OKI MC342, MC362 및 MC562: 팩스가 송수신되지 않음 — Line Busy 및 Communication Error

OKI MC342, MC362 또는 MC562에서 팩스를 보내거나 받을 수 없는 경우 프린터 드라이버를 다시 설치해도 일반적으로 도움이 되지 않습니다. 일반 팩스는 전화선을 통해 전송되므로 먼저 케이블과 LINE 단자를 확인한 다음 전화 걸기 방식, PBX 또는 VoIP 설정, MFP 패널의 수신 모드를 확인해야 합니다.

이 안내는 Line Busy, No Answer, Communication Error 메시지가 나타나는 경우, 발신음이 들리지 않는 경우, 외부 번호로 전화할 수 없는 경우 및 라우터의 전화 포트를 통한 전송이 불안정한 경우에도 도움이 됩니다.

먼저 확인할 사항

전화선을 LINE 단자에 연결하고 일반 아날로그 전화기로 해당 회선에서 발신음이 들리는지 확인한 다음 MFP 패널에서 서로 다른 두 수신자에게 한 페이지짜리 팩스를 보내십시오. 발신음이 없고 일반 전화기도 작동하지 않는다면 팩스 설정을 변경해도 의미가 없습니다. 회선, PBX, 라우터 또는 통신 사업자의 서비스에서 문제를 찾아야 합니다.

이 안내가 적용되는 모델

일반 팩스 기능은 다음 모델에서 지원됩니다.

OKI MC342dn 및 MC342dw;
OKI MC362dn 및 MC362w;
OKI MC562dn, MC562w 및 MC562dw;
OKI ES5462 MFP 및 ES5462dw MFP;
OKI MPS2731mc.

OKI MC332dn, MC352dn 및 ES3452 MFP는 위 장치와 외관이 비슷하지만 여기에서 다루는 팩스 기능이 없습니다. 이러한 모델에서 LINE 및 TEL 단자를 찾거나 다른 모델의 팩스 드라이버를 설치하지 마십시오.

아래의 메뉴 항목 이름은 영어로 표기합니다. 패널에서 다른 언어가 선택되어 있다면 항목 위치는 동일하지만 이름은 해당 언어로 표시됩니다. Admin Setup(관리자 설정)에 들어가려면 관리자 암호가 필요합니다. 장치 소유자가 변경하지 않았다면 위 모델의 공장 출하 암호는 aaaaaa입니다.

설정을 변경하기 전에 문제의 유형을 확인합니다

증상	가장 가능성이 높은 원인
발신음이 없고 번호가 걸리지 않음	케이블이 TEL에 연결되어 있거나, 회선이 비활성 상태이거나, 잘못된 전화 걸기 방식이 선택되었거나, MFP가 PBX의 발신음을 인식하지 못함
Line Busy	수신자 회선이 통화 중이거나, 번호 또는 프리픽스가 잘못 입력되었거나, PBX가 외부 회선을 제공하지 않았거나, PBX 신호가 잘못 “통화 중”으로 인식됨
No Answer	원격 팩스가 꺼져 있거나 자동 응답하지 않거나, 번호가 잘못되었거나, PBX를 통해 호출이 전달되지 않음
Communication Error	노이즈, 연결 끊김, 원격 장치와의 호환성 문제, 너무 높은 모뎀 속도 또는 VoIP에서 팩스 신호가 왜곡됨
송신은 되지만 수신되지 않음	Tel Ready Mode가 선택되어 있거나, 호출 응답 설정이 잘못되었거나, 자동 응답기가 방해하거나, 수신된 팩스가 메모리에 남아 있음
특정 한 수신자에게만 오류가 발생함	원격 팩스 문제, 특정 통신 경로 문제 또는 속도 호환성 문제

1단계. LINE 및 TEL 단자를 확인합니다

MFP 후면에는 비슷하게 생긴 두 개의 전화 단자가 있지만 기능은 서로 다릅니다.

LINE — MFP로 들어오는 전화선 입력;
TEL — 추가 아날로그 전화기 또는 자동 응답기용 출력.

일반적인 케이블 확인을 위해 MFP를 끌 필요는 없지만 손상된 전선이나 단자에는 손대지 마십시오.
전화 벽면 단자, PBX의 아날로그 포트, 라우터 또는 ATA 게이트웨이에서 오는 케이블을 찾습니다.
딸깍 소리가 나며 고정될 때까지 LINE 단자에 제대로 연결되어 있는지 확인합니다.
외부 전화기 또는 자동 응답기를 사용하는 경우 TEL에 연결합니다.
케이블을 확인합니다. 플러그가 파손되었거나 고정 탭이 연결을 유지하지 못하거나 케이블이 심하게 꺾이거나 손상되었다면 교체하십시오.

통신 사업자의 회선을 TEL에 연결하지 마십시오. 이렇게 연결하면 외부 전화기가 비정상적으로 작동할 수 있고 MFP의 팩스 모뎀이 회선을 사용할 수 없습니다. 또한 분배기를 사용해 같은 회선에 전화기를 병렬로 연결하지 마십시오. 전송 중 수화기를 들면 이미지가 왜곡되거나 Communication Error가 발생할 수 있습니다.

MFP가 사무실 전화 시스템에 연결된 경우

LINE 단자는 호환되는 아날로그 회선 또는 PBX의 아날로그 내선 포트에만 연결할 수 있습니다. 전용 디지털 시스템 전화기용 포트는 전기적 및 프로토콜 측면에서 팩스와 호환되지 않을 수 있습니다. 사용 중인 포트 유형을 모른다면 PBX를 관리하는 담당자에게 확인하십시오.

2단계. MFP를 제외하고 발신음을 확인합니다

이 점검을 통해 MFP 문제와 전화선 문제를 즉시 구분할 수 있습니다.

MFP의 LINE에 연결된 케이블을 분리합니다.
이 케이블을 일반 아날로그 전화기에 연결합니다.
수화기를 들고 발신음이 들리는지 확인합니다.
전화기에서 일반 전화번호로 전화를 겁니다.
다른 전화기에서 이 회선으로 전화하여 수신 통화가 정상적으로 들어오는지 확인합니다.
확인한 케이블을 다시 LINE에 연결합니다.

발신음이 없거나 발신 또는 수신 통화가 작동하지 않는다면 통신 사업자나 PBX 관리자에게 문의하거나 라우터의 전화 포트 설정을 확인하십시오. OKI 설정으로 비활성 전화선을 복구할 수는 없습니다.

일반 전화기는 작동하지만 MFP에서 번호를 걸 수 없다면 전화 걸기 방식과 발신음 감지 설정을 확인하십시오.

3단계. 톤 또는 펄스 다이얼을 확인합니다

기본적으로 톤 다이얼이 사용됩니다. 대부분의 최신 회선, PBX 및 라우터 전화 출력에서는 Tone(톤)을 그대로 사용해야 합니다. Pulse(펄스)는 펄스 다이얼을 사용하는 오래된 회선에서만 필요합니다.

MFP 패널에서 SETTING 버튼을 누릅니다.
Admin Setup(관리자 설정)을 선택하고 OK를 누릅니다.
관리자 암호를 입력하고 Enter(입력)를 선택한 다음 OK를 누릅니다.
User Install(사용자 설치)을 엽니다.
MF(Tone)/DP(Pulse)를 선택합니다.
최신 회선에서는 Tone을 선택합니다.
통신 사업자 또는 PBX 관리자가 펄스 다이얼을 사용한다고 확인한 경우에만 Pulse를 선택합니다.
OK를 누르고 기본 화면으로 돌아갑니다.

변경 후 테스트 팩스를 보내십시오. 첫 번째 전송이 실패했다는 이유만으로 Pulse로 변경하지 마십시오. 잘못된 다이얼 방식은 전화 연결 자체를 완전히 차단합니다.

4단계. 패널에서 간단한 테스트 팩스를 보냅니다

첫 번째 점검에서는 전화번호부, 그룹 전송, 예약 전송 및 컴퓨터의 팩스 드라이버를 사용하지 마십시오.

한 페이지짜리 문서를 ADF(자동 문서 급지 장치)에 인쇄면이 위로 향하게 넣습니다. 스캐너 유리를 사용하는 경우 문서를 인쇄면이 아래로 향하게 놓습니다.
FAX 버튼을 누릅니다.
Internet Fax가 아니라 일반 팩스를 선택합니다.
Direct Input(직접 입력)을 엽니다.
수신자의 전체 번호를 직접 입력합니다.
각 숫자를 확인합니다.
START를 누릅니다.
전송 시도가 끝날 때까지 기다리고 디스플레이에 표시된 메시지를 기록합니다.

정상 작동이 확인된 다른 팩스에도 같은 테스트를 반복하십시오. 한 수신자에게는 정상적으로 전송되지만 다른 수신자에게는 항상 오류가 발생한다면 로컬 회선과 OKI 모뎀은 정상일 가능성이 높습니다.

팩스 자체의 문제와 컴퓨터 팩스 드라이버 문제를 구분하는 방법

패널에서는 문서가 정상적으로 전송되지만 Windows에서는 전송되지 않는다면 MFP의 전화 설정을 변경하지 마십시오. 회선은 이미 정상임이 확인되었습니다. 이 경우 설치된 팩스 드라이버, 선택한 대기열 및 컴퓨터와 MFP 사이의 연결을 별도로 확인해야 합니다.

Line Busy 또는 No Answer가 표시되는 경우

Line Busy가 항상 물리적 고장을 의미하는 것은 아닙니다. MFP가 잘못된 번호를 걸었거나 PBX 내부 회선에 남아 있거나 서비스 신호를 잘못 “통화 중”으로 인식했을 수 있습니다.

일반 전화기로 수신자 번호에 전화를 겁니다.
실제로 통화 중이라면 회선이 비워질 때까지 기다립니다. MFP에서 자동 재다이얼을 수행할 수 있습니다.
전화기로는 연결된다면 MFP에 입력한 번호와 직접 비교합니다.
OKI 전화번호부를 사용하는 경우 Direct Input(직접 입력)으로 다시 테스트합니다. 이렇게 하면 저장된 항목의 오류를 확인할 수 있습니다.
PBX를 사용하는 경우 외부 회선 접속 프리픽스와 그 뒤의 일시 중지를 확인합니다.
전화 걸기를 시작한 직후 메시지가 나타난다면 PBX Line과 Dial Tone Detection을 확인합니다.

No Answer는 연결이 팩스 통신 단계로 넘어가지 않았다는 뜻입니다. 수신자에게 팩스 장치가 켜져 있는지, 올바른 수신 모드가 선택되어 있는지, 용지가 있는지 확인하도록 요청하십시오. 사람이 음성 통화로 응답한다면 수동으로 팩스 수신을 시작하도록 요청하십시오.

자동 재다이얼 설정

자동 재다이얼은 실제 통화 중 신호, 응답 없음 및 일시적인 통신 오류가 있을 때 유용합니다.

SETTING을 누릅니다.
Admin Setup(관리자 설정) → Fax Setup(팩스 설정) → Other Settings(기타 설정)을 엽니다.
Redial Tries(재다이얼 횟수)를 선택합니다.
재시도 횟수를 0~9회로 설정합니다.
Redial Interval(재다이얼 간격)을 엽니다.
간격을 1~5분으로 설정합니다.
변경 사항을 저장합니다.

재다이얼은 잘못된 번호, 누락된 PBX 프리픽스 또는 비활성 회선을 해결하지 못합니다. 먼저 근본 원인을 해결하십시오.

팩스가 사무실 PBX를 통해 연결된 경우

PBX의 내부 아날로그 회선에 연결된 경우 일반적으로 외부 회선에 접속하기 위해 0 또는 9와 같은 숫자가 필요합니다. 이 숫자를 입력한 후에는 PBX가 외부 회선을 제공할 때까지 MFP가 기다려야 합니다.

PBX Line을 활성화합니다

SETTING을 누릅니다.
Admin Setup(관리자 설정)을 열고 암호를 입력합니다.
Fax Setup(팩스 설정) → Fax Setting(팩스 설정)을 선택합니다.
PBX Line을 엽니다.
ON을 선택합니다.
OK를 누릅니다.

외부 회선 접속 프리픽스를 저장합니다

SETTING → Admin Setup → Fax Setup → Other Settings를 엽니다.
Prefix(프리픽스)를 선택합니다.
외부 회선 접속에 사용하는 숫자 또는 문자열을 입력합니다.
OK 버튼으로 값을 저장합니다.
수신자 번호를 입력할 때 직접 입력 화면에 PreFix 명령이 표시되면 사용합니다.

프리픽스 뒤에 일시 중지를 추가합니다

PBX가 즉시 외부 회선을 제공하지 않는다면 프리픽스를 입력한 후 Pause(일시 중지)를 누르고 그 다음에 번호를 입력하십시오. 한 번의 일시 중지는 약 2초이며 필요한 경우 여러 번 추가할 수 있습니다.

예를 들어 외부 회선 접속에 9를 사용한다면 다이얼 순서는 다음과 같아야 합니다.

9 → Pause(일시 중지) → 수신자 번호

일시 중지가 너무 짧으면 외부 회선이 연결되기 전에 번호의 첫 번째 숫자가 전송됩니다. 너무 길면 일반적으로 호출이 늦어질 뿐입니다.

MFP가 PBX 발신음을 인식하지 못하는 경우

동일한 PBX 포트를 사용하는 일반 전화기에서 외부 전화를 걸 수 있는지 확인합니다.
PBX Line이 활성화되어 있고 프리픽스가 올바르게 설정되어 있는지 확인합니다.
SETTING → Admin Setup → User Install → Dial Tone Detection을 엽니다.
PBX의 비표준 발신음 때문에 전화 걸기가 시작되지 않는다면 OFF로 설정합니다.
테스트 팩스를 보냅니다.

발신음 감지를 끈다고 전화선이 생성되는 것은 아닙니다. MFP가 인식 가능한 신호를 기다리지 않고 전화 걸기를 시작할 뿐입니다. 발신음이 없는 원인을 아직 확인하지 못했다면 이 검사를 비활성화하지 마십시오.

Communication Error가 표시되는 경우

Communication Error는 팩스 통신이 시작되었거나 요청되었지만 완료되지 않았음을 의미합니다. 로컬 회선, 원격 장치, 노이즈 또는 IP 네트워크에서의 오디오 변환이 원인일 수 있습니다.

한 번 다시 전송해 봅니다. 일시적인 노이즈라면 다시 발생하지 않을 수 있습니다.
번호를 확인하고 수신자에게 음성 통화로 연락합니다.
같은 문서를 다른 수신자에게 보냅니다.
두 번째 수신자가 문서를 받는다면 첫 번째 수신자에게 자신의 팩스와 회선을 확인하도록 요청합니다.
모든 수신자에게 오류가 발생한다면 연결 케이블을 확인하고 병렬 연결된 전화기를 제거합니다.
회선이 라우터, ATA 또는 VoIP를 통과한다면 아래 안내에 따라 Super G3를 비활성화하고 모뎀 속도를 낮춥니다.
디스플레이의 짧은 메시지만 보고 결과를 판단하지 말고 전송 보고서를 확인합니다.

특정 시간대에만 오류가 발생한다면 다른 시간대에도 회선 품질을 확인하십시오. 패킷 손실과 VoIP 연결의 과부하는 음성 통화에는 큰 문제가 없어도 팩스에 영향을 줄 수 있습니다.

VoIP, IP 전화 및 라우터 전화 포트용 팩스 설정

일반 팩스는 MFP의 Ethernet 네트워크 단자를 통해 전송할 수 없습니다. 전화 케이블은 라우터 또는 ATA 게이트웨이의 아날로그 PHONE, TEL 또는 FXS 포트에서 OKI의 LINE 단자로 연결해야 합니다.

라우터의 포트가 통신 사업자에 의해 활성화되어 있고 일반 전화기로 해당 포트에서 발신 및 수신 통화를 할 수 있는지 확인합니다.
전화선 대신 OKI를 LAN 네트워크 단자에 연결하지 마십시오.
통신 사업자에게 팩스와 T.38 프로토콜이 지원되는지 확인합니다.
통신 사업자가 음성 코덱을 선택할 수 있도록 허용하는 경우 팩스에는 일반적으로 압축되지 않은 G.711 코덱이 필요합니다. 정확한 값은 통신 사업자에게 확인해야 합니다.
통신 사업자가 이러한 설정을 제공한다면 무음 억제, 일부 대역폭 절약 모드 및 음성 최적화와 같이 회선의 오디오 신호를 변경하는 기능을 비활성화합니다.
연결을 확인한 후 OKI 설정은 한 번에 하나씩 변경합니다.

VoIP에서 발신음이 들린다고 해서 팩스가 보장되는 것은 아닙니다. 음성은 정상적으로 들리더라도 작은 지연, 패킷 손실 또는 오디오 압축 때문에 팩스 통신이 실패할 수 있습니다. 따라서 먼저 통신 사업자의 서비스를 확인한 다음 팩스 속도를 낮추십시오.

Super G3를 비활성화합니다

SETTING을 누릅니다.
Admin Setup → User Install을 엽니다.
Super G3를 선택합니다.
OFF로 설정합니다. MFP는 일반 G3 모드를 사용합니다.
설정을 저장하고 다시 전송합니다.

모뎀 속도를 낮춥니다

공장 출하 설정인 33.6 Kbps는 빠른 전송을 제공하지만 회선 품질에 더 높은 요구 조건이 있습니다. IP 전화에서는 먼저 14.4 Kbps를 확인하고 오류가 계속되면 9.6 Kbps를 확인하는 것이 좋습니다.

SETTING을 누릅니다.
Admin Setup → Fax Setup → Fax Setting을 엽니다.
H/Modem Rate (For Tx)를 선택합니다.
14.4 Kbps로 설정합니다.
H/Modem Rate (For Rx)를 선택합니다.
이 항목도 14.4 Kbps로 설정합니다.
송신과 수신을 확인합니다.
Communication Error가 계속된다면 송신과 수신 모두 9.6 Kbps로 설정하고 다시 테스트합니다.

양방향 모두 문제가 발생한다면 송신과 수신 속도를 함께 변경하십시오. 송신만 작동하지 않는 경우에는 먼저 For Tx만 낮출 수 있고, 수신만 작동하지 않는 경우에는 For Rx만 낮출 수 있습니다.

필요하지 않다면 ECM을 비활성화하지 마십시오

ECM Mode는 전화선의 노이즈로 인해 발생하는 오류를 감지하고 수정합니다. 정상적인 환경과 대부분의 문제에서는 활성화된 상태로 유지해야 합니다.

ECM OFF를 사용한 짧은 테스트는 VoIP 통신 사업자가 호환되는 전송을 제공할 수 없고 Super G3 비활성화 및 속도 감소 후에도 오류가 계속되는 경우에만 마지막 진단 방법으로 사용할 수 있습니다. ECM을 비활성화하면 문서가 일부 누락되거나 왜곡된 상태로 수신될 수 있습니다.

SETTING → Admin Setup → Fax Setup → Other Settings을 엽니다.
ECM Mode를 선택합니다.
일반적인 사용에서는 ON을 사용합니다.
진단 테스트를 수행하는 경우에만 일시적으로 OFF를 선택하고 한 페이지를 전송한 다음 결과를 확인합니다.
개선되지 않으면 다시 ON으로 설정합니다.

OKI에서 팩스 송신은 되지만 수신되지 않는 경우

송신에 성공했다면 회선이 LINE에 연결되어 있고 MFP에서 번호를 걸 수 있다는 뜻입니다. 이 경우 먼저 수신 모드를 확인하십시오.

적합한 Reception Mode를 선택합니다

SETTING을 누릅니다.
Admin Setup(관리자 설정)을 열고 암호를 입력합니다.
User Install → Reception Mode를 선택합니다.
아래 표에서 적합한 모드를 선택합니다.
OK를 누르고 기본 화면으로 돌아갑니다.

모드	사용할 경우	팩스 수신 방식
Fax Ready Mode	회선을 주로 팩스에 사용하는 경우	자동 수신; 공장 출하 기본 모드
Tel/Fax Ready Mode	하나의 회선을 팩스와 외부 전화기에 함께 사용하는 경우	MFP가 호출 유형을 감지함; 통화하려면 TEL에 연결된 전화기가 필요함
Ans/Fax Ready Mode	TEL에 자동 응답 기능이 있는 전화기 또는 자동 응답기가 연결된 경우	자동 응답기가 음성 통화를 받고 MFP가 팩스 신호를 감지함
Tel Ready Mode	회선을 주로 음성 통화에 사용하는 경우	자동 수신되지 않음: 수화기를 들고 START를 눌러 팩스를 받아야 함
DRD	통신 사업자가 구별 호출음 서비스를 제공하는 경우	MFP가 저장된 호출음 패턴에만 응답함

사용자 개입 없이 팩스를 받아야 한다면 Tel Ready Mode를 선택하지 마십시오. 팩스 전용 회선에서는 Fax Ready Mode를 설정합니다.

호출 응답 시간을 설정합니다

응답 시간이 너무 짧으면 외부 전화기의 수화기를 들 시간이 부족합니다. 너무 길면 송신 측 팩스가 대기를 중단할 수 있습니다.

SETTING → Admin Setup → Fax Setup → Other Settings을 엽니다.
Ring Response를 선택합니다.
적합한 호출 횟수 또는 대기 시간을 설정합니다.
발신자 표시 서비스가 사용 중인데 팩스가 응답하지 않는다면 10 seconds, 15 seconds 또는 20 seconds 값을 확인합니다.
회선으로 전화를 걸어 MFP의 동작을 확인합니다.

자동 응답기를 사용하는 경우

자동 응답기 또는 자동 응답 기능이 있는 전화기는 TEL에만 연결합니다.
Ans/Fax Ready Mode를 선택합니다.
안내 메시지는 짧게 하고 긴 일시 중지는 넣지 마십시오.
통신 사업자 또는 송신 측 팩스가 호출을 종료하기 전에 자동 응답기가 먼저 응답하도록 설정합니다.
음성 통화와 수신 팩스를 각각 따로 확인합니다.

일부 자동 응답기와 송신 측 팩스는 서로를 제대로 인식하지 못할 수 있습니다. 수신이 시작되지 않는다면 자동 응답기를 일시적으로 끄고 Fax Ready Mode를 선택한 다음 다시 테스트하십시오. 정상적으로 수신된다면 문제는 OKI 모뎀이 아니라 장치들의 상호 작동과 관련된 것입니다.

팩스는 수신되었지만 인쇄되지 않는 경우

DATA IN MEMORY 표시등이 켜져 있으면 메모리에 데이터가 있다는 뜻입니다. 수신된 팩스는 적합한 용지가 없거나, 용지가 걸렸거나, 덮개가 열려 있거나, 소모품 오류가 있거나, 기타 인쇄를 차단하는 상태 때문에 출력되지 않을 수 있습니다.

디스플레이의 메시지를 읽고 표시된 오류를 해결합니다.
설정된 트레이에 지원되는 크기의 용지를 넣습니다.
SETTING → Paper Setup에서 용지 크기와 종류가 올바르게 등록되어 있는지 확인합니다.
용지 걸림 코드가 표시되면 걸린 용지를 제거합니다.
모든 덮개와 트레이를 닫습니다.
토너와 드럼 관련 메시지를 확인합니다.
MFP가 준비 상태로 돌아간 후 저장된 팩스가 자동으로 인쇄될 때까지 기다립니다.

메모리가 가득 차면 새로운 수신 팩스가 거부될 수 있습니다. 저장된 문서의 인쇄를 완료하고 필요 없는 예약 작업을 취소한 다음 송신자에게 다시 전송해 달라고 요청하십시오.

오류에 대한 자세한 정보를 확인하는 방법

짧은 Communication Error 메시지만으로는 전송이 어느 단계에서 중단되었는지 알 수 없습니다. 확인하려면 전송 확인 보고서와 팩스 로그를 사용하십시오.

다음 송신을 위한 보고서를 활성화합니다

FAX를 누르고 일반 팩스 화면을 엽니다.
Fax Functions(팩스 기능)을 선택합니다.
Transmit Confirmation Report(송신 확인 보고서)를 엽니다.
ON을 선택합니다.
테스트 문서를 전송합니다.
인쇄된 보고서를 보관합니다.

송수신 로그를 인쇄합니다

SETTING을 누릅니다.
Reports(보고서) → Fax(팩스)를 선택합니다.
Fax Tx/Rx Log(팩스 송수신 로그)를 엽니다.
요청되는 경우 관리자 암호를 입력합니다.
인쇄하려면 Yes(예)를 선택합니다.

로그에는 최근 송신 및 수신 작업의 결과가 포함됩니다. 여러 번의 시도에 대해 시간, 수신자 번호 및 결과를 비교하십시오. 특정 번호에서만 계속 오류가 발생하면 원격 측 또는 특정 통신 경로를 의심할 수 있고, 모든 번호에서 오류가 발생하면 로컬 회선 또는 설정을 의심할 수 있습니다.

팩스가 가끔씩만 작동하는 경우

전화 분배기, 연장 케이블 및 손상된 케이블을 제거합니다.
전송 중에 다른 사람이 병렬 연결된 전화기의 수화기를 들지 않는지 확인합니다.
서로 다른 두 수신자와의 작동을 확인합니다.
VoIP에서는 Super G3를 비활성화하고 속도를 14.4 Kbps로 설정합니다.
오류가 계속되면 9.6 Kbps를 확인합니다.
ECM을 끈 테스트에서 명확한 개선이 없었다면 ECM을 활성화된 상태로 유지합니다.
통신 사업자가 전화 경로를 확인할 수 있도록 오류 발생 시간과 로그 결과를 전달합니다.

Service Bit, Attenuator, 펄스 다이얼 계수 및 국가 코드를 임의로 변경하지 마십시오. 이러한 값은 지역별 및 서비스용 회선 설정과 관련되어 있습니다. 잘못 설정하면 새로운 오류가 추가되고 진단이 더 어려워질 수 있습니다.

문제가 MFP 외부에 있는 경우

일반 전화기에서도 발신음이 없거나, 통화가 끊기거나, VoIP 포트에서 팩스를 지원하지 않거나, 디지털 시스템 전화기용 포트를 사용하고 있거나, 여러 장치에서 동일한 시간대에 통신 끊김이 발생한다면 통신 사업자 또는 PBX 관리자에게 문의해야 합니다.

정상 작동이 확인된 아날로그 회선에서는 다른 팩스가 작동하지만 OKI만 회선을 감지하지 못하고, 어떤 수신 모드에서도 수신 전화에 반응하지 않으며, Tone, PBX Line, Super G3 및 모뎀 속도를 확인한 후에도 여러 수신자에게 문서를 전송하지 못한다면 MFP 자체의 점검이 필요할 수 있습니다. 서비스를 요청하기 전에 Fax Tx/Rx Log, 정확한 오류 메시지, 회선 유형 정보 및 두 번호로 수행한 테스트 결과를 저장하십시오.

마지막 업데이트 날짜: 8월 11, 2026 작성자 admin