OKI MB472, MB492 및 MB562: 팩스를 보내거나 받을 수 없음 — LINE/TEL, 수신 모드 및 통신 오류

OKI MB472, MB492 또는 MB562에 Communication error(통신 오류) 메시지가 표시되거나 문서를 보내지 못하거나 수신 팩스를 받지 못하는 경우, 원인은 대부분 드라이버가 아닙니다. 팩스 로그의 코드, 전화 케이블 연결, 선택한 수신 모드 및 전화선 유형을 확인해야 합니다.

특히 MFP를 사무실 PBX, ADSL 모뎀, 광 단말기 또는 라우터의 전화 커넥터에 연결한 후 이러한 문제가 자주 발생합니다. 이 경우 일반 음성 통화는 정상적으로 작동하지만 팩스 전송은 중단될 수 있습니다.

이 지침이 적용되는 모델

이 지침은 팩스 기능이 있는 다음 흑백 MFP에 적용됩니다.

• OKI MB472dn, MB472dnw 및 MB472w;
• OKI MB492dn;
• OKI MB562dnw;
• OKI ES4172LP MFP 및 ES4192dn MFP;
• OKI ES5162dnw MFP 및 ES5162LP MFP.

OKI MB472에는 버튼식 조작 패널이 사용됩니다. MB492 및 MB562에는 터치 패널이 장착되어 있습니다. 따라서 일부 설정 경로는 별도로 설명합니다. 또한 모델 및 펌웨어 버전에 따라 일부 메뉴 항목의 이름이 약간 다를 수 있습니다.

이 문제에 해당하는 증상

• 시작 버튼을 눌러도 기기가 번호를 다이얼하지 않음;
• 조작 패널에 Communication error(통신 오류) 또는 통신 오류 송신 메시지가 표시됨;
• MFP가 여러 번 재다이얼한 후 작업을 취소함;
• 팩스 송신은 되지만 수신 팩스를 받지 못함;
• 전화기에서는 수신 벨소리가 들리지만 MFP가 응답하지 않음;
• 팩스가 메모리에 수신되지만 인쇄되지 않음;
• 연결은 되지만 첫 페이지 또는 이후 페이지 중 하나에서 전송이 중단됨;
• 기기를 PBX, 라우터, ADSL 모뎀 또는 광 단말기에 연결한 후 오류가 발생함.

여러 설정을 한꺼번에 변경하지 마십시오. 먼저 로그를 인쇄하고 최근 실패 작업의 코드를 기록하십시오. 그렇지 않으면 어떤 조치가 실제로 문제를 해결했는지 확인하기 어렵습니다.

1단계. 송신 및 수신 로그를 인쇄합니다

로그에는 최근 50개의 팩스 작업 결과가 포함됩니다. 작업이 오류로 종료된 경우 해당 행에 코드가 표시됩니다. 코드 열이 비어 있으면 송신 또는 수신이 정상적으로 완료된 것입니다.

OKI MB472

작업을 수행하는 위치: MFP의 버튼식 조작 패널.

1. 설정 버튼을 누릅니다.
2. 화살표 버튼으로 보고서를 선택하고 OK(확인)를 누릅니다.
3. 팩스 범주를 선택하고 OK(확인)를 누릅니다.
4. 팩스 송신/수신 로그를 선택하고 OK(확인)를 누릅니다.
5. 확인 화면에서 예를 선택하고 OK(확인)를 누릅니다.

OKI MB492 및 MB562

작업을 수행하는 위치: MFP의 터치 패널.

1. 장치 설정을 누릅니다.
2. 보고서를 누릅니다.
3. 팩스 범주를 선택합니다.
4. 팩스 송신/수신 로그를 누릅니다.
5. 확인 화면에서 예를 누릅니다.

기기에서 관리자 로그인을 요구하는 경우 현재 관리자 이름과 암호를 입력하십시오. 공장 출하 시 기본값을 변경하지 않은 기기에서는 이름이 admin, 암호가 aaaaaa입니다. 이전에 암호를 변경했다면 공장 출하 시 기본 암호는 더 이상 사용할 수 없습니다.

팩스 로그의 코드를 이해하는 방법

필요한 수신자 번호와 송신 또는 수신 시간이 표시된 가장 최근 행을 찾습니다. 그런 다음 코드를 다음 표와 비교하십시오.

코드	의미	확인할 사항
14	메모리가 가득 차서 팩스를 수신하지 못함	용지, 용지 걸림 및 메모리에 저장된 문서
21	라인 오류가 감지됨	전화선. 정상적인 아날로그 회선에서도 오류가 반복되면 MFP의 팩스 모뎀
22, 23	상대편 기기가 응답하지 않음	번호, 수신자 측 회선 상태 및 MF(톤)/DP(펄스) 설정
24, 25	케이블이 잘못된 커넥터에 연결되어 있거나 감지되지 않음	수신 전화선이 TEL이 아니라 LINE에 연결되어 있는지 확인
26	발신음이 감지되지 않음	PBX 라인 설정, PBX 또는 전화 어댑터 연결
27	재다이얼 시 회선이 계속 사용 중이었음	들려 있는 수화기, 병렬 전화기 및 화중음 감지 설정
32, 40, 43, 45–47, 49, 52, 60, 66–69, 6a, 82, 83	Super G3 모드에서 연결이 중단되었거나 설정되지 않음	회선 품질. 다른 점검을 모두 완료한 후 Super G3 → OFF(끄기)로 설정
48	수신자 기기가 팩스를 수신하지 못함	수신자 팩스의 준비 상태, 용지 및 사용 가능한 메모리
4a, 4b	보안 기능으로 인해 송신 또는 수신이 차단됨	ID 확인 및 정크 팩스 차단 목록
80	MFP의 팩스 모뎀 오류가 감지됨	서비스 센터에서 기기 진단 필요
84	연결 시간이 초과됨	회선 품질. 해상도를 낮추거나 큰 문서를 나누어 전송
90	잘못된 국번 번호가 지정됨	외부 회선 연결용 국번 번호

전체 설명은 OKI 팩스 오류 코드 표에 나와 있습니다. 초기 진단에는 일반적으로 위에 나열된 코드만으로 충분합니다.

2단계. LINE 및 TEL 커넥터를 확인합니다

작업을 수행하는 위치: MFP 뒷면의 전화 커넥터 주변. 컴퓨터를 끌 필요는 없습니다.

1. 기기 뒷면에서 LINE 및 TEL 커넥터를 찾습니다.
2. 각 전화 케이블이 어디로 연결되어 있는지 확인합니다.
3. 벽면 전화 콘센트, PBX, ADSL 스플리터, 라우터 또는 전화 어댑터에서 오는 케이블은 LINE에 연결해야 합니다.
4. 외부 전화기 또는 자동 응답기는 TEL에 연결해야 합니다.
5. LINE에서 플러그를 뽑았다가 다시 단단히 꽂습니다. 걸쇠가 걸려 고정되어야 합니다.
6. 케이블을 점검합니다. 플러그가 파손되었거나 케이블이 눌리거나 손상된 경우 적합한 종류의 정상 전화 케이블로 교체하십시오.

일반 스플리터를 사용하여 외부 전화기를 MFP와 병렬로 연결하지 마십시오. 팩스 전송 중 수화기를 들면 팩스 신호가 손상되거나 연결이 중단될 수 있습니다. 외부 전화기 한 대만 TEL 커넥터를 통해 연결하십시오. 이 전화기에도 팩스 기능이 내장되어 있다면 자동 팩스 수신 기능을 끄십시오.

자세한 연결 방법은 전화선 연결에 관한 OKI 섹션에 나와 있습니다.

3단계. 전화선 자체를 확인합니다

작업을 수행하는 위치: 벽면 전화 콘센트, PBX 또는 전화 어댑터. 이 단계에서는 아직 MFP 조작 패널을 사용하지 않습니다.

1. MFP의 LINE에 연결되어 있던 케이블을 분리합니다.
2. 이 케이블을 정상적인 일반 전화기에 연결합니다.
3. 수화기를 들고 연속적인 발신음이 들리는지 확인합니다.
4. 음성 전화를 걸어 봅니다.
5. 다른 전화기에서 이 번호로 전화를 걸어 수신 전화가 들어오는지 확인합니다.
6. 테스트 후 같은 케이블을 MFP의 LINE 커넥터에 다시 연결합니다.

발신음이 없거나 음성 통화가 중단된다면 먼저 전화선 문제를 해결해야 합니다. PBX 관리자 또는 통신 서비스 제공업체에 문의하십시오. OKI 메뉴 설정을 변경해도 존재하지 않는 전화 신호가 복구되지는 않습니다.

음성 통화가 라우터 또는 별도의 단말기를 통해서만 작동한다면 기기는 직접적인 아날로그 회선이 아니라 변환된 IP 전화 신호를 받고 있는 것입니다. 이러한 환경에서는 나중에 Super G3를 꺼야 할 수 있습니다.

4단계. 정상 작동이 확인된 번호로 테스트 팩스를 보냅니다

작업을 수행하는 위치: MFP 조작 패널. 테스트에는 큰 글자로 “테스트”라고 적은 A4 한 장을 사용하십시오.

OKI MB472

1. 테스트 페이지를 ADF에 인쇄면이 위로 향하도록 넣거나 원고대 유리에 인쇄면이 아래로 향하도록 놓습니다.
2. 물리적인 팩스 버튼을 누릅니다.
3. 기기에 팩스 유형 선택 화면이 표시되면 팩스를 선택하고 OK(확인)를 누릅니다.
4. 수동 번호 입력을 선택합니다.
5. 지역 번호와 필요한 국번 번호를 포함하여 정상 작동이 확인된 팩스 번호 전체를 입력합니다.
6. 입력한 숫자를 확인하고 시작을 누릅니다.

OKI MB492 및 MB562

1. 테스트 페이지를 ADF에 인쇄면이 위로 향하도록 넣거나 원고대 유리에 인쇄면이 아래로 향하도록 놓습니다.
2. 터치 패널에서 팩스/인터넷 팩스를 누르거나 물리적인 팩스 버튼을 누릅니다.
3. 팩스를 누릅니다.
4. Manual Dial(수동 다이얼)을 누릅니다.
5. 대상 번호를 입력하고 OK(확인)를 누릅니다.
6. 시작을 누릅니다.

첫 번째 테스트에서는 전화번호부에 저장된 번호를 사용하지 마십시오. 이렇게 하면 저장된 항목의 오류를 배제할 수 있습니다. 기기가 한 번호로는 팩스를 보내지만 다른 번호로는 보내지 못한다면 수신자 기기의 준비 상태와 번호가 올바른지 확인하십시오.

외부 전화기를 사용하여 수동 송신하는 경우 시작을 누르기 전에 수화기를 내려놓지 마십시오. 먼저 시작을 누르고 송신이 시작될 때까지 기다린 다음 음성 통화를 종료하십시오.

로그에 코드 22 또는 23이 표시되는 경우

코드 22 및 23은 상대편 팩스가 응답하지 않았음을 의미합니다. 회선 사용 중, 잘못된 번호, 수신자 기기 전원 꺼짐 또는 잘못된 다이얼 방식이 원인일 수 있습니다.

1. 입력한 번호를 수신자가 알려 준 번호와 비교합니다.
2. 외부 회선에 연결하기 위해 0이나 9와 같은 추가 숫자가 필요한지 확인합니다.
3. 일반 전화기에서 이 번호로 전화하여 음성 안내가 아니라 팩스가 응답하는지 확인합니다.
4. 수신자 회선이 사용 중이었을 수 있으므로 몇 분 기다렸다가 다시 전송합니다.
5. 모든 번호에서 오류가 발생한다면 MF(톤)/DP(펄스) 설정을 확인합니다.

OKI MB472에서 MF(톤)/DP(펄스)를 확인하는 방법

작업을 수행하는 위치: MFP 버튼식 조작 패널의 관리자 메뉴.

1. 설정을 누릅니다.
2. 관리자 설정을 선택하고 OK(확인)를 누릅니다.
3. 현재 관리자 암호를 입력하고 입력을 선택한 다음 OK(확인)를 누릅니다.
4. 사용자 설치를 선택하고 OK(확인)를 누릅니다.
5. MF(톤)/DP(펄스)를 선택하고 OK(확인)를 누릅니다.
6. 일반적인 최신 버튼식 전화선의 경우 톤을 선택합니다.
7. 전화선에서 실제로 펄스 다이얼을 사용하는 경우에만 펄스를 선택하십시오.
8. OK(확인)를 누르고 홈 화면으로 돌아갑니다.

OKI MB492 및 MB562에서 MF(톤)/DP(펄스)를 확인하는 방법

작업을 수행하는 위치: MFP 터치 패널의 관리자 메뉴.

1. 장치 설정을 누릅니다.
2. 화면을 전환하고 관리자 설정을 누릅니다.
3. 현재 관리자 이름과 암호를 입력하고 OK(확인)를 누릅니다.
4. 사용자 설치를 누릅니다.
5. MF(톤)/DP(펄스)를 누릅니다.
6. 일반적인 최신 전화선의 경우 톤을 선택합니다.
7. 홈 화면이 나타날 때까지 뒤로를 누릅니다.

설정을 변경한 후 새 테스트 팩스를 보내고 로그를 다시 확인합니다. 코드 23이 특정 수신자에게 전화를 걸 때만 나타난다면 설정을 다른 값으로 되돌릴 필요가 없습니다. 문제는 해당 수신자 측에 있을 가능성이 높습니다.

로그에 코드 26이 표시되는 경우: PBX 라인을 설정합니다

코드 26은 기기가 발신음을 감지하지 못했다는 의미입니다. 사무실 내선, PBX, 전화 어댑터 또는 일부 IP 전화 장치에 연결했을 때 자주 발생합니다.

OKI MB472

작업을 수행하는 위치: MFP 버튼식 조작 패널의 관리자 메뉴.

1. 설정을 누릅니다.
2. 관리자 설정을 선택하고 OK(확인)를 누릅니다.
3. 현재 관리자 암호를 입력하고 로그인을 확인합니다.
4. 팩스 설정을 선택합니다.
5. 팩스 설정을 선택합니다.
6. PBX 라인을 선택합니다.
7. ON(켜기)으로 설정하고 OK(확인)를 누릅니다.
8. 홈 화면으로 돌아가 다시 전송합니다.

OKI MB492 및 MB562

작업을 수행하는 위치: MFP 터치 패널의 관리자 메뉴.

1. 장치 설정을 누릅니다.
2. 관리자 설정을 누르고 로그인합니다.
3. 팩스 설정을 누릅니다.
4. 팩스 설정을 엽니다.
5. PBX 라인을 누릅니다.
6. ON(켜기)으로 설정합니다.
7. 홈 화면으로 돌아가 테스트 페이지를 전송합니다.

외부 회선에 연결하려면 숫자 0 또는 9가 필요한 경우

사무실 PBX에서는 외부 번호 앞에 국번 번호가 필요할 수 있습니다. 전화 시스템 관리자에게 정확한 값을 문의하십시오. 예시의 숫자를 그대로 복사하지 마십시오. 조직에 따라 값이 다를 수 있습니다.

OKI MB472

작업을 수행하는 위치: MFP 버튼식 조작 패널의 관리자 메뉴.

1. 설정을 누릅니다.
2. 관리자 설정을 열고 로그인합니다.
3. 팩스 설정을 선택합니다.
4. 기타 설정을 엽니다.
5. 국번 번호를 선택합니다.
6. 외부 회선에 연결하는 데 필요한 숫자 또는 숫자 조합을 입력합니다.
7. 값을 확인하고 홈 화면으로 돌아갑니다.

OKI MB492 및 MB562

작업을 수행하는 위치: MFP 터치 패널의 관리자 메뉴.

1. 장치 설정을 누릅니다.
2. 관리자 설정을 열고 로그인합니다.
3. 팩스 설정을 누릅니다.
4. 기타 설정을 누릅니다.
5. 화면을 전환하고 국번 번호를 누릅니다.
6. 필요한 숫자를 입력하고 OK(확인)를 누릅니다.
7. 홈 화면이 나타날 때까지 뒤로를 누릅니다.

터치 패널에서 수동으로 다이얼할 때 저장된 국번 번호는 Prefix:N(국번 번호:N) 버튼을 사용하여 추가합니다. 그런 다음 수신자의 기본 번호를 입력합니다. 코드 90은 저장했거나 입력한 국번 번호가 잘못되었음을 나타냅니다.

로그에 코드 27이 표시되는 경우

먼저 회선이 실제로 사용 가능 상태인지 확인합니다.

1. 외부 전화기의 수화기를 내려놓습니다.
2. 병렬로 연결된 전화기 및 스플리터를 분리합니다.
3. 몇 분 기다렸다가 다시 전송합니다.
4. 회선이 사용 가능하지만 PBX 또는 전화 어댑터를 통해 다이얼할 때마다 코드 27이 표시된다면 화중음 감지 기능을 일시적으로 끕니다.

OKI MB472

작업을 수행하는 위치: 설정 → 관리자 설정 → 사용자 설치 → 화중음 감지. OFF(끄기)로 설정합니다.

OKI MB492 및 MB562

작업을 수행하는 위치: 장치 설정 → 관리자 설정 → 사용자 설치 → 화중음 감지. OFF(끄기)로 설정합니다.

기기가 통화 중인 회선을 정상적으로 감지한다면 이 설정을 끄지 마십시오. 설정을 변경한 후에는 다이얼하는 번호를 주의 깊게 확인하십시오. MFP는 더 이상 이전 화중음 신호를 사용하여 일반적인 회선 상태를 판단할 수 없습니다.

5단계. 올바른 수신 모드를 선택합니다

팩스 송신은 되지만 수신 팩스를 받지 못한다면 먼저 수신 모드를 확인하십시오. 필요한 모드는 회선을 팩스 전용으로 사용하는지, 전화기와 함께 사용하는지 또는 자동 응답기와 함께 사용하는지에 따라 달라집니다.

회선 사용 방식	MB472	MB492 및 MB562
자동 팩스 수신 전용 회선	팩스 준비 모드	팩스 준비 모드
전화와 팩스가 하나의 회선을 함께 사용	전화 / 팩스 준비 모드	전화 / 팩스 준비 모드
외부 자동 응답기가 회선에 연결되어 있음	응답 / 팩스 준비 모드	응답 / 팩스 준비 모드
일반적으로 사람이 전화를 받고 팩스 수신은 수동으로 시작함	전화 준비 모드	전화 준비 모드
Distinctive Ring 서비스가 연결되어 있음	DRD	DRD

DRD는 통신사에서 해당 서비스를 제공하는 경우에만 선택합니다. 일반적으로 벨소리의 멜로디나 음량이 다른 것만으로는 회선에 DRD가 사용되고 있다는 의미가 아닙니다.

OKI MB472에서 수신 모드를 변경하는 방법

작업을 수행하는 위치: MFP 버튼식 조작 패널의 관리자 메뉴.

1. 설정을 누릅니다.
2. 관리자 설정을 선택하고 OK(확인)를 누릅니다.
3. 현재 관리자 암호를 입력하고 입력을 선택한 다음 OK(확인)를 누릅니다.
4. 사용자 설치를 선택하고 OK(확인)를 누릅니다.
5. 수신 모드를 선택하고 OK(확인)를 누릅니다.
6. 위 표에서 적절한 모드를 선택합니다.
7. OK(확인)를 누르고 홈 화면으로 돌아갑니다.

OKI MB492 및 MB562에서 수신 모드를 변경하는 방법

작업을 수행하는 위치: MFP 터치 패널의 관리자 메뉴.

1. 장치 설정을 누릅니다.
2. 화면을 전환하고 관리자 설정을 누릅니다.
3. 현재 관리자 이름과 암호를 입력하고 OK(확인)를 누릅니다.
4. 사용자 설치를 누릅니다.
5. 수신 모드를 누릅니다.
6. 적절한 모드를 선택합니다.
7. 홈 화면이 나타날 때까지 뒤로를 누릅니다.

팩스는 수신되지만 인쇄되지 않는 경우

작업을 수행하는 위치: 먼저 용지 트레이 주변과 MFP 조작 패널에서 확인하고, 필요한 경우 저장된 문서 메뉴에서 확인합니다.

1. 트레이에 적합한 크기의 용지가 있는지 확인합니다.
2. 모든 용지 걸림 메시지를 해결합니다.
3. 덮개가 닫혀 있고 트레이가 끝까지 삽입되어 있는지 확인합니다.
4. 수신 팩스를 인쇄하는 데 사용할 용지 유형을 일반 또는 재생지로 설정합니다. 다른 용지 유형을 선택하면 트레이가 자동으로 선택되지 않을 수 있습니다.
5. 기밀 박스 또는 보안 수신 영역에 저장된 문서를 인쇄합니다.
6. 더 이상 보관할 필요가 없는 불필요한 예약 작업과 문서를 삭제합니다.

코드 14는 새 팩스를 받을 수 있을 만큼 사용 가능한 메모리가 충분하지 않음을 의미합니다. 용지 걸림을 제거하고 용지를 넣으면 이미 수신된 페이지를 기기가 인쇄할 수 있으므로 메모리가 자동으로 확보될 수 있습니다.

수신한 팩스를 이메일 또는 공유 폴더로 자동 전달하도록 설정되어 있다면 기기에서 이를 용지에 인쇄하지 않을 수 있습니다. 이 경우 자동 전달 설정을 별도로 확인하십시오.

6단계. 회선 상태가 좋지 않거나 IP 전화 환경에서는 Super G3를 끕니다

Super G3는 고속 팩스 통신 모드입니다. 기본적으로 활성화되어 있으며 품질이 좋은 아날로그 회선에서는 정상적으로 작동합니다. VoIP, 광 단말기, 일부 PBX 또는 불안정한 회선을 통해 전송하는 경우 고속 모드가 상대편 팩스와 제대로 협상되지 않을 수 있습니다.

케이블, 번호, 다이얼 유형 및 수신 모드를 확인한 후 Super G3를 끄십시오. 특히 코드 32, 40, 43, 45–47, 49, 52, 60, 66–69, 6a, 82 및 83이 표시되는 경우 적합한 조치입니다.

OKI MB472

작업을 수행하는 위치: MFP 버튼식 조작 패널의 관리자 메뉴.

1. 설정을 누릅니다.
2. 관리자 설정을 열고 현재 암호를 입력합니다.
3. 사용자 설치를 선택합니다.
4. Super G3를 선택합니다.
5. OFF(끄기)로 설정하고 OK(확인)를 누릅니다.
6. 홈 화면으로 돌아갑니다.

OKI MB492 및 MB562

작업을 수행하는 위치: MFP 터치 패널의 관리자 메뉴.

1. 장치 설정을 누릅니다.
2. 관리자 설정을 누르고 로그인합니다.
3. 사용자 설치를 누릅니다.
4. Super G3를 누릅니다.
5. OFF(끄기)로 설정합니다.
6. 홈 화면으로 돌아갑니다.

Super G3를 끄면 전송 시간이 더 길어질 수 있습니다. 이는 정상입니다. 기기가 회선 품질에 대한 요구가 낮은 통신 모드를 사용하기 때문입니다. 한 페이지를 테스트로 전송한 다음 새 로그를 인쇄하십시오.

ADSL, VoIP, ISDN 및 광 전화 사용 시 주의 사항

• ADSL: MFP의 전화 케이블은 정상적으로 작동하는 전화선 스플리터를 통과해야 합니다. 스플리터가 없으면 ADSL 데이터가 팩스 통신을 방해할 수 있습니다.
• VoIP 및 광 전화: MFP의 LINE을 라우터, 광 단말기 또는 어댑터의 아날로그 전화 출력에 연결하십시오. Ethernet 커넥터는 이 용도로 사용하지 않습니다.
• 사무실 PBX: 내선 회선을 LINE에 연결하고 PBX 라인을 켠 다음 필요한 경우 외부 회선 연결용 국번 번호를 저장합니다.
• ISDN: MFP를 디지털 ISDN 회선에 직접 연결할 수 없습니다. 아날로그 전화 출력이 있는 터미널 어댑터가 필요합니다.

다른 팩스에서 수신을 확인합니다

작업을 수행하는 위치: 정상적으로 작동하는 다른 팩스 기기 또는 사용자의 번호로 테스트 팩스를 보낼 수 있는 서비스를 이용합니다.

1. OKI에서 자동 팩스 수신 모드를 설정합니다.
2. 기기가 켜져 있고 조작 패널에 오류가 없으며 트레이에 용지가 있는지 확인합니다.
3. OKI 번호로 한 페이지를 보냅니다.
4. 전화가 들어오는지와 MFP가 응답하는지 확인합니다.
5. 기기가 응답하지만 전송이 중단되면 팩스 송신/수신 로그를 인쇄하고 새 코드를 확인합니다.
6. 전화 자체가 들어오지 않는다면 번호, 회선, 서비스 제공업체의 장비 및 PBX의 수신 전화 분배 설정을 확인합니다.

특정 발신자가 보낸 팩스만 수신되지 않는다면 더 낮은 해상도로 문서를 다시 보내 달라고 요청하십시오. 다른 팩스 기기에서 전송을 테스트하는 것도 유용합니다. 이렇게 하면 OKI 자체의 문제인지 특정 발신자 측의 호환성 문제 또는 오류인지 구분할 수 있습니다.

통신 사업자 또는 서비스 센터의 도움이 필요한 경우

다음과 같은 경우 통신 사업자 또는 PBX 관리자에게 문의하십시오.

• 테스트용 전화기에서 발신음이 들리지 않음;
• 음성 통화가 중단되거나 심한 잡음이 발생함;
• MFP가 연결된 커넥터로 수신 전화가 들어오지 않음;
• VoIP, 라우터 또는 광 단말기를 통해 연결할 때만 팩스가 작동하지 않음;
• 외부 회선 연결용 국번 번호, 다이얼 규칙 또는 내선 회선의 용도를 알 수 없음.

코드 80이 반복해서 표시되거나 다른 전화기로 확인한 정상적인 아날로그 회선을 기기가 감지하지 못하는 경우에는 MFP 자체를 진단해야 합니다. 문의하기 전에 모델명, 로그의 코드, 회선 연결 방식 및 테스트 통화 결과를 기록하십시오. 이 정보는 팩스 모뎀 고장과 전화망 문제를 구분하는 데 도움이 됩니다.

마지막 업데이트 날짜: 8월 16, 2026 작성자 admin