OKI MC352, MC362 및 MC562: 용지 걸림 제거 방법 — 오류 370–392, 400 및 409

OKI MC352, MC362 또는 MC562가 멈추고 Paper Jam이 표시되면 먼저 ?HELP 버튼을 누르고 숫자 코드를 기록하십시오. 이 코드는 장치가 용지를 감지한 위치를 알려줍니다. 전사 벨트 아래, 프린터 내부, 다목적 용지함 근처, 카세트 또는 후면 배출구일 수 있습니다. 눈에 보이는 용지를 무작정 먼저 잡아당기지 마십시오. 용지가 찢어져 일부가 내부에 남을 수 있습니다.

보이는 용지를 이미 제거했는데도 메시지가 사라지지 않는다면 드라이버를 다시 설치하거나 복합기 설정을 초기화하지 마십시오. 코드가 장치 자체의 패널에 계속 표시되는 동안 원인은 용지 경로, 내부 유닛의 위치, 덮개 또는 센서에 있습니다. Windows나 프린터 드라이버로는 이러한 코드를 해제할 수 없습니다.

이 안내가 적용되는 모델

분해 순서와 주요 유닛의 위치는 다음 컬러 복합기에 적용됩니다.

• OKI MC332dn;
• OKI MC342dn 및 MC342dw;
• OKI MC352dn;
• OKI MC362dn 및 MC362w;
• OKI MC562dn, MC562w 및 MC562dw;
• OKI ES3452 MFP;
• OKI ES5462 MFP 및 ES5462dw MFP;
• OKI MPS2731mc.

MC351, MC361, MC561, ES3451 및 ES5461에도 동일한 용지 경로 구조가 사용됩니다. 비슷해 보이지만 더 최신 모델인 MC563, MC573, C532 또는 C542의 오류 코드 표를 사용하지 마십시오. 다른 시리즈에서는 같은 코드가 프린터의 다른 영역을 의미할 수 있습니다.

용지 걸림 코드의 의미

위에 표시된 코드 사이의 숫자가 연속해서 사용되는 것은 아닙니다. 예를 들어 표에 코드 374가 없다고 해서 안내 내용의 일부가 누락된 것은 아닙니다.

용지를 제거하기 전에

1. 새 인쇄 작업 전송을 중지하십시오.
2. 장치 내부의 모든 기계 작동이 완전히 멈출 때까지 기다리십시오.
3. ?HELP를 누르고 코드를 기록하십시오. 보이는 용지 끝의 위치만 보고 판단하지 마십시오.
4. 스캐너 유닛을 들어 올릴 때 떨어지지 않도록 ADF와 스캔 유리 위의 문서를 치우십시오.
5. 옆에 평평한 공간을 확보하고 깨끗한 종이 여러 장을 놓으십시오. 이미지 드럼을 임시로 올려놓을 때 필요합니다.
6. 꺼낸 이미지 드럼을 덮을 불투명 종이나 검은색 봉투를 준비하십시오.

오류 370, 371 및 372: 전사 벨트 아래 용지 걸림

이 코드들은 전사 벨트 아래의 용지 경로를 확인해야 합니다. 용지함에서 보이는 종이만 제거하는 것으로는 일반적으로 충분하지 않습니다.

1단계. 복합기 상단 열기

1. 스캐너 유닛 손잡이를 잡고 조심스럽게 들어 올리십시오.
2. 프린터 상단 덮개를 해제하는 OPEN 버튼 또는 레버를 누르십시오.
3. 상단 덮개를 완전히 여십시오.
4. 뒤쪽의 정착 장치 영역을 만지지 마십시오.

2단계. 공용 이미지 드럼 유닛 분리

1. 공용 CMYK Image Drum의 두 손잡이를 찾으십시오.
2. 두 손잡이를 동시에 잡으십시오.
3. 어셈블리를 기울이지 말고 토너 카트리지를 잡지 않은 상태로 수직으로 들어 올리십시오.
4. 유닛을 깨끗하고 평평한 종이 위에 놓으십시오.
5. 불투명 종이로 덮거나 검은색 봉투에 넣으십시오.

유닛 아래쪽의 녹색 실린더를 만지지 마십시오. 이미지 드럼을 일반 실내 조명 아래에 5분 이상 두지 마십시오.

3단계. 전사 벨트 분리

1. 벨트 양쪽의 잠금 레버를 찾으십시오.
2. 두 레버를 위로 당기고 복합기 앞쪽 방향으로 이동하십시오.
3. 레버를 손잡이처럼 사용하여 벨트를 균일하게 들어 올리십시오.
4. 기울어지지 않도록 꺼내고 깨끗하고 평평한 표면에 놓으십시오.
5. 벨트 아래 공간과 눈에 보이는 전체 양면 인쇄 경로를 확인하십시오.
6. 온전한 용지와 찢어진 모든 조각을 제거하십시오. 다시 찢어지지 않도록 두 손으로 천천히 당기십시오.

4단계. 벨트와 이미지 드럼 다시 설치

1. 구동 기어가 뒤쪽을 향하도록 벨트 방향을 맞추십시오.
2. 기어를 프린터 내부 오른쪽 뒤쪽의 구동부에 맞추십시오.
3. 벨트를 수평으로 내리십시오. 한쪽이 더 높게 올라와 있으면 안 됩니다.
4. 벨트를 고정하려면 두 잠금 레버를 장치 뒤쪽 방향으로 돌리십시오.
5. 이미지 드럼의 보호 덮개를 제거하고 두 손잡이를 잡으십시오.
6. 검은색 토너 K가 앞쪽에 오도록 유닛을 설치하십시오.
7. 양쪽 핀을 홈에 맞추고 어셈블리를 수직으로 내리십시오.
8. 상단 덮개를 닫고 양쪽을 눌러 잠금 장치가 걸리도록 하십시오.
9. 스캐너 유닛을 조심스럽게 내리십시오.

재조립 후 이미지 드럼 또는 벨트 설치 오류가 나타난다면 복합기를 다시 열고 양쪽의 위치를 확인하십시오. 기울어진 유닛을 덮개로 눌러 억지로 장착하지 마십시오.

오류 380, 381, 382 및 385: 프린터 내부 용지 걸림

이 코드들은 벨트 표면, 정착 장치 입구, 정착 장치 내부 및 배출 영역을 확인해야 합니다. 한 장의 용지가 여러 영역에 걸쳐 있을 수 있으므로 모두 확인하십시오.

1단계. 이미지 드럼 분리

1. 스캐너 유닛을 들어 올리십시오.
2. OPEN을 누르고 상단 덮개를 완전히 여십시오.
3. 공용 이미지 드럼 유닛의 두 손잡이를 잡고 꺼내십시오.
4. 깨끗한 종이 위에 놓고 즉시 빛이 닿지 않도록 덮으십시오.

2단계. 전사 벨트 확인

1. 용지가 벨트 중앙 부분에 있는지 확인하십시오.
2. 용지가 느슨하게 놓여 있다면 손으로 조심스럽게 떼어내어 제거하십시오.
3. 용지의 앞쪽 끝이 프린터 앞부분에 있다면 플라스틱 가이드를 살짝 들어 올리고 용지를 프린터 내부 공간 쪽으로 당기십시오.
4. 벨트 표면을 긁거나 손가락으로 누르지 마십시오.

3단계. 정착 장치 앞의 용지 해제

1. 용지가 정착 장치에 막 들어가고 있고 잡을 수 있는 가장자리가 충분히 넓다면 압력 해제 레버를 찾으십시오.
2. 레버를 앞쪽과 아래쪽으로 이동하십시오.
3. 해제된 용지를 두 손으로 잡고 프린터 내부 공간 방향으로 천천히 당기십시오.
4. 레버를 놓고 원래 위치로 돌아갔는지 확인하십시오.

정착 장치에서 아주 좁은 용지 조각만 보인다면 잡아당기지 마십시오. 먼저 정착 장치 내부에서 용지를 해제해야 합니다.

4단계. 정착 장치에서 용지 제거

1. 정착 장치가 충분히 식었는지 확인하십시오.
2. 정착 장치의 파란색 잠금 레버 두 개를 찾으십시오.
3. 두 레버를 복합기 앞쪽 방향으로 이동하십시오.
4. 지정된 손잡이를 잡고 정착 장치를 수직으로 들어 올리십시오.
5. 평평하고 내열성이 있는 표면에 놓으십시오.
6. 정착 장치 자체의 용지 해제 레버를 누르십시오.
7. 롤러를 도구로 돌리거나 벌리지 말고 용지를 천천히 제거하십시오.
8. 내부에 찢어진 조각이 남아 있지 않은지 확인하십시오.
9. 손잡이를 잡고 정착 장치를 다시 설치하십시오.
10. 두 파란색 잠금 레버를 복합기 뒤쪽 방향으로 돌리십시오.

5단계. 후면 경로 확인 및 복합기 재조립

1. 후면 Face-Up Stacker를 여십시오.
2. 배출 경로를 확인하고 남아 있는 용지를 제거하십시오.
3. 용지가 아래쪽에 있고 정착 장치에 눌려 있다면 뒤쪽에서 잡아당기지 마십시오. 상단 덮개를 다시 열고 압력 해제 레버를 사용하십시오.
4. 현재 사용하는 용지 종류에 후면 배출구가 필요하지 않다면 Face-Up Stacker를 닫으십시오.
5. 검은색 토너 K가 앞쪽에 오도록 이미지 드럼을 설치하십시오.
6. 상단 덮개의 양쪽을 확실하게 닫으십시오.
7. 스캐너 유닛을 내리십시오.

오류 390: 다목적 용지함 근처 용지 걸림

1. 다목적 용지함에서 아직 급지되지 않은 용지를 제거하십시오.
2. 스캐너 유닛을 들어 올리십시오.
3. OPEN을 누르고 상단 덮개를 완전히 여십시오.
4. 이미지 드럼을 두 손잡이로 들어내어 깨끗한 종이 위에 놓고 빛이 닿지 않도록 덮으십시오.
5. 프린터 앞부분의 플라스틱 가이드를 찾으십시오.
6. 가이드를 조심스럽게 들어 올리십시오.
7. 보이는 용지 끝을 잡고 천천히 제거하십시오.
8. 가이드 아래 공간에 작은 찢어진 조각이 없는지 확인하십시오.
9. 가이드를 원래 위치로 되돌리십시오.
10. 검은색 토너 K가 앞쪽에 오도록 이미지 드럼을 설치하십시오.
11. 상단 덮개가 잠길 때까지 닫고 스캐너를 내리십시오.

다시 인쇄하기 전에 용지 묶음을 부채질하듯 펼치고 가장자리를 맞춘 다음 다목적 용지함의 측면 가이드를 다시 조절하십시오. 용지를 넣은 후에는 지정된 잠금 버튼을 사용하여 용지 플랫폼을 올리십시오.

오류 391 및 392: 용지함 1 또는 2의 용지 걸림

코드 391은 용지함 1, 코드 392는 추가 용지함 2에 해당합니다. 절차는 동일합니다.

1. 디스플레이에 표시된 용지함의 카세트를 천천히 당겨 빼십시오.
2. 용지가 프린터 밖으로 충분히 나와 있고 힘을 주지 않아도 빠진다면 두 손으로 잡고 수평으로 제거하십시오.
3. 용지가 쉽게 빠지지 않는다면 잡아당기지 마십시오. 스캐너를 들어 올리고 상단 덮개를 연 다음 내부 용지 경로 앞쪽의 플라스틱 가이드를 들어 올리십시오.
4. 프린터 내부 공간 쪽에서 걸린 용지를 제거하십시오.
5. 제거한 용지가 온전한지 확인하십시오. 모서리나 가장자리가 없으면 재조립하기 전에 찢어진 조각을 찾으십시오.
6. 카세트에서 구겨지거나 말리거나 축축하거나 서로 붙은 용지를 제거하십시오.
7. 남은 용지 묶음을 부채질하고 가장자리를 맞추십시오.
8. 용지가 고정 탭 아래에 있고 최대 적재선보다 높지 않은지 확인하십시오.
9. 측면 가이드와 뒤쪽 스토퍼를 용지에 맞추십시오. 용지 묶음에 닿아야 하지만 휘게 해서는 안 됩니다.
10. 카세트를 끝까지 다시 넣으십시오.
11. 카세트 쪽에서 용지를 제거했더라도 상단 덮개를 열었다가 다시 단단히 닫으십시오. 양쪽을 눌러 잠금 장치가 작동하도록 하십시오.
12. 스캐너 유닛을 내리고 디스플레이를 확인하십시오.

용지를 제거한 후에도 코드 391 또는 392가 사라지지 않는 경우 가장 자주 빠뜨리는 마지막 단계는 상단 덮개를 열고 다시 닫지 않았거나 한쪽만 닫힌 경우입니다.

오류 400: Paper Size Error

코드 400은 일반적인 구겨진 용지가 없어도 발생할 수 있습니다. 장치가 급지된 용지 길이가 예상된 크기와 다르다고 판단했거나 두 장이 동시에 급지되었습니다.

1단계. 용지와 가이드 확인

1. 표시된 용지함을 꺼내십시오.
2. 실제 용지 크기와 인쇄 작업에서 설정한 크기를 비교하십시오. 예를 들어 설정을 변경하지 않고 A4 대신 Letter를 사용해서는 안 됩니다.
3. 겹쳐 있거나 서로 붙었거나 구겨진 용지를 제거하십시오.
4. 용지 묶음을 부채질하고 가장자리를 맞추십시오.
5. 뒤쪽 스토퍼를 실제 사용하는 용지 크기 표시 위치에 정확히 맞추십시오.
6. 측면 가이드를 용지 묶음에 맞추십시오.
7. 카세트를 다시 넣으십시오.

2단계. 복합기에 용지 설정 등록

1. 제어판에서 SETTING을 누르십시오.
2. 아래쪽 화살표 버튼으로 Paper Setup (용지 설정)을 선택하고 Enter 또는 OK를 누르십시오.
3. Tray 1, Tray 2 또는 MP Tray를 선택하십시오.
4. Paper Size를 열고 실제로 넣은 용지 크기를 지정하십시오.
5. Media Type을 열고 용지 종류를 선택하십시오.
6. Media Weight를 열고 적절한 용지 무게를 선택하십시오.
7. 왼쪽 화살표 버튼으로 메뉴를 종료하십시오.

3단계. 인쇄 작업 설정 확인

1. 사용 중인 프로그램에서 인쇄 창을 여십시오.
2. 필요한 OKI 프린터를 선택하십시오.
3. 프린터 속성 또는 인쇄 설정을 여십시오.
4. 선택한 용지함에 실제로 들어 있는 것과 동일한 크기를 설정하십시오.
5. 용지 공급원, 용지 종류 및 무게를 확인하십시오.
6. 설정을 수정한 후 인쇄를 다시 시작하려면 복합기의 상단 덮개를 열었다 닫으십시오.

복합기 메뉴에는 Letter가 설정되어 있는데 컴퓨터에서만 A4를 선택하거나 그 반대로 설정하지 마십시오. 카세트에 실제로 들어 있는 용지, 용지함 설정 및 인쇄 작업의 크기, 이 세 가지가 모두 일치해야 합니다.

오류 409: 후면 배출구 근처 용지 걸림

1. 후면 Face-Up Stacker를 여십시오.
2. 보이는 후면 용지 경로를 확인하십시오.
3. 용지가 자유롭게 빠진다면 두 손으로 잡고 천천히 제거하십시오.
4. 용지가 아래쪽에 있고 움직이지 않는다면 뒤쪽에서 잡아당기지 마십시오.
5. 스캐너 유닛을 들어 올리고 상단 덮개를 여십시오.
6. 정착 장치의 압력 해제 레버를 찾아 아래쪽으로 이동하십시오.
7. 압력이 해제되면 접근 가능한 방향으로 용지를 조심스럽게 제거하십시오.
8. 레버를 원래 위치로 되돌리십시오.
9. 상단 덮개를 잠금 장치가 걸릴 때까지 닫으십시오.
10. 후면 Face-Up Stacker를 더 이상 사용하지 않는다면 닫으십시오.
11. 스캐너 유닛을 내리십시오.

용지를 제거했는데도 Paper Jam이 사라지지 않는 경우

1. ?HELP를 다시 누르십시오. 첫 번째 용지를 제거한 후 코드가 바뀌었을 수 있습니다. 같은 작업을 반복하지 말고 새로 표시된 영역을 확인하십시오.
2. 제거한 용지를 확인하십시오. 네 모서리와 모든 가장자리가 온전해야 합니다. 아주 작은 조각이라도 없어진 부분이 있다면 내부에서 찾아야 합니다.
3. 인쇄 작업의 모든 용지를 확인하십시오. 여러 페이지 인쇄에서는 한 장이 용지함 쪽에 있고 다른 한 장이 벨트나 배출구 근처에 있을 수 있습니다.
4. 벨트 아래 공간을 확인하십시오. 코드 370–372의 경우 용지가 완전히 가려져 이미지 드럼만 제거해서는 보이지 않을 수 있습니다.
5. 정착 장치와 후면 경로를 확인하십시오. 배출구 부근의 용지가 압력 메커니즘에 계속 끼어 있을 수 있습니다.
6. 벨트 설치 상태를 확인하십시오. 양쪽이 수평으로 놓여 있어야 하고 구동 기어는 뒤쪽에 있어야 하며 두 레버는 잠겨 있어야 합니다.
7. 이미지 드럼을 확인하십시오. 유닛은 양쪽 홈에 끝까지 내려가 있어야 하며 검은색 토너 K는 앞쪽에 있어야 합니다.
8. 상단 덮개를 다시 닫으십시오. 스캐너를 들어 올리고 덮개를 완전히 연 다음 다시 닫고 양쪽을 눌러 딸깍 소리가 나도록 하십시오.
9. 설정을 초기화하지 마십시오. 초기화하면 네트워크, 메일 및 팩스 설정이 삭제될 수 있지만 기계식 센서가 해제되지는 않습니다.

용지 급지가 시작되기도 전에 전원을 켜자마자 코드가 나타나거나 해당 용지 경로를 완전히 확인한 후에도 코드가 계속된다면 센서 플래그가 걸렸거나 롤러가 마모되었거나 구동부 또는 센서가 손상되었을 수 있습니다. 드라이버로 센서 플래그를 누르거나 용지가 있는 것처럼 강제로 동작시키지 마십시오. 추가 확인에는 서비스 점검이 필요합니다.

용지 걸림이 반복되는 경우

용지 상태와 적재 방법 확인

• 모서리가 접히지 않은 평평하고 마른 용지를 사용하십시오.
• 하나의 카세트에 서로 다른 크기, 종류 또는 무게의 용지를 섞지 마십시오.
• 용지를 넣기 전에 묶음을 부채질하고 평평한 표면에서 가장자리를 맞추십시오.
• PAPER FULL 표시선을 넘지 마십시오.
• 용지 묶음을 고정 탭 아래에 놓으십시오.
• 용지 묶음과 측면 가이드 및 뒤쪽 스토퍼 사이에 틈이 없도록 하십시오.
• 용지가 휘어질 정도로 가이드를 너무 세게 조이지 마십시오.
• 용지함 2에서 인쇄 중일 때 용지함 1을 빼지 마십시오.
• 인쇄 중에는 후면 배출구를 열거나 닫지 마십시오.

두꺼운 용지에 올바른 경로 사용

176 g/㎡보다 두꺼운 용지는 가능한 한 직선에 가까운 경로인 MP Tray → Face-Up Stacker를 사용하십시오. 이러한 용지를 상단 배출구로 보내거나 자동 양면 인쇄를 사용하지 마십시오.

급지 롤러 청소

오류 390, 391 또는 392가 같은 용지함에서 반복되고 용지를 올바르게 넣었다면 고무 롤러에 종이 먼지나 매끄러운 오염막이 생겼을 수 있습니다.

1. 작업을 완료하고 복합기를 정상적인 방법으로 끄십시오.
2. 표시등이 꺼질 때까지 기다린 다음 전원 케이블을 분리하십시오.
3. 해당 카세트를 꺼내고 안의 용지를 모두 제거하십시오.
4. 용지함 공간 위쪽의 고무 롤러를 찾으십시오.
5. 물을 살짝 묻힌 후 잘 짜낸 부드러운 보풀 없는 천으로 접근 가능한 표면을 닦으십시오.
6. 손가락으로 롤러를 조심스럽게 돌리면서 전체 둘레를 닦으십시오.
7. 알코올, 용제, 오일 또는 연마제를 사용하지 마십시오.
8. 롤러가 완전히 마를 때까지 기다리십시오.
9. 정상적인 용지를 넣고 카세트를 설치한 다음 복합기를 켜십시오.

롤러가 딱딱해졌거나 번들거리거나 갈라졌거나 청소 후에도 계속 미끄러진다면 교체해야 합니다. 용지를 손으로 계속 밀어 넣으면 비뚤어지게 급지되어 다시 찢어질 수 있습니다.

직접 확인을 중단해야 하는 경우

다음 중 하나라도 해당하면 서비스 센터에 문의하십시오.

• 용지 경로가 비어 있는데도 전원을 켜자마자 코드가 나타남;
• 정확히 표시된 영역을 확인한 후에도 같은 코드가 계속 나타남;
• 센서 플래그가 부러졌거나 기울어졌거나 스스로 원위치로 돌아오지 않음;
• 용지가 정착 장치 깊숙이 걸려 있고 지정된 레버로 해제되지 않음;
• 전사 벨트, 가이드, 롤러 또는 기어의 손상이 보임;
• 용지 걸림 후 이상한 갈라지는 소리, 마찰음, 과열 냄새 또는 정착 장치 오류가 발생함;
• 용지를 제거하려면 위에 설명된 작업 범위를 넘어 외장 케이스를 분해해야 함.

서비스를 요청하기 전에 모델명, 숫자 오류 코드, 용지함, 용지 종류 및 오류 발생 시점을 기록하십시오. 용지를 잡을 때인지, 용지 경로 내부인지, 양면 인쇄 중인지 또는 배출 단계인지 알려주면 문제가 있는 영역을 더 빠르게 파악하고 불필요한 다른 유닛 교체를 피하는 데 도움이 됩니다.

마지막 업데이트 날짜: 8월 7, 2026 작성자 admin