OKI MC332, MC362 및 MC562: 오류 461 — MFP에서 A4 또는 MP Tray에 용지를 넣으라는 메시지가 표시됨

OKI MFP의 오류 461은 논리적이지 않게 보이는 경우가 많습니다. Tray 1에 이미 A4 용지가 들어 있는데도 장치에서 다시 A4를 넣으라고 요청하거나 인쇄 작업을 MP Tray로 보냅니다. 일반적으로 용지 감지 센서는 정상입니다. 인쇄 작업에서 요구하는 용지 크기 또는 종류가 선택한 트레이에 등록된 설정과 일치하지 않기 때문에 MFP가 인쇄를 중지하는 것입니다.

오류를 해결하려면 네 가지 값을 일치시켜야 합니다. 문서의 페이지 크기, 드라이버의 용지 크기, 용지 공급원 및 OKI 패널에 설정된 실제 트레이 설정입니다. 예를 들어 문서가 Letter이고 드라이버는 A4를 요구하는데 패널에서 Tray 1에 다른 크기가 등록되어 있다면 용지를 더 넣어도 문제가 해결되지 않습니다.

이 안내가 적용되는 모델

이 안내는 다음 컬러 MFP에 적용됩니다.

• OKI MC332dn;
• OKI MC342dn 및 MC342dw;
• OKI MC352dn;
• OKI MC362dn 및 MC362w;
• OKI MC562dn, MC562w 및 MC562dw;
• OKI ES3452 MFP;
• OKI ES5462 MFP 및 ES5462dw MFP;
• OKI MPS2731mc.

Tray 2의 유무는 모델과 추가 트레이 설치 여부에 따라 다릅니다. 두 번째 트레이가 없다면 Tray 2와 관련된 단계는 건너뛰십시오.

아래의 OKI 메뉴 및 드라이버 항목 이름은 영어로 표기합니다. 다른 인터페이스 언어를 사용하는 경우 해당 언어로 표시되는 동일한 항목을 사용하십시오.

오류 461의 의미

디스플레이에는 다음과 같은 메시지가 나타날 수 있습니다.

• Tray Media Mismatch;
• Please install paper (A4 Plain) on Tray 1;
• Tray 1 또는 Tray 2에 지정된 크기와 종류의 용지를 넣으라는 요청;
• MP Tray에 용지를 넣으라는 요청;
• 트레이와 펌웨어 버전에 따라 오류 번호 461 또는 462.

이 메시지는 인쇄 작업의 설정과 트레이 구성이 일치하지 않는다는 뜻입니다. MFP는 인쇄를 시작하기 전에 모든 용지의 실제 크기를 측정하지 않습니다. 사용자가 패널에서 넣은 용지의 크기, 종류 및 평량을 올바르게 등록해야 합니다.

1단계. 디스플레이에 표시된 요구 사항을 기록합니다

메시지의 정보를 기록하기 전에 RESET을 누르거나 작업을 취소하지 마십시오.

1. 메시지에서 트레이 이름을 찾습니다: Tray 1, Tray 2 또는 MP Tray.
2. 요구되는 크기를 기록합니다: A4, Letter, Legal, Custom 또는 기타 크기.
3. 용지 종류를 기록합니다: Plain, Letter Head, Labels, Card Stock, Glossy 또는 기타 종류.
4. 표시되는 경우 오류 번호도 기록합니다.

디스플레이에는 Letter가 표시되는데 트레이에는 A4가 들어 있다면 A4 용지를 더 넣어도 오류가 해결되지 않습니다. 인쇄 작업의 크기를 A4로 변경하거나 Letter 용지를 넣은 다음 패널에 해당 용지를 등록해야 합니다.

2단계. 트레이의 용지와 가이드를 확인합니다

1. 디스플레이에 표시된 트레이를 당겨 꺼냅니다.
2. 다른 크기나 종류의 용지를 제거합니다. 하나의 용지 더미에 A4와 Letter를 섞지 마십시오.
3. 용지 포장의 크기 표시를 확인합니다. A4는 210 × 297 mm, Letter는 215.9 × 279.4 mm입니다.
4. 용지를 부채질하듯 펼친 다음 평평한 표면에서 가지런히 정렬합니다.
5. 최대 적재 표시를 넘지 않도록 용지를 고정 돌기 아래에 넣습니다.
6. 측면 가이드를 너무 세게 조이지 않고 용지 더미 가장자리에 맞춥니다.
7. 후면 스토퍼를 용지 길이에 정확히 맞춥니다.
8. 트레이를 끝까지 조심스럽게 밀어 넣습니다.

가이드가 너무 느슨하면 용지가 비뚤어질 수 있고 너무 조이면 급지가 어려워질 수 있습니다. 실제 용지 길이가 다르면 급지가 시작된 후 MFP에서 오류 400으로 작업이 중단될 수 있습니다.

3단계. OKI 패널에서 용지를 등록합니다

용지를 넣은 후 MFP에 트레이에 어떤 용지가 들어 있는지 설정해야 합니다.

1. SETTING을 누릅니다.
2. Paper Setup(용지 설정)을 선택하고 OK를 누릅니다.
3. Tray 1, Tray 2 또는 MP Tray를 선택합니다.
4. Paper Size(용지 크기)를 엽니다.
5. 실제로 넣은 용지 크기를 선택합니다. 대부분의 국가에서 일반 사무용 용지로는 A4가 사용됩니다.
6. Media Type(용지 종류)을 엽니다.
7. 일반 사무용 용지는 Plain(일반 용지)을 선택합니다.
8. Media Weight(용지 평량)를 엽니다.
9. 용지의 실제 평량에 맞는 값을 선택합니다.
10. 각 변경 후 OK를 누르고 준비 화면으로 돌아갑니다.

Media Weight를 선택하는 방법

표준 80 g/m² 용지는 Medium이 아니라 Medium Light에 해당합니다. 드라이버에서 Printer Setting을 선택한 경우 패널에 설정된 용지 평량이 사용됩니다.

크기와 종류를 일치시킨 후에도 작업이 일시 중지되어 있다면 RESET을 한 번 눌러 용지 관련 경고를 해제하십시오. 반드시 용지를 확인한 후에만 이 작업을 수행하십시오. 이 버튼은 잘못된 용지 크기를 수정하는 것이 아니라 현재 작업을 계속하도록 허용할 뿐입니다. 요청이 다시 나타나면 작업을 취소하고 올바른 설정으로 다시 전송하십시오.

4단계. 문서에서 A4 또는 Letter를 확인합니다

프로그램 내부의 설정이 Windows의 기본값보다 우선할 수 있습니다. 오류가 발생하는 실제 문서를 확인하십시오.

Microsoft Word

1. 문서를 엽니다.
2. 레이아웃 탭으로 이동합니다.
3. 크기를 클릭합니다.
4. A4 210 × 297 mm를 선택합니다.
5. 파일 → 인쇄를 엽니다.
6. 인쇄 설정에도 A4가 표시되는지 확인합니다.
7. 프린터 속성 또는 기본 설정을 열고 크기를 다시 확인합니다.

용지 크기를 변경하면 텍스트, 표 및 페이지 나누기의 위치가 약간 바뀔 수 있습니다. 인쇄하기 전에 문서를 확인하십시오.

PDF 문서

1. PDF 프로그램에서 인쇄 창을 엽니다.
2. 원본 페이지 크기를 확인합니다. 해외에서 작성된 문서는 Letter인 경우가 많습니다.
3. 프린터에 A4가 들어 있다면 프린터 속성에서 A4를 선택합니다.
4. 페이지 맞춤 기능을 활성화합니다: Fit(맞추기), 맞추기 또는 유사한 옵션.
5. 원본 Letter 페이지를 Letter 용지 요청 없이 A4에 인쇄해야 한다면 Actual Size(실제 크기) 또는 실제 크기를 선택하지 마십시오.
6. 미리 보기를 확인하고 한 페이지를 인쇄합니다.

맞춤 기능은 내용의 배율만 변경하며 실제 트레이의 구성을 수정하지는 않습니다. 패널에서도 Tray 1은 여전히 A4로 등록되어 있어야 합니다.

브라우저에서 인쇄

1. 브라우저의 인쇄 창을 엽니다.
2. 추가 설정을 펼칩니다.
3. 용지 크기로 A4를 선택합니다.
4. 배율을 확인합니다. 첫 번째 시도에서는 페이지에 맞춤 또는 내용이 잘리지 않는 값을 사용합니다.
5. 시스템 인쇄 대화 상자를 열고 OKI 속성에서 용지 크기를 다시 확인합니다.

일부 웹 페이지와 클라우드 문서는 계정 또는 브라우저의 지역 설정을 사용합니다. 따라서 Windows 기본 용지 크기를 변경한 후에도 Letter가 다시 나타날 수 있습니다.

5단계. Windows 11에서 드라이버 설정을 확인합니다

1. 시작 → 설정 → Bluetooth 및 장치 → 프린터 및 스캐너를 엽니다.
2. 필요한 OKI 대기열을 선택합니다.
3. 인쇄 기본 설정을 엽니다.
4. 설치된 드라이버 종류를 확인합니다: PCL5, PCL XL, PS, XPS 또는 Microsoft IPP Class Driver. 설정 창에 종류가 표시되지 않으면 프린터 속성 → 고급을 열고 드라이버 필드를 확인합니다.
5. 아래의 해당 드라이버 안내에 따라 A4, 올바른 용지 공급원 및 종류를 설정합니다.
6. 적용 및 OK를 클릭합니다.

Windows의 기본 설정 변경은 새 작업에 적용됩니다. 이미 대기열에 있는 작업은 이전 설정을 그대로 유지하므로 취소한 후 다시 전송해야 합니다.

6단계. Windows 10에서 드라이버 설정을 확인합니다

1. 시작 → 설정 → 장치 → 프린터 및 스캐너를 엽니다.
2. 사용 중인 OKI 모델을 선택합니다.
3. 관리 → 인쇄 기본 설정을 클릭합니다.
4. 설치된 드라이버에 대한 아래 안내에 따라 A4, 올바른 용지 공급원 및 종류를 설정합니다.
5. 적용 및 OK를 클릭합니다.

특정 문서의 설정이 이 값을 무시할 수 있습니다. 기본 설정을 변경한 후 프로그램의 인쇄 창을 다시 열어 설정을 확인하십시오.

PCL5, PCL XL 및 XPS 설정

1. 인쇄 창에서 PCL 또는 XPS 드라이버를 사용하는 OKI 대기열을 선택합니다.
2. Preferences(기본 설정) 또는 기본 설정을 클릭합니다.
3. Setup(설정) 탭을 엽니다.
4. Size(크기) 필드에서 A4를 선택합니다.
5. Source(용지 공급원) 필드에서 Tray 1 또는 Auto(자동)를 선택합니다.
6. 패널에서 용지 평량이 이미 올바르게 설정되어 있다면 Weight(평량) 필드는 Printer Setting으로 둡니다.
7. 드라이버에 별도의 용지 종류 필드가 있다면 일반 용지는 Plain(일반 용지)을 선택합니다.
8. 일반 작업을 Tray 1에서 인쇄해야 한다면 Manual Feed 또는 Use MP Tray as manual feed를 비활성화합니다.
9. 설정을 저장합니다.

Source: Auto로 설정하면 MFP는 필요한 용지 크기와 종류가 등록된 트레이를 찾습니다. Tray 1에 용지가 있다는 이유만으로 반드시 Tray 1을 선택하는 것은 아닙니다.

PS 드라이버 설정

1. 인쇄 창에서 PS 드라이버를 사용하는 OKI 대기열을 선택합니다.
2. Preferences(기본 설정) 또는 기본 설정을 클릭합니다.
3. Paper/Quality(용지/품질) 탭을 엽니다.
4. Paper Source(용지 공급원) 필드에서 Tray 1 또는 Automatically Select(자동 선택)를 선택합니다.
5. Advanced(고급)를 클릭합니다.
6. Paper Size(용지 크기) 필드에서 A4를 선택합니다.
7. Media Type(용지 종류) 필드에서 일반 사무용 용지는 Plain(일반 용지)을 선택합니다.
8. Printer Setting 평량 옵션을 사용할 수 있고 패널이 올바르게 설정되어 있다면 그대로 둡니다.
9. 열려 있는 모든 창에서 OK를 클릭합니다.

Microsoft IPP Class Driver를 사용하는 경우

Windows 기본 드라이버는 OKI 모델별 드라이버보다 표시되는 설정이 적을 수 있습니다.

1. 인쇄 기본 설정을 엽니다.
2. A4와 Tray 1 또는 자동 선택을 선택합니다.
3. 용지 크기, 종류 또는 MP Tray Usage 항목이 없다면 MFP 패널에서 이러한 설정을 구성합니다.
4. 이전 작업을 취소하고 한 페이지짜리 문서를 다시 전송합니다.

봉투, 사용자 지정 크기, 두꺼운 용지 또는 정확한 트레이 선택을 정기적으로 사용해야 한다면 해당 모델용 PCL5, PCL XL 또는 PS 드라이버를 설치하십시오.

macOS에서 용지 크기와 공급원을 확인합니다

1. 문서를 열고 파일 → 프린트를 선택합니다.
2. 간략한 인쇄 창이 표시되면 세부사항 보기를 클릭합니다.
3. 용지 크기 필드에서 A4를 선택합니다.
4. 용지 공급 섹션을 열고 자동 선택 또는 Tray 1을 선택합니다.
5. OKI PS 드라이버가 설치되어 있다면 프린터 기능 → 기능 세트 → 용지 입력 옵션을 엽니다.
6. Media Type: Plain 또는 실제로 넣은 용지에 맞는 값을 설정합니다.
7. 미리 보기를 확인하고 한 페이지를 전송합니다.

문서가 Letter이고 MFP에는 A4가 들어 있다면 내용을 A4 페이지에 맞추는 옵션을 선택하십시오. 설정을 수정한 후 프린트 센터에서 이전 작업을 취소하고 문서를 다시 전송합니다.

MFP에서 MP Tray를 요구하는 이유

MP Tray는 장치 전면에 있는 다목적 트레이입니다. 봉투, 라벨, 카드, 두꺼운 용지 및 사용자 지정 용지에 사용됩니다. 일반 A4 작업도 다음 이유 중 하나 때문에 MP Tray로 전송될 수 있습니다.

• 드라이버에서 Source: MP Tray가 선택됨;
• 수동 급지가 활성화됨;
• MP Tray Usage가 When Mismatching으로 설정됨;
• Tray 1 설정이 작업의 크기 또는 종류와 일치하지 않음;
• 문서에서 어떤 카세트 트레이에도 등록되지 않은 용지를 요구함.

MP Tray Usage를 확인합니다

1. SETTING을 누릅니다.
2. Admin Setup(관리자 설정)을 열고 관리자 암호를 입력합니다.
3. Print Setup(인쇄 설정) → Print Menu(인쇄 메뉴) → Tray Configuration(트레이 구성) → MP Tray Usage로 이동합니다.
4. 원하는 동작에 맞는 값을 선택합니다.

MP Tray를 특수 용지에만 사용하는 사무실에서는 일반적으로 Do Not Use가 편리합니다. 용지가 일치하지 않을 때 수동으로 용지를 넣어 사용하려면 When Mismatching을 선택하십시오.

MP Tray Empty 또는 오류 코드 490이 표시되는 경우

1. MP Tray를 엽니다.
2. 용지 지지대를 펼칩니다.
3. 플랫폼이 아래쪽 위치에서 고정될 때까지 누릅니다.
4. 필요한 용지를 넣고 가이드를 맞춥니다.
5. 고정 버튼을 눌러 플랫폼이 올라오면서 용지가 급지 롤러에 닿도록 합니다.
6. 패널에서 Paper Size, Media Type 및 Media Weight를 등록합니다.
7. 용지가 올바르게 들어 있는데도 MP Tray가 비어 있다는 메시지가 계속 표시되면 용지 감지 센서 플래그가 자유롭게 움직이는지 확인합니다. 구부리거나 힘을 가하지 마십시오.

Auto Tray Switch 및 Tray Sequence를 설정합니다

자동 트레이 전환은 동일한 용지가 등록된 트레이 사이에서만 작동합니다.

1. SETTING → Admin Setup → Print Setup → Print Menu → Tray Configuration을 엽니다.
2. 현재 트레이가 비었을 때 다른 트레이에서 용지를 공급해야 한다면 Auto Tray Switch: ON으로 설정합니다.
3. 여러 카세트가 설치되어 있다면 Tray Sequence를 확인합니다.
4. 두 트레이에 실제로 동일한 용지가 들어 있는지 확인합니다.
5. Paper Setup에서 두 트레이에 동일한 Paper Size 및 Media Type을 설정합니다.

Auto Tray Switch는 A4와 Letter의 불일치를 해결하지 않으며 Plain에서 Labels로 자동 전환해서도 안 됩니다. 설정이 다르면 인쇄를 중지하는 것이 정상적인 보호 동작입니다.

첫 번째 해결 방법으로 Media Check를 비활성화하지 마십시오

Media Check 설정은 인쇄 작업과 등록된 용지가 일치하는지 확인합니다. 오래된 안내에서는 메시지를 없애기 위해 이 기능을 바로 끄라고 제안하는 경우가 많습니다. 이렇게 하면 원인은 숨겨지지만 설정 자체가 수정되는 것은 아닙니다.

먼저 용지 크기, 종류 및 공급원을 일치시키십시오. Media Check 비활성화는 사용자가 불일치 상태에서도 의도적으로 인쇄를 허용하는 관리된 업무 환경에서만 고려해야 합니다. 봉투, 라벨, 카드, 두꺼운 용지 및 사용자 지정 크기에서는 이 기능을 활성화된 상태로 유지하는 것이 좋습니다.

이전 설정이 적용된 작업을 삭제합니다

설정을 변경한 후에도 이전 Letter 또는 MP Tray 설정이 적용된 작업이 대기열에 남아 있으면 오류가 다시 나타날 수 있습니다.

Windows 11

1. 설정 → Bluetooth 및 장치 → 프린터 및 스캐너를 엽니다.
2. OKI를 선택합니다.
3. 인쇄 대기열 열기를 엽니다.
4. 문제가 있는 작업을 취소합니다.
5. 인쇄에 사용한 프로그램을 닫습니다.
6. 문서를 다시 열고 A4를 선택한 다음 한 페이지를 전송합니다.

Windows 10

1. 설정 → 장치 → 프린터 및 스캐너를 엽니다.
2. OKI를 선택하고 대기열 열기를 클릭합니다.
3. 문제가 있는 작업을 취소합니다.
4. 문서를 다시 열고 A4로 한 페이지를 인쇄합니다.

작업이 삭제되지 않으면 컴퓨터를 다시 시작하고 MFP를 정상적인 방법으로 껐다가 다시 켜십시오. 작업 처리 또는 펌웨어 업데이트 중에는 전원을 차단하지 마십시오.

사용자 지정 크기 용지에 인쇄

Custom 값은 패널과 드라이버에서 동일해야 합니다.

1. 용지를 mm 단위로 측정합니다.
2. SETTING → Paper Setup을 엽니다.
3. 필요한 트레이를 선택합니다.
4. Paper Size: Custom을 설정합니다.
5. Custom을 열고 Width와 Length를 입력합니다.
6. 문서 또는 드라이버 속성에 동일한 크기를 설정합니다.
7. 올바른 Media Type 및 Media Weight를 선택합니다.
8. 먼저 한 페이지를 인쇄합니다.

자동 양면 인쇄에서는 Tray 2에 해당하는 용지 크기 범위를 사용합니다. A6, 봉투, 카드 및 긴 용지는 자동 양면 인쇄에 적합하지 않습니다.

봉투, 라벨, 카드 및 두꺼운 용지

이러한 용지는 MP Tray와 후면 페이스업 배출구를 사용하십시오.

1. 인쇄 작업을 보내기 전에 후면 스태커를 열고 지지대를 펼칩니다.
2. 용지를 MP Tray에 넣습니다.
3. 봉투의 경우 COM-9, COM-10, Monarch, DL 또는 C5 중 해당 크기를 선택합니다.
4. 올바른 Media Type을 선택합니다: Labels, Card Stock 또는 필요한 옵션.
5. 실제 Media Weight를 설정합니다.
6. 드라이버에서 MP Tray와 동일한 크기 및 종류를 선택합니다.
7. 봉투, 라벨 및 176 g/m²보다 두꺼운 용지에서는 양면 인쇄를 비활성화합니다.
8. 시험용 용지 한 장을 인쇄합니다.

MP Tray에는 일반 용지 최대 100매 또는 봉투 최대 10매를 넣을 수 있지만 실제 수량은 두께에 따라 달라집니다. 전체 용지 더미 높이가 10 mm를 넘지 않도록 하십시오.

오류 400과 오류 461의 차이

오류 461은 인쇄 전 또는 용지 선택 시 발생합니다. 인쇄 작업의 설정이 트레이 설정과 일치하지 않은 것입니다.

오류 400은 급지가 시작된 후 장치가 잘못된 길이의 용지, 이중 급지 또는 센서 부근의 용지 정지를 감지했을 때 발생합니다. 드라이버 설정을 수정하는 것도 중요하지만 실제 용지 경로도 추가로 확인해야 합니다.

1. 작업을 취소합니다.
2. 사용 중인 트레이를 당겨 꺼내 실제 용지 크기를 확인합니다.
3. 서로 붙은 용지나 다른 크기의 용지가 섞여 있지 않은지 확인합니다.
4. 용지를 부채질하듯 펼친 다음 가지런히 정렬합니다.
5. 가이드와 후면 스토퍼를 확인합니다.
6. 확인 가능한 용지 경로에 걸리거나 찢어진 용지가 없는지 살펴봅니다.
7. 상단 덮개를 열었다가 완전히 닫아 MFP가 용지 경로 상태를 다시 확인하도록 합니다.
8. 패널에 올바른 크기를 등록하고 한 페이지를 인쇄합니다.

여러 트레이에서 일반 A4 용지를 사용할 때도 오류 400이 반복된다면 이중 급지, 롤러 마모 또는 용지 길이 센서의 오작동일 수 있습니다. 이 경우 Media Check를 반복해서 비활성화해도 도움이 되지 않습니다.

설정을 일치시킨 후에도 오류 461이 계속되는 경우

1. 프린터 속성에서 간단한 테스트 페이지를 인쇄합니다. 정상적으로 인쇄된다면 원인은 특정 프로그램 또는 문서의 설정에 있습니다.
2. 사용자 지정 여백이 없는 새로운 한 페이지짜리 A4 문서를 만들어 인쇄합니다.
3. 올바른 OKI 대기열이 선택되어 있는지 확인합니다. Windows에는 서로 다른 설정을 사용하는 PCL5, PCL XL, PS, XPS 및 IPP 대기열이 각각 있을 수 있습니다.
4. 두 번째 트레이가 설치되지 않은 모델에서 드라이버에 Tray 2가 선택되어 있지 않은지 확인합니다.
5. Manual Feed를 비활성화합니다.
6. Source: Tray 1, Size: A4, Media Type: Plain 및 Weight: Printer Setting을 설정합니다.
7. 패널에서 Tray 1을 A4, Plain 및 실제 용지 평량으로 설정합니다.
8. 이전 작업을 대기열에서 삭제하고 새 파일을 전송합니다.
9. 인쇄 서버가 용지 형식 또는 트레이 설정을 변경하는지 확인합니다. 업무용 컴퓨터에서는 대기열 관리자에게 문의하십시오.

센서 또는 급지 롤러를 점검해야 하는 경우

다음과 같은 경우 하드웨어 문제가 발생했을 가능성이 높습니다.

• 패널, 드라이버 및 문서가 모두 동일하게 설정되어 있음;
• 새로운 단순한 A4 문서에서도 오류가 발생함;
• 동일한 용지가 한 트레이에서는 정상적으로 인쇄되지만 다른 트레이에서는 감지되지 않음;
• 용지를 올바르게 넣고 플랫폼을 올렸는데도 MFP에서 MP Tray가 비어 있다고 표시함;
• 롤러가 회전하는 소리는 들리지만 용지를 잡아당기지 못함;
• 오류 400 또는 이중 급지가 반복해서 발생함.

먼저 물을 약간 묻힌 보풀 없는 천으로 접근 가능한 롤러를 청소한 후 완전히 마를 때까지 기다리십시오. 오일, 용제 또는 연마제를 사용하지 마십시오. 센서 플래그가 파손되었거나 롤러가 용지를 잡지 못하거나 여러 묶음의 적합한 용지를 사용해도 오류가 반복된다면 급지 장치 점검이 필요합니다.

마지막 업데이트 날짜: 8월 11, 2026 작성자 admin