에서 Disable (사용 안 함)을 선택하십시오. 스캔 파일을 전송하기 위해 POP3로 메일을 받을 필요는 일반적으로 없습니다.
서버에서 사용자 이름과 암호를 요구한다면 Authentication Method (인증 방법)에서 SMTP를 선택하십시오.
SMTP User ID와 SMTP Password를 입력하십시오.
설정을 저장하십시오.
그런 다음 SETTING > Admin Setup > Network Menu > Mail Server Setup (설정 > 관리자 설정 > 네트워크 메뉴 > 메일 서버 설정)을 여십시오.
SMTP Port와 SMTP Encryption을 확인하십시오.

메일 관리자가 POP before SMTP용 설정을 특별히 제공하지 않았다면 POP3 Server, POP User ID 및 POP Password 필드는 비워 두십시오. 이 인증 방식은 오래되었으며 Gmail 또는 Microsoft 365에서 스캔을 전송하는 데 필요하지 않습니다.

3단계. 포트와 암호화를 혼동하지 마십시오

포트	일반적인 모드	연결이 시작되는 방식
465	SMTPS	처음부터 보안 연결이 설정됩니다
587	STARTTLS	일반 SMTP 연결이 보안 모드로 전환됩니다
25	None 또는 STARTTLS	기업 relay 설정에 따라 달라지며 인터넷 서비스 제공업체에서 이 포트를 차단하는 경우가 많습니다

이 표는 사용 중인 제공업체의 설정을 대신하지 않습니다. 관리자가 다른 포트를 지정했다면 관리자가 제공한 조합을 사용하십시오. 서버가 보안 연결을 지원한다면 인터넷을 통해 암호가 있는 계정을 사용할 때 None을 선택하지 마십시오.

4단계. Gmail을 통한 전송 설정

오래된 복합기에서는 일반 Google 계정 암호가 허용되지 않는 경우가 많습니다. Gmail을 통해 직접 전송하려면 일반적으로 2단계 인증을 활성화하고 별도의 앱 비밀번호를 만들어야 합니다.

Google 앱 비밀번호 만들기

스캔 전송에만 사용할 Google 계정에 로그인하십시오.
Google 계정 관리 > 보안을 여십시오.
아직 활성화하지 않았다면 2단계 인증을 활성화하십시오.
앱 비밀번호 섹션을 여십시오.
OKI scanner와 같이 알아보기 쉬운 이름으로 비밀번호를 만드십시오.
생성된 16자리 비밀번호를 복사하십시오. 이 값은 한 번만 표시됩니다.
일반 계정 암호 대신 이 값을 복합기의 SMTP Password 필드에 입력하십시오. 비밀번호가 공백으로 구분되어 표시된다면 구분 공백 없이 16자를 입력하십시오.

앱 비밀번호 섹션이 없다면 조직에서 관리하는 계정, Advanced Protection 또는 2단계 인증 정책이 원인일 수 있습니다. 계정 보안을 비활성화하지 마십시오. 앱 비밀번호로 로그인 페이지에서 사용 조건을 확인하십시오. Google Workspace에서는 이러한 경우 SMTP Relay를 설정하거나 관리자가 허용한 다른 SMTP 서비스를 사용해야 합니다.

smtp.gmail.com 설정

SMTP Server	`smtp.gmail.com`
옵션 1	포트 465, 암호화 SMTPS
옵션 2	포트 587, 암호화 STARTTLS
Authentication Method	SMTP
SMTP User ID	전체 Gmail 주소, 예: `scanner@example.com`
SMTP Password	Google 앱 비밀번호
From	SMTP User ID에 지정한 것과 동일한 주소
Receive Setting	Disable

먼저 하나의 옵션을 완전히 설정하십시오. 포트 465와 SMTPS 조합이 작동하지 않는다면 포트를 587로 바꾸는 동시에 암호화도 STARTTLS로 바꾸십시오. 첫 번째 옵션의 포트와 두 번째 옵션의 암호화를 섞어 사용하지 마십시오.

Less secure apps 설정을 찾지 마십시오

오래된 안내에서는 «보안 수준이 낮은 앱»을 허용하고 일반 Google 암호를 입력하도록 안내합니다. 이 방법은 더 이상 사용할 수 있는 해결 방법이 아닙니다. 앱 비밀번호 또는 관리자가 구성한 SMTP Relay를 사용하십시오.

Google Workspace SMTP Relay

조직에서는 허용된 외부 IP 주소에서 메일을 받는 별도의 relay를 사용하는 것이 더 적합합니다. 관리자가 먼저 Google Admin에서 서비스를 설정한 다음 복합기에 제공된 설정을 입력합니다.

서버: smtp-relay.gmail.com;
사용 가능한 포트: 25, 465 또는 587;
암호화 및 인증: 생성된 relay 규칙에 따름;
발신자 주소: 규칙에서 허용한 주소 또는 도메인.

relay가 조직의 고정 외부 IP 주소를 기준으로 조직을 식별한다는 것을 관리자가 확인하기 전까지 Authentication Method를 None으로 변경하지 마십시오. 프린터와 스캐너에 대한 Google의 단계별 설정 방법은 프린터, 스캐너 또는 앱에서 이메일 보내기 페이지에 나와 있습니다.

5단계. Microsoft 365를 통한 전송 설정

Microsoft 365에는 여러 방식이 있습니다. 먼저 복합기가 별도의 메일함에 로그인할 것인지 아니면 기업 relay를 통해 메일을 전송할 것인지 결정하십시오. 이 두 방식을 함께 사용할 수는 없습니다.

옵션 1. smtp.office365.com을 통한 Client SMTP submission

SMTP Server	`smtp.office365.com`
SMTP Port	587
SMTP Encryption	STARTTLS
Authentication Method	SMTP
SMTP User ID	라이선스가 할당된 메일함의 전체 주소
SMTP Password	전용 계정의 암호
From	SMTP User ID와 동일한 주소
Receive Setting	Disable

Microsoft 365 측에서는 선택한 메일함에 대해 Authenticated SMTP가 허용되어 있어야 합니다. 관리자는 다음과 같이 확인할 수 있습니다.

Microsoft 365 admin center를 엽니다.
Users > Active users (사용자 > 활성 사용자)로 이동합니다.
복합기에서 사용하는 계정을 선택합니다.
Mail (메일) 탭을 엽니다.
Manage email apps (전자 메일 앱 관리)를 엽니다.
Authenticated SMTP 상태를 확인합니다.

조직에서 Security Defaults를 사용하거나 정책으로 SMTP AUTH가 금지되어 있다면 사용자 한 명의 설정만 활성화해도 작동하지 않을 수 있습니다. 오래된 복합기를 위해 조직 전체의 보안을 비활성화하지 마십시오. SMTP Relay 또는 다른 허용된 전송 방식을 사용하십시오.

Microsoft 365의 이전 인증 방식 종료를 고려하십시오

이 OKI 시리즈에는 SMTP용 OAuth 지원이 문서화되어 있지 않습니다. 2026년 8월 현재 관리자가 허용한 경우 사용자 이름과 암호를 사용한 로그인이 아직 작동할 수 있습니다. Microsoft의 업데이트된 일정에 따르면 2026년 12월 말 기존 조직에서도 SMTP AUTH Basic Authentication이 기본적으로 비활성화됩니다. 따라서 smtp.office365.com을 통한 설정은 임시 방식으로 간주하고 지속적인 사용을 위해 relay를 준비해야 합니다.

옵션 2. Microsoft 365 SMTP Relay

이 방법에는 Microsoft 365 관리자와 조직의 고정 외부 IP 주소 또는 적합한 인증서가 필요합니다. 일반적인 구성은 다음과 같습니다.

관리자가 도메인의 MX 주소를 확인합니다. 예: example-com.mail.protection.outlook.com.
Exchange admin center에서 조직의 메일 서버에서 Microsoft 365로 연결되는 인바운드 커넥터를 만듭니다.
커넥터에 메일이 전송될 고정 외부 IP 주소를 지정합니다.
복합기에 도메인의 MX 주소와 포트 25를 입력합니다.
커넥터가 IP 주소로 발신자를 식별한다면 Authentication Method를 None으로 설정합니다.
From 필드에 조직에서 허용된 도메인의 주소를 입력합니다.
관리자가 SPF와 내부 및 외부 수신자에게 전송할 수 있는지 확인합니다.

네트워크의 아웃바운드 규칙과 인터넷 서비스 제공업체에서 포트 25가 허용되어 있어야 합니다. 인터넷에서 복합기에 접근할 수 있도록 설정하거나 공개 SMTP relay를 만들지 마십시오. Client SMTP submission, SMTP Relay 및 Direct Send에 대한 자세한 비교는 Microsoft 365: 다기능 장치에서 메일을 보내도록 설정 안내에 나와 있습니다.

옵션 3. 내부 수신자 전용 Direct Send

Direct Send는 사용자 이름과 암호 없이 포트 25를 통해 조직의 MX 주소에 연결합니다. 스캔 파일을 Microsoft 365 내부의 수신자에게만 보내야 하는 경우에 적합합니다. 이 방법으로는 외부 수신자에게 메일이 전달되지 않습니다.

조직 직원에게는 전송되지만 Gmail, Outlook.com 또는 기타 외부 주소에는 전송되지 않는 경우 복합기 고장이 아니라 Direct Send의 정상적인 제한일 수 있습니다.

6단계. 패널에서 최소 테스트 수행

첫 번째 테스트에서는 작은 파일이 생성되어야 합니다. 이렇게 하면 첨부 파일 크기 제한 때문에 SMTP 오류가 가려지는 것을 방지할 수 있습니다.

텍스트가 있는 면을 위로 하여 한 장을 자동 문서 공급 장치에 넣거나, 텍스트가 있는 면을 아래로 하여 스캔 유리에 놓으십시오.
SCAN 버튼을 누르십시오.
E-mail을 선택하고 OK를 누르십시오.
Add Destination > To > Direct Input (대상 추가 > 받는 사람 > 직접 입력)을 여십시오.
수신자 주소를 입력하고 확인하십시오.
Scan Settings (스캔 설정)을 여십시오.
PDF 형식을 선택하십시오.
해상도를 200 dpi 또는 300 dpi로 설정하십시오.
첫 번째 테스트에는 흑백 또는 회색조 스캔을 사용하십시오.
MONO를 누르십시오. 첫 번째 테스트가 성공한 후 컬러 전송을 확인하려면 COLOR 버튼으로 작업을 반복할 수 있습니다.
완료 메시지가 표시될 때까지 기다리거나 정확한 오류 메시지를 기록하십시오.

설정을 변경한 후에는 한 번에 하나의 계정과 하나의 수신자만 테스트하십시오. 서버, 포트, 암호 및 발신자 주소를 동시에 변경하면 원인을 찾기 어려워집니다.

Please check SMTP settings 오류

이 메시지는 복합기가 SMTP 서버와 필요한 연결을 설정하지 못했다는 의미입니다. 다음 순서대로 확인하십시오.

서버 이름을 메일 제공업체 문서와 비교하십시오. 필드의 시작과 끝에 있는 공백을 제거하십시오.
복합기의 네트워크 설정에서 기본 게이트웨이와 DNS를 확인하십시오.
포트와 암호화 조합을 확인하십시오. 제공업체가 그렇게 지정했다면 465에는 SMTPS, 587에는 STARTTLS를 사용하십시오.
포트 25를 사용하는 경우 인터넷 서비스 제공업체에서 해당 포트를 차단하고 있는지 확인하십시오.
파일이 너무 큰 경우를 제외하기 위해 한 페이지로 최소 테스트를 수행하십시오.
네트워크 설정을 저장한 후 복합기를 다시 시작하고 전송을 다시 시도하십시오.

서버 이름 대신 Gmail 또는 Microsoft 365의 IP 주소를 입력하지 마십시오. 서버 이름을 확인할 수 없다면 DNS를 수정하십시오. 임의의 IP 주소를 사용하면 서비스 주소가 변경되거나 인증서를 확인할 때 새로운 오류가 발생할 수 있습니다.

Please check DNS settings 오류

SETTING > Easy Setup > Network Setting (설정 > 간편 설정 > 네트워크 설정)을 여십시오.
DNS Server (Primary)를 확인하십시오.
네트워크에서 DHCP를 사용하는 경우 복합기의 DNS 설정을 같은 네트워크의 컴퓨터 설정과 비교하십시오.
기본 게이트웨이가 복합기의 IP 주소와 동일한 서브넷에 있는지 확인하십시오.
SMTP 서버 이름에 https://, 슬래시 또는 포트 번호를 함께 입력하지 않았는지 확인하십시오.

SMTP Server 필드의 올바른 값은 [https://smtp.gmail.com:587/](https://smtp.gmail.com:587/)가 아니라 smtp.gmail.com입니다. 포트는 별도의 필드에 입력합니다.

SMTP Login failed 오류

이 경우 서버에는 접근할 수 있지만 계정 정보 또는 발신자 주소가 거부된 것입니다.

SMTP User ID에 @ 뒤의 부분을 포함한 전체 전자 메일 주소를 입력하십시오.
저장된 암호를 삭제하고 다시 입력하십시오. 대소문자와 실수로 추가된 공백을 확인하십시오.
Gmail에서는 일반 계정 암호가 아니라 앱 비밀번호를 사용하십시오.
Microsoft 365에서는 선택한 메일함에 Authenticated SMTP가 허용되어 있는지 확인하십시오.
From 필드에 로그인에 사용하는 것과 동일한 주소를 지정하십시오.
From 주소를 다르게 사용해야 한다면 Microsoft 365 관리자가 계정에 Send As 권한을 부여해야 하며, Google Workspace에서는 전송 규칙으로 해당 주소를 허용해야 합니다.
메일함이 차단되어 있지 않은지, 최근에 암호가 변경되지 않았는지 확인하십시오.

일반 암호가 그대로여도 다단계 보호를 활성화한 후 이 오류가 나타날 수 있습니다. 이는 로그인 규칙이 변경된 것이며 스캐너 고장이 아닙니다.

SMTP Authentication unsupported 오류

이 메시지는 일반적으로 복합기에서 선택한 인증 방식이 서버와 일치하지 않을 때 나타납니다.

smtp.gmail.com 및 smtp.office365.com에는 POP가 아닌 SMTP를 선택하십시오.
고정 IP 주소로 조직을 식별하는 relay에는 None이 필요할 수 있습니다.
제공업체에서 POP3 서버를 별도로 제공하고 이 오래된 방식을 사용한다고 명확히 확인하지 않았다면 POP before SMTP를 선택하지 마십시오.
서버가 OAuth만 허용하고 복합기에서는 사용자 이름과 암호만 제공한다면 직접 연결은 호환되지 않습니다. SMTP relay를 사용하십시오.

메일은 전송되었지만 받은 편지함에 없는 경우

«스팸» 및 «정크 메일» 폴더를 확인하십시오.
Microsoft 365를 사용하는 경우 관리자에게 격리 및 Message Trace를 확인하도록 요청하십시오.
Google Workspace를 사용하는 경우 Email Log Search를 확인하십시오.
From 주소를 허용된 발신자 주소와 비교하십시오.
먼저 같은 도메인 내부 주소로 테스트한 다음 외부 주소로 전송하십시오.
내부 주소에서는 메일을 받지만 외부 주소에서는 받지 못한다면 Direct Send 또는 restricted SMTP server 제한을 확인하십시오.
relay를 통해 전송하는 경우 SPF 및 기타 도메인 규칙을 확인하십시오.

제어판의 전송 성공 메시지는 SMTP 서버가 메일을 받았다는 것만 확인합니다. 이후 서버에서 메일을 격리하거나 추가 전달 과정에서 거부하거나 외부 수신자에 대한 제한을 적용할 수 있습니다.

작은 스캔은 전송되지만 큰 파일은 전송되지 않는 경우

600 dpi 대신 200 또는 300 dpi를 사용하십시오.
텍스트 문서에는 흑백 모드 또는 회색조를 선택하십시오.
PDF와 더 높은 압축률을 사용하십시오.
큰 문서를 여러 개의 메일로 나누십시오.
발신 서버와 수신 서버의 메시지 크기 제한을 확인하십시오.
문서 크기가 정기적으로 큰 경우 Scan to Shared Folder를 설정하고 메일로 링크를 보내거나 크기를 줄인 파일을 전송하십시오.

원본 페이지 크기와 최종 메일 크기는 같지 않습니다. 고해상도 컬러 스캔은 큰 파일을 생성하며 전자 메일 첨부 파일 인코딩으로 인해 메시지 크기가 추가로 증가합니다.

전송이 가끔씩만 작동하는 경우

간헐적인 오류는 잘못된 설정과 구분하기 더 어렵습니다. 다음 원인을 확인하십시오.

복합기가 네트워크에 안정적으로 연결되어 있는지 확인하십시오. 가능하면 신호가 약한 Wi-Fi 대신 Ethernet을 사용하십시오.
라우터를 다시 시작한 후 게이트웨이와 DNS가 변경되는지 확인하십시오.
장치의 날짜와 시간이 올바른지 확인하십시오.
한 페이지로 테스트를 반복하여 크기와 전송 시간 제한을 제외하십시오.
앱 비밀번호가 취소되지 않았으며 보안 정책으로 계정이 차단되지 않았는지 확인하십시오.
메일 시스템 로그를 확인하십시오. 서버에서 전송 빈도를 제한하거나 일시적으로 메시지를 거부할 수 있습니다.
복합기의 펌웨어 버전을 정확한 모델에 제공되는 버전과 비교하십시오.

올바른 설정으로도 해결되지 않는 경우: TLS 및 펌웨어 확인

Microsoft 365는 Client SMTP submission에 TLS 1.2 이상을 요구합니다. 이 시리즈의 설명서에는 SMTPS 및 STARTTLS가 언급되어 있지만 SMTP용 구체적인 TLS 버전은 명시되어 있지 않습니다. 따라서 STARTTLS 항목이 있다고 해서 최신 서버와의 호환성이 자동으로 보장되는 것은 아닙니다.

장치 정보에서 현재 펌웨어 버전을 기록하십시오.
사용 중인 정확한 OKI 모델의 지원 페이지를 여십시오.
설치된 버전과 제공되는 버전을 비교하십시오.
펌웨어가 오래되었다면 안정적인 전원 및 네트워크 연결 상태에서 업데이트하십시오.
업데이트 후 서버, 포트, 암호화 및 최소 테스트 전송을 다시 확인하십시오.
서버에서 계속 보안 연결을 거부한다면 TLS를 비활성화하지 마십시오. 복합기와 메일 시스템 사이에 호환되는 SMTP relay를 사용하십시오.

비슷한 모델의 펌웨어를 설치하지 마십시오

MC362, MC562 및 dn, w 또는 dw 모델용 파일은 서로 다를 수 있습니다. 지원 사이트에서 정확한 모델을 선택하고 업데이트 중에는 장치의 전원을 끄지 마십시오. 펌웨어 업데이트는 잘못된 암호나 허용되지 않는 인증 방식을 해결하지 않습니다.

메일 서버가 더 이상 복합기의 기능을 지원하지 않는 경우

서버에서 OAuth를 요구하지만 복합기는 사용자 이름과 암호를 사용한 SMTP 인증만 지원한다면 계정 정보를 다시 입력해도 문제가 해결되지 않습니다. 다음과 같은 안전한 방법을 사용할 수 있습니다.

Google Workspace SMTP Relay를 설정하십시오;
커넥터와 고정 외부 IP 주소를 사용하는 Microsoft 365 SMTP Relay를 설정하십시오;
복합기의 IP 주소에서만 메일을 받아 최신 서비스로 전달하는 보안 로컬 SMTP relay를 사용하십시오;
보안 연결을 통해 오래된 장치를 지원하는 별도의 SMTP 제공업체를 사용하십시오;
Scan to Shared Folder를 통해 문서를 저장한 다음 컴퓨터에서 전송하십시오.

Relay가 인터넷의 모든 장치에서 메일을 받도록 설정해서는 안 됩니다. 연결을 복합기의 로컬 IP 주소, 방화벽 규칙 및 허용된 발신자 주소로 제한하십시오.

마지막 업데이트 날짜: 8월 7, 2026 작성자 admin