OKI MC332, MC362 및 MC562에서 토너를 인식하지 못하는 경우: 카트리지 교체 후 오류 540–547 및 610–613

OKI MC332, MC362 또는 MC562에서 토너를 교체한 후 540–547 또는 610–613 오류가 표시된다면 먼저 오류 번호와 표시된 색상을 기록하십시오. 이 코드들은 비슷해 보이지만 서로 다른 상황을 의미합니다. 장치가 카트리지를 인식하지 못했거나, 카트리지가 잘못 설치되었거나, 아예 감지되지 않은 경우입니다.

대부분의 경우 복합기를 분해하지 않고도 문제를 해결할 수 있습니다. 카트리지가 해당 모델과 호환되는지 확인하고, 운송용 보호재를 제거하고, 카트리지를 다시 설치한 다음 색상 잠금 레버를 잠금 위치까지 끝까지 이동하십시오. 오류가 계속된다면 같은 색상의 새 정상 카트리지로 확인하면 카트리지 자체의 문제인지 Image Drum(이미지 드럼) 또는 센서 문제인지 구분하는 데 도움이 됩니다.

먼저 확인할 사항

상단 덮개를 열고 메시지에 표시된 색상의 카트리지를 찾으십시오. 해당 모델용 토너 카트리지가 설치되어 있고 포장재가 모두 제거되었는지 확인하십시오. 카트리지의 왼쪽 끝을 먼저 삽입하고 오른쪽 끝을 내린 다음 카트리지를 위에서 살짝 누른 상태로 색상 잠금 레버를 왼쪽 끝까지 이동하십시오. 덮개가 확실히 잠길 때까지 닫고 복합기를 다시 켜십시오.

이 안내가 적용되는 모델

오류 코드와 아래의 확인 절차는 같은 제품군의 다음 모델에 적용됩니다.

OKI MC332dn;
OKI MC342dn 및 MC342dw;
OKI MC352dn;
OKI MC362dn 및 MC362w;
OKI MC562dn, MC562w 및 MC562dw;
OKI ES3452 MFP;
OKI ES5462 MFP 및 ES5462dw MFP;
OKI MPS2731mc.

카트리지의 외형과 소모품 표기는 모델, 카트리지 용량 및 판매 지역에 따라 다를 수 있습니다. 따라서 새 카트리지의 번호는 항상 정확한 전체 모델의 지원 페이지 또는 소모품 카탈로그와 대조하십시오.

오류 540–547 및 610–613의 의미

색상	카트리지를 인식하지 못했거나 센서 오류	카트리지 설치 확인	카트리지가 설치되지 않음
Yellow (Y)	540	544	610
Magenta (M)	541	545	611
Cyan (C)	542	546	612
Black (K)	543	547	613

메시지의 문자는 색상을 의미합니다. Y는 Yellow(노란색), M은 Magenta(마젠타), C는 Cyan(시안), K는 Black(검은색)입니다. 예를 들어 코드 611은 마젠타 카트리지에 해당하고 코드 543은 검은색 카트리지에 해당합니다.

540–543: 복합기가 해당 색상의 토너 카트리지를 인식할 수 없습니다. 토너 또는 Image Drum(이미지 드럼)이 잘못 설치되었거나, 잠금 레버가 완전히 잠기지 않았거나, 확인 가능한 감지 영역이 오염되었거나, 카트리지, 드럼 또는 센서에 문제가 있을 수 있습니다.
544–547: 해당 색상의 카트리지를 확인해야 합니다. 일반적으로 잠금 레버가 잠금 위치까지 완전히 이동하지 않았거나 새 카트리지에 운송용 보호재가 남아 있습니다.
610–613: 해당 색상의 토너 카트리지가 설치되어 있지 않거나 감지되지 않습니다. 먼저 카트리지 유무, 장착 상태 및 호환성을 확인하십시오.

TONER LOW와 TONER EMPTY 메시지를 혼동하지 마십시오

TONER LOW는 토너가 거의 소진되었지만 카트리지를 계속 사용할 수 있다는 의미입니다. 새 소모품을 준비하십시오. 인쇄가 흐려졌다면 상단 덮개를 열고 설치된 카트리지 몸체를 몇 차례 가볍게 두드려 토너가 보다 고르게 분포되도록 하십시오. 그런 다음 덮개를 단단히 닫으십시오.

TONER EMPTY는 카트리지를 교체해야 한다는 의미입니다. TONER LOW 메시지만 표시되었다고 새 카트리지를 너무 일찍 설치하지 마십시오. 조기 교체는 남아 있는 토너를 낭비할 수 있으며 경우에 따라 토너 센서 오류가 발생할 수 있습니다.

토너와 Image Drum은 서로 다른 부품입니다

토너 카트리지는 분말이 들어 있는 길쭉한 교체형 용기로 Image Drum(이미지 드럼) 위에 설치됩니다. Image Drum 또는 Image Drum / ID Unit은 카트리지 아래에 있습니다. 오류 코드, 색상 및 카트리지 자체를 먼저 확인하기 전에는 임의로 구입한 드럼을 교체해도 토너 오류가 해결되지 않습니다.

카트리지를 다시 설치하기 전에

메시지의 전체 오류 코드와 색상을 기록하십시오. 단순히 «토너를 인식하지 못한다»고만 기록하지 마십시오.
인쇄, 복사 및 스캔 작업이 끝날 때까지 기다리십시오.
복합기를 정상적인 방법으로 끄십시오. 전원 버튼을 약 1초 동안 누르되 5초 이상 누르지 마십시오.
Shutdown in progress. Please wait. 메시지가 표시되고 표시등이 완전히 꺼질 때까지 기다리십시오. 종료 중에는 전원 플러그를 뽑지 마십시오.
몇 분간 기다리십시오. 장치 내부의 정착 장치는 전원을 끈 후에도 뜨거울 수 있습니다.
분리한 카트리지를 놓을 깨끗한 종이와 보풀 없는 마른 천을 준비하십시오.

불꽃이 있는 곳에서 작업하지 말고 토너용으로 설계되지 않은 진공청소기를 사용하지 마십시오. 토너 분말은 매우 미세하여 실내에 쉽게 퍼질 수 있습니다.

올바른 소모품을 구입했는지 확인하십시오

카트리지 모양이 비슷하다고 해서 호환된다는 의미는 아닙니다. 포장을 열기 전에 다음 항목을 비교하십시오.

번호 뒤의 문자까지 포함한 복합기의 전체 모델명;
카트리지 색상;
포장에 표시된 소모품 번호;
카트리지가 предназнач된 판매 지역;
부품 종류가 Toner Cartridge인지 확인하고 Image Drum과 혼동하지 마십시오.

이름에 MC3xx 또는 MC5xx가 포함되어 있다는 이유만으로 다른 모델용 카트리지 번호를 사용하지 마십시오. MC332/MC342와 MC352/MC362/MC562에는 서로 다른 소모품이 사용될 수 있습니다. 또한 소모품 번호와 사용할 수 있는 용량 옵션도 지역에 따라 달라집니다.

카트리지가 다른 프린터에서 이미 사용된 적이 있다면 진단용으로 적합하지 않습니다. 이러한 복합기는 이전에 다른 장치에서 사용한 카트리지를 인식하지 않을 수 있습니다. 확인하려면 정확한 모델용이며 같은 색상인 새 정상 카트리지가 필요합니다.

토너 카트리지를 올바르게 분리하고 다시 설치하는 방법

1단계. 복합기 열기

스캐너 유닛을 조심스럽게 들어 올리십시오.
상단 덮개 해제 레버를 누르십시오.
상단 덮개를 완전히 여십시오.
고온 경고가 표시된 영역은 만지지 마십시오.

2단계. 필요한 색상의 카트리지 찾기

복합기를 앞에서 보았을 때 카트리지는 다음 순서로 배치되어 있습니다.

Yellow (Y) — 노란색;
Magenta (M) — 마젠타;
Cyan (C) — 시안;
Black (K) — 검은색.

카트리지 라벨의 색상과 오류 코드를 비교하십시오. 필요하지 않은 다른 카트리지는 분리하지 말고 서로 다른 색상의 카트리지 위치를 바꾸지 마십시오.

3단계. 카트리지 잠금 해제 및 분리

선택한 카트리지의 색상 잠금 레버를 오른쪽 끝까지 이동하십시오. 이 위치가 잠금 해제 위치입니다.
카트리지의 오른쪽 끝을 잡고 들어 올리십시오.
카트리지를 오른쪽으로 이동하여 왼쪽 끝을 분리하십시오.
카트리지를 조심스럽게 꺼내 준비한 종이 위에 놓으십시오.

카트리지는 수평으로 유지하십시오. 뒤집거나 세게 흔들거나 셔터를 누르지 마십시오. 카트리지 아래 Image Drum의 녹색 표면을 만지지 마십시오.

4단계. 카트리지와 설치 위치 확인

새 카트리지에서 외부 포장, 보호 테이프 및 설명서에 표시된 기타 운송용 보호재가 모두 제거되었는지 확인하십시오.
카트리지 몸체를 확인하십시오. 균열, 흘러나온 토너, 부러진 잠금 장치 또는 변형된 셔터가 있다면 설치를 중단하십시오.
해당 Image Drum이 제자리에 수평으로 설치되어 있는지 확인하십시오.
보풀 없는 깨끗한 마른 천으로 Image Drum 유닛의 접근 가능한 상단 표면을 조심스럽게 닦으십시오. 알코올, 용제 또는 물을 사용하지 마십시오.

5단계. 새 카트리지 준비

새 카트리지를 설치하는 경우:

상자에서 꺼내되 아직 내부 포장은 제거하지 마십시오.
카트리지를 수평으로 잡은 상태에서 좌우로 몇 차례 부드럽게 흔드십시오. 이렇게 하면 내부 토너가 고르게 분포됩니다.
포장과 모든 운송용 보호재를 제거하십시오.

이미 개봉한 카트리지를 다시 설치하는 경우에는 열린 복합기 근처에서 카트리지를 흔들지 마십시오.

6단계. 카트리지 설치

카트리지 상단 중앙을 잡고 같은 색상의 Image Drum 위에 놓으십시오.
카트리지의 왼쪽 끝을 먼저 Image Drum의 장착 위치에 삽입하십시오.
왼쪽 끝을 스프링 쪽으로 살짝 누른 상태에서 오른쪽 끝을 내리십시오.
카트리지가 수평으로 끝까지 장착되도록 위에서 조심스럽게 누르십시오.
카트리지를 누른 상태에서 색상 잠금 레버를 왼쪽 끝까지 이동하십시오. 이렇게 하면 카트리지가 잠기고 Image Drum으로의 토너 공급이 열립니다.

잠금 레버의 방향을 기억하십시오

오른쪽 — 잠금 해제 및 분리. 왼쪽 — 설치, 잠금 및 토너 공급 열기. 설치 후에는 잠금 레버를 왼쪽 끝까지 완전히 이동해야 하며 카트리지가 인접한 카트리지보다 위로 튀어나와 있으면 안 됩니다.

7단계. 덮개를 닫고 결과 확인

보풀 없는 깨끗한 마른 천으로 LED 헤드 표면을 조심스럽게 닦으십시오.
상단 덮개를 닫고 확실히 잠길 때까지 누르십시오.
스캐너 유닛을 내리십시오.
전원을 끈 후 몇 초 기다렸다가 복합기를 켜십시오.
초기화가 완료될 때까지 기다리십시오. 이때 덮개를 열지 마십시오.

장치가 준비 상태가 되었다면 컬러 페이지 한 장을 인쇄하십시오. 동일한 오류 코드가 다시 나타나면 아래에서 해당 오류 그룹의 섹션을 선택하십시오.

오류 544, 545, 546 또는 547이 계속되는 경우

이 오류 그룹은 대부분 새 카트리지가 완전히 설치되지 않은 경우와 관련됩니다. 다음 항목을 순서대로 확인하십시오.

표를 이용하여 오류 코드와 색상을 대조하십시오.
복합기를 다시 정상적인 방법으로 끄고 상단 덮개를 여십시오.
보호 테이프, 마개, 고정 핀 또는 포장재 일부가 남아 있지 않은지 확인하십시오.
카트리지의 왼쪽 끝이 먼저 장착 위치에 들어갔는지 확인하십시오.
오른쪽 끝이 완전히 내려가 있고 카트리지가 인접한 카트리지와 같은 높이에 있는지 확인하십시오.
카트리지를 위에서 살짝 누른 상태로 색상 잠금 레버를 왼쪽 끝까지 이동하십시오.
상단 덮개를 확실하게 잠그고 복합기를 켜십시오.

잠금 레버가 왼쪽 끝까지 이동하지 않는다면 더 큰 힘을 가하지 마십시오. 카트리지를 분리하고 포장재, 정확한 모델 및 양쪽 끝의 장착 상태를 다시 확인하십시오. 잠금 레버가 부러졌거나 셔터가 변형되었다면 카트리지를 교체하거나 메커니즘을 수리해야 합니다.

오류 610, 611, 612 또는 613이 계속되는 경우

이 오류 그룹은 장치가 설치된 토너 카트리지를 감지하지 못했다는 의미입니다. 다음과 같이 확인하십시오.

메시지에 표시된 색상의 위치에 카트리지가 실제로 설치되어 있는지 확인하십시오.
카트리지 라벨의 번호를 복합기의 정확한 모델과 비교하십시오.
카트리지를 분리하고 몸체, 잠금 장치 및 운송용 보호재를 확인하십시오.
해당 Image Drum이 수평으로 올바르게 설치되어 있는지 확인하십시오.
카트리지의 왼쪽 끝을 먼저 삽입하고 오른쪽 끝을 내린 다음 잠금 레버를 왼쪽 끝까지 이동하십시오.
덮개가 확실히 잠길 때까지 닫고 장치를 다시 켜십시오.

호환 카트리지를 설치한 후 메시지가 나타났다고 해서 카운터를 초기화해야 한다고 판단하지 마십시오. 먼저 정확한 모델용 새 카트리지로 해당 색상을 확인하십시오. 새 정상 카트리지가 인식된다면 이전 카트리지 또는 호환성에 문제가 있었던 것입니다.

오류 540, 541, 542 또는 543이 계속되는 경우

이 코드들은 토너뿐 아니라 해당 Image Drum도 확인해야 합니다. 다음 작업을 순서대로 수행하십시오.

해당 색상의 카트리지를 다시 설치하고 잠금 레버를 왼쪽 끝까지 이동하십시오.
카트리지 아래의 Image Drum이 들려 있거나 기울어져 있지 않고 올바른 색상 위치에 설치되어 있는지 확인하십시오.
보이는 토너와 먼지는 보풀 없는 마른 천으로 접근 가능한 상단 표면에서만 제거하십시오.
덮개가 확실히 잠길 때까지 닫고 장치를 켜십시오.
오류 코드가 다시 나타나면 정확한 모델용이며 같은 색상인 새 정상 카트리지를 설치하십시오.

새 카트리지에서 오류가 사라지면 이전 카트리지를 교체하십시오. 정상 작동이 확인된 새 카트리지에서도 같은 색상에서 오류가 계속된다면 Image Drum 장착 상태, 감지 요소, 잠금 메커니즘 또는 내부 센서에 문제가 있을 가능성이 있습니다. 이 단계에서는 장치를 분해하지 마십시오.

색상 잠금 레버가 움직이지 않는 경우

펜치, 드라이버 또는 기타 도구를 사용하지 마십시오.
Image Drum의 부품이 아니라 해당 카트리지의 잠금 레버를 움직이고 있는지 확인하십시오.
카트리지를 위에서 Image Drum 방향으로 가볍고 고르게 누르십시오.
분리할 때는 잠금 레버를 갑자기 움직이지 말고 오른쪽으로 부드럽게 이동해 보십시오.
움직이지 않는다면 작업을 중단하십시오. 과도한 힘을 가하면 레버나 셔터가 부러지거나 토너가 쏟아질 수 있습니다.

잠금 레버가 걸리는 것은 일반적으로 카트리지가 기울어졌거나 변형되었거나 적합하지 않음을 의미합니다. 안전하게 잠금 해제 위치로 되돌릴 수 없다면 서비스 센터에 문의하고 모델, 오류 코드 및 색상을 알려주십시오.

복합기를 분해하지 않고 카트리지를 확인하는 방법

가장 유용한 확인 방법은 다른 새 제품이며 정상 작동하고 호환되는 같은 색상의 카트리지를 설치하는 것입니다. Yellow, Magenta, Cyan 및 Black 카트리지를 서로 다른 위치로 바꾸지 마십시오.

확인 결과	가능성이 높은 원인	다음 작업
새 카트리지에서 오류가 사라짐	이전 카트리지가 고장 났거나 호환되지 않거나 다른 장치에서 이미 사용됨	인식되는 카트리지를 사용하고 불량 카트리지는 판매자에게 반품하십시오
같은 오류 코드가 같은 색상에서 계속됨	Image Drum이 잘못 설치되었거나 잠금 메커니즘이 손상되었거나 센서에 문제가 있음	해당 드럼을 다시 설치하고 오류가 다시 나타나면 서비스 센터에 문의하십시오
새 카트리지에서도 잠금 레버가 잠기지 않음	포장재가 남아 있거나 카트리지가 홈에 제대로 들어가지 않았거나 변형되었거나 모델과 맞지 않음	힘을 가하지 말고 카트리지를 분리하여 다시 확인한 다음 손상되었으면 교체하십시오

예비 새 카트리지가 없다면 오류 코드, 색상, 소모품 번호 및 오류가 발생한 시점을 기록하십시오. 이 정보를 통해 판매자나 서비스 센터에서 추측 없이 호환성을 확인할 수 있습니다.

호환 또는 재생 카트리지가 인식되지 않는 경우

호환 카트리지가 정상 작동할 수는 있지만 외형상 호환된다는 사실만으로 장치가 반드시 인식하는 것은 아닙니다. 잘못된 번호, 다른 판매 지역, 운송 중 손상, 이전에 사용한 카트리지 또는 복합기가 소모품을 식별하는 요소의 결함으로 인해 오류가 발생할 수 있습니다.

카트리지 라벨과 디스플레이의 메시지를 사진으로 촬영하십시오.
판매자에게 복합기의 전체 모델, 색상, 지역 및 소모품 번호를 확인하십시오.
카트리지가 새 제품이며 다른 장치에 설치된 적이 없는지 확인하십시오.
힘을 가하지 않고 설명에 따라 다시 설치하십시오.
오류가 계속된다면 정확한 모델용 새 정품 카트리지 또는 호환성이 확인된 다른 정상 카트리지로 복합기를 확인하십시오.

알 수 없는 카트리지를 인식시키기 위해서만 펌웨어를 업데이트하거나 다운그레이드하지 마십시오. 특정 펌웨어 버전과 특정 문제 사이의 관련성이 확인되지 않았다면 이는 안전한 진단 방법이 아닙니다.

토너가 쏟아진 경우

분말을 표면에 문지르지 마십시오.
먼저 부드러운 브러시로 조심스럽게 모으십시오.
남은 흔적은 차갑고 젖은 천으로 제거하십시오.
뜨거운 물이나 용제를 사용하지 마십시오. 얼룩이 고착될 수 있습니다.
토너가 눈에 들어갔다면 많은 양의 찬물로 씻고 의료기관의 도움을 받으십시오.
토너를 흡입했다면 신선한 공기가 있는 곳으로 이동하고 증상이 계속되면 의료기관의 도움을 받으십시오.

서비스 점검이 필요한 경우

안전하게 수행할 수 있는 모든 확인을 완료했지만 다음 중 하나라도 해당한다면 서비스 센터에 문의하십시오.

정확한 모델용 새 정상 카트리지를 사용해도 오류 540–543이 같은 색상에서 계속됨;
해당 Image Drum이 수평으로 올바르게 설치되어 있지만 전원을 켤 때마다 오류가 다시 발생함;
색상 잠금 레버, 셔터 또는 장착 위치가 파손됨;
카트리지를 안전하게 분리하거나 설치할 수 없음;
장치 내부에 쏟아진 토너, 손상된 부품 또는 이물질이 보임;
올바르게 설치한 후 기계적 소음, 갈라지는 소리 또는 새로운 하드웨어 오류 코드가 나타남.

문의할 때는 복합기의 전체 모델과 일련번호, 오류 코드, 색상, 설치된 카트리지 번호 및 다른 새 카트리지로 확인한 결과를 알려주십시오. 이렇게 하면 반복적인 확인을 줄이고 소모품, Image Drum 또는 내부 센서 중 어떤 부품을 교체해야 하는지 더 빠르게 판단할 수 있습니다.

사용하지 말아야 할 방법

서비스 모드에 들어가거나 토너 카운터를 수동으로 초기화하지 마십시오.
접점을 단락시키거나 퓨즈, 칩 또는 자작 «우회 장치»를 설치하지 마십시오.
확인을 위해 서로 다른 색상의 카트리지 위치를 바꾸지 마십시오.
센서 보드, Image Drum 및 토너 공급 메커니즘을 분해하지 마십시오.
압축 공기로 장치 내부를 불지 마십시오. 토너가 내부 부품 전체로 퍼질 수 있습니다.
내부 부품을 알코올, 용제 또는 뜨거운 물로 닦지 마십시오.
잠금 레버에 과도한 힘을 가하거나 덮개를 세게 닫지 마십시오.
다른 모델의 펌웨어를 설치하거나 카트리지 오류를 해결하는 범용 방법으로 펌웨어를 다운그레이드하지 마십시오.

마지막 업데이트 날짜: 8월 7, 2026 작성자 admin