HP DeskJet 2800이 Windows 10 및 Windows 11에서 “오프라인”으로 표시되는 경우: 해결 방법

이 안내는 HP DeskJet 2800 복합기가 컴퓨터에 연결되어 있지만 Windows에서 상태가 “오프라인”, “Offline”으로 표시되거나, 문서가 인쇄 대기열에 남아 인쇄되지 않는 경우에 도움이 됩니다.

이 글은 다음 모델에 적용됩니다: HP DeskJet 2820, HP DeskJet 2821, HP DeskJet 2822, HP DeskJet 2823, HP DeskJet 2828, HP DeskJet 2829, HP DeskJet 2820e, HP DeskJet 2821e, HP DeskJet 2822e, HP DeskJet 2823e, HP DeskJet 2842e, HP DeskJet 2852e, HP DeskJet 2855e, HP DeskJet Ink Advantage 2874, HP DeskJet Ink Advantage 2875, HP DeskJet Ink Advantage 2876, HP DeskJet Ink Advantage 2877, HP DeskJet Ink Advantage 2878 및 HP DeskJet Ink Advantage 2879.

대부분의 경우 “오프라인” 메시지는 프린터가 고장났다는 뜻이 아닙니다. 일반적으로 Windows가 Wi-Fi 문제, 오래된 연결 정보, 잘못된 포트, 멈춘 인쇄 대기열 또는 손상된 드라이버 설치 때문에 프린터와 통신하지 못하는 것입니다.

“프린터 오프라인”의 의미

“오프라인” 메시지는 컴퓨터가 인쇄 작업을 프린터로 보낼 수 없다는 뜻입니다. 원인은 여러 가지일 수 있습니다.

• 프린터가 꺼져 있거나 절전 모드에 있음;
• 프린터가 다른 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있음;
• 컴퓨터와 프린터가 서로 다른 네트워크에 있음;
• 라우터, Wi-Fi 비밀번호 또는 네트워크 이름이 변경됨;
• Windows가 오래된 프린터 복사본을 사용하고 있음;
• “프린터 오프라인 사용” 모드가 켜져 있음;
• 인쇄 대기열이 멈춤;
• 드라이버가 올바르게 설치되지 않음;
• HP app, HP Smart 또는 HP Easy Start가 장치를 찾지 못함.

방법 1. 프린터 전원과 상태 확인하기

먼저 간단한 작업부터 수행하세요. 이러한 방법은 드라이버를 다시 설치하지 않아도 도움이 되는 경우가 많습니다.

1. 프린터가 켜져 있는지 확인합니다.
2. 전원 버튼에 불이 들어와 있는지 확인합니다.
3. 프린터가 절전 모드라면 전원 버튼이나 제어판의 아무 버튼을 누릅니다.
4. 디스플레이에 E0, E1, E3, E4, E5 또는 E6 같은 오류가 표시되는지 확인합니다.
5. 오류가 있으면 먼저 해당 오류를 해결합니다. 오류가 해결되지 않으면 프린터가 인쇄하지 않을 수 있습니다.
6. 전원 버튼으로 프린터를 끕니다.
7. 프린터와 콘센트에서 전원 케이블을 30초 동안 분리합니다.
8. 전원 케이블을 다시 연결합니다.
9. 프린터를 켜고 1~2분 기다립니다.

그런 다음 문서를 다시 인쇄해 보세요.

방법 2. 컴퓨터와 라우터 다시 시작하기

프린터가 Wi-Fi로 연결되어 있다면 문제는 프린터가 아니라 라우터 또는 컴퓨터의 네트워크 연결에 있을 수 있습니다.

1. 프린터를 끕니다.
2. 컴퓨터를 다시 시작합니다.
3. 라우터의 전원을 30초 동안 분리합니다.
4. 라우터를 다시 연결합니다.
5. Wi-Fi가 완전히 작동할 때까지 기다립니다.
6. 프린터를 켭니다.
7. 1~2분 기다립니다.
8. 문서를 인쇄해 봅니다.

다시 시작한 후 프린터가 다시 사용 가능해졌다면 드라이버를 다시 설치할 필요가 없습니다.

방법 3. 프린터가 Wi-Fi에 연결되어 있는지 확인하기

HP DeskJet 2800에는 파란색 무선 표시등이 있습니다. 이 표시등으로 Wi-Fi 상태를 확인할 수 있습니다.

• 파란색 Wi-Fi 표시등이 계속 켜져 있음 — 프린터가 무선 네트워크에 연결되어 있습니다.
• 파란색 Wi-Fi 표시등이 깜박임 — 프린터가 네트워크에 연결되어 있지 않거나 설정 모드에 있습니다.
• 파란색 Wi-Fi 표시등이 꺼져 있음 — 무선 연결이 꺼져 있거나 설정되어 있지 않습니다.

Wi-Fi 표시등이 깜박이거나 꺼져 있다면 Windows가 프린터를 “오프라인”으로 표시할 수 있습니다.

이 경우 프린터를 Wi-Fi에 다시 연결해야 합니다. 연결하기 전에 기억하세요. HP DeskJet 2800은 2.4GHz 대역의 Wi-Fi만 지원합니다. 이 프린터는 5GHz 네트워크에는 연결되지 않습니다.

방법 4. 컴퓨터와 프린터가 같은 네트워크에 있는지 확인하기

프린터와 컴퓨터는 같은 네트워크에 연결되어 있어야 합니다. 컴퓨터가 한 네트워크에 연결되어 있고 프린터가 다른 네트워크에 연결되어 있으면 Windows에서 프린터가 사용할 수 없는 장치로 표시될 수 있습니다.

다음을 확인하세요.

1. 컴퓨터 화면 오른쪽 아래에서 Wi-Fi 아이콘을 클릭합니다.
2. 컴퓨터가 연결된 네트워크 이름을 확인합니다.
3. 해당 네트워크가 게스트 네트워크가 아니라 사용 중인 홈 네트워크인지 확인합니다.
4. 라우터에 2.4GHz와 5GHz 네트워크가 따로 있는 경우, 컴퓨터를 프린터가 연결된 동일한 2.4GHz 네트워크에 연결합니다.
5. 게스트 Wi-Fi 네트워크는 사용하지 마세요. 게스트 네트워크에서는 장치끼리 서로 보이지 않는 경우가 많습니다.

프린터가 어떤 네트워크에 연결되어 있는지 확실하지 않다면 네트워크 정보 페이지를 인쇄하세요.

이를 위해 프린터 제어판에서 정보 버튼 또는 i 기호가 있는 버튼을 누릅니다. 인쇄된 페이지에서 네트워크 이름과 프린터 IP 주소를 찾으세요.

방법 5. VPN 끄기

VPN은 Windows, HP Easy Start, HP app 또는 HP Smart가 로컬 네트워크에서 프린터를 찾는 것을 방해할 수 있습니다.

1. 컴퓨터에서 VPN을 끕니다.
2. HP app, HP Smart 또는 HP Easy Start를 닫습니다.
3. 프로그램을 다시 엽니다.
4. 프린터 검색을 다시 실행합니다.
5. 문서를 인쇄해 봅니다.

설정 또는 인쇄가 끝난 후 VPN을 다시 켤 수 있습니다. VPN을 켠 후 프린터가 다시 사용할 수 없게 된다면 VPN이 로컬 네트워크 접근을 차단하는 것입니다. VPN 설정에서 로컬 네트워크 장치에 대한 접근을 허용해야 합니다.

방법 6. “프린터 오프라인 사용” 모드 끄기

Windows에는 프린터를 의도적으로 오프라인 상태로 전환하는 모드가 있습니다. 이 모드가 켜져 있으면 프린터가 정상이어도 문서가 인쇄되지 않습니다.

Windows 11

1. 설정을 엽니다.
2. Bluetooth 및 장치 섹션으로 이동합니다.
3. 프린터 및 스캐너를 엽니다.
4. HP DeskJet 2800 series를 선택합니다.
5. 인쇄 대기열 열기를 클릭합니다.
6. 인쇄 대기열 창에서 프린터 메뉴를 엽니다.
7. 프린터 오프라인 사용 항목 옆에 체크 표시가 있으면 해제합니다.
8. 또한 인쇄 일시 중지가 켜져 있지 않은지도 확인합니다.

Windows 10

1. 설정을 엽니다.
2. 장치 섹션으로 이동합니다.
3. 프린터 및 스캐너를 엽니다.
4. HP DeskJet 2800 series를 선택합니다.
5. 대기열 열기를 클릭합니다.
6. 인쇄 대기열 창에서 프린터 메뉴를 엽니다.
7. 프린터 오프라인 사용 항목이 켜져 있으면 끕니다.
8. 인쇄 일시 중지 항목이 켜져 있으면 끕니다.

그런 다음 테스트 페이지를 인쇄해 보세요.

방법 7. 인쇄 대기열 비우기

문서 하나가 대기열에서 멈추면 새 문서도 인쇄되지 않을 수 있습니다.

Windows 11

1. 설정을 엽니다.
2. Bluetooth 및 장치로 이동합니다.
3. 프린터 및 스캐너를 엽니다.
4. HP DeskJet 2800 series를 선택합니다.
5. 인쇄 대기열 열기를 클릭합니다.
6. 대기열의 모든 작업을 삭제합니다.

Windows 10

1. 설정을 엽니다.
2. 장치로 이동합니다.
3. 프린터 및 스캐너를 엽니다.
4. HP DeskJet 2800 series를 선택합니다.
5. 대기열 열기를 클릭합니다.
6. 대기열의 모든 작업을 삭제합니다.

작업이 삭제되지 않으면 컴퓨터를 다시 시작하고 다시 시도하세요.

방법 8. Windows 인쇄 서비스 다시 시작하기

인쇄 대기열이 멈춘 경우 Windows 인쇄 서비스를 다시 시작할 수 있습니다. 이 서비스는 문서를 프린터로 보내는 역할을 합니다.

1. Win + R 키를 누릅니다.
2. services.msc 명령을 입력합니다.
3. 확인을 클릭합니다.
4. 서비스 목록에서 Print Spooler(인쇄 스풀러)를 찾습니다.
5. 해당 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
6. 다시 시작을 선택합니다.
7. 서비스 창을 닫습니다.
8. 문서를 인쇄해 봅니다.

다시 시작 항목이 없다면 중지를 선택하고 몇 초 기다린 다음 시작을 선택합니다.

방법 9. HP DeskJet 2800을 기본 프린터로 설정하기

Windows에 같은 프린터의 복사본이 여러 개 설치되어 있으면 문서가 잘못된 장치로 전송될 수 있습니다.

Windows 11

1. 설정을 엽니다.
2. Bluetooth 및 장치로 이동합니다.
3. 프린터 및 스캐너를 엽니다.
4. Windows에서 내 기본 프린터를 관리할 수 있도록 허용 설정이 켜져 있으면 끕니다.
5. 작동하는 HP DeskJet 2800 series 프린터를 선택합니다.
6. 기본값으로 설정을 클릭합니다.

Windows 10

1. 설정을 엽니다.
2. 장치로 이동합니다.
3. 프린터 및 스캐너를 엽니다.
4. Windows에서 내 기본 프린터를 관리할 수 있도록 허용 설정을 끕니다.
5. 작동하는 HP DeskJet 2800 series 프린터를 선택합니다.
6. 관리를 클릭합니다.
7. 기본값으로 설정을 클릭합니다.

그런 다음 문서를 다시 인쇄해 보세요.

방법 10. 불필요한 프린터 복사본 삭제하기

여러 번 설치를 시도한 후 Windows에 비슷한 이름의 장치가 여러 개 나타날 수 있습니다.

• HP DeskJet 2800 series
• HP DeskJet 2800 series Copy 1
• HP DeskJet 2800 series Copy 2
• HP DeskJet 2800 series (Network)

Windows가 문서를 오래되었거나 작동하지 않는 프린터 복사본으로 보낼 수 있습니다. 따라서 불필요한 복사본은 삭제하는 것이 좋습니다.

Windows 11

1. 설정을 엽니다.
2. Bluetooth 및 장치로 이동합니다.
3. 프린터 및 스캐너를 엽니다.
4. 작동하지 않는 HP DeskJet 2800 series 복사본을 모두 삭제합니다.
5. 인쇄되는 복사본만 남깁니다.
6. 어떤 복사본도 인쇄되지 않으면 모든 복사본을 삭제하고 프린터를 다시 설치합니다.

Windows 10

1. 설정을 엽니다.
2. 장치로 이동합니다.
3. 프린터 및 스캐너를 엽니다.
4. 작동하지 않는 HP DeskJet 2800 series 복사본을 모두 삭제합니다.
5. 인쇄되는 복사본만 남깁니다.
6. 어떤 복사본도 인쇄되지 않으면 모든 복사본을 삭제하고 프린터를 다시 설치합니다.

불필요한 복사본을 삭제한 후 컴퓨터를 다시 시작합니다.

방법 11. 프린터가 이전 라우터에 연결되어 있었던 경우

라우터, 인터넷 제공업체, Wi-Fi 네트워크 이름 또는 비밀번호를 변경했다면 프린터가 계속 이전 네트워크를 찾고 있을 수 있습니다. 이 경우 Windows는 프린터를 “오프라인”으로 표시합니다.

프린터의 Wi-Fi를 재설정하고 다시 연결해야 합니다.

1. 프린터를 켭니다.
2. 무선 버튼과 취소 버튼을 동시에 누릅니다.
3. 버튼을 약 5초 동안 길게 누릅니다.
4. 전원 버튼이 짧게 깜박이면 버튼에서 손을 뗍니다.
5. 약 1분 기다립니다.
6. Wi-Fi 표시등이 파란색으로 깜박여야 합니다.
7. HP Easy Start, HP app 또는 HP Smart를 실행합니다.
8. 프린터를 다시 추가합니다.
9. 2.4GHz Wi-Fi 네트워크를 선택합니다.
10. 새 Wi-Fi 비밀번호를 입력합니다.

새 네트워크에 연결한 후 Windows에서 오래된 프린터 복사본을 삭제하고 장치를 다시 추가합니다.

방법 12. HP Easy Start로 드라이버 다시 설치하기

이전 방법들이 도움이 되지 않았다면 기존 설치를 삭제하고 공식 HP Easy Start 설치 파일을 통해 프린터를 다시 설치하는 것이 좋습니다.

HP DeskJet 2800 시리즈용 공식 파일을 다운로드하세요.

HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe 다운로드

이 파일은 HP app이 설치되지 않거나, Microsoft Store를 사용할 수 없거나, 프로그램에서 HP 계정을 요구하거나, HP 서버 연결에 문제가 있는 경우에 편리합니다.

작업 순서:

1. 프린터 및 스캐너 섹션에서 오래된 프린터 복사본을 삭제합니다.
2. 컴퓨터를 다시 시작합니다.
3. HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe 파일을 실행합니다.
4. Windows에서 실행 권한을 묻는 경우 예를 클릭합니다.
5. 데이터 전송 질문 화면에서 아니요를 클릭합니다.
6. 사용 가능한 프린터 기능을 활성화하려면 HP Easy Start를 다운로드하세요 화면이 나타나면 현재 프로그램으로 계속을 클릭합니다.
7. HP Easy Start에 오신 것을 환영합니다 화면에서 계속을 클릭합니다.
8. 원하는 연결 방법을 선택합니다: 무선 네트워크 또는 USB 케이블.
9. 프로그램의 안내를 따릅니다.

Wi-Fi가 다시 작동하지 않으면 임시로 USB 케이블 연결을 선택하세요. 한 대의 컴퓨터에서 일반적인 인쇄와 스캔을 하는 데에는 보통 이 방법만으로 충분합니다.

방법 13. IP 주소로 프린터 추가하기

이 방법은 프린터가 Wi-Fi에 연결되어 있고 파란색 Wi-Fi 표시등이 계속 켜져 있지만 Windows에서 여전히 장치를 사용할 수 없다고 표시하는 경우에 적합합니다.

먼저 프린터의 IP 주소를 확인합니다.

1. 프린터가 켜져 있는지 확인합니다.
2. 프린터 제어판에서 정보 버튼 또는 i 기호가 있는 버튼을 누릅니다.
3. 정보 페이지가 인쇄될 때까지 기다립니다.
4. 프린터의 IP 주소를 찾습니다.

Windows 11

1. 설정을 엽니다.
2. Bluetooth 및 장치로 이동합니다.
3. 프린터 및 스캐너를 엽니다.
4. 장치 추가를 클릭합니다.
5. 프린터가 검색되지 않으면 수동으로 추가를 클릭합니다.
6. TCP/IP 주소 또는 호스트 이름으로 프린터 추가를 선택합니다.
7. 프린터의 IP 주소를 입력합니다.
8. 설치를 완료합니다.

Windows 10

1. 설정을 엽니다.
2. 장치로 이동합니다.
3. 프린터 및 스캐너를 엽니다.
4. 프린터 또는 스캐너 추가를 클릭합니다.
5. 프린터가 나타나지 않으면 원하는 프린터가 목록에 없습니다를 클릭합니다.
6. TCP/IP 주소 또는 호스트 이름을 사용하여 프린터 추가를 선택합니다.
7. 프린터의 IP 주소를 입력합니다.
8. 설치를 완료합니다.

IP 주소로 추가한 후 테스트 페이지를 인쇄하세요.

방법 14. USB 연결 확인하기

프린터가 USB로 연결되어 있다면 Wi-Fi는 중요하지 않습니다. 이 경우 케이블과 포트를 확인하세요.

1. 컴퓨터와 프린터에서 USB 케이블을 분리합니다.
2. USB 케이블의 사각형 끝을 프린터 뒷면에 연결합니다.
3. USB 케이블의 납작한 끝을 컴퓨터의 USB 포트에 직접 연결합니다.
4. USB 허브, 어댑터 또는 도킹 스테이션을 통해 프린터를 연결하지 마세요.
5. 컴퓨터의 다른 USB 포트를 사용해 봅니다.
6. 가능하다면 다른 USB 케이블을 사용해 봅니다.
7. 컴퓨터를 다시 시작합니다.

그런 다음 프린터 및 스캐너 섹션을 열고 프린터가 표시되는지 확인합니다.

방법 15. HP app에는 “오프라인”으로 표시되지만 Windows에서는 인쇄되는 경우

때때로 Windows에서는 정상적으로 인쇄되지만 HP app 또는 HP Smart에서는 프린터가 “오프라인”으로 표시될 수 있습니다. 이 경우 문제는 드라이버가 아니라 HP 애플리케이션에 있을 수 있습니다.

다음 작업을 시도해 보세요.

1. HP app 또는 HP Smart를 닫습니다.
2. VPN을 끕니다.
3. 컴퓨터와 프린터가 같은 네트워크에 있는지 확인합니다.
4. 라우터, 프린터, 컴퓨터를 다시 시작합니다.
5. HP app 또는 HP Smart를 다시 엽니다.
6. 애플리케이션에서 계속 오류가 표시되지만 Windows에서 인쇄가 된다면 Windows를 통해 인쇄하세요.

일반적인 인쇄를 위해 매번 HP app을 열 필요는 없습니다. 드라이버가 올바르게 설치되어 있다면 Word, 브라우저, PDF 뷰어 및 기타 프로그램에서 문서를 직접 인쇄할 수 있습니다.

Wi-Fi 대신 USB를 사용하는 것이 좋은 경우

프린터가 Wi-Fi에서 자주 “오프라인” 상태가 되고 한 대의 컴퓨터에서만 인쇄하면 된다면 복합기를 USB로 연결할 수 있습니다.

다음과 같은 경우 USB 연결을 선택하는 것이 좋습니다.

• 라우터가 불안정하게 작동함;
• 라우터 설정에 접근할 수 없음;
• 네트워크에서 Wi-Fi 비밀번호가 자주 변경됨;
• 컴퓨터가 프린터 가까이에 있음;
• 한 작업 공간에서 안정적인 인쇄가 필요함;
• HP app이 HP 서버에 연결할 수 없음.

중요: USB로만 연결하면 프린터가 ePrint, HP Instant Ink 및 일부 클라우드 기능 같은 HP 웹 서비스를 사용하지 못할 수 있습니다. 컴퓨터에서 일반적인 인쇄와 스캔을 하는 데에는 보통 USB 연결만으로 충분합니다.

간단한 작업 순서

HP DeskJet 2800이 “오프라인”으로 표시된다면 다음 순서대로 진행하세요.

1. 프린터를 켜고 디스플레이에 오류가 없는지 확인합니다.
2. 프린터, 컴퓨터, 라우터를 다시 시작합니다.
3. 파란색 Wi-Fi 표시등이 계속 켜져 있는지 확인합니다.
4. 컴퓨터와 프린터가 동일한 2.4GHz Wi-Fi 네트워크에 있는지 확인합니다.
5. VPN을 끕니다.
6. 프린터 오프라인 사용 모드를 끕니다.
7. 인쇄 대기열을 비웁니다.
8. Print Spooler(인쇄 스풀러) 서비스를 다시 시작합니다.
9. 불필요한 프린터 복사본을 삭제합니다.
10. 라우터 또는 Wi-Fi 비밀번호가 변경되었다면 프린터의 Wi-Fi를 재설정하고 다시 연결합니다.
11. 문제가 해결되지 않으면 HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe를 통해 드라이버를 다시 설치합니다.
12. Wi-Fi가 불안정하면 프린터를 USB로 연결합니다.

대부분의 경우 HP DeskJet 2800의 “오프라인” 오류는 장치를 다시 시작하고, 오프라인 모드를 끄고, 인쇄 대기열을 비우거나, 프린터를 2.4GHz Wi-Fi 네트워크에 다시 연결하면 해결됩니다.

마지막 업데이트 날짜: 7월 4, 2026 작성자 admin