OKI B432, MB472 및 MB492: LOAD A4 / MEDIA MISMATCH 460–462 오류 해결 방법

OKI B432, MB472 또는 MB492는 LOAD A4, SIZE MISMATCH, MEDIA MISMATCH 메시지 또는 460, 461 또는 462 코드와 함께 인쇄를 중지할 수 있습니다. 이때 용지가 이미 트레이에 들어 있는 경우도 많습니다. 이 문제는 단순히 용지가 없다는 뜻만은 아닙니다. 인쇄 작업의 설정이 프린터에 등록된 용지 크기, 종류 또는 급지 위치와 일치하지 않는다는 의미입니다.

오류를 해결하려면 네 가지 항목을 서로 맞춰야 합니다. 프로그램의 페이지 크기, OKI 드라이버 설정, 실제로 넣은 용지, 그리고 장치 패널의 트레이 설정입니다. 한 항목만 바꾸면 일시적으로 해결되는 경우가 많으며, 다른 문서를 인쇄할 때 메시지가 다시 나타날 수 있습니다.

먼저 확인할 사항

460–462 코드만 보고 판단하지 마십시오. B412/B432/B512 프린터와 MB472/MB492/MB562 MFP에서는 같은 코드가 서로 다른 트레이를 의미합니다. 디스플레이에서 요청된 용지 크기, 용지 종류, 트레이 이름을 적어 두십시오. 예: A4 / Plain(일반 용지) / Tray 1(트레이 1). 그런 다음 바로 그 트레이를 확인하십시오.

이 안내가 적용되는 모델

주요 절차는 다음 흑백 장치에 적용됩니다.

OKI B412dn, B432dn, B432dnw 및 B512dn;
OKI ES4132dn 및 ES5112dn;
OKI MB472dn, MB472dnw, MB492dn 및 MB562dnw;
OKI ES4172LP MFP, ES4192 MFP, ES5162 MFP 및 ES5162LP MFP.

B 시리즈 프린터와 MB 시리즈 MFP는 메뉴 항목 이름이 서로 다르므로, 장치 패널에서의 설정 방법을 각 그룹별로 따로 설명합니다.

460, 461 및 462 코드의 의미

코드	B412, B432, B512, ES4132, ES5112	MB472, MB492, MB562 및 관련 ES MFP
460	MP Tray(다목적 트레이)	Tray 1(기본 트레이)
461	Tray 1(기본 트레이)	Tray 2(추가 트레이)
462	Tray 2(추가 트레이)	MP Tray(다목적 트레이)

용지 불일치 오류를 빈 트레이와 혼동하지 마십시오

490, 491 및 492 코드는 각각 비어 있는 MP Tray, Tray 1 또는 Tray 2를 의미합니다. 이 경우에는 요청된 크기의 용지를 지정된 트레이에 넣으면 됩니다. 460–462 코드는 용지 크기 또는 종류가 일치하는지 확인해야 합니다.

A4 용지가 이미 들어 있는데도 오류가 발생하는 이유

정상적으로 인쇄하려면 다음 설정이 서로 일치해야 합니다.

문서의 페이지 크기. 예: A4 또는 Letter.
드라이버의 인쇄 작업 설정. Size(크기), Source(급지 위치), Type(용지 종류), Weight(용지 무게).
트레이의 용지. 실제 용지 크기와 가이드 위치.
장치 자체의 트레이 설정. Paper Size(용지 크기), Media Type(용지 종류), Media Weight(용지 무게).

가장 흔한 경우는 기본 트레이에는 A4가 들어 있지만 문서 또는 프로그램이 Letter 크기로 인쇄 작업을 보내는 경우입니다. 두 형식은 비슷하지만 동일하지 않습니다.

A4: 210 × 297 mm;
Letter: 216 × 279 mm.

트레이에는 Plain(일반 용지), 무게는 Medium(중간)으로 등록되어 있는데 인쇄 작업에서 Labels(라벨), Envelope(봉투), Letterhead(레터헤드) 또는 더 두꺼운 용지를 요청하는 경우에도 오류가 발생할 수 있습니다. 급지 위치를 Auto(자동)로 선택해도 이런 불일치는 해결되지 않습니다. 자동 검색은 조건에 맞는 트레이 사이에서만 작동합니다.

1단계. 디스플레이의 전체 메시지를 확인합니다

메시지를 바로 취소하지 마십시오.
오류 코드를 적어 두십시오.
트레이 이름을 적어 두십시오: TRAY1, TRAY2 또는 MP TRAY.
요청된 크기를 적어 두십시오. 예: A4, LETTER, LEGAL 13 또는 CUSTOM.
용지 종류가 표시되면 함께 적어 두십시오. 예: PLAIN, LETTERHEAD, LABELS 또는 ENVELOPE.

B432 프린터에서는 메시지가 다음과 같이 표시될 수 있습니다.

LOAD A4/PLAIN AND PRESS ONLINE SWITCH
461: TRAY1 MEDIA MISMATCH

MB472 또는 MB492에서는 일반적으로 메시지가 더 짧습니다.

Tray Media Mismatch
Please install paper [MEDIA_TYPE] on TRAY1
Error code: 460

문구를 글자 그대로 보는 것보다 중요한 것은 세 가지 값입니다. 무엇을 요청하는지, 어느 트레이인지, 어느 모델인지를 확인하십시오.

2단계. 용지와 트레이 가이드를 확인합니다

메시지에 표시된 트레이를 빼냅니다.
용지 포장의 크기 표시를 확인하십시오. A4와 Letter를 눈으로만 구분하지 마십시오.
묶음의 아래쪽이나 위쪽에 실수로 남아 있는 다른 크기의 용지가 있으면 제거합니다.
평평한 곳에서 용지 묶음을 가지런히 정렬합니다.
좌우 가이드와 뒤쪽 가이드를 용지 가장자리에 정확히 맞춥니다. 가이드는 용지에 닿아야 하지만 용지를 휘게 해서는 안 됩니다.
최대 적재 표시를 넘도록 용지를 넣지 마십시오.
트레이를 끝까지 다시 밀어 넣습니다.

MP Tray를 사용하는 경우 지지대를 펼치고 용지를 넣은 다음 가이드를 용지 가장자리에 맞춥니다. 봉투, 라벨, 두꺼운 용지는 일반적으로 MP Tray를 통해 급지해야 하며, 그 후 해당 Paper Size(용지 크기), Media Type(용지 종류), Media Weight(용지 무게)를 지정해야 합니다.

3단계. 프로그램의 페이지 크기를 확인합니다

프로그램의 설정이 드라이버에 저장된 설정을 덮어쓸 수 있습니다. 따라서 특정 문서, 브라우저 또는 PDF 파일에서만 오류가 발생할 수 있습니다.

Microsoft Word

문서를 엽니다.
레이아웃 또는 페이지 레이아웃 탭으로 이동합니다.
크기를 클릭합니다.
프린터에 실제로 들어 있는 용지 크기(예: A4)를 선택합니다.
파일 > 인쇄를 엽니다.
중복된 대기열이 아니라 사용할 OKI 대기열을 선택합니다.
프린터 속성을 열고 용지 크기와 급지 위치를 다시 확인합니다.

문서가 Letter용으로 만들어진 경우 A4로 변경하면 줄바꿈과 페이지 수가 달라질 수 있습니다. 인쇄하기 전에 문서를 확인하십시오.

Adobe Acrobat 또는 Acrobat Reader

PDF를 열고 인쇄를 클릭합니다.
미리 보기 창에서 문서의 페이지 크기를 확인합니다.
크기를 조정하지 않고 인쇄하려면 실제 크기 또는 Actual size(실제 크기)를 선택합니다.
OKI 속성을 열고 같은 용지 크기를 선택합니다.
PDF에 서로 다른 크기의 페이지가 포함되어 있다면, 장치에 적합한 트레이가 여러 개 실제로 설정되어 있을 때만 페이지 크기에 따른 자동 급지 위치 선택을 사용하십시오.

맞추기 또는 Fit(맞추기) 옵션은 내용의 크기를 조정하지만, 드라이버로 전달되는 잘못된 용지 크기 자체를 수정하지는 않습니다.

브라우저

Ctrl + P를 누릅니다.
추가 설정 또는 More settings(추가 설정)을 엽니다.
용지 크기 또는 Paper size(용지 크기)를 찾습니다.
A4, Letter 또는 실제로 넣어 둔 다른 용지 크기를 선택합니다.
브라우저에 OKI 드라이버 속성이 표시되지 않으면 시스템 인쇄 대화 상자를 엽니다.

A4를 사용하는 컴퓨터에서 브라우저가 계속 Letter를 선택한다면, 아래 설명대로 드라이버의 기본 설정에 A4를 저장하십시오.

4단계. OKI 드라이버에서 크기, 급지 위치 및 용지 종류를 맞춥니다

Windows 11

설정 > Bluetooth 및 장치 > 프린터 및 스캐너를 엽니다.
OKI B432, MB472, MB492 또는 사용 중인 모델을 선택합니다.
인쇄 기본 설정 또는 Printing preferences(인쇄 기본 설정)를 엽니다.
버튼이 표시되지 않으면 Win + R을 누르고 shell:PrintersFolder를 입력한 다음 Enter를 누릅니다.
사용할 대기열을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 인쇄 기본 설정을 선택합니다.

Windows 10

설정 > 장치 > 프린터 및 스캐너를 엽니다.
사용할 OKI 프린터를 선택합니다.
관리를 클릭합니다.
인쇄 기본 설정을 엽니다.
이 경로를 사용할 수 없으면 Windows 11 절차와 같이 shell:PrintersFolder를 사용합니다.

PCL6 드라이버의 Setup(설정) 탭 매개변수

매개변수	일반 사무용 용지에서 선택할 값	변경해야 하는 경우
Size	A4 또는 Letter — 실제로 넣은 용지와 정확히 일치	Legal, 봉투 또는 사용자 지정 크기를 인쇄할 때
Source	Tray 1 또는 Auto	봉투, 라벨 및 특수 용지는 MP Tray; 설치되어 있다면 Tray 2
Type	Plain	Labels, Envelope, Letterhead 및 기타 특수 종류
Weight	Medium	더 얇거나 두꺼운 용지를 사용할 때

Setup(설정) 탭을 엽니다.
문서 및 용지와 일치하는 Size(크기)를 선택합니다.
첫 번째 확인에서는 Auto(자동) 대신 Tray 1(트레이 1)을 명시적으로 선택합니다.
일반 사무용 용지는 Type: Plain 및 Weight: Medium을 선택합니다.
Apply(적용)을 누른 다음 OK(확인)을 누릅니다.
프로그램으로 돌아가 인쇄 창을 다시 열고, 프로그램이 이 값을 다른 값으로 바꾸지 않았는지 확인합니다.

Setup(설정) 탭과 Type/Weight 설정이 없다면 드라이버 이름을 확인하십시오. Microsoft IPP Class Driver 대기열에서는 OKI 고유 기능이 표시되지 않을 수 있습니다. 해당 시리즈용 PCL6 드라이버를 설치하고 이 드라이버가 만든 대기열을 선택하십시오.

5단계. B412, B432, B512, ES4132 또는 ES5112에서 트레이를 설정합니다

프린터 패널에서는 영어 약어가 사용됩니다. 메시지에 표시된 트레이만 설정하십시오.

화살표 버튼으로 MENUS(메뉴)를 열고 OK를 누릅니다.
TRAY CONFIG(트레이 설정)를 선택하고 OK를 누릅니다.
TRAY1 CONFIG(트레이 1 설정), TRAY2 CONFIG(트레이 2 설정) 또는 MP TRAY CONFIG(MP 트레이 설정)를 엽니다.
PAPERSIZE(용지 크기)를 열고 실제로 넣은 용지 크기를 선택합니다.
MEDIATYPE(용지 종류)을 열고 용지 종류를 선택합니다. 일반 용지는 PLAIN(일반 용지)을 선택합니다.
MEDIAWEIGHT(용지 무게)를 엽니다. 일반 사무용 용지는 MEDIUM(중간)부터 선택하십시오.
메뉴에서 완전히 빠져나올 때까지 BACK(뒤로) 버튼으로 돌아갑니다.
ONLINE을 눌러 프린터를 준비 상태로 전환합니다.

같은 메뉴에는 PAPER FEED(용지 급지), AUTO TRAY SWITCH(자동 트레이 전환), TRAY SEQUENCE(트레이 순서)도 있습니다. 이 항목들은 기본 트레이와 자동 전환 순서를 결정합니다. 문제가 A4/Letter 불일치 또는 잘못된 Media Type 때문에 발생한 것뿐이라면 이 설정은 변경하지 마십시오.

B432가 MP Tray를 요청할 수 있는 이유

MP TRAY CONFIG > TRAY USAGE가 WHEN MISMATCHING으로 설정되어 있을 수 있습니다. 이 경우 인쇄 작업이 기본 트레이 설정과 일치하지 않으면 다목적 트레이를 사용합니다. Tray 1에서 인쇄해야 한다면 MP Tray에 임의의 용지를 넣지 말고, 먼저 드라이버에서 Source: Tray 1을 지정한 후 용지 크기 또는 종류를 바로잡으십시오.

6단계. MB472, MB492, MB562 또는 관련 ES MFP에서 트레이를 설정합니다

물리적인 SETTING 버튼을 누릅니다.
화살표 버튼으로 Paper Setup(용지 설정)을 선택하고 OK를 누릅니다.
메시지에 따라 Tray 1(트레이 1), Tray 2(트레이 2) 또는 MP Tray(다목적 트레이)를 선택합니다.
Paper Size(용지 크기)를 열고 실제로 넣은 용지 크기를 선택합니다.
사용자 지정 용지의 경우 Custom(사용자 지정)을 열고 너비와 길이를 지정합니다.
Media Type(용지 종류)을 엽니다. 일반 용지는 Plain(일반 용지)을 선택합니다.
Media Weight(용지 무게)를 엽니다. 일반 사무용 용지는 Medium(중간)부터 선택하십시오.
기본 화면으로 돌아갈 때까지 BACK(뒤로)을 누릅니다.
테스트 페이지를 다시 인쇄합니다.

Paper Setup(용지 설정) 메뉴에는 Select Tray(트레이 선택), Paper Feed(용지 급지), Auto Tray Switch(자동 트레이 전환), Tray Sequence(트레이 순서)도 있습니다. 이러한 설정은 올바른 용지 크기와 종류를 등록하는 작업을 대신하지 않습니다.

이 장치 그룹에서 MP Tray Usage(MP 트레이 사용)의 초기값은 Do Not Use(사용 안 함)일 수 있습니다. MP Tray에서 인쇄해야 한다면 드라이버에서 이 급지 위치를 선택하고 장치 설정에서도 사용을 허용하십시오. MP Tray가 필요하지 않다면 현재 메시지를 없애기 위해서만 활성화하지 마십시오.

7단계. 현재 인쇄를 계속하거나 작업을 올바르게 취소하는 방법

디스플레이에서 올바른 용지를 요청하는 경우

지정된 크기와 종류의 용지를 지정된 트레이에 넣습니다.
B432에서는 ONLINE을 누릅니다. MB472 또는 MB492는 일반적으로 트레이를 인식하면 인쇄를 계속합니다. 화면에 Start(시작) 또는 OK(확인) 명령이 나타나면 확인합니다.
첫 번째로 인쇄된 용지를 확인합니다.

디스플레이에서 잘못된 용지를 요청하는 경우

장치에서 Cancel(취소)을 선택하거나 Windows 인쇄 대기열에서 작업을 취소합니다.
프로그램에서 페이지 크기를 수정합니다.
인쇄 속성에서 Size, Source, Type, Weight를 수정합니다.
문서를 다시 보냅니다.

ONLINE 또는 Start 버튼을 누르면 현재 작업의 인쇄는 진행될 수 있지만 원인은 해결되지 않습니다. 문서가 잘못된 배율로 인쇄되거나, 적합하지 않은 용지에 인쇄되거나, 다른 트레이에서 급지될 수 있습니다. 디스플레이의 요청 내용을 확인한 후에만 인쇄를 계속하십시오.

8단계. 프린터가 계속 MP Tray에 용지를 넣으라고 요청하는 경우

현재 인쇄 작업의 인쇄 속성을 엽니다.
Setup(설정) 탭에서 Source(급지 위치)를 찾습니다.
MP Tray 또는 Manual Feed(수동 급지)가 선택되어 있지만 기본 트레이를 사용한다면 Tray 1을 선택합니다.
Labels, Envelope 또는 특수 용지 무게가 선택되어 있지 않은지 확인합니다.
급지 위치가 Auto로 설정되어 있다면 일시적으로 Tray 1을 선택하고 다시 인쇄합니다.
프로그램에서 인쇄 대화 상자를 다시 엽니다. 일부 프로그램은 특정 문서에 대해 자체 급지 위치 설정을 저장합니다.

490 코드 메시지는 MP Tray가 비어 있다는 뜻입니다. B 시리즈의 460 코드 또는 MB 시리즈의 462 코드는 MP Tray의 용지가 인쇄 작업과 일치하지 않는다는 뜻입니다. 원인이 서로 다릅니다.

9단계. Custom 오류 없이 사용자 지정 크기를 설정합니다

사용자 지정 용지를 사용할 때는 드라이버와 장치 패널에서 너비와 길이를 동일한 값으로 설정해야 합니다.

용지 크기를 밀리미터 단위로 측정합니다.
급지 방향을 확인합니다. Width(너비)는 급지 방향을 가로지르는 크기이고, Length(길이)는 급지 방향을 따라가는 크기입니다.
드라이버에서 정확한 값으로 Custom Size(사용자 지정 크기)를 만듭니다.
필요한 크기를 지원하는 MP Tray 또는 다른 트레이를 선택합니다.
B432에서는 MENUS > TRAY CONFIG > 해당 트레이를 열고 사용자 지정 크기를 선택한 다음 X DIMENSION과 Y DIMENSION을 지정합니다.
MB472 또는 MB492에서는 SETTING > Paper Setup > 해당 트레이 > Custom을 열고 Width와 Length를 지정합니다.
장치와 드라이버에서 Media Type과 Media Weight를 동일하게 지정합니다.
한 페이지를 인쇄하여 방향과 여백을 확인합니다.

MB472/MB492/MB562에서 지원되는 사용자 지정 크기는 트레이에 따라 다릅니다.

트레이	너비	길이
Tray 1	100–216 mm	148–356 mm
Tray 2	148–216 mm	210–356 mm
MP Tray	86–216 mm	140–1321 mm

입력한 크기를 선택한 트레이가 지원하지 않으면 장치는 계속 다른 용지를 요청하거나 해당 크기를 선택 항목에 표시하지 않습니다.

10단계. 설정이 모두 일치하지만 오류가 다시 발생하는 경우

문서가 어느 대기열로 전송되는지 확인합니다

Windows 프린터 목록을 엽니다.
OKI 이름이 포함된 모든 대기열을 찾습니다.
현재 작업이 표시된 대기열을 엽니다.
문서가 오래된 대기열, WSD 대기열, IPP 대기열 또는 중복 대기열이 아니라 제조사 PCL6 드라이버를 통해 전송되는지 확인합니다.
올바른 대기열에서 테스트 인쇄가 성공한 후에만 필요 없는 중복 대기열을 삭제합니다.

드라이버 설정을 기본값으로 되돌립니다

사용할 대기열의 인쇄 기본 설정을 엽니다.
초기 설정을 복원하는 명령을 찾습니다.
사용 중인 용지에 맞게 A4 또는 Letter를 설정합니다.
Plain, Medium 및 Tray 1을 선택합니다.
Apply(적용)과 OK(확인)을 누릅니다.
간단한 한 페이지 문서를 만들고 테스트 인쇄를 수행합니다.

해당 모델 그룹용 PCL6 드라이버를 설치합니다

Windows 범용 대기열을 사용하고 OKI 고유 용지 설정이 없다면 해당 패키지를 설치하십시오.

설치 후 프로그램에서 새 대기열을 선택했는지 확인하십시오. 이전 IPP 대기열이 목록에 남아 있으면서 계속 잘못된 값을 사용할 수 있습니다.

설치된 추가 트레이를 확인합니다

오류가 Tray 2와 관련된 경우:

인쇄 기본 설정이 아니라 프린터 속성을 엽니다.
Device Options(장치 옵션) 탭 또는 장치 설정을 찾습니다.
두 번째 트레이가 설치됨으로 설정되어 있는지 확인합니다.
Get Printer Information(프린터 정보 가져오기) 명령을 사용할 수 있다면 네트워크 연결이 정상인 상태에서 실행합니다.
설정을 적용한 다음 인쇄 작업에서 Tray 2를 다시 선택합니다.

이전 설정이 남아 있는 대기 중인 작업을 삭제합니다

OKI 대기열의 모든 작업을 취소합니다.
취소한 작업이 디스플레이에 계속 남아 있다면 프린터를 껐다가 다시 켭니다.
인쇄에 사용한 프로그램을 닫습니다.
문서를 다시 엽니다.
용지 크기와 급지 위치를 다시 설정한 다음 한 페이지를 인쇄합니다.

일반적으로 원인을 해결하지 못하는 방법

방법	문제가 다시 발생하는 이유	대신 해야 할 작업
매번 ONLINE 또는 Start 누르기	현재 작업만 확인됩니다	문서, 드라이버, 용지 및 트레이 메뉴 설정을 일치시킵니다
A4와 Letter를 서로 바꿔 사용할 수 있다고 생각하기	용지 크기가 서로 다릅니다	모든 설정에서 실제로 사용하는 한 가지 용지 크기를 선택합니다
패널에서 Paper Size만 변경하기	프로그램 또는 드라이버가 계속 다른 크기를 요청합니다	현재 문서의 인쇄 설정을 확인합니다
라벨 또는 봉투를 Plain/Medium으로 인쇄하기	장치가 적합하지 않은 급지 및 토너 정착 모드를 사용합니다	올바른 Type, Weight 및 MP Tray를 선택합니다
바로 드라이버를 다시 설치하기	새 드라이버를 설치해도 문서의 페이지 크기나 트레이에 들어 있는 용지는 바뀌지 않습니다	먼저 네 곳 중 어디에서 불일치가 발생했는지 확인합니다
모든 작업에서 MP Tray 사용하기	Tray 1이 필요한 경우에도 프린터가 수동 급지를 요청하기 시작합니다	적합한 용지에만 MP Tray를 선택합니다

수정 후에는 먼저 새 OKI 대기열에서 간단한 한 페이지를 인쇄한 다음 문제가 있던 문서를 인쇄하십시오. 간단한 페이지는 정상적으로 인쇄되지만 특정 파일에서만 오류가 발생한다면 해당 프로그램의 페이지 및 인쇄 설정을 다시 확인하십시오. 모든 프로그램에서 메시지가 나타난다면 드라이버 설정과 해당 트레이의 메뉴 설정을 다시 비교하십시오.

마지막 업데이트 날짜: 8월 11, 2026 작성자 admin