HP DeskJet 2800이 Windows 10 및 Windows 11에서 스캔되지 않는 경우: 인쇄는 되지만 스캐너가 작동하지 않을 때 해결 방법

이 안내는 HP DeskJet 2800 복합기가 인쇄는 되지만 스캔이 되지 않는 경우에 도움이 됩니다. 문제는 여러 형태로 나타날 수 있습니다. Windows가 스캐너를 인식하지 못하거나, HP app 또는 HP Smart에 스캔 버튼이 표시되지 않거나, 연결 오류가 나타나거나, 스캔이 멈추거나, 프로그램에서 프린터를 찾을 수 없다고 표시할 수 있습니다.

이 글은 다음 모델에 적용됩니다: HP DeskJet 2820, HP DeskJet 2821, HP DeskJet 2822, HP DeskJet 2823, HP DeskJet 2828, HP DeskJet 2829, HP DeskJet 2820e, HP DeskJet 2821e, HP DeskJet 2822e, HP DeskJet 2823e, HP DeskJet 2842e, HP DeskJet 2852e, HP DeskJet 2855e, HP DeskJet Ink Advantage 2874, HP DeskJet Ink Advantage 2875, HP DeskJet Ink Advantage 2876, HP DeskJet Ink Advantage 2877, HP DeskJet Ink Advantage 2878 및 HP DeskJet Ink Advantage 2879.

대부분의 경우 문제는 스캐너 고장과 관련이 없습니다. 일반적으로 원인은 불완전한 드라이버 설치, 잘못된 연결, HP app 오류, Windows에 남아 있는 오래된 프린터 복사본 또는 비활성화된 스캔 서비스입니다.

프린터는 인쇄되지만 스캔되지 않는 이유

인쇄와 스캔은 서로 다른 드라이버 구성 요소를 사용합니다. 따라서 인쇄는 작동하지만 스캐너는 인식되지 않는 상황이 발생할 수 있습니다.

주요 원인은 다음과 같습니다.

• Windows가 기본 인쇄 드라이버만 설치함;
• HP 소프트웨어가 완전히 설치되지 않음;
• HP app 또는 HP Smart에서 프린터가 “오프라인”으로 표시됨;
• 컴퓨터와 프린터가 서로 다른 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있음;
• VPN이 켜져 있어 로컬 네트워크에서 스캐너 검색을 차단함;
• USB 케이블이 어댑터, USB 허브 또는 고장 난 포트를 통해 연결됨;
• Windows Image Acquisition (WIA)(Windows 이미지 획득) 서비스가 비활성화됨;
• 이전 설치 후 Windows에 오래된 프린터 복사본이 남아 있음;
• HP app이 인터넷 또는 HP 계정을 요구하지만 HP 서버 연결이 불안정함.

공식 HP Easy Start 설치 파일 다운로드

Windows 10 및 Windows 11에서는 HP DeskJet 2800 시리즈용 공식 HP Easy Start 설치 파일을 사용하는 것이 편리합니다.

HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe 다운로드

이 파일은 HP app이 설치되지 않거나, Microsoft Store를 사용할 수 없거나, 프로그램에서 HP 계정을 요구하거나, HP 서버 연결에 문제가 있는 경우에 유용합니다.

드라이버는 HP 공식 웹사이트 또는 HP 공식 링크에서만 다운로드하세요. 확인되지 않은 드라이버 사이트는 사용하지 마세요.

방법 1. 프린터 자체에 오류가 없는지 확인하기

드라이버를 다시 설치하기 전에 복합기 상태를 확인하세요.

1. 프린터를 켭니다.
2. 1~2분 기다립니다.
3. 오류 표시등이 깜박이는지 확인합니다.
4. 디스플레이에 E0, E1, E2, E3, E4, E5 또는 E6 코드가 표시되는지 확인합니다.
5. 디스플레이에 오류가 있으면 먼저 해당 오류를 해결합니다.
6. 전원 버튼으로 프린터를 끕니다.
7. 프린터와 콘센트에서 전원 케이블을 30초 동안 분리합니다.
8. 전원 케이블을 다시 연결합니다.
9. 프린터를 켜고 스캔을 다시 시도합니다.

프린터에 오류가 표시되면 해당 오류가 해결될 때까지 스캔이 시작되지 않을 수 있습니다.

방법 2. 문서가 올바르게 놓였는지 확인하기

대부분의 HP DeskJet 2800 복합기는 평판 스캐너를 사용합니다. 문서는 스캐너 유리 위에 놓아야 합니다.

1. 스캐너 덮개를 엽니다.
2. 텍스트 또는 이미지가 있는 면이 아래로 향하도록 문서를 유리 위에 놓습니다.
3. 유리 모서리의 표시선에 맞춰 용지를 정렬합니다.
4. 스캐너 덮개를 닫습니다.
5. 스캔을 다시 실행합니다.

문서의 텍스트 면이 위로 향해 있으면 스캐너가 빈 페이지를 저장할 수 있습니다.

방법 3. USB 연결 확인하기

복합기가 USB로 연결되어 있다면 먼저 케이블과 포트를 확인하세요.

1. 컴퓨터와 프린터에서 USB 케이블을 분리합니다.
2. USB 케이블의 사각형 끝을 프린터 뒷면에 연결합니다.
3. USB 케이블의 납작한 끝을 컴퓨터의 USB 포트에 직접 연결합니다.
4. USB 허브, 어댑터 또는 도킹 스테이션을 사용하지 마세요.
5. 컴퓨터의 다른 USB 포트를 사용해 봅니다.
6. 가능하다면 다른 USB 케이블을 사용해 봅니다.
7. 컴퓨터를 다시 시작합니다.
8. 스캔을 다시 실행해 봅니다.

인쇄는 되지만 스캔이 되지 않는 경우에도 USB 케이블을 확인하세요. 인쇄에는 연결 상태가 충분할 수 있지만, 스캔에는 연결이 불안정하게 작동할 수 있습니다.

방법 4. Wi-Fi 연결 확인하기

복합기가 Wi-Fi로 연결되어 있다면 컴퓨터와 프린터가 같은 네트워크에 있어야 합니다.

다음을 확인하세요.

1. 프린터의 파란색 Wi-Fi 표시등이 계속 켜져 있어야 합니다.
2. 컴퓨터가 프린터와 같은 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있어야 합니다.
3. 게스트 Wi-Fi 네트워크를 사용하지 마세요.
4. 컴퓨터에서 VPN을 끕니다.
5. 프린터를 라우터 가까이에 둡니다.
6. 라우터, 프린터, 컴퓨터를 다시 시작합니다.

중요: HP DeskJet 2800은 2.4GHz 대역의 Wi-Fi만 지원합니다. 프린터를 5GHz 네트워크에 연결하려고 하면 장치가 인식되지 않을 수 있습니다.

파란색 Wi-Fi 표시등이 깜박이면 프린터가 무선 네트워크에 연결되어 있지 않거나 설정 모드에 있는 것입니다. 이 경우 프린터를 Wi-Fi에 다시 연결하세요.

방법 5. Wi-Fi 설정 모드 재설정하기

HP app, HP Smart 또는 HP Easy Start가 Wi-Fi에서 스캐너를 찾지 못한다면 무선 네트워크 설정 모드를 재설정하세요.

1. 프린터가 켜져 있는지 확인합니다.
2. 제어판에서 Wi-Fi 기호가 있는 무선 버튼을 찾습니다.
3. X 기호가 있는 취소 버튼을 찾습니다.
4. 무선 버튼과 취소 버튼을 동시에 누릅니다.
5. 버튼을 약 5초 동안 길게 누릅니다.
6. 전원 버튼이 짧게 깜박이면 버튼에서 손을 뗍니다.
7. 약 1분 기다립니다.
8. Wi-Fi 표시등이 파란색으로 깜박여야 합니다.

그런 다음 HP Easy Start, HP app 또는 HP Smart를 다시 열고 프린터를 다시 추가하세요.

방법 6. HP Easy Start로 드라이버와 스캔 구성 요소 설치하기

인쇄는 되지만 스캐너가 인식되지 않는 경우 HP 소프트웨어를 다시 설치하면 도움이 되는 경우가 많습니다.

공식 파일을 다운로드하세요.

HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe

그런 다음 설치를 진행합니다.

1. 컴퓨터에서 다운로드한 파일을 찾습니다.
2. 파일을 두 번 클릭합니다.
3. Windows에서 실행 권한을 묻는 경우 예를 클릭합니다.
4. HP DeskJet 2800 series 창이 열릴 때까지 기다립니다.

첫 화면에 다음 질문이 표시될 수 있습니다.

사용 데이터를 공유하여 HP 소프트웨어 개선에 도움을 주시겠습니까?

아니요를 클릭합니다.

데이터 전송을 거부해도 드라이버와 스캔 구성 요소 설치에는 문제가 없습니다.

방법 7. 현재 프로그램으로 설치 계속하기

설치 중 다음 화면이 나타날 수 있습니다.

사용 가능한 프린터 기능을 활성화하려면 HP Easy Start를 다운로드하세요

이미 HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe 파일을 실행했다면 HP Easy Start 다운로드 버튼을 클릭할 필요가 없습니다.

다음 링크를 클릭하세요.

현재 프로그램으로 계속

이렇게 하면 인터넷을 통한 추가 다운로드 없이 설치를 계속할 수 있습니다.

방법 8. 올바른 연결 방법 선택하기

HP Easy Start는 여러 연결 옵션을 제안할 수 있습니다.

• USB 케이블 — 한 대의 컴퓨터에 직접 연결;
• 무선 네트워크 — 라우터를 통한 Wi-Fi 연결;
• USB 연결을 사용한 무선 네트워크 설정 — Wi-Fi 설정을 위한 임시 USB 연결.

한 대의 컴퓨터에서만 스캔이 필요하고 Wi-Fi가 불안정하다면 USB 케이블을 선택하세요. 이 방법이 가장 간단하고 안정적입니다.

Wi-Fi로 스캔해야 한다면 무선 네트워크를 선택하세요. 먼저 2.4GHz Wi-Fi 네트워크를 사용 중인지 확인하세요.

방법 9. Windows에서 오래된 프린터 복사본 삭제하기

복합기를 여러 번 설치했다면 Windows에 오래된 장치 복사본이 남아 있을 수 있습니다. 인쇄는 한 복사본을 통해 진행되고, 스캔은 다른 복사본을 통해 작동하려고 할 수 있습니다.

Windows 11

1. 설정을 엽니다.
2. Bluetooth 및 장치 섹션으로 이동합니다.
3. 프린터 및 스캐너를 엽니다.
4. HP DeskJet 2800 series 또는 이와 비슷한 이름의 모든 장치를 찾습니다.
5. 각 불필요한 장치를 열고 제거를 클릭합니다.
6. 컴퓨터를 다시 시작합니다.
7. HP Easy Start를 통해 설치를 다시 실행합니다.

Windows 10

1. 설정을 엽니다.
2. 장치 섹션으로 이동합니다.
3. 프린터 및 스캐너를 엽니다.
4. HP DeskJet 2800 series 또는 이와 비슷한 이름의 모든 장치를 찾습니다.
5. 불필요한 장치를 선택하고 장치 제거를 클릭합니다.
6. 컴퓨터를 다시 시작합니다.
7. HP Easy Start를 통해 설치를 다시 실행합니다.

방법 10. WIA 스캔 서비스 확인하기

Windows에서는 Windows Image Acquisition (WIA)(Windows 이미지 획득) 서비스가 스캐너 작동을 담당합니다. 이 서비스가 비활성화되어 있으면 스캐너가 작동하지 않을 수 있습니다.

1. Win + R 키를 누릅니다.
2. services.msc 명령을 입력합니다.
3. 확인을 클릭합니다.
4. 서비스 목록에서 Windows Image Acquisition (WIA)(Windows 이미지 획득)를 찾습니다.
5. 해당 항목을 두 번 클릭합니다.
6. 시작 유형 필드에서 자동을 선택합니다.
7. 서비스가 중지되어 있으면 시작을 클릭합니다.
8. 서비스가 이미 실행 중이면 중지를 클릭한 다음 시작을 클릭합니다.
9. 확인을 클릭합니다.
10. 컴퓨터를 다시 시작합니다.

다시 시작한 후 스캔을 다시 실행해 보세요.

방법 11. “인쇄 스풀러” 서비스 다시 시작하기

문제가 스캔과 관련되어 있어도 인쇄 서비스는 Windows에서 복합기 작동에 영향을 줄 수 있습니다.

1. Win + R 키를 누릅니다.
2. services.msc를 입력합니다.
3. 확인을 클릭합니다.
4. 인쇄 스풀러 서비스를 찾습니다.
5. 해당 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
6. 다시 시작을 선택합니다.
7. 서비스 창을 닫습니다.
8. 스캔을 실행해 봅니다.

다시 시작 항목이 없다면 중지를 선택하고 몇 초 기다린 다음 시작을 선택합니다.

방법 12. 여러 프로그램에서 스캔 시도하기

한 프로그램에서 스캔이 작동하지 않는다면 다른 프로그램에서도 확인하세요. 이렇게 하면 문제가 드라이버에 있는지, 특정 앱에만 있는지 파악하는 데 도움이 됩니다.

HP app 또는 HP Smart

1. HP app 또는 HP Smart를 엽니다.
2. 사용 중인 프린터를 선택합니다.
3. 스캔 또는 Scan 섹션을 찾습니다.
4. 스캔 원본을 선택합니다: 평판 또는 Scanner glass.
5. PDF 또는 JPG 같은 파일 형식을 선택합니다.
6. 스캔 또는 Scan을 클릭합니다.

스캔 섹션이 없다면 앱을 닫고 VPN을 끄고 프린터 연결을 확인한 다음 앱을 다시 여세요.

HP Scan

전체 HP 소프트웨어를 설치한 후 Windows에 HP Scan 프로그램이 나타날 수 있습니다.

1. 시작 메뉴를 엽니다.
2. HP Scan을 입력합니다.
3. 목록에 프로그램이 있으면 엽니다.
4. 스캔 유형을 선택합니다.
5. 스캔 또는 Scan을 클릭합니다.

HP Scan 프로그램이 없다고 해서 항상 오류는 아닙니다. 일부 설치 방식에서는 HP app, HP Smart 또는 Windows 기본 도구를 통해 스캔이 수행됩니다.

Windows 팩스 및 스캔

1. 시작 메뉴를 엽니다.
2. Windows 팩스 및 스캔을 입력합니다.
3. 검색된 프로그램을 엽니다.
4. 새 스캔을 클릭합니다.
5. 목록에 HP 스캐너가 있으면 선택합니다.
6. 스캔을 클릭합니다.

어떤 프로그램에서도 스캐너가 표시되지 않는다면 문제는 드라이버, 연결 또는 WIA 서비스와 관련되어 있을 가능성이 큽니다.

방법 13. HP app에는 “오프라인”으로 표시되지만 Windows에서는 인쇄되는 경우

때때로 Windows에서는 인쇄가 가능하지만 HP app 또는 HP Smart에서는 장치가 “오프라인”으로 표시될 수 있습니다. 이 경우 HP 앱을 통한 스캔이 작동하지 않을 수 있습니다.

다음 작업을 수행하세요.

1. HP app 또는 HP Smart를 닫습니다.
2. VPN을 끕니다.
3. 라우터, 프린터, 컴퓨터를 다시 시작합니다.
4. 컴퓨터와 프린터가 같은 Wi-Fi 네트워크에 있는지 확인합니다.
5. HP app 또는 HP Smart를 다시 엽니다.
6. 앱이 계속 “오프라인”으로 표시된다면 Windows 팩스 및 스캔을 통해 스캔하거나 프린터를 USB로 연결해 보세요.

USB에서는 스캔이 작동하지만 Wi-Fi에서는 작동하지 않는다면 원인은 일반적으로 네트워크, 라우터, VPN 또는 연결 설정에 있습니다.

방법 14. IP 주소로 프린터 추가하기

이 방법은 프린터가 Wi-Fi에 연결되어 있지만 Windows 또는 HP app이 항상 프린터를 찾지 못하는 경우에 적합합니다.

먼저 프린터의 IP 주소를 확인합니다.

1. 프린터가 켜져 있는지 확인합니다.
2. 프린터 제어판에서 정보 버튼 또는 i 기호가 있는 버튼을 누릅니다.
3. 프린터가 정보 페이지를 인쇄합니다.
4. 프린터의 IP 주소를 찾습니다.

Windows 11

1. 설정을 엽니다.
2. Bluetooth 및 장치로 이동합니다.
3. 프린터 및 스캐너를 엽니다.
4. 장치 추가를 클릭합니다.
5. 프린터가 검색되지 않으면 수동으로 추가를 클릭합니다.
6. TCP/IP 주소 또는 호스트 이름으로 프린터 추가를 선택합니다.
7. 프린터의 IP 주소를 입력합니다.
8. 설치를 완료합니다.

Windows 10

1. 설정을 엽니다.
2. 장치로 이동합니다.
3. 프린터 및 스캐너를 엽니다.
4. 프린터 또는 스캐너 추가를 클릭합니다.
5. 장치를 찾지 못하면 원하는 프린터가 목록에 없습니다를 클릭합니다.
6. TCP/IP 주소 또는 호스트 이름을 사용하여 프린터 추가를 선택합니다.
7. 프린터의 IP 주소를 입력합니다.
8. 설치를 완료합니다.

장치를 추가한 후 인쇄와 스캔을 확인하세요.

방법 15. 복합기를 완전히 다시 설치하기

아무 방법도 도움이 되지 않으면 전체 재설치를 수행하세요.

1. 프린터 및 스캐너 섹션을 엽니다.
2. HP DeskJet 2800 series 복사본을 모두 삭제합니다.
3. 장치 관리자를 엽니다.
4. 인쇄 대기열, 프린터 및 이미징 장치 섹션을 확인합니다.
5. 그 안에 HP DeskJet 2800 장치가 있으면 삭제합니다.
6. 컴퓨터를 다시 시작합니다.
7. VPN을 끕니다.
8. USB로 연결하는 경우 케이블을 미리 연결하지 마세요.
9. HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe를 다운로드하고 실행합니다.
10. 데이터 수집 화면에서 아니요를 클릭합니다.
11. HP Easy Start 다운로드 제안이 표시되면 현재 프로그램으로 계속을 클릭합니다.
12. USB 케이블 또는 무선 네트워크 연결을 선택합니다.
13. 설치 프로그램이 요청할 때만 USB 케이블을 연결합니다.
14. 설치가 완료될 때까지 기다립니다.
15. 스캔을 확인합니다.

HP Print and Scan Doctor를 사용하지 않는 것이 좋은 이유

오래된 안내에서는 HP Print and Scan Doctor 프로그램을 권장하는 경우가 많습니다. 현재는 이 방법을 사용하지 않는 것이 좋습니다.

HP Print and Scan Doctor는 더 이상 지원되지 않습니다. 이 프로그램이 컴퓨터에 이미 설치되어 있다면 삭제하고 다른 진단 방법을 사용하는 것이 좋습니다: HP app, HP Smart, HP Easy Start, Windows 기본 설정 및 서비스 수동 확인.

복합기를 USB로 연결하는 것이 좋은 경우

Wi-Fi 스캔이 안정적으로 작동하지 않고 복합기가 컴퓨터 가까이에 있다면 USB 연결을 사용하세요.

다음과 같은 경우 USB를 선택하는 것이 좋습니다.

• HP app 또는 HP Smart가 스캐너를 찾지 못함;
• 프린터가 자주 “오프라인” 상태로 표시됨;
• 라우터가 불안정하게 작동함;
• VPN이 켜질 때마다 스캔을 방해함;
• 한 대의 컴퓨터에서만 스캔해야 함;
• HP 서버에 안정적으로 연결할 수 없음.

한 대의 컴퓨터에서 일반적인 인쇄와 스캔을 하는 데에는 보통 USB 연결만으로 충분합니다.

중요: USB로만 연결하면 ePrint, HP Instant Ink 및 일부 클라우드 기능 같은 HP 웹 서비스를 사용할 수 없을 수 있습니다.

HP DeskJet 2800e 또는 HP+ 모델을 사용하는 경우

HP DeskJet 2820e, 2821e, 2822e, 2823e, 2842e, 2852e 및 2855e처럼 이름에 e가 포함된 모델은 HP+ 기능을 지원할 수 있습니다.

HP+, Instant Ink 및 일부 클라우드 기능에는 다음이 필요할 수 있습니다.

• 인터넷 연결;
• HP 계정;
• 정품 HP 카트리지;
• 프린터의 네트워크 연결.

하지만 컴퓨터에서 일반적인 스캔과 인쇄만 필요하다면 많은 경우 HP Easy Start를 통해 드라이버를 설치하고 USB 연결 또는 일반 Wi-Fi 연결을 사용하는 것만으로 충분합니다.

간단한 작업 순서

HP DeskJet 2800이 인쇄는 되지만 스캔되지 않는다면 다음 순서대로 진행하세요.

1. 프린터 디스플레이에 오류가 없는지 확인합니다.
2. 프린터와 컴퓨터를 다시 시작합니다.
3. 문서가 스캐너 유리 위에 올바르게 놓여 있는지 확인합니다.
4. USB를 사용하는 경우 케이블을 컴퓨터에 직접 연결합니다.
5. Wi-Fi를 사용하는 경우 2.4GHz 네트워크를 확인하고 VPN을 끕니다.
6. 프린터 및 스캐너 섹션에서 오래된 프린터 복사본을 삭제합니다.
7. Windows Image Acquisition (WIA)(Windows 이미지 획득) 서비스를 확인합니다.
8. 인쇄 스풀러 서비스를 다시 시작합니다.
9. HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe를 다운로드하고 실행합니다.
10. 데이터 수집 질문이 나오면 아니요를 클릭합니다.
11. HP Easy Start 다운로드 제안이 표시되면 현재 프로그램으로 계속을 클릭합니다.
12. USB 또는 Wi-Fi로 복합기를 설치합니다.
13. HP app, HP Smart, HP Scan 또는 Windows 팩스 및 스캔을 통해 스캔을 확인합니다.

대부분의 경우 HP Easy Start를 통한 전체 드라이버 설치, VPN 끄기, WIA 서비스 확인 또는 복합기를 USB로 직접 연결하면 스캔이 작동하기 시작합니다.

마지막 업데이트 날짜: 7월 4, 2026 작성자 admin