HP DeskJet 2800: Windows 10 및 Windows 11에서 “드라이버를 사용할 수 없음” — 프린터 설치 방법

이 안내는 Windows 10 또는 Windows 11에서 HP DeskJet 2800 복합기에 “드라이버를 사용할 수 없음”, “Driver unavailable” 메시지가 표시되거나, 프린터가 설치되지 않거나, 인쇄되지 않거나, 프린터 및 스캐너 섹션에 오류와 함께 표시되는 경우에 도움이 됩니다.

이 글은 다음 모델에 적용됩니다: HP DeskJet 2820, HP DeskJet 2821, HP DeskJet 2822, HP DeskJet 2823, HP DeskJet 2828, HP DeskJet 2829, HP DeskJet 2820e, HP DeskJet 2821e, HP DeskJet 2822e, HP DeskJet 2823e, HP DeskJet 2842e, HP DeskJet 2852e, HP DeskJet 2855e, HP DeskJet Ink Advantage 2874, HP DeskJet Ink Advantage 2875, HP DeskJet Ink Advantage 2876, HP DeskJet Ink Advantage 2877, HP DeskJet Ink Advantage 2878 및 HP DeskJet Ink Advantage 2879.

대부분의 경우 “드라이버를 사용할 수 없음” 오류는 프린터 고장을 의미하지 않습니다. 일반적으로 Windows가 불완전한 드라이버를 설치했거나, 오래된 프린터 복사본을 사용하고 있거나, HP app, HP Smart 또는 자동 장치 추가를 통해 설치를 올바르게 완료하지 못한 경우입니다.

“드라이버를 사용할 수 없음” 오류가 나타나는 이유

이 오류는 여러 가지 이유로 나타날 수 있습니다.

• Windows가 프린터를 자동으로 추가했지만 전체 드라이버를 설치하지 못함;
• 필요한 구성 요소 없이 기본 인쇄 드라이버만 설치됨;
• HP app 또는 HP Smart가 설치를 완료하지 못함;
• 이전 설치 시도 후 컴퓨터에 오래된 프린터 복사본이 남아 있음;
• 인쇄 대기열 또는 인쇄 스풀러 서비스가 멈춤;
• 프린터가 다른 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있음;
• USB 케이블이 어댑터, USB 허브 또는 고장 난 포트를 통해 연결됨;
• Windows가 잘못된 프린터 포트를 사용함;
• Windows 업데이트 후 드라이버가 손상됨.

문제 해결은 장치 추가 버튼을 반복해서 누르는 것보다, 오래된 프린터 복사본을 삭제하고 HP 공식 드라이버를 설치하는 것부터 시작하는 것이 좋습니다.

공식 HP Easy Start 설치 파일 다운로드

HP DeskJet 2800 시리즈에는 공식 HP Easy Start 설치 파일을 사용하는 것이 편리합니다.

HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe 다운로드

이 파일은 HP app이 설치되지 않거나, Microsoft Store를 사용할 수 없거나, 프로그램에서 HP 계정을 요구하거나, HP 서버 연결에 문제가 있는 경우에 유용합니다.

드라이버는 HP 공식 웹사이트 또는 HP 공식 링크에서만 다운로드하세요. 확인되지 않은 드라이버 사이트는 사용하지 마세요.

방법 1. Windows에서 오래된 프린터 복사본 삭제하기

프린터 설치를 이미 여러 번 시도했다면 Windows에 작동하지 않는 장치 복사본이 남아 있을 수 있습니다. 이로 인해 새 설치가 “드라이버를 사용할 수 없음” 오류로 끝날 수 있습니다.

Windows 11

1. 설정을 엽니다.
2. Bluetooth 및 장치 섹션으로 이동합니다.
3. 프린터 및 스캐너를 엽니다.
4. HP DeskJet 2800 series, HP DeskJet 2820, HP DeskJet 2821, HP DeskJet 2855e 또는 이와 비슷한 이름의 장치를 찾습니다.
5. 각 HP DeskJet 2800 장치를 엽니다.
6. 제거를 클릭합니다.
7. 불필요한 프린터 복사본을 모두 삭제합니다.
8. 컴퓨터를 다시 시작합니다.

Windows 10

1. 설정을 엽니다.
2. 장치 섹션으로 이동합니다.
3. 프린터 및 스캐너를 엽니다.
4. HP DeskJet 2800 series 또는 이와 비슷한 이름의 장치를 찾습니다.
5. 장치를 선택합니다.
6. 장치 제거를 클릭합니다.
7. 불필요한 프린터 복사본을 모두 삭제합니다.
8. 컴퓨터를 다시 시작합니다.

오래된 복사본을 삭제한 후 바로 Windows에서 프린터를 추가하지 마세요. 먼저 HP Easy Start를 통해 공식 드라이버를 설치하세요.

방법 2. 인쇄 대기열 비우기

대기열에 멈춘 문서가 남아 있으면 Windows가 프린터 상태를 잘못 감지할 수 있습니다.

Windows 11

1. 설정을 엽니다.
2. Bluetooth 및 장치로 이동합니다.
3. 프린터 및 스캐너를 엽니다.
4. 목록에 HP DeskJet 2800 series가 있으면 선택합니다.
5. 인쇄 대기열 열기를 클릭합니다.
6. 대기열의 모든 작업을 삭제합니다.

Windows 10

1. 설정을 엽니다.
2. 장치로 이동합니다.
3. 프린터 및 스캐너를 엽니다.
4. HP DeskJet 2800 series를 선택합니다.
5. 대기열 열기를 클릭합니다.
6. 대기열의 모든 작업을 삭제합니다.

작업이 삭제되지 않으면 컴퓨터를 다시 시작하거나 다음 방법을 수행하세요.

방법 3. “인쇄 스풀러” 서비스 다시 시작하기

인쇄 스풀러 서비스는 Windows에서 프린터 작동을 담당합니다. 이 서비스가 멈추면 프린터가 오류와 함께 표시될 수 있습니다.

1. Win + R 키를 누릅니다.
2. services.msc 명령을 입력합니다.
3. 확인을 클릭합니다.
4. 서비스 목록에서 인쇄 스풀러를 찾습니다.
5. 해당 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
6. 다시 시작을 선택합니다.
7. 서비스 창을 닫습니다.
8. 컴퓨터를 다시 시작합니다.

다시 시작 항목이 없다면 중지를 선택하고 몇 초 기다린 다음 시작을 선택합니다.

방법 4. HP Easy Start로 드라이버 설치하기

오래된 프린터 복사본을 삭제한 후 공식 HP Easy Start 파일을 통해 드라이버를 다시 설치하세요.

파일을 다운로드합니다.

HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe

그런 다음 설치를 진행합니다.

1. 컴퓨터에서 다운로드한 파일을 찾습니다.
2. 파일을 두 번 클릭합니다.
3. Windows에서 실행 권한을 묻는 경우 예를 클릭합니다.
4. HP DeskJet 2800 series 창이 열릴 때까지 기다립니다.

첫 화면에 다음 질문이 표시될 수 있습니다.

사용 데이터를 공유하여 HP 소프트웨어 개선에 도움을 주시겠습니까?

아니요를 클릭합니다.

데이터 전송을 거부해도 드라이버 설치에는 문제가 없습니다.

방법 5. 현재 프로그램으로 설치 계속하기

설치 중 다음 화면이 나타날 수 있습니다.

사용 가능한 프린터 기능을 활성화하려면 HP Easy Start를 다운로드하세요

이 화면에는 HP Easy Start 다운로드 버튼이 있습니다. 이미 HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe 파일을 실행했다면 이 버튼을 누를 필요가 없습니다.

다음 링크를 클릭하세요.

현재 프로그램으로 계속

이렇게 하면 인터넷을 통한 추가 다운로드 없이 설치를 계속할 수 있습니다.

방법 6. 프린터 연결 방법 선택하기

HP Easy Start는 여러 연결 옵션을 제안할 수 있습니다.

• 무선 네트워크 — Wi-Fi로 프린터를 연결하려는 경우;
• USB 케이블 — 프린터를 컴퓨터에 직접 연결하려는 경우;
• USB 연결을 사용한 무선 네트워크 설정 — USB 케이블을 Wi-Fi 설정용으로 임시 사용하는 경우.

문제가 정확히 “드라이버를 사용할 수 없음” 오류이고 한 대의 컴퓨터에서만 인쇄하면 된다면 가장 간단한 선택은 USB 케이블입니다.

Wi-Fi로 인쇄하려면 무선 네트워크를 선택하세요. HP DeskJet 2800은 2.4GHz Wi-Fi 네트워크에만 연결된다는 점을 기억하세요. 이 프린터는 5GHz 네트워크에는 연결되지 않습니다.

방법 7. USB로 프린터 연결하기

Windows에 “드라이버를 사용할 수 없음”이라고 표시되고 HP app 또는 HP Smart가 설정을 완료하지 못하는 경우 USB 연결이 도움이 되는 경우가 많습니다.

1. 프린터용 USB 케이블을 준비합니다.
2. USB 케이블의 사각형 끝을 프린터 뒷면에 연결합니다.
3. USB 케이블의 납작한 끝을 컴퓨터의 USB 포트에 직접 연결합니다.
4. USB 허브, 어댑터 또는 도킹 스테이션을 사용하지 마세요.
5. 프린터가 감지되지 않으면 다른 USB 포트를 사용해 봅니다.
6. 가능하다면 다른 USB 케이블을 사용해 봅니다.
7. HP Easy Start가 프린터를 감지할 때까지 기다립니다.
8. 설치 프로그램의 안내를 따릅니다.

중요: USB로만 연결하면 프린터가 ePrint, HP Instant Ink 및 일부 클라우드 기능 같은 HP 웹 서비스를 사용하지 못할 수 있습니다. 컴퓨터에서 일반적인 인쇄와 스캔을 하는 데에는 보통 USB 연결만으로 충분합니다.

방법 8. Wi-Fi로 프린터 연결하기

USB 케이블 없이 프린터를 사용하려면 Wi-Fi에 연결하세요.

설정 전에 다음을 확인하세요.

• 라우터가 2.4GHz 네트워크를 제공해야 함;
• 컴퓨터가 프린터와 같은 네트워크에 연결되어 있어야 함;
• VPN이 꺼져 있어야 함;
• 가능하면 설정 중에는 프린터를 라우터 가까이에 둠;
• 장치가 서로 격리된 게스트 Wi-Fi 네트워크는 사용하면 안 됨.

HP Easy Start가 프린터를 찾지 못하면 프린터를 Wi-Fi 설정 모드로 전환하세요.

1. 프린터가 켜져 있는지 확인합니다.
2. 무선 버튼과 취소 버튼을 동시에 누릅니다.
3. 버튼을 약 5초 동안 길게 누릅니다.
4. 전원 버튼이 짧게 깜박이면 버튼에서 손을 뗍니다.
5. 약 1분 기다립니다.
6. Wi-Fi 표시등이 파란색으로 깜박여야 합니다.

그런 다음 HP Easy Start에서 프린터 검색을 다시 실행하세요.

방법 9. Windows가 다시 잘못된 드라이버를 설치한 경우

때때로 Windows가 HP Easy Start 설치가 완료되기 전에 프린터를 자동으로 추가합니다. 그 결과 “드라이버를 사용할 수 없음” 메시지가 다시 나타납니다.

이 경우 다음 작업을 수행하세요.

1. 프린터가 USB로 연결되어 있다면 컴퓨터에서 USB 케이블을 분리합니다.
2. 프린터 및 스캐너 섹션에서 프린터를 삭제합니다.
3. 컴퓨터를 다시 시작합니다.
4. HP Easy Start를 실행합니다.
5. 설치 프로그램이 요청할 때만 USB 케이블을 연결합니다.
6. 설치가 완료될 때까지 기다립니다.

설치 프로그램이 요청하기 전에 USB 케이블을 미리 연결하지 마세요. 이렇게 하면 Windows가 부적절한 드라이버를 자동으로 설치할 가능성이 줄어듭니다.

방법 10. “장치 관리자”에서 장치 삭제하기

프린터 및 스캐너 섹션에서 일반적인 삭제로 해결되지 않았다면 장치 관리자에서 장치를 삭제할 수 있습니다.

1. 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
2. 장치 관리자를 선택합니다.
3. 인쇄 대기열 섹션을 엽니다.
4. HP DeskJet 2800 series 또는 비슷한 HP 장치를 찾습니다.
5. 해당 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
6. 디바이스 제거를 선택합니다.
7. 이 장치의 드라이버 소프트웨어를 삭제합니다 항목이 나타나면 체크 표시합니다.
8. 제거를 클릭합니다.
9. 컴퓨터를 다시 시작합니다.
10. HP Easy Start를 통해 드라이버를 다시 설치합니다.

인쇄 대기열 섹션에 프린터가 없다면 프린터 및 USB 컨트롤러 섹션도 확인하세요. HP DeskJet 2800과 명확하게 관련된 장치만 삭제하세요.

방법 11. 프린터 포트 확인하기

프린터가 설치되어 있지만 인쇄되지 않는 경우 Windows가 잘못된 포트를 사용하고 있을 수 있습니다.

Windows 11 및 Windows 10

1. 제어판을 엽니다.
2. 하드웨어 및 소리 섹션으로 이동합니다.
3. 장치 및 프린터를 엽니다.
4. HP DeskJet 2800 series를 찾습니다.
5. 프린터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
6. 프린터 속성을 선택합니다.
7. 포트 탭을 엽니다.

프린터가 USB로 연결되어 있다면 일반적으로 USB001, USB002 또는 이와 비슷한 USB 포트를 사용해야 합니다.

프린터가 Wi-Fi로 연결되어 있다면 일반적으로 프린터 IP 주소가 포함된 네트워크 포트를 사용합니다.

어떤 포트를 선택해야 할지 확실하지 않다면 설정을 수동으로 변경하지 않는 것이 좋습니다. 프린터를 삭제한 다음 HP Easy Start를 통해 다시 설치하세요.

방법 12. IP 주소로 프린터 수동 추가하기

이 방법은 프린터가 이미 Wi-Fi에 연결되어 있지만 Windows가 드라이버를 자동으로 올바르게 설치하지 못하는 경우에 적합합니다.

먼저 프린터의 IP 주소를 확인하세요.

1. 프린터가 켜져 있는지 확인합니다.
2. 프린터 제어판에서 정보 버튼 또는 i 기호가 있는 버튼을 누릅니다.
3. 프린터가 정보 페이지를 인쇄합니다.
4. 페이지에서 프린터의 IP 주소를 찾습니다.

Windows 11

1. 설정을 엽니다.
2. Bluetooth 및 장치로 이동합니다.
3. 프린터 및 스캐너를 엽니다.
4. 장치 추가를 클릭합니다.
5. 프린터가 검색되지 않으면 수동으로 추가를 클릭합니다.
6. TCP/IP 주소 또는 호스트 이름으로 프린터 추가를 선택합니다.
7. 프린터의 IP 주소를 입력합니다.
8. Windows의 안내를 따릅니다.

Windows 10

1. 설정을 엽니다.
2. 장치로 이동합니다.
3. 프린터 및 스캐너를 엽니다.
4. 프린터 또는 스캐너 추가를 클릭합니다.
5. 프린터가 나타나지 않으면 원하는 프린터가 목록에 없습니다를 클릭합니다.
6. TCP/IP 주소 또는 호스트 이름을 사용하여 프린터 추가를 선택합니다.
7. 프린터의 IP 주소를 입력합니다.
8. Windows의 안내를 따릅니다.

프린터를 추가한 후 테스트 페이지를 인쇄하세요.

방법 13. Windows 업데이트 확인하기

시스템 구성 요소가 없거나 업데이트가 완료되지 않은 경우 Windows가 드라이버를 설치하지 못할 수 있습니다.

Windows 11

1. 설정을 엽니다.
2. Windows 업데이트로 이동합니다.
3. 업데이트 확인을 클릭합니다.
4. 검색된 업데이트를 설치합니다.
5. 컴퓨터를 다시 시작합니다.

Windows 10

1. 설정을 엽니다.
2. 업데이트 및 보안으로 이동합니다.
3. Windows 업데이트를 엽니다.
4. 업데이트 확인을 클릭합니다.
5. 검색된 업데이트를 설치합니다.
6. 컴퓨터를 다시 시작합니다.

업데이트 후 HP Easy Start를 다시 실행하고 설치를 반복하세요.

방법 14. HP app 또는 HP Smart가 HP 계정을 요구하는 경우

HP app 및 HP Smart는 인터넷과 HP 계정 로그인을 요구할 수 있습니다. 일부 국가나 네트워크에서는 HP 서버 접근 문제 때문에 이러한 앱을 통한 설치가 완료되지 않을 수 있습니다.

Windows에서 일반적인 인쇄와 스캔을 설치해야 한다면 다음 파일을 사용하세요.

HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe

설치 중:

1. 데이터 수집 질문이 나오면 아니요를 클릭합니다.
2. HP Easy Start 다운로드 제안이 표시되면 현재 프로그램으로 계속을 클릭합니다.
3. USB 케이블 또는 무선 네트워크 연결을 선택합니다.
4. 설치가 완료될 때까지 기다립니다.

HP app은 HP+, Instant Ink, 원격 인쇄 및 클라우드 기능에 필요할 수 있습니다. 하지만 Windows 10 또는 Windows 11에서 일반적인 드라이버 설치에는 HP Easy Start가 더 편리한 경우가 많습니다.

방법 15. HP DeskJet 2800e 또는 HP+ 모델을 사용하는 경우

HP DeskJet 2820e, 2821e, 2822e, 2823e, 2842e, 2852e, 2855e처럼 이름에 e가 포함된 모델은 HP+ 기능을 지원할 수 있습니다.

HP+ 및 일부 클라우드 기능에는 다음이 필요할 수 있습니다.

• 인터넷 연결;
• HP 계정;
• 정품 HP 카트리지;
• HP app을 통한 설정 완료.

컴퓨터에서 일반적인 인쇄와 스캔만 필요하다면 HP Easy Start와 USB 연결을 통한 설치로 드라이버 문제를 해결할 수 있습니다. 하지만 HP+, Instant Ink 또는 클라우드 기능을 사용하려면 HP 계정 로그인과 프린터의 인터넷 연결이 필요할 수 있습니다.

아무 방법도 도움이 되지 않는 경우

“드라이버를 사용할 수 없음” 오류가 계속된다면 전체 재설치를 수행하세요.

1. 프린터 및 스캐너 섹션에서 HP DeskJet 2800 복사본을 모두 삭제합니다.
2. 장치 관리자에 HP DeskJet 2800 장치가 있다면 삭제합니다.
3. 인쇄 대기열을 비웁니다.
4. 인쇄 스풀러 서비스를 다시 시작합니다.
5. 컴퓨터를 다시 시작합니다.
6. VPN을 끕니다.
7. USB로 연결하는 경우 USB 케이블을 분리하고 설치 프로그램이 요청할 때만 연결합니다.
8. HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe를 실행합니다.
9. 데이터 수집 화면에서 아니요를 클릭합니다.
10. HP Easy Start 다운로드 제안이 표시되면 현재 프로그램으로 계속을 클릭합니다.
11. USB 케이블 또는 무선 네트워크를 선택합니다.
12. 설치가 완료될 때까지 기다립니다.

간단한 작업 순서

Windows에서 HP DeskJet 2800에 “드라이버를 사용할 수 없음”이 표시된다면 다음 순서대로 진행하세요.

1. 프린터 및 스캐너 섹션에서 오래된 프린터 복사본을 삭제합니다.
2. 인쇄 대기열을 비웁니다.
3. 인쇄 스풀러 서비스를 다시 시작합니다.
4. 컴퓨터를 다시 시작합니다.
5. 공식 파일 HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe를 다운로드합니다.
6. 설치를 실행합니다.
7. 데이터 수집 질문이 나오면 아니요를 클릭합니다.
8. HP Easy Start 다운로드 제안이 표시되면 현재 프로그램으로 계속을 클릭합니다.
9. 안정적인 설치를 위해 USB 케이블 연결을 선택합니다.
10. Wi-Fi가 필요하다면 프린터를 2.4GHz 네트워크에만 연결하세요.

대부분의 경우 오래된 설치를 삭제하고 공식 HP Easy Start 파일을 통해 드라이버를 다시 설치하면 “드라이버를 사용할 수 없음” 오류가 사라집니다.

마지막 업데이트 날짜: 7월 4, 2026 작성자 admin