OKI MB472, MB492 또는 MB562에서 인쇄는 되지만 애플리케이션에 “스캐너를 찾을 수 없음”이 표시되는 경우, 일반적으로 스캔 장치 자체의 고장을 의미하지는 않습니다. 인쇄와 스캔은 Windows에서 서로 다른 구성 요소를 사용합니다. PCL, PS 또는 XPS 드라이버만으로 인쇄 기능은 완전히 작동할 수 있지만, 스캔에 필요한 TWAIN 및 WIA 인터페이스는 설치되지 않습니다.
먼저 MFP 조작 패널에서 직접 복사 기능을 확인하십시오. 원고대 유리와 ADF에서 모두 정상적으로 복사된다면 스캔 장치는 작동하고 있습니다. 이 경우 스캔 모듈을 교체할 것이 아니라 스캐너 드라이버, 선택한 연결 방식, WIA 서비스, ActKey, IP 주소 및 네트워크 포트를 확인해야 합니다.
가장 중요한 차이점
Scanner Driver는 TWAIN 및 WIA 소스를 추가합니다. ActKey는 스캔 작업을 시작하며 Network Configuration 유틸리티도 함께 설치합니다. PCL, PS, XPS 및 Network Extension은 인쇄와 프린터 검색에 관련된 구성 요소입니다. 이러한 패키지만 다시 설치해도 스캐너가 나타나지 않는 문제는 해결되지 않습니다.
이 지침이 적용되는 모델
설치 및 진단 절차는 다음 흑백 MFP에 적용됩니다.
- OKI MB472dn 및 MB472dnw;
- OKI MB492dn;
- OKI MB562dnw;
- OKI ES4172LP MFP, ES4192 MFP, ES5162 MFP 및 ES5162LP MFP.
스캔 소스 이름에는 정확한 모델 번호 대신 공통 명칭인 MB5(4)x2/ES5(4)1×2가 표시될 수 있습니다. 네트워크 소스 이름에는 기기 MAC 주소의 마지막 6자리도 표시될 수 있습니다.
다운로드해야 하는 파일
사용 중인 모델의 다운로드 페이지를 엽니다: MB472dnw, MB492dn 또는 MB562dnw. 다운로드하기 전에 모델, Windows 비트 버전 및 패키지 설명을 확인하십시오.
| 패키지 | 용도 | 선택 방법 |
|---|---|---|
| Scanner Driver 1.0.0, 64-bit, 약 14.3 MB | TWAIN 및 WIA; USB 및 네트워크 스캔 | Windows 10(64-bit)용. 이 오래된 드라이버의 다운로드 페이지에는 Windows 11이 명시되어 있지 않습니다. |
| Scanner Driver 1.0.0, 32-bit, 약 14.1 MB | TWAIN 및 WIA; USB 및 네트워크 스캔 | 32비트 Windows 10에만 사용합니다. 64비트 시스템에는 설치하지 마십시오. |
| ActKey 1.12.0, 약 17.7 MB | USB 또는 네트워크를 통한 스캔 시작; 네트워크 MFP와 컴퓨터를 등록하기 위한 Network Configuration 설치 | Windows 10 및 Windows 11에 적합합니다. ActKey는 누락된 TWAIN/WIA 드라이버를 대신하지 않습니다. |
Scanner Driver는 일본어, 영어, 프랑스어, 독일어, 이탈리아어, 한국어, 포르투갈어, 스페인어, 중국어 간체 및 중국어 번체 인터페이스를 포함합니다. ActKey에는 일본어, 영어, 브라질 포르투갈어, 프랑스어, 독일어, 이탈리아어, 한국어, 스페인어 및 중국어 번체가 제공됩니다.
Windows 11 검색 결과에 Scanner Driver가 표시되지 않을 수 있는 이유
모델 페이지는 선택한 운영 체제에 따라 다운로드 항목을 필터링합니다. 오래된 Windows Scanner Driver 1.0.0에는 공식적으로 Windows 10은 명시되어 있지만 Windows 11은 명시되어 있지 않으므로 Windows 11 필터를 선택하면 표시되지 않을 수 있습니다. 필터를 Windows 10 (64-bit)으로 변경하면 패키지가 나타나지만, Windows 11에 설치하는 것은 공식 지원이 아니라 호환성 목적으로 사용하는 방법입니다.
1단계. 문제가 Windows에 있는지 확인합니다
- 문서를 큰 원고대 유리에 놓습니다.
- MFP 조작 패널에서 일반 복사를 수행합니다.
- ADF를 사용하는 경우 자동 문서 급지대를 통해 두 번째 복사를 수행합니다.
- 두 복사본 모두 정상적으로 출력되면 Windows 설정으로 이동합니다.
- 컴퓨터를 사용하지 않아도 MFP에서 복사되지 않는다면 디스플레이의 지침을 따르고 ADF 덮개와 오류 유무를 확인하십시오. Windows 드라이버를 다시 설치해도 이러한 고장은 해결되지 않습니다.
그다음 스캔이 어떤 방식으로 작동해야 하는지 확인하십시오.
- USB: 한 대의 컴퓨터가 USB 케이블로 MFP에 연결됨;
- 네트워크: 컴퓨터가 MFP의 IP 주소를 통해 기기에 접근함;
- 컴퓨터에서 스캔: Windows Scan, Windows Fax and Scan, ActKey 또는 TWAIN 프로그램에서 작업을 시작함;
- 조작 패널에서 Scan to PC: MFP에서 작업을 시작하고 실행 중인 ActKey가 있는 등록된 컴퓨터로 파일을 전송함.
USB와 네트워크를 동시에 설정하지 마십시오. 먼저 하나의 연결 방식만 복구하고 스캔 소스를 선택할 때도 해당 연결 방식을 사용하십시오.
Windows 10: USB 스캔 복구
2단계. 시스템 비트 버전을 확인합니다
- 설정을 엽니다.
- 시스템 > 정보로 이동합니다.
- 시스템 종류 항목을 찾습니다.
- 64비트 Windows에는 Scanner Driver 64-bit를 다운로드합니다. 32-bit 패키지는 32비트 Windows에서만 필요합니다.
3단계. 완료되지 않았거나 잘못된 설치를 제거합니다
Scanner Driver를 아직 설치하지 않았다면 바로 다음 섹션으로 이동하십시오. 설치 중 이미 오류가 발생했거나 프로그램에 작동하지 않는 소스가 여러 개 나타난 경우 먼저 스캐너 관련 구성 요소만 정리하십시오.
- 컴퓨터에서 USB 케이블을 분리합니다.
- 설정 > 앱 > 앱 및 기능을 엽니다.
- OKI MB5(4)x2/ES5(4)1×2 Scanner 또는 OKI Universal Scanner가 있으면 제거합니다.
- 문제가 스캔에만 관련되어 있다면 정상적으로 작동하는 인쇄 큐와 PCL 드라이버는 제거하지 마십시오.
- 컴퓨터를 다시 시작합니다.
4단계. Scanner Driver와 ActKey를 설치합니다
- USB 케이블을 분리한 상태로 둡니다.
- 다운로드한 Scanner Driver를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
- 사용자 계정 컨트롤 요청을 확인합니다.
- 설치 프로그램에서 연결 유형을 선택하라고 하면 USB를 선택합니다.
- 설치 프로그램에 해당 메시지가 나타난 후에만 MFP를 연결합니다. USB 허브, 도킹 스테이션 또는 모니터의 포트가 아니라 컴퓨터의 USB 포트를 사용하십시오.
- 설치가 완료될 때까지 기다린 다음 Windows를 다시 시작합니다.
- ActKey를 설치합니다. 별도 설치 과정에서는 사용 중인 모델과 USB 연결을 선택합니다.
- ActKey를 실행합니다. 스캐너 선택 창에서 OKI MB5(4)x2/ES5(4)1×2 USB 또는 OKI Universal Twain USB라는 이름의 소스를 선택합니다.
같은 케이블로 인쇄는 되지만 USB 스캐너가 나타나지 않는 경우에도 다른 짧고 정상적인 케이블과 컴퓨터의 다른 포트를 확인하십시오. MFP는 복합 USB 장치이므로 프린터 인터페이스는 인식되지만 스캐너 인터페이스는 인식되지 않을 수 있습니다.
5단계. 장치와 WIA 서비스를 확인합니다
- 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 관리자를 엽니다.
- 카메라, 이미징 장치 및 기타 장치 섹션을 펼칩니다.
- MFP를 연결했을 때 나타나는 OKI Scanner 또는 알 수 없는 장치를 찾습니다.
- 옆에 노란색 아이콘이 표시되면 USB를 분리하고 해당 장치만 제거한 다음 Scanner Driver를 다시 설치하고 요청이 나타날 때 케이블을 연결합니다.
- Win + R을 누르고 services.msc를 입력한 다음 Enter를 누릅니다.
- Windows Image Acquisition (WIA)(Windows 이미지 인식(WIA)) 서비스를 엽니다.
- 서비스가 중지되어 있으면 시작을 누릅니다. 시작 유형이 사용 안 함으로 설정되어 있어서는 안 됩니다.
6단계. 테스트 스캔을 수행합니다
- 문서를 원고대 유리에 놓습니다.
- Windows 팩스 및 스캔 또는 Windows 스캔 앱을 엽니다.
- OKI MB5(4)x2/ES5(4)1×2 또는 OKI Universal WIA를 선택합니다.
- 먼저 A4, 컬러 또는 회색조와 300 dpi 해상도를 설정합니다.
- 미리 보기를 실행한 다음 스캔합니다.
Windows Scan에서는 기기가 보이지만 특정 프로그램에서는 보이지 않는 경우 프린터를 다시 설치할 필요가 없습니다. 해당 프로그램이 TWAIN만 지원하거나 WIA만 지원하거나 특정 비트 버전의 소스만 지원할 수 있습니다. 프로그램 자체에서 다른 소스를 선택하거나 같은 비트 버전의 애플리케이션에서 스캔을 확인하십시오. 오래된 32비트 프로그램 때문에 64비트 Windows에 32비트 Windows 드라이버를 설치하지 마십시오.
Windows 10: 네트워크 스캔 복구
2단계. IP 주소와 MFP 접근 가능 여부를 확인합니다
- MFP에서 SETTING(설정)을 누릅니다.
- Reports(보고서) > Configuration(구성)을 열고 구성 페이지를 인쇄합니다.
- 현재 IPv4 주소를 찾습니다. 예: 192.168.1.50.
- 컴퓨터에서 브라우저를 열고 이 주소를 입력합니다: http://192.168.1.50.
- 기기의 웹 페이지가 열리지 않으면 먼저 네트워크 연결을 수정하십시오. 컴퓨터와 MFP는 같은 로컬 네트워크에 있어야 하며, 게스트 Wi-Fi, 클라이언트 격리 또는 로컬 트래픽을 우회시키는 활성 VPN이 없어야 합니다.
라우터를 재시작한 후 MFP의 주소가 변경된다면 DHCP 예약을 설정하십시오. 그렇지 않으면 자동으로 업데이트된 WSD 포트를 통해 인쇄는 계속될 수 있지만 네트워크 스캐너는 이전 IP 주소에 계속 연결되어 있을 수 있습니다.
3단계. MFP에서 Network TWAIN을 활성화합니다
- SETTING(설정)을 누릅니다.
- Admin Setup(관리자 설정)을 선택하고 OK를 누릅니다.
- 관리자 비밀번호를 입력합니다.
- Scanner Setup(스캐너 설정)을 엽니다.
- TWAIN Setup(TWAIN 설정)을 엽니다.
- Network TWAIN을 선택합니다.
- ON(켜기)으로 설정합니다.
- 홈 화면으로 돌아갑니다.
이 모델 그룹의 기본 Network TWAIN 포트 번호는 9967입니다. 특별한 이유가 없으면 변경하지 마십시오. MFP에서 이미 포트가 변경되었다면 컴퓨터의 네트워크 소스에도 같은 값을 입력해야 합니다.
4단계. 네트워크 스캐너를 설치하고 등록합니다
- 시스템 비트 버전에 맞는 Scanner Driver를 설치하고 네트워크 연결을 선택합니다.
- ActKey를 설치합니다. 함께 Network Configuration이 설치됩니다.
- 시작 > Okidata > ActKey > Tools > Network Configuration 메뉴를 엽니다.
- 창이 열리지 않으면 알림 영역에서 ActKey 아이콘을 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 Show Network Configuration(Network Configuration 표시)을 선택합니다.
- Scanner > Add Scanner 메뉴를 엽니다.
- 설치된 모델의 드라이버를 선택합니다.
- 이전 주소가 입력되어 있다면 Scanner > Edit Scanner를 엽니다.
- 현재 MFP의 IP 주소와 포트 9967을 입력한 다음 설정을 저장합니다.
- ActKey를 실행하고 OKI MB ****** 또는 OKI Universal Twain ****** 형식의 네트워크 소스를 선택합니다. 끝의 6자리는 일반적으로 MAC 주소의 마지막 부분에 해당합니다.
네트워크 MFP에는 USB 소스를 선택하지 마십시오
… USB와 MAC 주소 6자리가 포함된 소스가 목록에 동시에 있다면 네트워크 연결에는 두 번째 소스를 사용해야 합니다. USB 소스를 선택하면 네트워크 MFP가 정상적으로 연결되어 있고 인쇄되는 경우에도 데이터 소스를 열 수 없다는 메시지가 표시됩니다.
5단계. 방화벽에서 네트워크 스캔을 허용합니다
- Windows 보안 > 방화벽 및 네트워크 보호를 엽니다.
- 가정 또는 사무실 네트워크의 프로필이 개인인지 확인합니다.
- 방화벽을 통해 앱 허용을 엽니다.
- 설정 변경을 누릅니다.
- 개인 네트워크에서 Network Configuration 및 ActKey를 허용합니다.
- 기업 네트워크에서는 관리자에게 TCP 포트 번호 9967과 MFP의 IP 주소를 알려 주십시오. 조작 패널에서 Scan to PC를 사용할 때는 컴퓨터로 들어오는 연결도 차단되어서는 안 됩니다.
방화벽과 바이러스 백신을 계속 꺼 두지 마십시오. 신뢰할 수 있는 네트워크에서 보호 기능을 잠시 비활성화했을 때만 스캔이 작동한다면 보호 기능을 다시 활성화하고 ActKey, Network Configuration 및 필요한 포트에 정확한 허용 규칙을 만드십시오.
포트를 확인하려면 PowerShell을 열고 주소를 사용 중인 MFP의 IP로 바꾸어 다음 명령을 실행합니다.
Test-NetConnection 192.168.1.50 -Port 9967
TcpTestSucceeded : True는 컴퓨터가 MFP의 Network TWAIN 서비스에 접근할 수 있다는 의미입니다. False가 표시되면 IP 주소, Network TWAIN 설정, 포트, VPN 및 네트워크 보안 규칙을 다시 확인하십시오.
Windows 11: 별도의 절차를 사용합니다
Windows 11에서는 Windows 10용 지침을 자동으로 그대로 반복해서는 안 됩니다. 현재 ActKey 1.12.0은 Windows 11을 지원하지만, 이 오래된 모델들의 페이지에서는 Windows Scanner Driver 1.0.0의 지원 대상이 Windows 10으로 명시되어 있으며 Windows 11은 목록에 없습니다.
방법 1. 먼저 오래된 TWAIN 드라이버 없이 WSD/WIA를 확인합니다
- 컴퓨터와 MFP를 동일한 개인 로컬 네트워크에 연결합니다.
- MFP의 IP 주소를 사용하여 웹 페이지가 열리는지 확인합니다.
- 설정 > Bluetooth 및 장치 > 프린터 및 스캐너를 엽니다.
- 장치 추가를 누르고 OKI가 검색될 때까지 기다립니다.
- 기기를 추가합니다. 결과를 확인하기 전에는 기존에 정상적으로 작동하는 인쇄 큐를 삭제하지 마십시오.
- Windows 스캔 앱을 엽니다. 설치되어 있지 않으면 Microsoft Store에서 Windows Scan을 설치합니다.
- OKI 네트워크 스캐너가 나타나는지 확인하고 테스트 스캔을 수행합니다.
WSD는 Windows를 통한 기본 스캔에 적합합니다. 프로그램에서 반드시 TWAIN 소스를 요구하거나 ActKey가 필요한 경우 다음 방법으로 이동하십시오.
방법 2. 오래된 Windows 10 (64-bit) 드라이버 확인
- 모델 페이지에서 필터를 일시적으로 Windows 10 (64-bit)로 선택합니다.
- Scanner Driver 1.0.0 64-bit를 다운로드합니다.
- USB 연결을 설정하는 경우 USB 케이블을 분리합니다.
- 호환성 모드를 사용하지 않고 설치 프로그램을 관리자 권한으로 실행합니다.
- 설치 프로그램에서 요청할 때만 USB를 연결하거나, 네트워크 연결과 현재 IP 주소를 지정합니다.
- 컴퓨터를 다시 시작합니다.
- 지원 운영 체제 목록에 Windows 11이 포함된 ActKey 1.12.0을 설치합니다.
- WIA 서비스를 확인한 다음 Windows Scan과 ActKey에서 테스트합니다.
이 방법의 제한 사항
Windows 10 드라이버를 Windows 11에 설치하면 작동할 수 있지만 Scanner Driver 1.0.0의 모델 페이지에는 이러한 호환성이 명시되어 있지 않습니다. 설치 프로그램에서 지원되지 않는 시스템이라고 표시하거나 서명 검사로 차단되는 경우 드라이버 서명 보호를 비활성화하지 마십시오. WSD/WIA 또는 공식적으로 지원되는 시스템이 설치된 컴퓨터를 사용하십시오.
Windows 11 ARM 및 S 모드에서는 오래된 x64 드라이버가 적합하다고 간주해서는 안 됩니다. ActKey가 설치되고 내장 드라이버로 인쇄가 정상적으로 된다고 해서 기존 TWAIN 소스를 사용할 수 있다는 보장은 없습니다.
ActKey에서 스캐너를 찾지 못하거나 잘못된 소스를 선택하는 경우
- 버튼 설정 창 또는 오류 메시지가 열려 있다면 이를 포함하여 ActKey를 완전히 종료합니다.
- Network Configuration을 실행합니다.
- USB 연결에는 이름이 USB로 끝나는 소스를 선택합니다.
- 네트워크 연결에는 모델명과 MAC 주소의 6자리가 포함된 소스를 선택합니다.
- 네트워크 소스가 없다면 Scanner > Add Scanner에서 추가합니다.
- MFP가 새 IP 주소를 받았다면 Scanner > Edit Scanner에서 수정합니다.
- 포트 9967을 확인하고 ActKey를 다시 실행합니다.
네트워크 설치 후 소스가 두 개 표시되는 것은 정상일 수 있습니다. 하나는 USB용이고 다른 하나는 네트워크용입니다. 이름이 두 개 있다는 이유만으로 두 드라이버를 모두 제거할 필요는 없습니다.
컴퓨터에서 스캔은 되지만 조작 패널의 Scan to PC가 작동하지 않는 경우
이 경우 Scanner Driver는 이미 작동하고 있습니다. 컴퓨터를 MFP에 등록하고 ActKey가 실행되도록 해야 합니다.
- Network Configuration을 엽니다.
- 필요한 네트워크 스캐너를 선택합니다.
- Scanner > Properties > Register를 엽니다.
- 컴퓨터 이름, 현재 IP 주소 및 포트를 확인합니다.
- 컴퓨터에 Ethernet, Wi-Fi, VPN 및 가상 어댑터가 있다면 실제로 사용하는 로컬 네트워크 어댑터의 주소를 선택합니다.
- Register(등록)를 누릅니다. MFP가 켜져 있고 네트워크에서 접근 가능해야 합니다.
- 컴퓨터의 IP 주소가 변경되었다면 다시 등록합니다.
- 개인 네트워크 방화벽에서 Network Configuration과 ActKey를 허용합니다.
- ActKey를 알림 영역에서 실행 상태로 유지하고 모든 대화 상자를 닫습니다.
- MFP 조작 패널에서 SCAN(스캔) > Scan to PC(PC로 스캔)를 선택한 다음 등록된 컴퓨터와 Application(애플리케이션) 또는 Folder(폴더) 작업을 선택합니다.
컴퓨터의 애플리케이션에서 직접 시작하는 일반 스캔에는 컴퓨터 등록이 필요하지 않습니다. 등록은 MFP 조작 패널에서 선택한 컴퓨터로 작업을 전송할 때만 필요합니다.
TWAIN에서 기기가 사용 중이거나 소스를 열 수 없다고 표시되는 경우
MFP의 PC Scan 모드를 확인하십시오.
- SETTING(설정)을 누릅니다.
- Admin Setup(관리자 설정) > Scanner Setup(스캐너 설정) > PC Scan Mode(PC 스캔 모드)를 엽니다.
- 간단한 테스트를 위해 Simple Scan Mode(간편 스캔 모드)를 선택합니다. 이 모드에서는 MFP가 준비 상태일 때 컴퓨터에서 스캔을 시작할 수 있습니다.
- Manual Scan Mode(수동 스캔 모드)가 선택되어 있다면 프로그램을 시작하기 전에 MFP에서 SCAN(스캔) > Remote Scan(원격 스캔) > TWAIN을 누릅니다.
- Secure Scan Mode(보안 스캔 모드)에서는 등록된 컴퓨터에만 접근이 허용되며 한 번에 한 대의 컴퓨터만 연결할 수 있습니다.
- 다른 스캔 프로그램을 닫고 다시 시도합니다.
특정 프로그램에서만 오류가 나타난다면 해당 프로그램에서 소스 선택을 열고 OKI WIA 또는 올바른 TWAIN 소스를 다시 지정하십시오. 실제로 네트워크를 사용하고 있는데 이전에 선택한 USB 드라이버를 프로그램이 계속 사용하려고 해서 메시지가 나타날 수도 있습니다.
프로그램을 다시 설치해도 해결되지 않는 경우
- MFP 조작 패널에서 직접 복사할 수 없음;
- 정상적인 케이블 여러 개와 여러 컴퓨터에서 USB 장치에 계속 디스크립터 오류가 표시됨;
- 스캔 장치에서 비정상적인 기계 소음이 발생하거나 원래 위치로 돌아오지 않음;
- 전원을 완전히 껐다가 다시 켠 후에도 디스플레이에 스캐너 하드웨어 오류가 계속 표시됨;
- Network TWAIN이 활성화되어 있고 IP 주소도 올바르지만 같은 네트워크의 여러 컴퓨터에서 포트 9967에 접근할 수 없음;
- 새로 설치한 후에도 WIA, TWAIN 및 ActKey에서 동일한 문제가 반복됨.
이러한 경우 정상적인 전원 버튼으로 MFP를 끄고 몇 분 동안 전원 연결을 분리한 다음 복사 기능을 다시 확인하십시오. 하드웨어 오류가 계속되면 정확한 오류 메시지 또는 코드를 기록하여 서비스 센터에 전달하십시오. 인쇄가 정상적으로 된다는 사실만으로 별도의 인터페이스나 스캔 장치의 고장을 배제할 수는 없습니다.
마지막 업데이트 날짜: 8월 16, 2026 작성자 admin


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